Guia: Não foi possível entrar
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Tópico: Solução de problemas
Tempo: cerca de 2 minutos
Quem pode fazer: Qualquer pessoa da sua equipe
Autor: https://anantgupta.xyz (Anant Gupta, fundador do CommentWatchDog)
Comece no app: https://app.commentwatchdog.com/pt-BR/login
Resultado ao final: Você volta para o seu espaço de trabalho.
Contexto: Quase todo problema de login é um destes três: a senha errada, um convite que nunca foi aceito ou a conta estar em um e-mail diferente do que você lembra.

Antes de começar:
1. Seu e-mail de login ainda não pode ser alterado, então é o mesmo para o qual você foi convidado.
2. Um link de convite expira ou para de funcionar após ser usado.
3. A redefinição de senha está na página de login.

Passos:
Passo 1 de 3: Redefina a senha.
Onde: A página de login tem um link de redefinição. O e-mail chega independentemente das suas preferências de notificação.
Link: https://app.commentwatchdog.com/pt-BR/login (Abrir login)
Captura: https://commentwatchdog.com/media/shots/login.pt-BR.webp (Esqueci a senha, na página de login.)
Captura: https://commentwatchdog.com/media/shots/login-phone.pt-BR.webp (O mesmo em um celular.)
Você deve ver: Um e-mail de redefinição e uma nova senha que você mesmo define.

Passo 2 de 3: Verifique o endereço.
Onde: Use o endereço para o qual o convite foi enviado. Um endereço diferente é uma conta diferente.
Você deve ver: A conta certa, com o seu espaço de trabalho nela.

Passo 3 de 3: Peça um novo convite.
Onde: Se você nunca aceitou um, o proprietário ou um administrador pode revogar o convite antigo e enviar um novo pela aba Usuários.
Captura: https://commentwatchdog.com/media/shots/users.pt-BR.webp (Um proprietário envia um novo convite de Usuários.)
Captura: https://commentwatchdog.com/media/shots/users-phone.pt-BR.webp (O mesmo em um celular.)
Você deve ver: Um link novo que define seu nome e senha.

Se algo estiver errado:
Problema: Muitas tentativas
Solução: Espere quinze minutos e tente novamente.
Problema: O e-mail de redefinição não chegou
Solução: Verifique o spam. Redefinições de senha são e-mails essenciais e são sempre enviadas.
Problema: Fui removido do espaço de trabalho
Solução: Peça a um proprietário para convidar você novamente.

Perguntas frequentes:
Pergunta: Posso alterar o endereço de e-mail com o qual entro?
Resposta: Ainda não. Seu e-mail de login não pode ser alterado, portanto é o endereço para o qual o convite foi enviado. Um endereço diferente é uma conta diferente.
Pergunta: Posso usar um link de convite uma segunda vez?
Resposta: Não. Um link de convite expira ou para de funcionar depois de usado. Se você nunca o aceitou, o proprietário ou um administrador pode revogar o convite antigo e enviar um novo pela aba Usuários; o novo link define seu nome e senha.
Pergunta: O e-mail de redefinição de senha chegará se eu tiver desligado as notificações por e-mail?
Resposta: Sim. O link de redefinição está na página de login e o e-mail chega independentemente das suas preferências de notificação. Redefinições de senha são e-mails essenciais.

Guias relacionados:
- Seu perfil e senha: https://commentwatchdog.com/pt-BR/help/languages/your-profile-and-password
- Reenviar ou revogar um convite: https://commentwatchdog.com/pt-BR/help/team/resend-or-revoke-an-invitation
- Convidar por e-mail: https://commentwatchdog.com/pt-BR/help/team/invite-by-email

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