Ce qui est stocké et pour combien de temps

Pour les agents

Guide : Ce qui est stocké et pour combien de temps

Cette page : https://commentwatchdog.com/help/security/what-is-stored-and-for-how-long

Sujet : Sécurité, confidentialité et données

Durée : environ 3 minutes

Qui peut le faire : Propriétaire ou Administrateur

Auteur : https://anantgupta.xyz (Anant Gupta, fondateur de CommentWatchDog)

Commencer dans l'app : https://app.commentwatchdog.com/fr/settings/account

Résultat final : Vous savez quelles données se trouvent dans votre espace de travail et pourquoi.

Contexte : CommentWatchDog stocke ce dont il a besoin pour vous montrer vos commentaires et vos messages et pour rendre compte de ce qu’il a fait : les commentaires et les conversations eux-mêmes, ce qui leur est arrivé, les personnes que vos automatisations ont atteintes, vos réglages et votre équipe.

Avant de commencer

1. Les commentaires sont stockés pour que la boîte de réception, les filtres et l'historique fonctionnent.

2. Les commentaires supprimés conservent une trace dans la Corbeille, c'est pourquoi vous pouvez justifier une suppression.

3. Supprimer le compte supprime l'espace de travail et ses données.

Étapes

Étape 1 sur 3 : Les commentaires et ce qu'il leur est arrivé.

Où : Chaque commentaire, le nom de son auteur, sa page, ses étiquettes et les actions effectuées dessus. C’est ce que lisent la boîte de réception, les filtres et Statistiques. Les conversations Messenger et Instagram sont stockées de la même façon pour l’onglet Messages, avec les personnes que vos automatisations ont atteintes et ce qu’elles ont tapé dans un flow.

Lien : https://app.commentwatchdog.com/fr/inbox (Ouvrir la boîte de réception)

Capture d'écran : https://commentwatchdog.com/media/shots/inbox.fr.webp (Les commentaires et ce qu'il leur est arrivé.)

Capture d'écran : https://commentwatchdog.com/media/shots/inbox-phone.fr.webp (La même chose sur un téléphone.)

Vous devriez voir : Un historique dans lequel vous pouvez effectuer des recherches et répondre.

Étape 2 sur 3 : Vos paramètres et votre équipe.

Où : Règles, agents, automatisations, réponses enregistrées, groupes de pages, rôles et accès aux pages. Il s'agit de votre configuration.

Lien : https://app.commentwatchdog.com/fr/settings/pages (Ouvrez Paramètres, Pages)

Capture d'écran : https://commentwatchdog.com/media/shots/pages.fr.webp (Vos pages, groupes et équipe.)

Capture d'écran : https://commentwatchdog.com/media/shots/pages-phone.fr.webp (La même chose sur un téléphone.)

Vous devriez voir : Ce que vous avez construit, conservé jusqu'à ce que vous le changiez ou le supprimiez.

Étape 3 sur 3 : Ce qui n'est pas stocké.

Où : Les données de carte sont conservées par Stripe, pas par nous. Votre mot de passe Facebook n’est jamais vu ; la connexion utilise des jetons émis par Meta. CommentWatchDog lui-même n’a aucun mot de passe à stocker : vous vous connectez avec un code ou un lien envoyé à votre e-mail, ou avec Google.

Vous devriez voir : Deux éléments sensibles qui ne se trouvent jamais dans cette application.

Si quelque chose ne va pas

Problème : Combien de temps les commentaires sont-ils conservés

Solution : Tant que la page est dans votre espace de travail. Votre forfait décide jusqu’où l’application remonte, et les commentaires plus anciens sont conservés, pas supprimés. Retirer une page supprime ce qui a été collecté pour elle, et supprimer le compte efface tout.

Problème : Puis-je supprimer l'enregistrement d'un commentaire

Solution : Vider la corbeille supprime les enregistrements dans la Corbeille. Les commentaires dans la boîte de réception appartiennent aux pages que vous surveillez.

Problème : Où est-ce hébergé

Solution : Sur nos propres serveurs en Europe, avec des sauvegardes hors site.

Questions fréquentes

Question : Quels détails sensibles CommentWatchDog ne détient-il jamais ?

Réponse : Vos coordonnées bancaires et votre mot de passe Facebook. Les coordonnées de carte sont détenues par Stripe, pas par CommentWatchDog, et la connexion Facebook utilise des jetons émis par Meta, donc le mot de passe n'est jamais vu.

Question : Pourquoi mes commentaires sont-ils stockés ?

Réponse : Pour que la boîte de réception, les filtres, l'historique et les Statistiques fonctionnent. Chaque commentaire est conservé avec le nom de son auteur, sa page, ses étiquettes et les actions effectuées, ce qui vous donne un historique que vous pouvez consulter et justifier.

Question : Reste-t-il quelque chose d'un commentaire après sa suppression ?

Réponse : Oui. Les commentaires supprimés conservent une trace dans la Corbeille, c'est pourquoi vous pouvez justifier un retrait ; la boîte de réception, la Corbeille et les Statistiques lisent toutes le même historique stocké.

Question : Quels paramètres CommentWatchDog conserve-t-il ?

Réponse : Les règles, les agents, les automatisations, les réponses enregistrées, les groupes de pages, les rôles et l'accès aux pages. Il s'agit de votre configuration, conservée jusqu'à ce que vous la changiez ou la supprimiez.

Guides associés

Supprimer vos données : https://commentwatchdog.com/help/security/delete-your-data

Autorisations demandées et pourquoi : https://commentwatchdog.com/help/security/permissions-requested-and-why

Supprimer votre compte : https://commentwatchdog.com/help/account/delete-your-account

Texte brut de ce guide : https://commentwatchdog.com/help/security/what-is-stored-and-for-how-long.md

Tous les guides pour assistants : https://commentwatchdog.com/help/llms.txt