Suivre une exécution étape par étape

Pour les agents

Guide : Suivre une exécution étape par étape

Cette page : https://commentwatchdog.com/help/flow-builder/follow-a-run-step-by-step

Sujet : Créateur de flows

Durée : environ 3 minutes

Qui peut le faire : Propriétaire, Administrateur ou Gestionnaire

Auteur : https://anantgupta.xyz (Anant Gupta, fondateur de CommentWatchDog)

Commencer dans l'app : https://app.commentwatchdog.com/fr/inbox

Résultat final : Vous savez quel chemin une personne a suivi dans un flow, et pourquoi chaque étape a décidé ce qu’elle a décidé.

Contexte : Une exécution, c’est une personne qui traverse un flow. Exécutions, sur le canevas, liste toutes les exécutions en cours et les dernières terminées ; ouvrez-en une et son chemin s’allume sur le canevas, avec ce que chaque étape a lu, décidé et envoyé : les règles qu’une condition a vérifiées et si chacune était remplie, la réponse que la personne a tapée, le statut et le temps de réponse de l’API. La page Exécutions, à côté d’Automatisation, liste tout ce qu’a fait chaque automatisation de la page.

Avant de commencer

1. Les exécutions apparaissent une fois le flow enregistré et traversé par quelqu’un.

2. Les exécutions en cours (en attente d’un délai ou de la personne) sont listées en premier.

3. Les anciennes exécutions gardent leur chemin ; le détail de chaque étape est conservé pour les plus récentes.

Étapes

Étape 1 sur 5 : Ouvrez Exécutions sur le canevas.

Où : Exécutions se trouve dans la barre en haut à droite du canevas, après Versions. Sur un téléphone, le même bouton sans son libellé.

Lien : https://app.commentwatchdog.com/fr/inbox (Ouvrez l’app)

Capture d'écran : https://commentwatchdog.com/media/shots/dm-flow-history.fr.webp (Exécutions, dans la barre, et le panneau qui s’ouvre : en cours, puis terminées.)

Capture d'écran : https://commentwatchdog.com/media/shots/dm-flow-phone.fr.webp (Exécutions sur un téléphone : le bouton avec l’horloge et la flèche.)

Vous devriez voir : Le panneau Exécutions à gauche : En cours d’abord (En attente, et depuis quand), puis Terminées, une ligne par personne.

Étape 2 sur 5 : Filtrez la liste.

Où : Les filtres au-dessus de la liste, chacun avec son compte : Toutes, En cours, Avec votre équipe, Terminées. En échec et Ignorées s’y ajoutent quand le flow a des exécutions de ce type.

Capture d'écran : https://commentwatchdog.com/media/shots/dm-flow-history.fr.webp (Les filtres au-dessus de la liste, chacun avec son compte.)

Capture d'écran : https://commentwatchdog.com/media/shots/dm-flow-history-phone.fr.webp (La même chose sur un téléphone.)

Vous devriez voir : Uniquement les exécutions de ce type.

Étape 3 sur 5 : Ouvrez une exécution.

Où : Cliquez sur une exécution dans la liste. Sous sa ligne, les étapes qu’elle a traversées sont listées dans l’ordre, chacune avec le temps écoulé depuis la précédente ; le même chemin s’allume sur le canevas. Une barre au-dessus du canevas nomme la personne et dit comment l’exécution s’est terminée : ses deux flèches sont Exécution plus récente et Exécution précédente, et l’icône qui les suit est Ouvrir la conversation, qui mène à la conversation dans Messages.

Capture d'écran : https://commentwatchdog.com/media/shots/dm-flow-run.fr.webp (Une exécution ouverte : ses étapes dans l’ordre sous sa ligne, le même chemin allumé sur le canevas.)

Capture d'écran : https://commentwatchdog.com/media/shots/dm-flow-history-phone.fr.webp (Une exécution ouverte sur un téléphone : ses étapes dans l’ordre sous sa ligne.)

Vous devriez voir : Les étapes atteintes sont allumées ; une étape non atteinte indique « Cette exécution n’a pas atteint cette étape. »

Étape 4 sur 5 : Lisez pourquoi une étape a décidé.

Où : Cliquez sur une étape du chemin. Son panneau s’ouvre à droite avec, en haut, un encadré Dans cette exécution. Une condition montre chaque règle avec Remplie, Non remplie ou « Inconnu : Instagram ne l’a pas partagé, donc non remplie », et une ligne qui dit si toutes les règles devaient être remplies ou si une seule règle remplie suffisait. Les autres étapes montrent ce qu’elles ont envoyé, la réponse tapée ou la réponse de l’API (A répondu 200 en 340 ms).

Capture d'écran : https://commentwatchdog.com/media/shots/dm-flow-run.fr.webp (Les règles d’une condition, chacune avec ce qu’elle a lu.)

Capture d'écran : https://commentwatchdog.com/media/shots/dm-flow-run-phone.fr.webp (Sur un téléphone, l’étape s’ouvre dans un volet : Dans cette exécution, avec chaque règle.)

Vous devriez voir : A continué par, sous les règles : la sortie que cette exécution a prise (ici, Non).

Étape 5 sur 5 : Voyez toutes les exécutions de toutes les automatisations.

Où : Toutes les exécutions, dans la liste complète, en bas du panneau Exécutions, ouvre la page Exécutions : tout ce qu’ont fait les automatisations de cette page, du plus récent au plus ancien, groupé par jour, avec Toutes, Attend quelqu’un et Ignorées au-dessus de la liste et Rechercher une personne à droite.

Capture d'écran : https://commentwatchdog.com/media/shots/dm-runs.fr.webp (La page Exécutions : toutes les automatisations, les plus récentes d’abord.)

Capture d'écran : https://commentwatchdog.com/media/shots/dm-runs-phone.fr.webp (La page Exécutions sur un téléphone.)

Vous devriez voir : Une ligne par exécution : quand, la personne et l’automatisation, ce qui s’est passé et comment elle s’est terminée (Terminé, En attente, Attend quelqu’un, Échec).

Si quelque chose ne va pas

Problème : Exécutions est grisé

Solution : Les exécutions apparaissent une fois le flow enregistré et traversé par quelqu’un. Testez-le sur votre téléphone pour créer la première.

Problème : Une condition indique Inconnu

Solution : Instagram n’a pas partagé cette information sur la personne (par exemple si elle vous suit), donc la règle n’était pas remplie. Inconnu ne remplit jamais une règle, dans un sens comme dans l’autre.

Problème : Une exécution ne montre que son chemin

Solution : Elle est plus ancienne que les dernières exécutions dont le détail des étapes est conservé ; son chemin est gardé, le détail non.

Questions fréquentes

Question : Où voir pourquoi une condition a envoyé quelqu’un vers la sortie Non ?

Réponse : Ouvrez l’exécution dans Exécutions, sur le canevas, et cliquez sur la condition. Chaque règle montre ce qu’elle a lu et si elle était remplie, et s’il fallait que toutes les règles le soient ou qu’une seule suffise.

Question : Combien de temps les exécutions sont-elles conservées ?

Réponse : Sur la page Exécutions, les exécutions ignorées sont gardées 30 jours et les autres 90. Les compteurs de la page Automatisation n’expirent jamais.

Question : Puis-je ouvrir la conversation depuis une exécution ?

Réponse : Oui. Ouvrir la conversation, sur l’exécution, mène à la conversation de cette personne dans Messages.

Guides associés

Relancer les exécutions en échec : https://commentwatchdog.com/help/flow-builder/retry-failed-runs

Lire les chiffres d’un flow : https://commentwatchdog.com/help/flow-builder/read-the-numbers-on-a-flow

Tester un flow sur votre téléphone : https://commentwatchdog.com/help/flow-builder/test-a-flow-on-your-phone

Texte brut de ce guide : https://commentwatchdog.com/help/flow-builder/follow-a-run-step-by-step.md

Tous les guides pour assistants : https://commentwatchdog.com/help/llms.txt