Guia: O que a Meta permite
Esta página: https://commentwatchdog.com/pt-BR/help/keyword-automations/what-meta-allows
Tópico: Automação
Tempo: cerca de 3 minutos
Quem pode fazer: Todos
Autor: https://anantgupta.xyz (Anant Gupta, fundador do CommentWatchDog)
Comece no app: https://app.commentwatchdog.com/pt-BR/inbox
Resultado ao final: Você conhece as seis regras em torno das quais cada automação é construída, então nada na lista te surpreende.
Contexto: Cada receita é moldada pelo que o Instagram e o Messenger permitem que um app faça. O editor as codifica em sua ordem de blocos e sua ajuda em uma linha; esta página as diz em palavras simples.

Antes de começar:
1. Essas são as regras da Meta, não nossas; o produto não pode contorná-las.
2. Elas são as mesmas para todas as ferramentas que usam a API oficial.

Passos:
Passo 1 de 6: Uma resposta privada por comentário, dentro de 7 dias.
Onde: Um comentário pode ser respondido privadamente uma vez, e apenas dentro de 7 dias do comentário. É por isso que a receita de DM tem uma mensagem, por que o pedido de seguir é aquela mensagem, e por que a oferta de e-mail só pode ser enviada depois que eles tocam ou respondem.
Você deve ver: No editor: "a única resposta privada que a Meta permite" sob a mensagem.

Passo 2 de 6: A janela de 24 horas.
Onde: Depois que uma pessoa escreve ou toca, a página pode enviar por 24 horas. Depois disso, apenas a próxima mensagem ou toque reabre. As pessoas mostram a janela por pessoa; uma execução fora dela é ignorada como "janela de resposta fechada".
Você deve ver: Pessoas: Aberto · 21h restantes, ou Fechado.

Passo 3 de 6: Solicitações no Instagram.
Onde: Uma resposta privada para alguém que não te segue vai para a pasta de Solicitações deles, e o Instagram não reporta se foi vista. A execução lê Aguardando; o pedido de seguir existe exatamente para isso.
Você deve ver: Execuções: Aguardando, com a frase na gaveta.

Passo 4 de 6: Parar significa parar.
Onde: Uma pessoa que escreve parar, ou seu equivalente em sua língua, nunca mais será contatada por uma automação e será excluída das exportações, a menos que você a marque. Elas ainda podem escrever para você.
Você deve ver: People: Pedidos para parar.

Passo 5 de 6: As respostas públicas em anúncios podem ser recusadas.
Onde: Facebook recusa respostas públicas em alguns comentários de anúncios (seu erro 1705). A receita de DM pula apenas sua linha pública; a receita de resposta envia o mesmo texto privadamente quando o fallback está ativado. A linha diz Precisa de atenção e as execuções nomeiam cada uma.
Você deve ver: Precisa de atenção na linha; as execuções.

Passo 6 de 6: Algumas pessoas não podem ser contatadas.
Onde: Meta responde ao erro 551 para uma pessoa que bloqueou a página ou saiu da plataforma. A pessoa lê Inacessível e as automações a pulam.
Você deve ver: People: Inacessível.

Se algo estiver errado:
Problema: Outra ferramenta diz que pode enviar mensagens para todos
Solução: Não é possível através da API oficial. Algumas ferramentas enviam mensagens para pessoas que nunca escreveram; isso é o que restringe uma conta.

Perguntas frequentes:
Pergunta: Uma automação pode responder a comentários em um vídeo ao vivo?
Resposta: Não. Comentários em uma live do Instagram são armazenados, mas nunca acionam.
Pergunta: Uma resposta de story pode ser respondida no Facebook?
Resposta: Não. O Facebook não reporta respostas de stories para apps; a receita de stories é apenas do Instagram.

Guias relacionados:
- Enviar uma DM quando alguém comenta: https://commentwatchdog.com/pt-BR/help/keyword-automations/send-a-dm-when-someone-comments
- Pessoas e exportações: https://commentwatchdog.com/pt-BR/help/keyword-automations/people-and-exports
- Execuções: o que cada automação fez: https://commentwatchdog.com/pt-BR/help/keyword-automations/runs-what-each-automation-did

Texto simples deste guia: https://commentwatchdog.com/pt-BR/help/keyword-automations/what-meta-allows.md
Todos os guias para assistentes: https://commentwatchdog.com/pt-BR/help/llms.txt