Qué se almacena y por cuánto tiempo
Sabes qué datos hay en tu espacio de trabajo y por qué.
En esta página
Antes de empezar
- Los comentarios se almacenan para que la bandeja funcione.
- La Papelera guarda el registro de las eliminaciones.
- Eliminar la cuenta lo borra todo.
Los comentarios y qué pasó con ellos.
La bandeja, la Papelera y las Estadísticas leen esto
Verás Un historial en el que puedes buscar.
Tu configuración y tu equipo.
La configuración y las pestañas de página
Verás Lo que creaste, guardado hasta que lo cambies.
Qué no se almacena.
Tarjetas en Stripe, sin contraseña de Facebook
Verás Dos cosas sensibles que se mantienen fuera de la app.
Si algo no va bien
- Cuánto tiempo se guardan los comentarios
- Mientras exista el espacio de trabajo.
- ¿Puedo eliminar el registro de un comentario?
- Vaciar papelera elimina los registros de la Papelera.
- Dónde se aloja
- En nuestros propios servidores en Europa, con copias de seguridad.
Preguntas frecuentes
¿Qué detalles sensibles nunca guarda CommentWatchDog?
Los datos de tu tarjeta y tu contraseña de Facebook. Los datos de la tarjeta los guarda Stripe, no CommentWatchDog, y la conexión de Facebook utiliza tokens que Meta emite, por lo que la contraseña nunca se ve.
¿Por qué se almacenan mis comentarios?
Para que la bandeja, los filtros, el historial y las Estadísticas funcionen. Cada comentario se guarda con el nombre de su autor, su página, sus etiquetas y las acciones realizadas en él, lo que te da un historial que puedes buscar y del cual puedes rendir cuentas.
¿Se guarda algo de un comentario después de eliminarlo?
Sí. Los comentarios eliminados mantienen un registro en la Papelera, que es por lo que puedes justificar una eliminación; la bandeja, la Papelera y las Estadísticas leen el mismo historial almacenado.
¿Qué parte de mi configuración guarda CommentWatchDog?
Reglas, agentes, automatizaciones, respuestas guardadas, grupos de páginas, roles y acceso a páginas. Esa es tu configuración, que se mantiene hasta que la cambies o la elimines.
Para agentes: texto sin formato de esta guía · todas las guías
Para agentes
Guía: Qué se almacena y por cuánto tiempo
Esta página: https://commentwatchdog.com/help/security/what-is-stored-and-for-how-long
Tema: Seguridad, privacidad y datos
Tiempo: unos 3 minutos
Quién puede hacerlo: Propietario o Administrador
Autor: https://anantgupta.xyz (Anant Gupta, fundador de CommentWatchDog)
Empieza en la app: https://app.commentwatchdog.com/es/settings/account
Resultado al terminar: Sabes qué datos hay en tu espacio de trabajo y por qué.
Contexto: CommentWatchDog almacena lo que necesita para mostrarte tus comentarios y para responder por lo que hizo: los comentarios en sí, qué pasó con ellos, tu configuración y tu equipo.
Antes de empezar
1. Los comentarios se almacenan para que la bandeja, los filtros y el historial funcionen.
2. Los comentarios eliminados mantienen un registro en la Papelera, por eso puedes responder por una eliminación.
3. Eliminar la cuenta elimina el espacio de trabajo y sus datos.
Pasos
Paso 1 de 3: Los comentarios y qué pasó con ellos.
Dónde: Cada comentario, el nombre de su autor, su página, sus etiquetas y las acciones realizadas en él. Eso es lo que leen la bandeja, los filtros y las Estadísticas.
Enlace: https://app.commentwatchdog.com/es/inbox (Abrir la bandeja)
Captura de pantalla: https://commentwatchdog.com/media/shots/inbox.es.webp (Los comentarios y qué pasó con ellos.)
Captura de pantalla: https://commentwatchdog.com/media/shots/inbox-phone.es.webp (Lo mismo en un teléfono.)
Deberías ver: Un historial en el que buscar y por el cual responder.
Paso 2 de 3: Tu configuración y tu equipo.
Dónde: Reglas, agentes, automatizaciones, respuestas guardadas, grupos de páginas, roles y acceso a páginas. Esta es la configuración.
Enlace: https://app.commentwatchdog.com/es/settings/pages (Abre Configuración, Páginas)
Captura de pantalla: https://commentwatchdog.com/media/shots/pages.es.webp (Tus páginas, grupos y equipo.)
Captura de pantalla: https://commentwatchdog.com/media/shots/pages-phone.es.webp (Lo mismo en un teléfono.)
Deberías ver: Lo que se creó, guardado hasta que se cambie o se elimine.
Paso 3 de 3: Qué no se almacena.
Dónde: Stripe guarda los detalles de la tarjeta, no nosotros. La contraseña de Facebook nunca se ve; la conexión usa tokens que emite Meta.
Deberías ver: Dos cosas sensibles que nunca están en esta app.
Si algo no va bien
Problema: Cuánto tiempo se guardan los comentarios
Solución: Mientras exista el espacio de trabajo. Eliminar la cuenta los borra.
Problema: ¿Puedo eliminar el registro de un comentario?
Solución: Vaciar papelera elimina los registros de la Papelera. Los comentarios en la bandeja pertenecen a las páginas que se vigilan.
Problema: Dónde se aloja
Solución: En nuestros propios servidores en Europa, con copias de seguridad externas.
Preguntas frecuentes
Pregunta: ¿Qué detalles sensibles nunca guarda CommentWatchDog?
Respuesta: Los datos de tu tarjeta y tu contraseña de Facebook. Los datos de la tarjeta los guarda Stripe, no CommentWatchDog, y la conexión de Facebook utiliza tokens que Meta emite, por lo que la contraseña nunca se ve.
Pregunta: ¿Por qué se almacenan mis comentarios?
Respuesta: Para que la bandeja, los filtros, el historial y las Estadísticas funcionen. Cada comentario se guarda con el nombre de su autor, su página, sus etiquetas y las acciones realizadas en él, lo que te da un historial que puedes buscar y del cual puedes rendir cuentas.
Pregunta: ¿Se guarda algo de un comentario después de eliminarlo?
Respuesta: Sí. Los comentarios eliminados mantienen un registro en la Papelera, que es por lo que puedes justificar una eliminación; la bandeja, la Papelera y las Estadísticas leen el mismo historial almacenado.
Pregunta: ¿Qué parte de mi configuración guarda CommentWatchDog?
Respuesta: Reglas, agentes, automatizaciones, respuestas guardadas, grupos de páginas, roles y acceso a páginas. Esa es tu configuración, que se mantiene hasta que la cambies o la elimines.
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Eliminar la cuenta: https://commentwatchdog.com/help/account/delete-your-account
Texto plano de esta guía: https://commentwatchdog.com/help/security/what-is-stored-and-for-how-long.md
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