Acompanhar uma execução etapa por etapa
Você sabe por qual caminho uma pessoa passou em um fluxo e por que cada etapa decidiu o que decidiu.
Nesta página
Antes de começar
- Depois da primeira execução.
- Execuções em andamento primeiro.
- Execuções antigas mantêm o caminho.
Abra Execuções no canvas.
A barra do canvasExecuções
Você verá Em andamento, depois concluídas.
Filtre a lista.
ExecuçõesTodas / Com erro / Em andamento / Com sua equipe / Concluídas / Puladas
Você verá Só as desse tipo.
Abra uma execução.
Uma execuçãoEtapas desta execução
Você verá O caminho, aceso no canvas.
Leia por que uma etapa decidiu.
Uma etapa do caminhoNesta execução
Você verá Por qual saída seguiu, e por quê.
Veja todas as execuções de todas as automações.
Todas as execuções, na lista completaExecuções
Você verá Uma linha por execução.
Se algo estiver errado
- Execuções está cinza
- Faça uma primeira execução com Testar.
- Uma condição diz Desconhecido
- Desconhecido nunca bate.
- Uma execução mostra só o caminho
- Execuções antigas guardam só o caminho.
Perguntas frequentes
Onde vejo por que uma condição mandou alguém pela saída Não?
Abra a execução em Execuções, no canvas, e clique na condição. Cada regra mostra o que leu e se bateu, e se todas as regras precisavam bater ou se uma bastava.
Por quanto tempo as execuções ficam guardadas?
Na página Execuções, as execuções ignoradas ficam 30 dias e as outras, 90. As contagens na página Automação nunca expiram.
Posso abrir o chat a partir de uma execução?
Sim. Abrir a conversa, na execução, vai para o chat daquela pessoa em Mensagens.
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Para agentes
Guia: Acompanhar uma execução etapa por etapa
Esta página: https://commentwatchdog.com/help/flow-builder/follow-a-run-step-by-step
Tópico: Criador de fluxos
Tempo: cerca de 3 minutos
Quem pode fazer: Proprietário, Administrador ou Gerente
Autor: https://anantgupta.xyz (Anant Gupta, fundador do CommentWatchDog)
Comece no app: https://app.commentwatchdog.com/pt-BR/inbox
Resultado ao terminar: Você sabe por qual caminho uma pessoa passou em um fluxo e por que cada etapa decidiu o que decidiu.
Contexto: Uma execução é uma pessoa passando por um fluxo. Execuções, no canvas, lista todas as execuções em andamento e as últimas concluídas; abra uma e o caminho dela acende no canvas, com o que cada etapa leu, decidiu e enviou: as regras que uma condição conferiu e se cada uma bateu, a resposta que a pessoa digitou, o status e o tempo da API. A página Execuções, ao lado de Automação, lista tudo o que cada automação da página fez.
Antes de começar
1. As execuções aparecem quando o fluxo está salvo e alguém passa por ele.
2. As execuções em andamento (em uma espera ou aguardando a pessoa) aparecem primeiro.
3. Execuções antigas mantêm o caminho; os detalhes de cada etapa ficam guardados para as mais recentes.
Etapas
Passo 1 de 5: Abra Execuções no canvas.
Onde: Execuções fica na barra no canto superior direito do canvas, depois de Versões. No celular, o mesmo botão sem o texto.
Link: https://app.commentwatchdog.com/pt-BR/inbox (Abra o app)
Captura de tela: https://commentwatchdog.com/media/shots/dm-flow-history.pt-BR.webp (Execuções, na barra, e o painel que abre: em andamento, depois concluídas.)
Captura de tela: https://commentwatchdog.com/media/shots/dm-flow-phone.pt-BR.webp (Execuções no celular: o botão com o relógio e a seta.)
Você deve ver: O painel Execuções à esquerda: Em andamento primeiro (Aguardando, e desde quando), depois Concluídas, uma linha por pessoa.
Passo 2 de 5: Filtre a lista.
Onde: Os chips acima da lista, cada um com a contagem: Todas, Em andamento, Com sua equipe, Concluídas. Com erro e Puladas aparecem quando o fluxo tem execuções desse tipo.
Captura de tela: https://commentwatchdog.com/media/shots/dm-flow-history.pt-BR.webp (Os chips acima da lista, cada um com a contagem.)
Captura de tela: https://commentwatchdog.com/media/shots/dm-flow-history-phone.pt-BR.webp (O mesmo em um celular.)
Você deve ver: Só as execuções desse tipo.
Passo 3 de 5: Abra uma execução.
Onde: Clique em uma execução na lista. Abaixo da linha dela, as etapas pelas quais ela passou aparecem em ordem, cada uma com o tempo decorrido desde a anterior; o mesmo caminho acende no canvas. Uma barra acima do canvas mostra o nome da pessoa e como a execução terminou: as duas setas são Execução mais recente e Execução anterior, e o ícone depois delas é Abrir a conversa, que vai para o chat em Mensagens.
Captura de tela: https://commentwatchdog.com/media/shots/dm-flow-run.pt-BR.webp (Uma execução aberta: as etapas em ordem abaixo da linha dela, o mesmo caminho aceso no canvas.)
Captura de tela: https://commentwatchdog.com/media/shots/dm-flow-history-phone.pt-BR.webp (Uma execução aberta no celular: as etapas em ordem abaixo da linha dela.)
Você deve ver: As etapas a que ela chegou ficam acesas; uma etapa a que ela não chegou diz Esta execução não chegou a esta etapa.
Passo 4 de 5: Leia por que uma etapa decidiu.
Onde: Clique em uma etapa do caminho. O painel dela abre à direita com uma caixa Nesta execução no topo. Uma condição mostra cada regra com Bateu, Não bateu ou Desconhecido: o Instagram não compartilhou, então não bateu, e uma linha dizendo se todas as regras precisavam bater ou se bastava uma regra bater. As outras etapas mostram o que enviaram, a resposta digitada ou a resposta da API (Respondeu 200 em 340 ms).
Captura de tela: https://commentwatchdog.com/media/shots/dm-flow-run.pt-BR.webp (As regras de uma condição, cada uma com o que ela leu.)
Captura de tela: https://commentwatchdog.com/media/shots/dm-flow-run-phone.pt-BR.webp (No celular, a etapa abre em um painel inferior: Nesta execução, com cada regra.)
Você deve ver: Seguiu por, abaixo das regras: a saída que esta execução tomou (aqui, Não).
Passo 5 de 5: Veja todas as execuções de todas as automações.
Onde: Todas as execuções, na lista completa, no fim do painel Execuções, abre a página Execuções: tudo o que as automações desta página fizeram, do mais recente ao mais antigo, agrupado por dia, com Todas, Precisa de uma pessoa e Ignoradas acima da lista e Buscar pessoas à direita.
Captura de tela: https://commentwatchdog.com/media/shots/dm-runs.pt-BR.webp (A página Execuções: todas as automações, da mais recente à mais antiga.)
Captura de tela: https://commentwatchdog.com/media/shots/dm-runs-phone.pt-BR.webp (A página Execuções no celular.)
Você deve ver: Uma linha por execução: quando, a pessoa e a automação, o que aconteceu e como terminou (Concluída, Aguardando, Precisa de uma pessoa, Falhou).
Se algo estiver errado
Problema: Execuções está cinza
Solução: As execuções aparecem quando o fluxo está salvo e alguém passa por ele. Teste no seu celular para fazer a primeira.
Problema: Uma condição diz Desconhecido
Solução: O Instagram não compartilhou esse dado sobre a pessoa (por exemplo, se ela segue você), então a regra não bateu. Desconhecido nunca conta como bater, nem para um lado nem para o outro.
Problema: Uma execução mostra só o caminho
Solução: Ela é mais antiga do que as últimas execuções cujos detalhes de etapa ficam guardados; o caminho fica, os detalhes não.
Perguntas frequentes
Pergunta: Onde vejo por que uma condição mandou alguém pela saída Não?
Resposta: Abra a execução em Execuções, no canvas, e clique na condição. Cada regra mostra o que leu e se bateu, e se todas as regras precisavam bater ou se uma bastava.
Pergunta: Por quanto tempo as execuções ficam guardadas?
Resposta: Na página Execuções, as execuções ignoradas ficam 30 dias e as outras, 90. As contagens na página Automação nunca expiram.
Pergunta: Posso abrir o chat a partir de uma execução?
Resposta: Sim. Abrir a conversa, na execução, vai para o chat daquela pessoa em Mensagens.
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