Schritte hinzufügen, verbinden und entfernen

Für Agenten

Anleitung: Schritte hinzufügen, verbinden und entfernen

Diese Seite: https://commentwatchdog.com/help/flow-builder/add-connect-and-remove-steps

Thema: Flow-Builder

Zeit: etwa 4 Minuten

Wer das darf: Inhaber, Administrator oder Manager

Autor: https://anantgupta.xyz (Anant Gupta, Gründer von CommentWatchDog)

In der App starten: https://app.commentwatchdog.com/de/inbox

Ergebnis am Ende: Du kannst jeden Schritt platzieren und verbinden und weißt, warum eine Verbindung abgelehnt wird.

Kontext: Schritte kommen aus dem Bereich „Schritte“, Verbindungen aus den Punkten an jeder Karte, und den Rest erledigt das Rechtsklick-Menü. Die Arbeitsfläche prüft jede Verbindung nach denselben Regeln wie das Speichern und Meta. Eine Verbindung, die sie zieht, funktioniert also. Eine, die sie ablehnt, springt zurück und nennt den Grund.

Bevor du loslegst

1. Öffne zuerst einen Flow: „Automatisierung“, dann die Zeile des Flows, oder „Neue Automatisierung“ und „Mit leerer Arbeitsfläche starten“.

2. Jeder Schritt hat Ausgänge („Dann“, „Ja“ und „Nein“, einer pro Button oder Schnellantwort). An einem Ausgang ohne Verbindung endet der Flow.

3. Jede Änderung lässt sich rückgängig machen, einzeln und mit ihrem Namen.

Schritte

Schritt 1 von 5: Schritt aus dem Bereich „Schritte“ hinzufügen.

Wo: Der Bereich „Schritte“ links (auf Icons eingeklappt, bis du ihn mit dem Pfeil oben öffnest): Ziehe einen Schritt auf die Arbeitsfläche oder klicke ihn an, dann landet er hinter dem ausgewählten Schritt. „Schritte durchsuchen“ ganz oben findet einen Schritt über seinen Namen. Die Gruppen: „Senden“ („Nachricht“, „Karten“, „Bild, Video oder Datei“, „KI-Agent antwortet“), „Fragen und warten“ („Frage stellen“ und auf Instagram „Zum Folgen auffordern“), „Entscheiden“ („Bedingung“, „A/B-Test“, „Warten“), dann weiter unten im Bereich „Handeln“ („Tag“, „Feld setzen“, „Team benachrichtigen“, „HTTP-Anfrage“, „An Person übergeben“) und „Am Kommentar“ („Öffentliche Antwort“, „Private Antwort“, „Kommentar verbergen“) für Flows, die ein Kommentar startet. Auf dem Handy öffnet „Schritt hinzufügen“ oben links auf der Arbeitsfläche dieselbe Liste von unten.

Link: https://app.commentwatchdog.com/de/inbox (App öffnen)

Screenshot: https://commentwatchdog.com/media/shots/dm-flow-palette.de.webp (Ein Schritt im Bereich „Schritte“: „Nachricht“, der erste unter „Senden“.)

Screenshot: https://commentwatchdog.com/media/shots/dm-flow-palette-more.de.webp (Weiter unten im Bereich: „Handeln“, dann „Am Kommentar“.)

Screenshot: https://commentwatchdog.com/media/shots/dm-flow-palette-phone.de.webp (Auf dem Handy öffnet „Schritt hinzufügen“ die Liste von unten: „Nachricht“, der erste Schritt unter „Senden“.)

Screenshot: https://commentwatchdog.com/media/shots/dm-flow-palette-more-phone.de.webp (Das Ende der Liste: „Handeln“, dann „Am Kommentar“.)

Das solltest du sehen: Die neue Karte erscheint hinter dem ausgewählten Schritt und ist mit ihm verbunden. Rechts sind ihre Einstellungen geöffnet.

Schritt 2 von 5: Schritt mit dem nächsten verbinden.

Wo: Jeder Ausgang einer Karte hat rechts am Ende einen Punkt. Fährst du mit der Maus darüber, steht dort „Ziehen und nächsten Schritt verbinden“. Ziehe vom Punkt auf die Karte des nächsten Schritts. Beim Ziehen bleiben die Schritte hell, die diese Verbindung annehmen können. Lässt du auf der leeren Arbeitsfläche los, öffnet sich genau dort die Schrittliste und verbindet, was du auswählst. Auf dem Handy öffnest du den Schritt: Am Ende seiner Einstellungen listet „Nächste Schritte“ jeden Ausgang mit dem Schritt auf, zu dem er führt, oder zeigt „Schritt hinzufügen“, solange der Ausgang frei ist.

Screenshot: https://commentwatchdog.com/media/shots/dm-flow.de.webp (Der Punkt am Ende eines Ausgangs: Von dort ziehst du.)

Screenshot: https://commentwatchdog.com/media/shots/dm-node-message-end-phone.de.webp (Auf dem Handy: „Nächste Schritte“ am Ende der Einstellungen des Schritts.)

Das solltest du sehen: Eine Verbindung führt von der einen Karte zur anderen. Auf ihr steht der Name des Ausgangs („Dann“, „Ja“, die Beschriftung eines Buttons).

Schritt 3 von 5: Grund einer abgelehnten Verbindung lesen.

Wo: Eine abgelehnte Verbindung springt zurück, und eine Meldung nennt den Grund. Die Regeln kommen von Meta: Eine Nachricht, eine Karte, eine Frage, eine Follower-Prüfung oder eine Übergabe braucht einen offenen Chat und kommt in einem Kommentar-Flow deshalb nach der privaten Antwort. Meta erlaubt eine private Antwort pro Kommentar. „Öffentliche Antwort“ und „Kommentar verbergen“ wirken auf den Kommentar und kommen deshalb vor der privaten Antwort. Nichts führt zurück in den Trigger. Eine Schleife braucht einen Schritt, der auf ein Antippen oder eine Antwort wartet. Wartezeiten dürfen zusammen nicht über 24 Stunden in einem Chat hinausgehen und nicht über 7 Tage vor der privaten Antwort.

Das solltest du sehen: Die Verbindung wird nicht gezogen. So enthält der Flow nie eine Verbindung, die Meta ablehnen würde.

Schritt 4 von 5: Rechtsklick für mehr.

Wo: Ein Rechtsklick auf einen Schritt öffnet „Schrittaktionen“: „Schritt bearbeiten“, „Duplizieren“ (⌘D), „Kopieren“ (⌘C), „Trennen“ („Alle Verbindungen entfernen“) und „Schritt löschen“. Solange einer seiner Ausgänge frei ist, steht dort auch „Nächsten Schritt hinzufügen“. Rechtsklick auf eine Verbindung: „Schritt hier einfügen“, „Verbindung löschen“. Rechtsklick auf die leere Arbeitsfläche: „Schritt hier hinzufügen“, „Einfügen“, „Alle auswählen“, „Aufräumen“, „Rückgängig“. Auf dem Handy stehen „Duplizieren“ und „Schritt löschen“ am Ende der Einstellungen eines Schritts.

Screenshot: https://commentwatchdog.com/media/shots/dm-flow-ctx.de.webp („Schrittaktionen“ nach einem Rechtsklick auf den Schritt „Nachricht“.)

Screenshot: https://commentwatchdog.com/media/shots/dm-node-message-end-phone.de.webp (Auf dem Handy: „Duplizieren“ und „Schritt löschen“ am Ende der Einstellungen des Schritts.)

Das solltest du sehen: Kopierte Schritte lassen sich überall einfügen, in jedem Flow der Seite. Ein eingefügter Schritt, den diese Seite oder dieser Trigger nicht nutzen kann, bleibt weg, und die Meldung sagt das.

Schritt 5 von 5: Rückgängig machen oder wiederholen.

Wo: Die beiden Pfeile in der Leiste oben, zwischen „Statistiken“ und dem Schalter „Aktiv“: Der linke macht rückgängig, der rechte wiederholt. Sie sind grau, bis es eine Änderung zum Zurücknehmen gibt. Fährst du mit der Maus über einen, nennt er, was er zurücknehmen würde, etwa „Rückgängig: Nachricht hinzufügen“. ⌘Z macht rückgängig, ⇧⌘Z (Strg+Y unter Windows) wiederholt.

Screenshot: https://commentwatchdog.com/media/shots/dm-flow-edited.de.webp („Rückgängig“ in der Leiste nach einer Änderung. Der Pfeil daneben wiederholt.)

Screenshot: https://commentwatchdog.com/media/shots/dm-flow-edited-phone.de.webp („Rückgängig“ auf dem Handy nach einer Änderung.)

Das solltest du sehen: Die Änderung ist zurückgenommen, und der Pfeil nennt die nächste.

Wenn etwas nicht passt

Problem: An einem Schritt steht „Vom Trigger aus nicht erreichbar“

Lösung: Nichts führt zu ihm, also läuft er nie. Verbinde einen Ausgang mit ihm oder lösche ihn.

Problem: Im Bereich fehlen einige Schritte

Lösung: „Öffentliche Antwort“, „Private Antwort“ und „Kommentar verbergen“ funktionieren nur in einem Flow, den ein Kommentar startet. Ändere den Trigger oder nimm stattdessen eine Nachricht.

Problem: Die Arbeitsfläche nimmt keinen weiteren Schritt an

Lösung: Ein Flow fasst höchstens 60 Schritte. Teile die Arbeit auf zwei Flows auf.

Häufige Fragen

Frage: Kann ein Button zu einem früheren Schritt zurückführen?

Antwort: Ja. Ein Ausgang, der auf die Person wartet (ein Button, eine Schnellantwort, eine Antwort), darf zurückführen, zum Beispiel um das Menü noch einmal zu zeigen. Eine Schleife, in der nichts wartet, wird abgelehnt, weil sie endlos senden würde.

Frage: Kann ich Schritte von einem Flow in einen anderen kopieren?

Antwort: Ja. Wähle per Rechtsklick „Kopieren“ und im anderen Flow „Einfügen“. Schritte, die die andere Seite oder der andere Trigger nicht nutzen kann, bleiben weg, und die Meldung nennt ihre Anzahl.

Frage: Wie viele Schritte laufen hintereinander, bevor der Flow wartet?

Antwort: Höchstens 40. Eine längere Kette, in der nichts auf die Person wartet, bekommt eine Warnung, und die Ausführung endet nach dem 40. Schritt.

Verwandte Anleitungen

Deinen ersten Flow erstellen: https://commentwatchdog.com/help/flow-builder/build-your-first-flow

Probleme beheben und Flow aktivieren: https://commentwatchdog.com/help/flow-builder/fix-the-problems-and-go-live

Arbeitsfläche aufräumen und Pfeilstil wählen: https://commentwatchdog.com/help/flow-builder/tidy-up-the-canvas-and-choose-the-arrow-style

Reiner Text dieser Anleitung: https://commentwatchdog.com/help/flow-builder/add-connect-and-remove-steps.md

Alle Anleitungen für Assistenten: https://commentwatchdog.com/help/llms.txt