Sigue una ejecución paso a paso

Para agentes

Guía: Sigue una ejecución paso a paso

Esta página: https://commentwatchdog.com/help/flow-builder/follow-a-run-step-by-step

Tema: Constructor de flujos

Tiempo: unos 3 minutos

Quién puede hacerlo: Propietario, Administrador o Gestor

Autor: https://anantgupta.xyz (Anant Gupta, fundador de CommentWatchDog)

Empieza en la app: https://app.commentwatchdog.com/es/inbox

Resultado al terminar: Sabes qué camino siguió una persona dentro de un flujo y por qué cada paso decidió lo que decidió.

Contexto: Una ejecución es una persona recorriendo un flujo. Ejecuciones, en el lienzo, muestra todas las ejecuciones en curso y las últimas terminadas; abre una y su recorrido se ilumina en el lienzo, con lo que cada paso leyó, decidió y envió: las reglas que revisó una condición y si se cumplió cada una, la respuesta que escribieron, el estado y el tiempo de la API. La página Ejecuciones, junto a Automatización, muestra todo lo que hizo cada automatización de la página.

Antes de empezar

1. Las ejecuciones aparecen cuando el flujo está guardado y alguien lo recorre.

2. Las ejecuciones en curso (en una espera o pendientes de la persona) aparecen primero.

3. Las ejecuciones antiguas conservan su recorrido; los detalles de cada paso se conservan para las más recientes.

Pasos

Paso 1 de 5: Abre Ejecuciones en el lienzo.

Dónde: Ejecuciones está en la barra, arriba a la derecha del lienzo, después de Versiones. En un teléfono, el mismo botón sin su texto.

Enlace: https://app.commentwatchdog.com/es/inbox (Abrir la app)

Captura de pantalla: https://commentwatchdog.com/media/shots/dm-flow-history.es.webp (Ejecuciones, en la barra, y el panel que abre: primero las que siguen en curso y luego las terminadas.)

Captura de pantalla: https://commentwatchdog.com/media/shots/dm-flow-phone.es.webp (Ejecuciones en un teléfono: el botón con el reloj y la flecha.)

Deberías ver: El panel Ejecuciones, a la izquierda: primero En curso (Esperando, y desde cuándo) y luego Terminadas, una fila por persona.

Paso 2 de 5: Filtra la lista.

Dónde: Los filtros encima de la lista, cada uno con su número: Todas, En curso, Con tu equipo, Terminadas. Con error y Omitidas se suman cuando el flujo tiene ejecuciones de ese tipo.

Captura de pantalla: https://commentwatchdog.com/media/shots/dm-flow-history.es.webp (Los filtros encima de la lista, cada uno con su número.)

Captura de pantalla: https://commentwatchdog.com/media/shots/dm-flow-history-phone.es.webp (Lo mismo en un teléfono.)

Deberías ver: Solo las ejecuciones de ese tipo.

Paso 3 de 5: Abre una ejecución.

Dónde: Haz clic en una ejecución de la lista. Bajo su fila aparecen en orden los pasos que recorrió, cada uno con el tiempo que pasó desde el anterior; el mismo recorrido se ilumina en el lienzo. Una barra sobre el lienzo nombra a la persona y cómo terminó la ejecución: sus dos flechas son Ejecución más reciente y Ejecución anterior, y el icono que va después es Abrir la conversación, que lleva al chat en Mensajes.

Captura de pantalla: https://commentwatchdog.com/media/shots/dm-flow-run.es.webp (Una ejecución abierta: sus pasos en orden bajo su fila y el mismo recorrido iluminado en el lienzo.)

Captura de pantalla: https://commentwatchdog.com/media/shots/dm-flow-history-phone.es.webp (Una ejecución abierta en un teléfono: sus pasos en orden bajo su fila.)

Deberías ver: Los pasos a los que llegó están iluminados; un paso al que no llegó dice Esta ejecución no llegó a este paso.

Paso 4 de 5: Lee por qué un paso decidió así.

Dónde: Haz clic en un paso del recorrido. Su panel se abre a la derecha con un recuadro En esta ejecución arriba. Una condición muestra cada regla con Se cumplió, No se cumplió o Desconocido: Instagram no lo compartió, así que no se cumplió, y una línea que dice si tenían que cumplirse todas las reglas o bastaba con que se cumpliera una. Otros pasos muestran lo que enviaron, la respuesta escrita o la respuesta de la API (Respondió 200 en 340 ms).

Captura de pantalla: https://commentwatchdog.com/media/shots/dm-flow-run.es.webp (Las reglas de una condición, cada una con lo que leyó.)

Captura de pantalla: https://commentwatchdog.com/media/shots/dm-flow-run-phone.es.webp (En un teléfono, el paso se abre como una hoja: En esta ejecución, con cada regla.)

Deberías ver: Siguió por, debajo de las reglas: el camino que tomó esta ejecución (aquí, No).

Paso 5 de 5: Mira todas las ejecuciones de todas las automatizaciones.

Dónde: Todas las ejecuciones, en la lista completa, al pie del panel Ejecuciones, abre la página Ejecuciones: todo lo que hicieron las automatizaciones de esta página, lo más reciente primero, agrupado por día, con Todas, Necesita a una persona y Omitidas encima de la lista y Buscar personas a la derecha.

Captura de pantalla: https://commentwatchdog.com/media/shots/dm-runs.es.webp (La página Ejecuciones: todas las automatizaciones, las más recientes primero.)

Captura de pantalla: https://commentwatchdog.com/media/shots/dm-runs-phone.es.webp (La página Ejecuciones en un teléfono.)

Deberías ver: Una fila por ejecución: cuándo, la persona y la automatización, qué pasó y cómo terminó (Hecho, En espera, Necesita a una persona, Fallida).

Si algo no va bien

Problema: Ejecuciones está en gris

Solución: Las ejecuciones aparecen cuando el flujo está guardado y alguien lo recorre. Pruébalo en tu teléfono para hacer la primera.

Problema: Una condición dice Desconocido

Solución: Instagram no compartió ese dato de la persona (por ejemplo, si te sigue), así que la regla no se cumplió. Desconocido nunca cuenta como cumplido, ni en un sentido ni en el otro.

Problema: Una ejecución solo muestra su recorrido

Solución: Es anterior a las últimas ejecuciones de las que se conservan los detalles de cada paso; su recorrido se conserva, los detalles no.

Preguntas frecuentes

Pregunta: ¿Dónde veo por qué una condición mandó a alguien por el camino No?

Respuesta: Abre la ejecución en Ejecuciones, en el lienzo, y haz clic en la condición. Cada regla muestra lo que leyó y si se cumplió, y si tenían que cumplirse todas las reglas o bastaba con una.

Pregunta: ¿Cuánto tiempo se conservan las ejecuciones?

Respuesta: En la página Ejecuciones, las omitidas se conservan 30 días y el resto 90. Los números de la página Automatización nunca caducan.

Pregunta: ¿Puedo abrir el chat desde una ejecución?

Respuesta: Sí. Abrir la conversación, en la ejecución, lleva al chat de esa persona en Mensajes.

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Prueba un flujo en tu teléfono: https://commentwatchdog.com/help/flow-builder/test-a-flow-on-your-phone

Texto plano de esta guía: https://commentwatchdog.com/help/flow-builder/follow-a-run-step-by-step.md

Todas las guías para asistentes: https://commentwatchdog.com/help/llms.txt