Guía: Qué se almacena y por cuánto tiempo
Esta página: https://commentwatchdog.com/es/help/security/what-is-stored-and-for-how-long
Tema: Seguridad, privacidad y datos
Tiempo: unos 3 minutos
Quién puede hacerlo: Propietario o Administrador
Autor: https://anantgupta.xyz (Anant Gupta, fundador de CommentWatchDog)
Empieza en la app: https://app.commentwatchdog.com/es/settings/account
Resultado al terminar: Sabes qué datos hay en tu espacio de trabajo y por qué.
Contexto: CommentWatchDog almacena lo que necesita para mostrarte tus comentarios y para responder por lo que hizo: los comentarios en sí, qué pasó con ellos, tu configuración y tu equipo.

Antes de empezar:
1. Los comentarios se almacenan para que la bandeja, los filtros y el historial funcionen.
2. Los comentarios eliminados mantienen un registro en la Papelera, por eso puedes responder por una eliminación.
3. Eliminar la cuenta elimina el espacio de trabajo y sus datos.

Pasos:
Paso 1 de 3: Los comentarios y qué pasó con ellos.
Dónde: Cada comentario, el nombre de su autor, su página, sus etiquetas y las acciones realizadas en él. Eso es lo que leen la bandeja, los filtros y las Estadísticas.
Enlace: https://app.commentwatchdog.com/es/inbox (Abrir la bandeja)
Captura: https://commentwatchdog.com/media/shots/inbox.es.webp (Los comentarios y qué pasó con ellos.)
Captura: https://commentwatchdog.com/media/shots/inbox-phone.es.webp (Lo mismo en un teléfono.)
Deberías ver: Un historial en el que buscar y por el cual responder.

Paso 2 de 3: Tu configuración y tu equipo.
Dónde: Reglas, agentes, automatizaciones, respuestas guardadas, grupos de páginas, roles y acceso a páginas. Esta es la configuración.
Enlace: https://app.commentwatchdog.com/es/settings/pages (Abre Configuración, Páginas)
Captura: https://commentwatchdog.com/media/shots/pages.es.webp (Tus páginas, grupos y equipo.)
Captura: https://commentwatchdog.com/media/shots/pages-phone.es.webp (Lo mismo en un teléfono.)
Deberías ver: Lo que se creó, guardado hasta que se cambie o se elimine.

Paso 3 de 3: Qué no se almacena.
Dónde: Stripe guarda los detalles de la tarjeta, no nosotros. La contraseña de Facebook nunca se ve; la conexión usa tokens que emite Meta.
Deberías ver: Dos cosas sensibles que nunca están en esta app.

Si algo no va bien:
Problema: Cuánto tiempo se guardan los comentarios
Solución: Mientras exista el espacio de trabajo. Eliminar la cuenta los borra.
Problema: ¿Puedo eliminar el registro de un comentario?
Solución: Vaciar papelera elimina los registros de la Papelera. Los comentarios en la bandeja pertenecen a las páginas que se vigilan.
Problema: Dónde se aloja
Solución: En nuestros propios servidores en Europa, con copias de seguridad externas.

Preguntas frecuentes:
Pregunta: ¿Qué detalles sensibles nunca guarda CommentWatchDog?
Respuesta: Los datos de tu tarjeta y tu contraseña de Facebook. Los datos de la tarjeta los guarda Stripe, no CommentWatchDog, y la conexión de Facebook utiliza tokens que Meta emite, por lo que la contraseña nunca se ve.
Pregunta: ¿Por qué se almacenan mis comentarios?
Respuesta: Para que la bandeja, los filtros, el historial y las Estadísticas funcionen. Cada comentario se guarda con el nombre de su autor, su página, sus etiquetas y las acciones realizadas en él, lo que te da un historial que puedes buscar y del cual puedes rendir cuentas.
Pregunta: ¿Se guarda algo de un comentario después de eliminarlo?
Respuesta: Sí. Los comentarios eliminados mantienen un registro en la Papelera, que es por lo que puedes justificar una eliminación; la bandeja, la Papelera y las Estadísticas leen el mismo historial almacenado.
Pregunta: ¿Qué parte de mi configuración guarda CommentWatchDog?
Respuesta: Reglas, agentes, automatizaciones, respuestas guardadas, grupos de páginas, roles y acceso a páginas. Esa es tu configuración, que se mantiene hasta que la cambies o la elimines.

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- Eliminar datos: https://commentwatchdog.com/es/help/security/delete-your-data
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- Eliminar la cuenta: https://commentwatchdog.com/es/help/account/delete-your-account

Texto plano de esta guía: https://commentwatchdog.com/es/help/security/what-is-stored-and-for-how-long.md
Todas las guías para asistentes: https://commentwatchdog.com/es/help/llms.txt