Adicionar, conectar e remover etapas
Você sabe colocar qualquer etapa, conectá-la e entender por que uma conexão é recusada.
Nesta página
Antes de começar
- Abra um fluxo.
- Cada etapa tem saídas; uma saída vazia encerra o fluxo.
- Toda mudança pode ser desfeita.
Adicione uma etapa pelo painel Etapas.
Etapasarraste, ou clique para adicionar depois da etapa selecionada
Você verá O card, conectado, com as configurações abertas.
Conecte uma etapa à próxima.
O ponto de uma saídaarraste até o próximo card
Você verá Uma conexão, com o nome da saída.
Leia por que uma conexão é recusada.
A mensagem abaixo do canvas diz qual é a regra
Você verá A conexão não é desenhada.
Clique com o botão direito para mais.
Clique com o botão direito em uma etapa, em uma conexão ou no canvas
Você verá Copiar e colar funcionam de um fluxo para outro.
Desfaça ou refaça.
Barra superioras setas de desfazer e refazer
Você verá Desfeito, uma mudança por vez.
Se algo estiver errado
- Uma etapa diz Não alcançada a partir do início
- Conecte a etapa ou apague.
- Algumas etapas não aparecem no painel
- As etapas de comentário precisam de um gatilho de comentário.
- O canvas não deixa adicionar mais uma etapa
- 60 etapas no máximo.
Perguntas frequentes
Um botão pode levar de volta a uma etapa anterior?
Sim. Uma saída que espera pela pessoa (um botão, uma resposta rápida, uma resposta) pode levar de volta, por exemplo para mostrar o menu de novo. Um ciclo sem nada que espere é recusado, porque enviaria para sempre.
Posso copiar etapas de um fluxo para outro?
Sim. Clique com o botão direito e em Copiar, depois cole no outro fluxo. As etapas que a outra página ou o outro gatilho não pode usar ficam de fora, e a mensagem diz quantas.
Quantas etapas rodam em sequência antes de o fluxo esperar?
No máximo 40. Uma sequência mais longa, sem nada que espere pela pessoa, recebe um aviso, e a execução para depois da 40ª.
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Para agentes
Guia: Adicionar, conectar e remover etapas
Esta página: https://commentwatchdog.com/help/flow-builder/add-connect-and-remove-steps
Tópico: Criador de fluxos
Tempo: cerca de 4 minutos
Quem pode fazer: Proprietário, Administrador ou Gerente
Autor: https://anantgupta.xyz (Anant Gupta, fundador do CommentWatchDog)
Comece no app: https://app.commentwatchdog.com/pt-BR/inbox
Resultado ao terminar: Você sabe colocar qualquer etapa, conectá-la e entender por que uma conexão é recusada.
Contexto: As etapas vêm do painel Etapas, as conexões saem dos pontos de cada card, e o menu do botão direito faz o resto. O canvas confere cada conexão com as mesmas regras que o salvamento e a Meta aplicam, então uma conexão que ele desenha é uma conexão que funciona: a que ele recusa volta para o lugar e diz por quê.
Antes de começar
1. Primeiro abra um fluxo: Automação, depois a linha do fluxo, ou Nova automação e Começar do zero no canvas.
2. Cada etapa tem saídas (Depois, Sim e Não, uma por botão ou resposta rápida). Uma saída sem conexão encerra o fluxo ali.
3. Toda mudança pode ser desfeita, uma por vez, com o nome dela.
Etapas
Passo 1 de 5: Adicione uma etapa pelo painel Etapas.
Onde: O painel Etapas, à esquerda (recolhido em ícones até você abrir com a seta no topo): arraste uma etapa para o canvas, ou clique nela para adicioná-la depois da etapa selecionada. Buscar etapas, no topo, encontra uma etapa pelo nome. Os grupos: Enviar (Mensagem, Cards, Imagem, vídeo ou arquivo, Um agente de IA responde), Perguntar e esperar (Fazer uma pergunta e, no Instagram, Pedir para seguir), Decidir (Condição, Teste A/B, Esperar) e, mais abaixo no painel, Fazer (Tag, Definir campo, Avisar a equipe, Requisição HTTP, Passar para uma pessoa) e No comentário (Resposta pública, Resposta privada, Ocultar o comentário) para fluxos iniciados por um comentário. No celular: Adicionar etapa, no canto superior esquerdo do canvas, abre a mesma lista em um painel inferior.
Link: https://app.commentwatchdog.com/pt-BR/inbox (Abra o app)
Captura de tela: https://commentwatchdog.com/media/shots/dm-flow-palette.pt-BR.webp (Uma etapa no painel Etapas: Mensagem, a primeira em Enviar.)
Captura de tela: https://commentwatchdog.com/media/shots/dm-flow-palette-more.pt-BR.webp (Mais abaixo no painel: Fazer, depois No comentário.)
Captura de tela: https://commentwatchdog.com/media/shots/dm-flow-palette-phone.pt-BR.webp (No celular, Adicionar etapa abre a lista em um painel inferior: Mensagem, a primeira em Enviar.)
Captura de tela: https://commentwatchdog.com/media/shots/dm-flow-palette-more-phone.pt-BR.webp (O fim do painel inferior: Fazer, depois No comentário.)
Você deve ver: O novo card aparece conectado depois da etapa selecionada, com as configurações abertas à direita.
Passo 2 de 5: Conecte uma etapa à próxima.
Onde: Cada saída de um card tem um ponto na ponta direita; passe o mouse e ele diz Arraste para conectar a próxima etapa. Arraste do ponto até o card da próxima etapa. Enquanto você arrasta, as etapas que podem receber essa conexão ficam acesas. Solte em uma área vazia do canvas e a lista de etapas abre ali mesmo, já conectando a que você escolher. No celular, abra a etapa: no fim do painel inferior, Próximos passos lista cada saída com a etapa a que ela leva, ou Adicionar um passo enquanto a saída está livre.
Captura de tela: https://commentwatchdog.com/media/shots/dm-flow.pt-BR.webp (O ponto no fim de uma saída: arraste a partir dele.)
Captura de tela: https://commentwatchdog.com/media/shots/dm-node-message-end-phone.pt-BR.webp (No celular, Próximos passos no fim do painel inferior da etapa.)
Você deve ver: Uma conexão liga os dois cards; o nome da saída (Depois, Sim, o texto de um botão) fica sobre ela.
Passo 3 de 5: Leia por que uma conexão é recusada.
Onde: Uma conexão recusada volta para o lugar e uma mensagem diz por quê. As regras vêm da Meta: uma mensagem, um card, uma pergunta, a conferência de quem segue ou a passagem para uma pessoa precisam de um chat aberto, então em um fluxo de comentários vêm depois da resposta privada; a Meta permite uma resposta privada por comentário; Resposta pública e Ocultar o comentário agem sobre o comentário, então vêm antes da resposta privada; nada leva de volta ao gatilho; um ciclo precisa de uma etapa que espere um toque ou uma resposta; as esperas não podem somar mais de 24 horas em um chat, nem mais de 7 dias antes da resposta privada.
Você deve ver: A conexão não é desenhada, então o fluxo nunca guarda uma conexão que a Meta recusaria.
Passo 4 de 5: Clique com o botão direito para mais.
Onde: Clique com o botão direito em uma etapa para abrir Ações da etapa: Editar etapa, Duplicar (⌘D), Copiar (⌘C), Desconectar (Remover as conexões de entrada e saída) e Apagar etapa; enquanto uma das saídas ainda estiver livre, Adicionar a próxima etapa também aparece. Com o botão direito em uma conexão: Inserir uma etapa aqui, Apagar conexão. Com o botão direito em uma área vazia do canvas: Adicionar uma etapa aqui, Colar, Selecionar tudo, Organizar, Desfazer. No celular, o fim do painel inferior da etapa traz Duplicar e Apagar etapa.
Captura de tela: https://commentwatchdog.com/media/shots/dm-flow-ctx.pt-BR.webp (Ações da etapa, com um clique do botão direito na etapa Mensagem.)
Captura de tela: https://commentwatchdog.com/media/shots/dm-node-message-end-phone.pt-BR.webp (No celular, Duplicar e Apagar etapa no fim do painel inferior da etapa.)
Você deve ver: As etapas copiadas podem ser coladas onde você quiser, em qualquer fluxo da página; uma etapa colada que esta página ou este gatilho não pode usar fica de fora, e a mensagem avisa.
Passo 5 de 5: Desfaça ou refaça.
Onde: As duas setas na barra do topo, entre Insights e a chave Ativa: a da esquerda desfaz, a da direita refaz. Ficam cinza até haver uma mudança para desfazer. Passe o mouse em uma delas e ela diz o que desfaria, como Desfazer: Adicionar Mensagem. ⌘Z desfaz; ⇧⌘Z (Ctrl+Y no Windows) refaz.
Captura de tela: https://commentwatchdog.com/media/shots/dm-flow-edited.pt-BR.webp (Desfazer na barra, depois de uma mudança; refazer é a seta ao lado.)
Captura de tela: https://commentwatchdog.com/media/shots/dm-flow-edited-phone.pt-BR.webp (Desfazer no celular, depois de uma mudança.)
Você deve ver: A mudança é desfeita, e a seta passa a mostrar o nome da próxima.
Se algo estiver errado
Problema: Uma etapa diz Não alcançada a partir do início
Solução: Nada leva até ela, então ela nunca roda. Conecte uma saída a ela ou apague.
Problema: Algumas etapas não aparecem no painel
Solução: Resposta pública, Resposta privada e Ocultar o comentário só funcionam em um fluxo iniciado por um comentário. Mude o gatilho ou use uma mensagem.
Problema: O canvas não deixa adicionar mais uma etapa
Solução: Um fluxo comporta 60 etapas no máximo. Divida o trabalho em dois fluxos.
Perguntas frequentes
Pergunta: Um botão pode levar de volta a uma etapa anterior?
Resposta: Sim. Uma saída que espera pela pessoa (um botão, uma resposta rápida, uma resposta) pode levar de volta, por exemplo para mostrar o menu de novo. Um ciclo sem nada que espere é recusado, porque enviaria para sempre.
Pergunta: Posso copiar etapas de um fluxo para outro?
Resposta: Sim. Clique com o botão direito e em Copiar, depois cole no outro fluxo. As etapas que a outra página ou o outro gatilho não pode usar ficam de fora, e a mensagem diz quantas.
Pergunta: Quantas etapas rodam em sequência antes de o fluxo esperar?
Resposta: No máximo 40. Uma sequência mais longa, sem nada que espere pela pessoa, recebe um aviso, e a execução para depois da 40ª.
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Criar seu primeiro fluxo: https://commentwatchdog.com/help/flow-builder/build-your-first-flow
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