Conecte o Facebook e adicione suas páginas

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Guia: Conecte o Facebook e adicione suas páginas

Esta página: https://commentwatchdog.com/help/getting-started/connect-facebook-and-add-your-pages

Tópico: Primeiros passos

Tempo: cerca de 4 minutos

Quem pode fazer: Proprietário ou Administrador

Autor: https://anantgupta.xyz (Anant Gupta, fundador do CommentWatchDog)

Comece no app: https://app.commentwatchdog.com/pt-BR/settings/pages

Resultado ao terminar: Ao final, suas páginas do Facebook e contas do Instagram estarão conectadas, cada uma mostrará Recebendo comentários, e novos comentários chegarão na sua caixa de entrada em segundos.

Contexto: O CommentWatchDog vigia as páginas que você indicar. Uma conexão do Facebook abrange todas as Páginas do Facebook e todas as contas profissionais do Instagram que o seu login do Facebook gerencia; você então escolhe quais delas adicionar. Nada é lido ou ocultado em uma página que você não adicionou.

Antes de começar

1. Você está conectado ao CommentWatchDog como proprietário do espaço de trabalho ou administrador (gerentes e moderadores não veem a aba Páginas).

2. A conta do Facebook que você conectará gerencia as Páginas que você deseja vigiar. As contas do Instagram devem ser contas profissionais (comerciais ou de criador) vinculadas a uma dessas Páginas.

3. Um espaço de trabalho comporta um login do Facebook. Páginas sob um login do Facebook diferente precisam de seu próprio espaço de trabalho.

Passos

Passo 1 de 9: Abra Configurações, depois a aba Páginas.

Onde: No computador: na barra lateral esquerda, bem no final, abra o menu de perfil (a linha com seu nome e função, no canto inferior esquerdo) e escolha Configurações. As configurações da conta abrem com uma linha de abas no topo; Páginas é a última aba dessa linha. No celular: toque no botão de menu no canto superior esquerdo (três linhas), role a gaveta até a linha do perfil na parte inferior, escolha Configurações e depois a aba Páginas na linha abaixo do título.

Link: https://app.commentwatchdog.com/pt-BR/settings/pages (Abra Configurações, Páginas)

Captura de tela: https://commentwatchdog.com/media/shots/help-pages-empty.pt-BR.webp (Configurações da conta, aba Páginas, antes de qualquer conexão: o cartão Conecte sua conta do Facebook.)

Captura de tela: https://commentwatchdog.com/media/shots/help-pages-empty-phone.pt-BR.webp (O mesmo cartão em um celular.)

Você deve ver: Um cartão intitulado Conecte sua conta do Facebook com um botão verde Conectar Facebook. Se você ainda não tiver nada conectado, a caixa de entrada mostra o mesmo botão sob Vamos conectar seu Facebook, e ele funciona da mesma maneira.

Passo 2 de 9: Pressione Conectar Facebook e escolha suas Páginas.

Onde: O botão verde Conectar Facebook no meio do card. O Facebook abre na mesma aba; se ele perguntar primeiro se deseja continuar como você mesmo, pressione Continuar. A primeira tela tem o título Escolha as Páginas que você quer que o CommentWatchDog acesse, com duas opções. Mantenha Optar por todas as Páginas atuais e futuras selecionado: cada Página que seu login gerencia fica disponível, incluindo Páginas que você criar depois, e você ainda escolhe quais delas vigiar ao voltar para o CommentWatchDog. Optar apenas por Páginas atuais permite marcar as Páginas uma a uma. Pressione Continuar no canto inferior direito.

Captura de tela: https://commentwatchdog.com/media/shots/fb-dialog-pages.en.webp (Primeira tela do Facebook: escolha as Páginas que você quer que o CommentWatchDog acesse, com todas as Páginas atuais e futuras selecionadas.)

Captura de tela: https://commentwatchdog.com/media/shots/fb-dialog-pages-phone.en.webp (A mesma tela em um celular, no navegador.)

Você deve ver: A segunda tela, Escolha as Empresas que você quer que o CommentWatchDog acesse, com as mesmas duas opções.

Passo 3 de 9: Escolha as Empresas.

Onde: Escolha as Empresas que você quer que o CommentWatchDog acesse é a mesma escolha para seus portfólios de negócios. Mantenha Optar por todas as Empresas atuais e futuras selecionado e pressione Continuar.

Captura de tela: https://commentwatchdog.com/media/shots/fb-dialog-businesses.en.webp (A segunda tela: escolha as Empresas que você quer que o CommentWatchDog acesse.)

Captura de tela: https://commentwatchdog.com/media/shots/fb-dialog-businesses-phone.en.webp (A mesma tela em um celular.)

Você deve ver: A terceira tela, Escolha as contas do Instagram que você quer que o CommentWatchDog acesse.

Passo 4 de 9: Escolha as contas do Instagram.

Onde: Escolha as contas do Instagram que você quer que o CommentWatchDog acesse abrange as contas profissionais do Instagram vinculadas às suas Páginas. Mantenha Optar por todas as contas atuais e futuras do Instagram selecionado e pressione Continuar. Uma conta do Instagram que não esteja vinculada a uma das suas Páginas não aparecerá aqui; o passo 8 mostra como vinculá-la mais tarde.

Captura de tela: https://commentwatchdog.com/media/shots/fb-dialog-instagram.en.webp (A terceira tela: escolha as contas do Instagram que você quer que o CommentWatchDog acesse.)

Captura de tela: https://commentwatchdog.com/media/shots/fb-dialog-instagram-phone.en.webp (A mesma tela em um celular.)

Você deve ver: A tela de revisão, Analisar solicitação de acesso do CommentWatchDog, listando cada permissão.

Passo 5 de 9: Revise a solicitação de acesso e pressione Salvar.

Onde: Analisar solicitação de acesso do CommentWatchDog lista o que você está permitindo, com cada linha exibindo a escolha feita abaixo dela: Gerenciar sua empresa; Acessar perfil e publicações da conta do Instagram selecionada; Gerenciar comentários da conta do Instagram selecionada; Gerenciar e acessar conversas da Página no Messenger; Gerenciar e acessar mensagens da conta do Instagram; Gerenciar comentários na sua Página; Ler conteúdo publicado na Página; Gerenciar contas, configurações e webhooks, e acessar dados de moderação de conteúdo de uma Página; Ler conteúdo do usuário na sua Página; Mostrar uma lista das Páginas que você gerencia. Todas as linhas são necessárias: sem elas, os comentários não podem ser lidos, ocultados, excluídos ou respondidos. Role até o fim, passe pela nota sobre portfólios de negócios e pressione Salvar.

Captura de tela: https://commentwatchdog.com/media/shots/fb-dialog-review.en.webp (Revise a solicitação de acesso do CommentWatchDog: cada permissão com a escolha feita para ela.)

Captura de tela: https://commentwatchdog.com/media/shots/fb-dialog-review-end.en.webp (O fim da mesma lista, a observação sobre portfólios de negócios e Salvar.)

Captura de tela: https://commentwatchdog.com/media/shots/fb-dialog-review-phone.en.webp (A tela de revisão em um celular.)

Captura de tela: https://commentwatchdog.com/media/shots/fb-dialog-review-end-phone.en.webp (O fim da lista em um celular, com Salvar.)

Você deve ver: Uma última tela: seu nome foi conectado ao CommentWatchDog, com um botão Entendi.

Passo 6 de 9: Pressione Entendi para voltar ao CommentWatchDog.

Onde: A última tela diz que seu nome foi conectado ao CommentWatchDog e oferece Integrações de Negócios para gerenciar a conexão mais tarde; você não precisará disso, pois Reconectar Facebook e Desconectar Facebook ficam na aba Páginas. Pressione Entendi e você voltará para o CommentWatchDog.

Captura de tela: https://commentwatchdog.com/media/shots/fb-dialog-done.en.webp (A última tela: conectado ao CommentWatchDog, com Entendi.)

Você deve ver: De volta à aba Páginas, o cartão é substituído por Conectado como, seguido pelo seu nome no Facebook, com Reconectar Facebook e Desconectar Facebook ao lado, e abaixo uma seção chamada Disponível para adicionar.

Passo 7 de 9: Adicione as páginas que você deseja vigiar.

Onde: Role até Disponível para adicionar, abaixo de Grupos de páginas na aba Páginas. Cada Página do Facebook e conta do Instagram que seu login gerencia e que ainda não é vigiada tem sua própria linha: a marca da plataforma, o nome e um botão Adicionar na extremidade direita. Pressione Adicionar em cada uma que você quer que o CommentWatchDog vigie; elas subirão para Páginas conectadas. Na caixa de entrada, a mesma lista aparece quando o Facebook é conectado. Escolha suas páginas, com até seis botões Adicionar em linha e um link para gerenciar todas as páginas em Configurações.

Link: https://app.commentwatchdog.com/pt-BR/settings/pages (Abra a aba Páginas)

Captura de tela: https://commentwatchdog.com/media/shots/pages-available.pt-BR.webp (Disponível para adicionar, sob Grupos de páginas: as páginas ainda não vigiadas, cada uma com seu botão Adicionar.)

Captura de tela: https://commentwatchdog.com/media/shots/pages-available-phone.pt-BR.webp (A mesma lista no celular.)

Você deve ver: A página sobe para Páginas conectadas com sua chave ligada e um rótulo verde Recebendo comentários. Ela também aparece na barra lateral esquerda em Páginas, e na folha de Páginas do celular.

Passo 8 de 9: Se uma conta do Instagram estiver faltando, vincule-a à sua Página do Facebook e pressione Atualizar páginas.

Onde: As contas do Instagram entram por meio da Página do Facebook à qual estão vinculadas. Se uma não estiver na lista, abra o Instagram, vá em Configurações, Ferramentas e controles para empresas (ou Ferramentas para criadores de conteúdo), Conectar ou vincular uma Página do Facebook, escolha a Página e depois volte para a aba Páginas no CommentWatchDog e pressione Atualizar páginas, no canto superior direito da seção Disponível para adicionar.

Link: https://app.commentwatchdog.com/pt-BR/settings/pages (Atualizar páginas)

Captura de tela: https://commentwatchdog.com/media/shots/pages-refresh.pt-BR.webp (A seção Disponível para adicionar sozinha: Atualizar páginas no canto superior direito, acima da lista.)

Captura de tela: https://commentwatchdog.com/media/shots/pages-available-phone.pt-BR.webp (Em um celular, Atualizar páginas fica no canto superior direito de Disponível para adicionar.)

Você deve ver: A conta do Instagram aparece em Disponível para adicionar com a marca do Instagram; pressione Adicionar.

Passo 9 de 9: Verifique se os comentários estão chegando.

Onde: Abra a caixa de entrada pelo topo da barra lateral esquerda (Todos os comentários) ou pela aba Comentários da barra inferior do celular. Cada página conectada também tem seu próprio espaço de trabalho: clique no nome dela na barra lateral em Páginas.

Link: https://app.commentwatchdog.com/pt-BR/inbox (Abrir a caixa de entrada)

Captura de tela: https://commentwatchdog.com/media/shots/inbox.pt-BR.webp (A caixa de entrada com os comentários das páginas conectadas chegando, cada um com o rótulo da sua página.)

Captura de tela: https://commentwatchdog.com/media/shots/inbox-phone.pt-BR.webp (A caixa de entrada no celular.)

Você deve ver: Novos comentários aparecem poucos segundos após serem postados, cada um com o rótulo e o nome da página de origem. Até que suas regras estejam ativas, nada é ocultado; o próximo guia ativa as primeiras regras.

Se algo estiver errado

Problema: Uma página que você gerencia não está em Disponível para adicionar

Solução: No diálogo do Facebook ela foi deixada de fora, ou sua conta do Facebook tem uma função de nível de tarefa nela em vez de acesso total. Pressione Reconectar Facebook na aba Páginas e mantenha Optar por todas as Páginas atuais e futuras selecionado; ou peça a um administrador da Página para dar acesso à sua conta do Facebook na Página.

Problema: Uma conta do Instagram não está na lista

Solução: É uma conta pessoal ou não está vinculada a uma página do Facebook que seu login gerencia. Mude para uma conta profissional nas configurações do Instagram, vincule-a à página e pressione Atualizar páginas.

Problema: O acesso às páginas não foi permitido

Solução: A janela do Facebook foi fechada antes de terminar ou as permissões foram recusadas. Pressione Conectar Facebook novamente e autorize as permissões; sem elas, os comentários não podem ser lidos ou ocultados.

Problema: A página aparece como Desconectada mais tarde

Solução: Os tokens de acesso do Facebook expiram quando uma senha é alterada ou após uma análise de segurança por parte do Facebook. Um administrador deve pressionar Conectar Facebook na aba Páginas; nada é perdido e os comentários recomeçam a partir da reconexão.

Problema: Esta página já usou o teste grátis em outra conta

Solução: Uma página pode realizar um teste grátis. Escolha um plano na aba Conta e a página será conectada.

Perguntas frequentes

Pergunta: Quem pode conectar o Facebook e adicionar páginas ao espaço de trabalho?

Resposta: Apenas o proprietário do espaço de trabalho ou um administrador. Gerentes e moderadores não veem a aba Páginas em Configurações, portanto não podem conectar o Facebook ou adicionar uma página.

Pergunta: Posso conectar duas contas diferentes do Facebook a um único espaço de trabalho?

Resposta: Não. Um espaço de trabalho comporta um login do Facebook, e esse login abrange todas as Páginas do Facebook e contas profissionais do Instagram que ele gerencia. Páginas sob um login diferente do Facebook precisam de seu próprio espaço de trabalho.

Pergunta: Devo optar por todas as Páginas atuais e futuras no diálogo do Facebook?

Resposta: Sim, mantenha Opt in to all current and future Pages selecionada. Todas as páginas que seu login gerencia ficam disponíveis, incluindo as que você criar depois, e você ainda escolhe quais delas o WatchDog vigia na aba Páginas. Opt in to current Pages only obriga você a marcar as páginas uma por uma.

Pergunta: O CommentWatchDog lê comentários em páginas que eu não adicionei?

Resposta: Não. Nada é lido ou ocultado em uma página que você não adicionou. Uma página só começa a receber comentários quando você aperta Adicionar na linha dela em Disponíveis para adicionar e ela se move para Páginas conectadas com o rótulo Recebendo comentários.

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