Corriger les problèmes et activer le flow

Pour les agents

Guide : Corriger les problèmes et activer le flow

Cette page : https://commentwatchdog.com/help/flow-builder/fix-the-problems-and-go-live

Sujet : Créateur de flows

Durée : environ 3 minutes

Qui peut le faire : Propriétaire, Administrateur ou Gestionnaire

Auteur : https://anantgupta.xyz (Anant Gupta, fondateur de CommentWatchDog)

Commencer dans l'app : https://app.commentwatchdog.com/fr/inbox

Résultat final : Votre brouillon n’a plus aucun problème ouvert et tourne pour de bon.

Contexte : Un flow en pause peut être enregistré avec ses problèmes, pour que vous puissiez vous arrêter en route et y revenir. L’activation est plus stricte : le flow ne doit plus rien avoir à corriger, la connexion de la page doit autoriser ce que fait le flow, et aucune autre automatisation active ne doit répondre aux mêmes commentaires ou messages. Le canevas compte ce qu’il reste et vous mène à chaque point.

Avant de commencer

1. Les flows en pause s’enregistrent tout seuls comme brouillon pendant que vous travaillez ; Enregistrer garde une version à laquelle vous pouvez revenir.

2. Un brouillon jamais enregistré est supprimé après 14 jours sans changement. Un flow que vous avez enregistré n’est jamais touché.

3. L’activation vérifie le flow, les permissions de la page et les conflits avec vos autres automatisations.

Étapes

Étape 1 sur 5 : Enregistrez-le comme brouillon.

Où : Enregistrer, le bouton vert en haut à droite, avec l’interrupteur Active éteint à côté. Un flow en pause s’enregistre avec ses problèmes, et il s’enregistre aussi tout seul comme brouillon pendant que vous travaillez.

Lien : https://app.commentwatchdog.com/fr/inbox (Ouvrez l’app)

Capture d'écran : https://commentwatchdog.com/media/shots/dm-flow-issues.fr.webp (Enregistrer, sur un flow en pause qui a encore un point à corriger.)

Capture d'écran : https://commentwatchdog.com/media/shots/dm-template-ready-phone.fr.webp (Enregistrer sur un téléphone, avec l’interrupteur Active éteint (En pause) à côté.)

Vous devriez voir : La notification indique « Enregistré comme brouillon. Activez-le quand il est prêt. »

Étape 2 sur 5 : Lisez ce qu’il reste à corriger.

Où : La pastille en haut à droite du canevas : Prêt à activer, ou le compte, par exemple 1 point à corriger. L’étape concernée est entourée de rouge, porte la mention À corriger et dit ce qui manque sur la carte elle-même. Une étape à laquelle rien ne mène indique « Pas atteinte depuis le début ».

Capture d'écran : https://commentwatchdog.com/media/shots/dm-template-open.fr.webp (Le compte sur la pastille ; l’étape concernée porte la mention À corriger, avec la raison sur la carte.)

Capture d'écran : https://commentwatchdog.com/media/shots/dm-template-open-phone.fr.webp (Le compte sur un téléphone ; l’étape concernée porte la mention À corriger, avec la raison sur la carte.)

Vous devriez voir : Chaque problème est une phrase en mots simples, par exemple « Un bouton lien a besoin d’une adresse qui commence par https:// ».

Étape 3 sur 5 : Allez à chaque point.

Où : Appuyez sur la pastille : elle sélectionne la première étape qui a un problème et ouvre son panneau à droite, où vous complétez ce qui manque. Appuyez de nouveau sur la pastille pour la suivante. Cliquer sur une étape marquée À corriger fait la même chose.

Capture d'écran : https://commentwatchdog.com/media/shots/dm-template-fix.fr.webp (Le panneau de l’étape, ouvert sur ce qui manque.)

Capture d'écran : https://commentwatchdog.com/media/shots/dm-template-fix-phone.fr.webp (Le volet de l’étape sur un téléphone, ouvert sur ce qui manque.)

Vous devriez voir : La pastille décompte ; à zéro, elle indique Prêt à activer.

Étape 4 sur 5 : Allumez l’interrupteur Active.

Où : L’interrupteur Active dans la barre, à gauche d’Enregistrer. L’allumer enregistre le flow et l’active d’un seul geste. S’il reste un point ouvert, la notification indique « Corrigez 1 point avant d’activer » et le canevas vous y mène. Si Meta n’a pas donné à la page la permission dont le flow a besoin, il vous demande de reconnecter la page. Si une autre automatisation active répond aux mêmes commentaires ou messages, il la nomme et propose Laisser ce flow répondre en premier.

Capture d'écran : https://commentwatchdog.com/media/shots/dm-template-ready.fr.webp (L’interrupteur Active, encore éteint, sur un flow qui est prêt.)

Capture d'écran : https://commentwatchdog.com/media/shots/dm-template-ready-phone.fr.webp (L’interrupteur Active sur un téléphone, encore éteint.)

Vous devriez voir : La notification indique « Enregistré. Il est actif sur votre page. »

Étape 5 sur 5 : Mettez-le en pause quand il le faut.

Où : Éteignez l’interrupteur Active d’un clic, ici ou sur la ligne du flow dans la liste Automatisation. Les commentaires et messages qui correspondent entre-temps sont ignorés, pas mis en file d’attente. Rien n’est supprimé, et le rallumer repart du prochain.

Capture d'écran : https://commentwatchdog.com/media/shots/dm-flow.fr.webp (Le même interrupteur sur un flow actif : éteignez-le d’un clic pour le mettre en pause.)

Capture d'écran : https://commentwatchdog.com/media/shots/dm-flow-phone.fr.webp (Le même interrupteur sur un téléphone.)

Vous devriez voir : L’état indique En pause ; le flow et ses chiffres restent.

Si quelque chose ne va pas

Problème : Le bouton indique « Corrigez 2 points pour enregistrer »

Solution : Vous avez essayé d’enregistrer le flow comme actif avec des problèmes dedans. Éteignez Active pour le garder en brouillon, ou corrigez-les d’abord.

Problème : « Reconnectez cette page pour l’activer »

Solution : Il manque à la connexion de la page une permission que le flow utilise, en général les messages. Reconnectez la page et autorisez-la.

Problème : « Il répondrait aux mêmes commentaires ou messages qu’une autre automatisation »

Solution : Deux automatisations actives ne peuvent pas répondre toutes les deux à la même chose. Appuyez sur Laisser ce flow répondre en premier, ou mettez l’autre en pause.

Questions fréquentes

Question : Mon brouillon sera-t-il supprimé ?

Réponse : Seulement un brouillon enregistré automatiquement que vous n’avez jamais enregistré, qui n’a jamais tourné et que personne n’a touché pendant 14 jours. Un flow que vous avez enregistré vous-même n’est jamais supprimé.

Question : Que devient une personne au milieu d’un flow quand je le modifie ?

Réponse : Son exécution garde la version avec laquelle elle a commencé : une modification n’arrive jamais au milieu d’une conversation. La personne suivante reçoit la nouvelle version.

Question : Les flows en pause mettent-ils les commentaires en file d’attente pour y répondre plus tard ?

Réponse : Non. Tant qu’un flow est en pause, les commentaires et messages qui correspondent sont ignorés, jamais mis en file d’attente.

Guides associés

Créer votre premier flow : https://commentwatchdog.com/help/flow-builder/build-your-first-flow

Ajouter, relier et supprimer des étapes : https://commentwatchdog.com/help/flow-builder/add-connect-and-remove-steps

La liste des automatisations : https://commentwatchdog.com/help/keyword-automations/the-automation-list

Texte brut de ce guide : https://commentwatchdog.com/help/flow-builder/fix-the-problems-and-go-live.md

Tous les guides pour assistants : https://commentwatchdog.com/help/llms.txt