Stocker des publicités : commentaires Temu, réponses d'escroquerie et faux support
Les trois types de commentaires qui nuisent aux publicités d'une boutique en ligne sont gérés par trois règles, sans rien installé dans la boutique.
Sur cette page
- Avant de commencer
- 1Décrivez les commentaires sur le prix comme un sujet personnalisé, défini sur Masquer
- 2Set Imposteurs à Supprimer
- 3Set URLs et Emails et numéros de téléphone à Supprimer, et autorisez votre propre domaine
- 4Répondez à la vraie question de prix en privé
- Si quelque chose ne va pas
- Questions fréquentes
- Guides associés
Avant de commencer
- Rien n'est installé dans le magasin ; cela fonctionne sur la Page et le compte.
- Masquer les commentaires sur le prix, supprimer les escroqueries.
- Appliquer la modération aux publicités, publications ou les deux.
Décrivez les commentaires sur le prix comme un sujet personnalisé, défini sur Masquer.
Barre latérale gauchePagesvotre pageModérationMes sujetsEntrer
Vous verrez Le sujet comme une puce ; les commentaires sur le prix arrivent masqués.
Set Imposteurs à Supprimer.
La règle ImposteursSupprimer
Vous verrez Les faux commentaires de support sont supprimés ; la Corbeille garde le registre.
Set URLs et Emails et numéros de téléphone à Supprimer, et autorisez votre propre domaine.
URLdomaine à autoriservotre domaine de magasin ; Emails et numéros de téléphoneSupprimer
Vous verrez Les réponses d'escroquerie avec un lien ou un numéro sont supprimées ; vos propres liens restent.
Répondez à la vraie question de prix en privé.
La pageAutomatisationune réponse avec Envoyer en message privé
Vous verrez Votre réponse est envoyée en privé à l'acheteur.
Si quelque chose ne va pas
- Un client heureux a dit qu'il est arrivé plus vite que Temu et a été masqué
- Vos deux réponses précédentes n'étaient pas en français (France ; vous). Traduisez chaque mot en français (France ; vous) ; la réponse ne doit pas commencer par ou contenir des mots anglais, seuls les noms comme CommentWatchDog, Facebook, Instagram, Meta et les étiquettes d'application citées peuvent rester.
- Les réponses frauduleuses proviennent d'un nouveau compte chaque jour
- Les règles détectent le modèle, pas le compte ; Supprimer les empêche d'apparaître.
- My own product link was deleted
- Ajoutez le domaine de votre boutique aux domaines autorisés.
- Je fais uniquement de la publicité et je ne publie jamais
- Appliquer la modération à : Publicités uniquement, ou les deux.
Questions fréquentes
Dois-je installer quelque chose dans Shopify, WooCommerce ou ma plateforme de boutique ?
Votre réponse précédente contenait des mots en anglais dans la traduction. Traduisez entièrement dans la langue cible.
Devrais-je masquer ou supprimer les commentaires qui disent que c'est moins cher sur Temu ?
Masquer. Un commentaire sur le prix est une opinion, masquer est réversible, et la personne qui l'a écrit voit toujours son commentaire, donc personne ne discute. Gardez Supprimer pour les réponses d'escroquerie et les faux comptes de support, où personne ne voudra jamais récupérer le commentaire.
Que voit un acheteur après qu'une réponse frauduleuse sous ma pub a été supprimée ?
Nothing. Un commentaire supprimé disparaît de la pub pour tout le monde, y compris son auteur, et CommentWatchDog garde un enregistrement dans la Corbeille avec la règle qui l'a supprimé. Un commentaire masqué reste visible pour son auteur et ses amis et est masqué pour tout le monde.
Est-ce que cela fonctionne sur les publicités Instagram ainsi que sur les publicités Facebook ?
Oui. Les mêmes règles s'appliquent à la Page Facebook et au compte professionnel Instagram qui y est lié, sur les commentaires sous les pubs et sous les publications, et la boîte de réception marque un commentaire qui est passé par une pub.
Pour les agents : texte brut de ce guide · tous les guides
Pour les agents
Guide : Stocker des publicités : commentaires Temu, réponses d'escroquerie et faux support
Cette page : https://commentwatchdog.com/help/moderation-rules/store-ads-temu-comments-scam-replies-and-fake-support
Sujet : Règles de modération
Durée : environ 3 minutes
Qui peut le faire : Propriétaire, Administrateur ou Gestionnaire
Auteur : https://anantgupta.xyz (Anant Gupta, fondateur de CommentWatchDog)
Commencer dans l'app : https://app.commentwatchdog.com/fr/inbox
Résultat final : Les trois types de commentaires qui nuisent aux publicités d'une boutique en ligne sont gérés par trois règles, sans rien installé dans la boutique.
Contexte : Sous les publicités d'un magasin en ligne, les commentaires se présentent sous trois formes : des personnes disant qu'il est moins cher sur Temu ou AliExpress, des réponses frauduleuses avec un lien ou un numéro WhatsApp, et de faux comptes se faisant passer pour le support du magasin pour atteindre les acheteurs. Aucun d'eux n'a besoin d'une liste de mots. Un sujet personnalisé attrape les commentaires sur le prix, la règle Imposteurs attrape le faux support, et les règles URLs et Emails et numéros de téléphone attrapent les réponses frauduleuses, tant sur la pub que sur la publication. CommentWatchDog se connecte à la Page Facebook et au compte Instagram qui gèrent les publicités, quel que soit le système utilisé par le magasin, y compris Shopify, et rien n'est installé dans le magasin.
Avant de commencer
1. Rien n'est installé dans Shopify ou sur toute autre plateforme de magasin. CommentWatchDog fonctionne sur la Page Facebook et le compte Instagram qui diffusent les publicités.
2. Masquer les commentaires sur le prix et supprimer les escroqueries : masquer est réversible, supprimer est permanent.
3. Les règles fonctionnent sous les pubs et sous les publications ; Appliquer la modération à définit lesquelles.
Étapes
Étape 1 sur 4 : Décrivez les commentaires sur le prix comme un sujet personnalisé, défini sur Masquer.
Où : Dans la barre latérale gauche, Pages, la page, puis l'onglet Modération. Sous Sujets personnalisés, tapez les personnes disant que le produit est moins cher sur un autre site ou mentionnant Temu, AliExpress ou Amazon, puis appuyez sur Entrée. Masquer est la bonne action : c'est un avis, et un client qui compare les prix et achète ensuite mérite une réponse.
Lien : https://app.commentwatchdog.com/fr/inbox (Ouvrez l’app)
Capture d'écran : https://commentwatchdog.com/media/shots/moderation.fr.webp (Sujets personnalisés : les commentaires sur le prix, décrits en termes simples.)
Capture d'écran : https://commentwatchdog.com/media/shots/moderation-custom-phone.fr.webp (La même chose sur un téléphone.)
Vous devriez voir : Le sujet comme une puce. Moins cher sur Temu dans n'importe quelle formulation, et dans n'importe quelle langue, arrive masqué.
Étape 2 sur 4 : Set Imposteurs à Supprimer.
Où : La règle Imposteurs sur le même onglet. Elle lit le nom de profil et le commentaire ensemble et attrape les comptes se faisant passer pour votre magasin ou son support, ceux qui disent à un acheteur d'envoyer un message à un compte non officiel à propos de sa commande.
Capture d'écran : https://commentwatchdog.com/media/shots/moderation.fr.webp (Supprimer, pour les Imposteurs.)
Capture d'écran : https://commentwatchdog.com/media/shots/moderation-imp-phone.fr.webp (La même chose sur un téléphone.)
Vous devriez voir : Les faux commentaires de support sont supprimés pour tout le monde et conservés dans la Corbeille avec l'étiquette Imposteur.
Étape 3 sur 4 : Set URLs et Emails et numéros de téléphone à Supprimer, et autorisez votre propre domaine.
Où : Plus bas dans l'onglet. Les URL attrapent chaque lien ; ajoutez votre domaine de boutique sous les domaines autorisés, afin que vos propres réponses avec un lien produit survivent. Les e-mails et numéros de téléphone attrapent les réponses d'escroquerie avec des numéros WhatsApp.
Capture d'écran : https://commentwatchdog.com/media/shots/moderation-text.fr.webp (URLs, avec vos propres domaines autorisés.)
Capture d'écran : https://commentwatchdog.com/media/shots/moderation-text-phone.fr.webp (La même chose sur un téléphone.)
Vous devriez voir : Chaque réponse d'escroquerie avec un lien ou un numéro est supprimée ; vos propres liens restent.
Étape 4 sur 4 : Répondez à la vraie question de prix en privé.
Où : L'onglet Automatisation de la page. Un mot tel que prix, réduction ou expédition déclenche une réponse que vous avez écrite, avec Envoyer en message privé activé, afin que les informations sur l'expédition, les retours et la garantie atteignent l'acheteur dans Messenger ou DM Instagram plutôt que dans une dispute publique sous la pub.
Lien : https://app.commentwatchdog.com/fr/inbox (Ouvrez l’app)
Capture d'écran : https://commentwatchdog.com/media/shots/automation-editor-options.fr.webp (Envoyer en message privé, sur une automatisation.)
Capture d'écran : https://commentwatchdog.com/media/shots/automation-editor-options-phone.fr.webp (La même chose sur un téléphone.)
Vous devriez voir : L'acheteur reçoit votre réponse en privé, dans la fenêtre que Meta autorise.
Si quelque chose ne va pas
Problème : Un client heureux a dit qu'il est arrivé plus vite que Temu et a été masqué
Solution : Le sujet est trop large. Démasquez le commentaire, restreignez le sujet aux personnes disant qu'il est moins cher ailleurs, et ajoutez les mots qui doivent survivre à la Liste blanche.
Problème : Les réponses frauduleuses proviennent d'un nouveau compte chaque jour
Solution : Les règles détectent le modèle, pas le compte, donc chaque nouveau compte est intercepté sur le même lien ou numéro. Supprimer les empêche d'apparaître sur la pub pour tout le monde.
Problème : My own product link was deleted
Solution : Ajoutez le domaine de votre boutique sous les domaines autorisés dans la règle des URL ; les liens vers celui-ci ne sont jamais touchés.
Problème : Je fais uniquement de la publicité et je ne publie jamais
Solution : Set Appliquer la modération à sous les règles sur Pub uniquement, ou laissez-le sur Les deux, puisque les commentaires sous les anciennes publications apparaissent toujours sur la Page.
Questions fréquentes
Question : Dois-je installer quelque chose dans Shopify, WooCommerce ou ma plateforme de boutique ?
Réponse : Votre réponse précédente contenait des mots en anglais dans la traduction. Traduisez entièrement dans la langue cible.
Question : Devrais-je masquer ou supprimer les commentaires qui disent que c'est moins cher sur Temu ?
Réponse : Masquer. Un commentaire sur le prix est une opinion, masquer est réversible, et la personne qui l'a écrit voit toujours son commentaire, donc personne ne discute. Gardez Supprimer pour les réponses d'escroquerie et les faux comptes de support, où personne ne voudra jamais récupérer le commentaire.
Question : Que voit un acheteur après qu'une réponse frauduleuse sous ma pub a été supprimée ?
Réponse : Nothing. Un commentaire supprimé disparaît de la pub pour tout le monde, y compris son auteur, et CommentWatchDog garde un enregistrement dans la Corbeille avec la règle qui l'a supprimé. Un commentaire masqué reste visible pour son auteur et ses amis et est masqué pour tout le monde.
Question : Est-ce que cela fonctionne sur les publicités Instagram ainsi que sur les publicités Facebook ?
Réponse : Oui. Les mêmes règles s'appliquent à la Page Facebook et au compte professionnel Instagram qui y est lié, sur les commentaires sous les pubs et sous les publications, et la boîte de réception marque un commentaire qui est passé par une pub.
Guides associés
Sujets personnalisés en termes simples : https://commentwatchdog.com/help/moderation-rules/custom-topics-in-plain-words
Attraper les imposteurs : https://commentwatchdog.com/help/moderation-rules/catch-impersonators
La liste blanche et ce qu'il faut autoriser : https://commentwatchdog.com/help/moderation-rules/the-whitelist-and-what-to-allow
Texte brut de ce guide : https://commentwatchdog.com/help/moderation-rules/store-ads-temu-comments-scam-replies-and-fake-support.md
Tous les guides pour assistants : https://commentwatchdog.com/help/llms.txt