Was Meta erlaubt

Für Agenten

Anleitung: Was Meta erlaubt

Diese Seite: https://commentwatchdog.com/help/keyword-automations/what-meta-allows

Thema: Automatisierung

Zeit: etwa 3 Minuten

Wer das darf: Alle

Autor: https://anantgupta.xyz (Anant Gupta, Gründer von CommentWatchDog)

In der App starten: https://app.commentwatchdog.com/de/inbox

Ergebnis am Ende: Du kennst die sechs Regeln, auf denen jede Automatisierung aufbaut. So überrascht dich nichts in der Liste.

Kontext: Jede Automatisierung richtet sich nach dem, was Instagram und Messenger einer App erlauben. Die Editoren bilden diese Regeln in ihrer Reihenfolge und ihren einzeiligen Hinweisen ab. Diese Seite sagt sie in einfachen Worten.

Bevor du loslegst

1. Das sind Metas Regeln, nicht unsere. Das Produkt kommt nicht an ihnen vorbei.

2. Sie sind für jedes Tool gleich, das die offizielle API nutzt.

Schritte

Schritt 1 von 6: Eine private Antwort pro Kommentar, innerhalb von 7 Tagen.

Wo: Ein Kommentar lässt sich einmal privat beantworten, und das nur innerhalb von 7 Tagen nach dem Kommentar. Deshalb hat die DM-Automatisierung genau eine erste Nachricht, deshalb ist die Aufforderung zum Folgen diese eine Nachricht, und deshalb können das E-Mail-Angebot und alle weiteren Nachrichten erst rausgehen, wenn die Person etwas antippt oder antwortet.

Das solltest du sehen: Im Editor, unter der Aufforderung zum Folgen: „Das ist die eine private Antwort, die Meta pro Kommentar erlaubt.“

Schritt 2 von 6: Das 24-Stunden-Fenster.

Wo: Nachdem eine Person geschrieben oder etwas angetippt hat, darf die Seite 24 Stunden lang senden. Danach öffnet nur ihre nächste Nachricht oder ihr nächstes Antippen das Fenster wieder. „Personen“ zeigt das Fenster für jede Person. Eine Ausführung außerhalb davon wird mit „Antwortfenster geschlossen“ übersprungen.

Das solltest du sehen: „Personen“, in der Spalte „Antwortfenster“: „Offen“ mit den verbleibenden Stunden oder „Geschlossen“.

Schritt 3 von 6: Anfragen auf Instagram.

Wo: Eine private Antwort an jemanden, der dir nicht folgt, landet in dessen Ordner „Anfragen“, und Instagram meldet nicht, ob sie gesehen wurde. Bei der Ausführung steht „Wartet“. Genau dafür gibt es die Aufforderung zum Folgen.

Das solltest du sehen: „Ausführungen“: „Wartet“. „Personen“: „In den Anfragen“.

Schritt 4 von 6: Stopp heißt Stopp.

Wo: Wer „stop“, „abmelden“ oder „keine Nachrichten mehr“ schreibt, wird von da an von Automatisierungen übersprungen und fehlt in Exporten, es sei denn, du nimmst diese Personen mit auf. Sie können dir weiterhin schreiben, und du kannst weiterhin selbst antworten.

Das solltest du sehen: „Personen“: „Stopp erbeten“.

Schritt 5 von 6: Öffentliche Antworten bei Anzeigen können abgelehnt werden.

Wo: Facebook lehnt öffentliche Antworten auf manche Anzeigenkommentare ab. Die DM-Automatisierung überspringt nur ihre öffentliche Antwort, und die Nachricht geht trotzdem raus. Die Antwort-Automatisierung sendet denselben Text privat, wenn der Fallback an ist. In der Zeile steht „Handlungsbedarf“, und die Ausführungen nennen jeden einzelnen Fall.

Das solltest du sehen: „Handlungsbedarf“ in der Zeile, „Öffentliche Antwort abgelehnt“ in der Ausführung.

Schritt 6 von 6: Manche Personen sind nicht erreichbar.

Wo: Meta antwortet mit Fehler 551, wenn eine Person die Seite blockiert hat oder nicht mehr auf der Plattform ist. Bei der Person steht „Nicht erreichbar“, und Automatisierungen überspringen sie.

Das solltest du sehen: „Personen“: „Nicht erreichbar“.

Wenn etwas nicht passt

Problem: Ein anderes Tool sagt, es könne allen schreiben

Lösung: Über die offizielle API kann es das nicht. Ein Unternehmen kann einer Person nicht zuerst schreiben, und nach dem 24-Stunden-Fenster lässt sich nichts senden, bis sie wieder schreibt.

Häufige Fragen

Frage: Kann eine Automatisierung jemandem schreiben, der nie geschrieben oder kommentiert hat?

Antwort: Nein. Den Anfang muss die Person machen: mit einem Kommentar, einer Nachricht, einer Story-Antwort, einem Antippen oder einem Link. Meta lässt ein Unternehmen nicht die erste Nachricht senden.

Frage: Lässt sich eine Story-Antwort auf Facebook beantworten?

Antwort: Nein. Facebook meldet Story-Antworten nicht an Apps. Die Story-Automatisierung gibt es nur für Instagram.

Frage: Kann eine Nachricht nach den 24 Stunden noch rausgehen?

Antwort: Nein. Ist das Fenster geschlossen, senden Automatisierungen nichts, bis die Person wieder schreibt oder etwas antippt.

Verwandte Anleitungen

DM senden, wenn jemand kommentiert: https://commentwatchdog.com/help/keyword-automations/send-a-dm-when-someone-comments

Das 24-Stunden-Antwortfenster: https://commentwatchdog.com/help/messages/the-24-hour-reply-window

Ausführungen: was jede Automatisierung gemacht hat: https://commentwatchdog.com/help/keyword-automations/runs-what-each-automation-did

Reiner Text dieser Anleitung: https://commentwatchdog.com/help/keyword-automations/what-meta-allows.md

Alle Anleitungen für Assistenten: https://commentwatchdog.com/help/llms.txt