Guia: Reagir a uma mensagem do Instagram
Esta página: https://commentwatchdog.com/pt-BR/help/messages/react-to-an-instagram-message
Tópico: Mensagens
Tempo: cerca de 2 minutos
Quem pode fazer: Qualquer pessoa da sua equipe
Autor: https://anantgupta.xyz (Anant Gupta, fundador do CommentWatchDog)
Comece no app: https://app.commentwatchdog.com/pt-BR/inbox
Resultado ao final: Você pode confirmar o recebimento de uma mensagem com um emoji em vez de escrever uma resposta.
Contexto: O Instagram permite que uma página reaja a uma mensagem com um emoji. É a maneira mais rápida de encerrar uma conversa amigável sem outra notificação, e é removida tão facilmente quanto é adicionada.

Antes de começar:
1. As reações são um recurso do Instagram; as conversas do Messenger não as possuem aqui.
2. Uma reação é visível para o cliente, como qualquer reação no Instagram.
3. Remover uma reação também a remove para eles.

Passos:
Passo 1 de 3: Abra uma conversa do Instagram.
Onde: A conta do Instagram, depois Mensagens e então a conversa.
Link: https://app.commentwatchdog.com/pt-BR/inbox (Abra o app)
Captura: https://commentwatchdog.com/media/shots/messages-ig.pt-BR.webp (Uma conversa do Instagram.)
Captura: https://commentwatchdog.com/media/shots/messages-ig-phone.pt-BR.webp (O mesmo em um celular.)
Você deve ver: A conversa, com cada mensagem pronta para receber uma reação.

Passo 2 de 3: Reaja com um emoji.
Onde: O controle de reação em uma mensagem, ou na tela Mais em um celular. Escolha o emoji.
Captura: https://commentwatchdog.com/media/shots/messages-ig.pt-BR.webp (Reagir com um emoji, em uma mensagem.)
Captura: https://commentwatchdog.com/media/shots/messages-ig-phone.pt-BR.webp (Reagir com um emoji, na folha Mais.)
Você deve ver: O emoji aparece na mensagem para vocês dois.

Passo 3 de 3: Remova se você mudar de ideia.
Onde: O mesmo controle, depois Remover reação.
Captura: https://commentwatchdog.com/media/shots/messages-ig.pt-BR.webp (O mesmo controle remove.)
Captura: https://commentwatchdog.com/media/shots/messages-ig-phone.pt-BR.webp (O mesmo item remove.)
Você deve ver: O emoji desaparece da mensagem para os dois lados.

Se algo estiver errado:
Problema: Não há controle de reação
Solução: A conversa é do Messenger. As reações estão disponíveis em conversas do Instagram.
Problema: A reação não apareceu
Solução: A Meta recusou, geralmente porque a mensagem é muito antiga ou foi excluída.

Perguntas frequentes:
Pergunta: O cliente vê a reação de emoji que eu adiciono à mensagem dele?
Resposta: Sim. Uma reação fica visível para o cliente como qualquer reação no Instagram, e aparece na mensagem para ambos.
Pergunta: Posso desfazer uma reação em uma mensagem do Instagram?
Resposta: Sim. Abra o mesmo controle de reação e escolha Remover reação. O emoji desaparece da mensagem para ambos os lados.
Pergunta: Onde fica a opção de reagir no celular?
Resposta: Na folha Mais da mensagem. No computador, é o controle de reação na própria mensagem.

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- Responder, anexar uma foto, enviar um GIF, gravar uma nota de voz: https://commentwatchdog.com/pt-BR/help/messages/reply-attach-a-photo-send-a-gif-record-a-voice-note
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