Campos personalizados
Campos de seis tipos que tus flujos llenan, tu equipo edita, cualquier mensaje usa y cualquier condición comprueba.
En esta página
Antes de empezar
- Hasta 100 campos.
- Nombre, email y teléfono vienen integrados.
- Las opciones se vuelven respuestas rápidas.
Abre la vista Campos.
PersonasCampos
Verás Cada campo y qué lo rellena.
Crea un campo y elige su tipo.
Nuevo campoNombre · Tipo · OpcionesCrear campo
Verás Creado, con su variable.
Llénalo y úsalo.
Hacer una pregunta · Guardar campo · Solicitud HTTP · un contacto
Verás Con valor, y en uso.
Si algo no va bien
- Empieza el nombre con una letra
- Evita los nombres integrados.
- Tienes 100 campos
- 100 es el máximo.
- Un nombre en Encontrados en respuestas
- Configúralo como campo.
Preguntas frecuentes
¿De qué tipos puede ser un campo personalizado?
Seis: Texto, Número, Fecha, Fecha y hora, Sí / No y Opción. Un número se compara como número en una Condición; una fecha se puede comprobar contra los próximos días o los últimos.
¿Qué pasa con los datos cuando elimino un campo?
Se conservan todos los valores que tienen las personas. El nombre pasa a Encontrados en respuestas, donde puedes configurarlo como campo otra vez.
¿Puedo nombrar un campo en mi idioma?
Sí. Funcionan los nombres en cualquier escritura; un campo con nombre en árabe o japonés recibe una variable como field_1.
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Para agentes
Guía: Campos personalizados
Esta página: https://commentwatchdog.com/help/people/custom-fields
Tema: Personas
Tiempo: unos 3 minutos
Quién puede hacerlo: Propietario, Administrador o Gestor
Autor: https://anantgupta.xyz (Anant Gupta, fundador de CommentWatchDog)
Empieza en la app: https://app.commentwatchdog.com/es/inbox/people
Resultado al terminar: Campos de seis tipos que tus flujos llenan, tu equipo edita, cualquier mensaje usa y cualquier condición comprueba.
Contexto: Un campo personalizado es algo que quieres recordar de cada persona además de su nombre, email y teléfono: una talla, un presupuesto, un cumpleaños, una cita. Seis tipos: Texto, Número, Fecha, Fecha y hora, Sí / No y Opción. Un campo se llena con la respuesta a una pregunta, un paso Guardar campo, la respuesta de una solicitud HTTP o alguien del equipo; cada campo es una variable en los mensajes ({{key}}) y una Condición puede comprobarlo. La clave de un campo nunca cambia una vez creada, y quitar un campo conserva todos los valores que tienen las personas.
Antes de empezar
1. Hasta 100 campos por cuenta; un nombre de hasta 60 caracteres, un valor de hasta 500.
2. Nombre, email y teléfono vienen integrados, así que no son campos.
3. Un campo de opción tiene hasta 30 opciones; una pregunta las ofrece como respuestas rápidas.
Pasos
Paso 1 de 3: Abre la vista Campos.
Dónde: Personas, luego Campos en el selector de arriba (Contactos, Etiquetas, Campos); el número de al lado cuenta tus campos.
Enlace: https://app.commentwatchdog.com/es/inbox/people (Open People)
Captura de pantalla: https://commentwatchdog.com/media/shots/dm-people-fields-plain.es.webp (Campos: cada campo, su variable y su tipo.)
Captura de pantalla: https://commentwatchdog.com/media/shots/dm-people-fields-plain-phone.es.webp (Campos en un teléfono.)
Deberías ver: Campo, En mensajes (la variable que es en un mensaje), Tipo, Con valor y Lo rellena para cada campo, y los campos integrados debajo. En un teléfono se ven Campo, Tipo y Con valor.
Paso 2 de 3: Crea un campo y elige su tipo.
Dónde: Nuevo campo, arriba de la vista Campos, abre un panel: Nombre (por ejemplo Método de preparación), Tipo (Texto, Número, Fecha, Fecha y hora, Sí / No, Opción), Opciones para un campo de opción y una Descripción opcional para tu equipo. Cuando ya tiene nombre, En los mensajes:, debajo del nombre, muestra la variable en la que se convierte ({{metodo_de_preparacion}}). Luego Crear campo.
Captura de pantalla: https://commentwatchdog.com/media/shots/dm-people-field-new.es.webp (Nuevo campo: el nombre, su variable debajo y los seis tipos.)
Captura de pantalla: https://commentwatchdog.com/media/shots/dm-people-field-new-phone.es.webp (Lo mismo en un teléfono.)
Deberías ver: Creado, con su variable (por ejemplo {{metodo_de_preparacion}}); la variable sigue igual si renombras el campo.
Paso 3 de 3: Llénalo y úsalo.
Dónde: En un flujo: Hacer una pregunta guarda la respuesta en el campo; Guardar campo le pone un valor, lo vacía o le suma a un número (aquí Visitas al menú, Sumarle, 1); una Solicitud HTTP puede guardar un valor en él. En un contacto: edítalo a mano. En un mensaje: inserta su variable. En una Condición: compruébalo.
Captura de pantalla: https://commentwatchdog.com/media/shots/dm-node-setfield.es.webp (Un paso Guardar campo que le suma 1 a Visitas al menú.)
Captura de pantalla: https://commentwatchdog.com/media/shots/dm-node-setfield-phone.es.webp (Lo mismo en un teléfono.)
Deberías ver: En el lienzo, el paso dice lo que hace (menu_visits +1). De vuelta en Campos, Con valor cuenta cuántas personas tienen un valor.
Si algo no va bien
Problema: Empieza el nombre con una letra
Solución: Algunos nombres, como name o email, son de valores integrados. Elige otro nombre.
Problema: Tienes 100 campos
Solución: Elimina uno que ya no necesites para añadir otro; los valores que las personas tienen en él se conservan.
Problema: Un nombre en Encontrados en respuestas
Solución: Flujos anteriores guardaron respuestas con ese nombre. Configurar como campo le da un tipo.
Preguntas frecuentes
Pregunta: ¿De qué tipos puede ser un campo personalizado?
Respuesta: Seis: Texto, Número, Fecha, Fecha y hora, Sí / No y Opción. Un número se compara como número en una Condición; una fecha se puede comprobar contra los próximos días o los últimos.
Pregunta: ¿Qué pasa con los datos cuando elimino un campo?
Respuesta: Se conservan todos los valores que tienen las personas. El nombre pasa a Encontrados en respuestas, donde puedes configurarlo como campo otra vez.
Pregunta: ¿Puedo nombrar un campo en mi idioma?
Respuesta: Sí. Funcionan los nombres en cualquier escritura; un campo con nombre en árabe o japonés recibe una variable como field_1.
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