O que a Meta permite
Você conhece as seis regras em torno das quais cada automação é construída, então nada na lista te surpreende.
Nesta página
Antes de começar
- Regras da Meta.
- Igual para todas as ferramentas.
Uma resposta privada por comentário, dentro de 7 dias.
Uma resposta privada por comentário, 7 dias
Você verá O editor diz isso na mensagem.
A janela de 24 horas.
24 horas após a última mensagem ou toque
Você verá Pessoas mostra a janela.
Solicitações no Instagram.
Não seguidores: Solicitações
Você verá Execuções diz Aguardando.
Parar significa parar.
Palavras de parada
Você verá As pessoas dizem que pediram para parar.
As respostas públicas em anúncios podem ser recusadas.
Erro 1705 em anúncios do Facebook
Você verá Precisa de atenção.
Algumas pessoas não podem ser contatadas.
Erro 551
Você verá As pessoas dizem que estão inacessíveis.
Se algo estiver errado
- Outra ferramenta diz que pode enviar mensagens para todos
- Ninguém pode contornar a janela.
Perguntas frequentes
Uma automação pode responder a comentários em um vídeo ao vivo?
Não. Comentários em uma live do Instagram são armazenados, mas nunca acionam.
Uma resposta de story pode ser respondida no Facebook?
Não. O Facebook não reporta respostas de stories para apps; a receita de stories é apenas do Instagram.
Para agentes: texto simples deste guia · todos os guias
Para agentes
Guia: O que a Meta permite
Esta página: https://commentwatchdog.com/help/keyword-automations/what-meta-allows
Tópico: Automação
Tempo: cerca de 3 minutos
Quem pode fazer: Todos
Autor: https://anantgupta.xyz (Anant Gupta, fundador do CommentWatchDog)
Comece no app: https://app.commentwatchdog.com/pt-BR/inbox
Resultado ao terminar: Você conhece as seis regras em torno das quais cada automação é construída, então nada na lista te surpreende.
Contexto: Cada receita é moldada pelo que o Instagram e o Messenger permitem que um app faça. O editor as codifica em sua ordem de blocos e sua ajuda em uma linha; esta página as diz em palavras simples.
Antes de começar
1. Essas são as regras da Meta, não nossas; o produto não pode contorná-las.
2. Elas são as mesmas para todas as ferramentas que usam a API oficial.
Passos
Passo 1 de 6: Uma resposta privada por comentário, dentro de 7 dias.
Onde: Um comentário pode ser respondido privadamente uma vez, e apenas dentro de 7 dias do comentário. É por isso que a receita de DM tem uma mensagem, por que o pedido de seguir é aquela mensagem, e por que a oferta de e-mail só pode ser enviada depois que eles tocam ou respondem.
Você deve ver: No editor: "a única resposta privada que a Meta permite" sob a mensagem.
Passo 2 de 6: A janela de 24 horas.
Onde: Depois que uma pessoa escreve ou toca, a página pode enviar por 24 horas. Depois disso, apenas a próxima mensagem ou toque reabre. As pessoas mostram a janela por pessoa; uma execução fora dela é ignorada como "janela de resposta fechada".
Você deve ver: Pessoas: Aberto · 21h restantes, ou Fechado.
Passo 3 de 6: Solicitações no Instagram.
Onde: Uma resposta privada para alguém que não te segue vai para a pasta de Solicitações deles, e o Instagram não reporta se foi vista. A execução lê Aguardando; o pedido de seguir existe exatamente para isso.
Você deve ver: Execuções: Aguardando, com a frase na gaveta.
Passo 4 de 6: Parar significa parar.
Onde: Uma pessoa que escreve parar, ou seu equivalente em sua língua, nunca mais será contatada por uma automação e será excluída das exportações, a menos que você a marque. Elas ainda podem escrever para você.
Você deve ver: People: Pedidos para parar.
Passo 5 de 6: As respostas públicas em anúncios podem ser recusadas.
Onde: Facebook recusa respostas públicas em alguns comentários de anúncios (seu erro 1705). A receita de DM pula apenas sua linha pública; a receita de resposta envia o mesmo texto privadamente quando o fallback está ativado. A linha diz Precisa de atenção e as execuções nomeiam cada uma.
Você deve ver: Precisa de atenção na linha; as execuções.
Passo 6 de 6: Algumas pessoas não podem ser contatadas.
Onde: Meta responde ao erro 551 para uma pessoa que bloqueou a página ou saiu da plataforma. A pessoa lê Inacessível e as automações a pulam.
Você deve ver: People: Inacessível.
Se algo estiver errado
Problema: Outra ferramenta diz que pode enviar mensagens para todos
Solução: Não é possível através da API oficial. Algumas ferramentas enviam mensagens para pessoas que nunca escreveram; isso é o que restringe uma conta.
Perguntas frequentes
Pergunta: Uma automação pode responder a comentários em um vídeo ao vivo?
Resposta: Não. Comentários em uma live do Instagram são armazenados, mas nunca acionam.
Pergunta: Uma resposta de story pode ser respondida no Facebook?
Resposta: Não. O Facebook não reporta respostas de stories para apps; a receita de stories é apenas do Instagram.
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