Reconectar Facebook

Para agentes

Guía: Reconectar Facebook

Esta página: https://commentwatchdog.com/help/pages/reconnect-facebook

Tema: Páginas y conexiones

Tiempo: unos 2 minutos

Quién puede hacerlo: Propietario o Administrador

Autor: https://anantgupta.xyz (Anant Gupta, fundador de CommentWatchDog)

Empieza en la app: https://app.commentwatchdog.com/es/settings/pages

Resultado al terminar: Una página que perdió su conexión vuelve a recibir comentarios, sin cambiar nada más.

Contexto: El acceso a Facebook caduca cuando cambia una contraseña, cuando se revisan los permisos o cuando alguien revoca la app. Reconectar es solo un cuadro de diálogo y mantiene tus páginas, reglas, agentes e historial exactamente como están.

Antes de empezar

1. Solo un Propietario o un Administrador puede reconectar.

2. Nada de lo que configuraste se pierde al reconectar.

3. Los comentarios se reanudan desde la reconexión: el periodo de desconexión no se rellena automáticamente.

Pasos

Paso 1 de 3: Observa el banner.

Dónde: Un banner en la parte superior de la pestaña Páginas indica cuántas páginas perdieron su conexión, y las filas afectadas muestran Desconectado.

Enlace: https://app.commentwatchdog.com/es/settings/pages (Abre Configuración, Páginas)

Captura de pantalla: https://commentwatchdog.com/media/shots/pages.es.webp (Vuelve a conectar Facebook, junto a Conectado como.)

Captura de pantalla: https://commentwatchdog.com/media/shots/pages-phone.es.webp (Lo mismo en un teléfono.)

Deberías ver: Un aviso de lo que se detuvo, en lugar de un vacío silencioso en la bandeja de entrada.

Paso 2 de 3: Presiona Conectar Facebook.

Dónde: En el banner o junto a Conectado como. Se abre el diálogo de Facebook: mantén todas las páginas seleccionadas y permite todos los permisos.

Captura de pantalla: https://commentwatchdog.com/media/shots/pages.es.webp (Conectar Facebook de nuevo.)

Captura de pantalla: https://commentwatchdog.com/media/shots/pages-phone.es.webp (Lo mismo en un teléfono.)

Deberías ver: Conectado como tu nombre de nuevo, y las páginas vuelven a Recibiendo comentarios.

Paso 3 de 3: Recupera el tiempo perdido.

Dónde: Los comentarios publicados mientras la conexión estaba caída nunca se recopilaron. Carga la publicación afectada en Limpieza de publicaciones para extraerlos de la plataforma.

Enlace: https://app.commentwatchdog.com/es/tools (Abrir limpieza de publicaciones)

Captura de pantalla: https://commentwatchdog.com/media/shots/cleanup.es.webp (Limpieza de publicaciones, para los comentarios que llegaron durante el intervalo.)

Captura de pantalla: https://commentwatchdog.com/media/shots/cleanup-phone.es.webp (Lo mismo en un teléfono.)

Deberías ver: Cada comentario de esa publicación, incluidos los del periodo de desconexión.

Si algo no va bien

Problema: Se desconecta de nuevo rápidamente

Solución: Alguien está revocando la app en Facebook, o la cuenta que la conectó perdió el acceso a las Páginas. Reconecta con una cuenta que las gestione.

Problema: Solo volvieron algunas páginas

Solución: Las páginas que no se seleccionen en el diálogo seguirán desconectadas. Reconecta y selecciónalas.

Problema: No puedo reconectar

Solución: Solo los propietarios y administradores pueden hacerlo. Pídeselo a uno de ellos.

Preguntas frecuentes

Pregunta: ¿Por qué dejó de funcionar mi conexión de Facebook?

Respuesta: El acceso de Facebook caduca cuando cambia una contraseña, cuando se revisan los permisos o cuando alguien revoca la app. Reconectar requiere solo un cuadro de diálogo y mantiene tus páginas, reglas, agentes e historial exactamente como están.

Pregunta: ¿Recibo los comentarios publicados mientras Facebook estaba desconectado?

Respuesta: No automáticamente. Los comentarios se reanudan desde la reconexión y el intervalo no se rellena. Carga la publicación afectada en Limpieza de publicaciones para obtener todos sus comentarios de la plataforma, incluidos los del intervalo.

Pregunta: ¿Cómo sé si una página ha perdido su conexión?

Respuesta: Un banner en la parte superior de la pestaña Páginas indica cuántas páginas perdieron su conexión, y las filas afectadas muestran Desconectado. Conectar Facebook se encuentra en el banner y junto a Conectado como.

Guías relacionadas

Una página aparece como Desconectada: https://commentwatchdog.com/help/troubleshooting/a-page-shows-disconnected

Desconectar Facebook: https://commentwatchdog.com/help/pages/disconnect-facebook

Permitir el acceso a mensajes en la conexión: https://commentwatchdog.com/help/messages/allow-message-access-on-the-connection

Texto plano de esta guía: https://commentwatchdog.com/help/pages/reconnect-facebook.md

Todas las guías para asistentes: https://commentwatchdog.com/help/llms.txt