Vérifier ce que la personne a écrit

Pour les agents

Guide : Vérifier ce que la personne a écrit

Cette page : https://commentwatchdog.com/help/flow-conditions/check-what-they-wrote

Sujet : Conditions

Durée : environ 3 minutes

Qui peut le faire : Propriétaire, Administrateur ou Gestionnaire

Auteur : https://anantgupta.xyz (Anant Gupta, fondateur de CommentWatchDog)

Commencer dans l'app : https://app.commentwatchdog.com/fr/inbox

Résultat final : Un embranchement selon les mots, la langue ou l’étiquette de modération du commentaire ou du message.

Contexte : Ces vérifications lisent le commentaire ou le message qui a lancé le flow : les mots qu’il contient, la langue dans laquelle il est écrit, et l’étiquette que votre modération des commentaires lui a donnée. Les flows de commentaires en ont trois de plus : s’il a été laissé sur une publicité, sur l’une des publications que vous choisissez, et s’il répond à un autre commentaire.

Avant de commencer

1. Ce qu’il a écrit et Langue fonctionnent sur tous les déclencheurs sauf Lien et Publication partagée.

2. Signalé par la modération, A commenté une pub, Sur une publication ou une pub précise et Une réponse à un commentaire exigent un déclencheur Commentaire.

3. Les mots sont lus de la même façon que les mots-clés d’un déclencheur.

Étapes

Étape 1 sur 4 : Ouvrez les vérifications sous Le commentaire ou le message.

Où : Ajoutez une Condition (Étapes, Décider) ou cliquez sur l’une de celles du canevas. Dans son panneau, appuyez sur Ajouter une règle (sur une condition toute neuve, Voir toutes les vérifications). Le sélecteur s’ouvre sur Les plus utilisées, avec les groupes listés à côté : appuyez sur Commentaire ou message, et ses vérifications s’affichent sous le titre Le commentaire ou le message. Rechercher une vérification en trouve une par son nom.

Lien : https://app.commentwatchdog.com/fr/inbox (Ouvrez l’app)

Capture d'écran : https://commentwatchdog.com/media/shots/dm-cond-pick-said.fr.webp (Le sélecteur avec Commentaire ou message ouvert : les vérifications sous Le commentaire ou le message.)

Capture d'écran : https://commentwatchdog.com/media/shots/dm-cond-pick-said-phone.fr.webp (Sur un téléphone : Commentaire ou message choisi dans la rangée des groupes, ses vérifications dessous.)

Vous devriez voir : Les vérifications de Le commentaire ou le message, chacune avec une ligne sur ce qu’elle lit. Choisissez-en une et elle rejoint la condition comme règle, ouverte pour ses détails.

Étape 2 sur 4 : Vérifiez les mots ou la langue.

Où : Ce qu’il a écrit : A écrit l’un de ces mots, ou N’a écrit aucun de ces mots, avec vos mots (les majuscules ne comptent pas). Langue : Écrit en, ou Pas écrit en, avec les langues que vous choisissez.

Capture d'écran : https://commentwatchdog.com/media/shots/dm-cond-said.fr.webp (Ce qu’il a écrit : A écrit l’un de ces mots, avec le mot LINK.)

Capture d'écran : https://commentwatchdog.com/media/shots/dm-cond-said-phone.fr.webp (La même chose sur un téléphone.)

Vous devriez voir : Se lit : énonce la règle en mots simples, par exemple A écrit « LINK ».

Étape 3 sur 4 : Vérifiez l’étiquette que la modération a donnée au commentaire.

Où : Signalé par la modération : choisissez les libellés à chercher (Négatif, Grossièretés, Un lien, Coordonnées, Mentions, Usurpe votre compte, Vos propres mots), ou aucun pour n’importe quel libellé posé par votre modération. Dans le même groupe, pour les commentaires : A commenté une pub, Sur une publication ou une pub précise, Une réponse à un commentaire.

Capture d'écran : https://commentwatchdog.com/media/shots/dm-cond-flagged.fr.webp (Signalé par la modération, ouvert : les libellés à chercher.)

Capture d'écran : https://commentwatchdog.com/media/shots/dm-cond-flagged-phone.fr.webp (La même chose sur un téléphone.)

Vous devriez voir : La règle terminée se replie sur sa phrase, par exemple Signalé : Un lien, Coordonnées.

Étape 4 sur 4 : Reliez les sorties Oui et Non.

Où : Oui (ça correspond) mène à une étape, Non (tous les autres) à une autre : glissez depuis chaque point de l’étape, ou choisissez l’étape sous Étapes suivantes dans le panneau. Une sortie sans lien termine le flow à cet endroit pour ces personnes.

Capture d'écran : https://commentwatchdog.com/media/shots/dm-node-condition.fr.webp (Les deux sorties de l’étape : Oui et Non.)

Capture d'écran : https://commentwatchdog.com/media/shots/dm-node-condition-phone.fr.webp (Sur un téléphone : Oui et Non sous Étapes suivantes, chacune avec l’étape où elle mène.)

Vous devriez voir : Les deux sorties mènent quelque part.

Si quelque chose ne va pas

Problème : « Ce démarrage n’a rien que cette règle puisse lire »

Solution : Un déclencheur Lien ou Publication partagée ne porte aucun mot ; les vérifications de commentaire exigent un déclencheur Commentaire.

Problème : Signalé par la modération ne correspond jamais

Solution : Elle lit l’étiquette que votre modération des commentaires a donnée au commentaire : les règles de modération doivent donc être activées sur cette page.

Questions fréquentes

Question : Un flow peut-il traiter les plaintes autrement que les questions ?

Réponse : Oui. Une condition sur Signalé par la modération (Négatif) envoie les plaintes d’un côté, par exemple vers Masquer le commentaire et une réponse privée, et tout le reste de l’autre.

Question : Distingue-t-elle un commentaire de publicité d’un commentaire de publication ?

Réponse : Oui, dans un flow de commentaires : A commenté une pub, ou son contraire, A commenté une publication, pas une pub.

Guides associés

Masquer le commentaire depuis un flow : https://commentwatchdog.com/help/flow-steps/hide-the-comment-from-a-flow

Comment fonctionne une condition : https://commentwatchdog.com/help/flow-conditions/how-a-condition-works

Lancer un flow quand quelqu’un commente : https://commentwatchdog.com/help/flow-starts/start-a-flow-when-someone-comments

Texte brut de ce guide : https://commentwatchdog.com/help/flow-conditions/check-what-they-wrote.md

Tous les guides pour assistants : https://commentwatchdog.com/help/llms.txt