A caixa de entrada está vazia após conectar
Você sabe se algo está errado ou se nada aconteceu ainda.
Nesta página
Antes de começar
- Os comentários chegam a partir do momento em que a página foi adicionada.
- Comentários antigos vêm da Limpeza de publicações.
- A página deve mostrar Recebendo comentários.
Verifique se a página está ativa.
ConfiguraçõesPáginasRecebendo comentários
Você verá Uma página que está ligada e conectada.
Teste com um comentário real.
Comente na sua própria publicação e depois vigie a caixa de entrada
Você verá O comentário chega, marcado com a página de origem.
Traga o histórico que você deseja.
Limpeza de publicaçõeso link da publicação
Você verá Os comentários antigos, prontos para limpar.
Se algo estiver errado
- O comentário de teste nunca chegou
- Verifique se a página está conectada e não está pausada.
- Eu esperava meus comentários antigos
- Comentários antigos vêm da Limpeza de publicações.
- Os filtros estão escondendo tudo
- Limpe os filtros e defina a Data para Todo o período.
Perguntas frequentes
É normal a caixa de entrada estar vazia logo após conectar uma página?
Geralmente, sim. O CommentWatchDog coleta comentários a partir do momento em que uma página é adicionada e não importa seu histórico, então uma caixa de entrada vazia em uma página nova geralmente significa que ninguém comentou desde então. A página deve exibir Recebendo comentários com a chave ligada.
Em quanto tempo um novo comentário deve aparecer na caixa de entrada?
Em poucos segundos. Os comentários chegam via webhook da Meta, então um comentário na sua própria publicação feito por outra conta deve aparecer na caixa de entrada em segundos, com a marca da página.
Existe um limite de idade da publicação para a Limpeza de publicações?
Não. A Limpeza de publicações busca todos os comentários de uma publicação, não importa a idade, assim que você a carrega pelo link, e os comentários antigos ficam prontos para verificar e limpar.
Carregar uma publicação antiga na Limpeza de publicações usa créditos?
Carregar é grátis. Carregar, navegar, buscar e filtrar uma publicação não custa nada; um crédito é contado uma vez por comentário exibido em uma verificação ou tratado, e um comentário nunca é cobrado duas vezes.
Para agentes: texto simples deste guia · todos os guias
Para agentes
Guia: A caixa de entrada está vazia após conectar
Esta página: https://commentwatchdog.com/help/troubleshooting/the-inbox-is-empty-after-connecting
Tópico: Solução de problemas
Tempo: cerca de 2 minutos
Quem pode fazer: Qualquer pessoa da sua equipe
Autor: https://anantgupta.xyz (Anant Gupta, fundador do CommentWatchDog)
Comece no app: https://app.commentwatchdog.com/pt-BR/inbox
Resultado ao terminar: Você sabe se algo está errado ou se nada aconteceu ainda.
Contexto: O CommentWatchDog coleta comentários a partir do momento em que uma página é adicionada. Uma caixa de entrada vazia em uma página nova geralmente significa que ninguém comentou desde então; ele não importa seu histórico.
Antes de começar
1. Os comentários chegam a partir do momento em que a página é adicionada, não antes.
2. Comentários antigos são buscados com a Limpeza de publicações, sob demanda.
3. Uma página deve mostrar Recebendo comentários para que algo chegue.
Passos
Passo 1 de 3: Verifique se a página está ativa.
Onde: Configurações, Páginas. A página deve exibir Recebendo comentários e a chave deve estar ligada.
Link: https://app.commentwatchdog.com/pt-BR/settings/pages (Abra Configurações, Páginas)
Captura de tela: https://commentwatchdog.com/media/shots/pages.pt-BR.webp (A chave da página, ligada.)
Captura de tela: https://commentwatchdog.com/media/shots/pages-phone.pt-BR.webp (O mesmo em um celular.)
Você deve ver: Uma página que está ligada e conectada.
Passo 2 de 3: Teste com um comentário real.
Onde: Comente na sua própria publicação usando outra conta e vigie a caixa de entrada. Ele deve chegar em poucos segundos.
Link: https://app.commentwatchdog.com/pt-BR/inbox (Abrir a caixa de entrada)
Captura de tela: https://commentwatchdog.com/media/shots/inbox.pt-BR.webp (Um comentário real chegando.)
Captura de tela: https://commentwatchdog.com/media/shots/inbox-phone.pt-BR.webp (O mesmo em um celular.)
Você deve ver: O comentário na caixa de entrada, com a marca da página nele.
Passo 3 de 3: Traga o histórico que você deseja.
Onde: Limpeza de publicações, com o link para uma publicação antiga. Todos os comentários nela são buscados, não importa a idade.
Link: https://app.commentwatchdog.com/pt-BR/tools (Abra a limpeza de publicações)
Captura de tela: https://commentwatchdog.com/media/shots/cleanup-loaded.pt-BR.webp (A limpeza de publicações traz comentários mais antigos.)
Captura de tela: https://commentwatchdog.com/media/shots/cleanup-phone-loaded.pt-BR.webp (O mesmo em um celular.)
Você deve ver: Os comentários antigos, prontos para verificar e limpar.
Se algo estiver errado
Problema: O comentário de teste nunca chegou
Solução: Verifique se a página está conectada e não está pausada, depois Conectar Facebook.
Problema: Eu esperava meus comentários antigos
Solução: Eles são buscados pela Limpeza de publicações, não importados automaticamente.
Problema: Os filtros estão escondendo tudo
Solução: Clear filters e definir Data para Todo o período.
Perguntas frequentes
Pergunta: É normal a caixa de entrada estar vazia logo após conectar uma página?
Resposta: Geralmente, sim. O CommentWatchDog coleta comentários a partir do momento em que uma página é adicionada e não importa seu histórico, então uma caixa de entrada vazia em uma página nova geralmente significa que ninguém comentou desde então. A página deve exibir Recebendo comentários com a chave ligada.
Pergunta: Em quanto tempo um novo comentário deve aparecer na caixa de entrada?
Resposta: Em poucos segundos. Os comentários chegam via webhook da Meta, então um comentário na sua própria publicação feito por outra conta deve aparecer na caixa de entrada em segundos, com a marca da página.
Pergunta: Existe um limite de idade da publicação para a Limpeza de publicações?
Resposta: Não. A Limpeza de publicações busca todos os comentários de uma publicação, não importa a idade, assim que você a carrega pelo link, e os comentários antigos ficam prontos para verificar e limpar.
Pergunta: Carregar uma publicação antiga na Limpeza de publicações usa créditos?
Resposta: Carregar é grátis. Carregar, navegar, buscar e filtrar uma publicação não custa nada; um crédito é contado uma vez por comentário exibido em uma verificação ou tratado, e um comentário nunca é cobrado duas vezes.
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Uma página mostra Desconectado: https://commentwatchdog.com/help/troubleshooting/a-page-shows-disconnected
Texto simples deste guia: https://commentwatchdog.com/help/troubleshooting/the-inbox-is-empty-after-connecting.md
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