Ative suas primeiras regras de moderação

Para agentes

Guia: Ative suas primeiras regras de moderação

Esta página: https://commentwatchdog.com/help/getting-started/turn-on-your-first-moderation-rules

Tópico: Primeiros passos

Tempo: cerca de 4 minutos

Quem pode fazer: Proprietário, Administrador ou Gerente

Autor: https://anantgupta.xyz (Anant Gupta, fundador do CommentWatchDog)

Comece no app: https://app.commentwatchdog.com/pt-BR/inbox

Resultado ao terminar: Sua página oculta spam, insultos e links de concorrentes sozinha, e cada captura diz qual regra a pegou.

Contexto: As regras rodam em cada comentário novo de uma página. Cada regra captura um tipo de comentário, e você decide se uma correspondência é ocultada ou excluída. As regras pertencem a uma página, portanto, uma página que você não configurou não é moderada.

Antes de começar

1. Pelo menos uma página está conectada. Se nenhuma estiver, comece com Conectar Facebook e adicione suas páginas.

2. Você é o proprietário, um administrador ou um gerente. Moderadores podem agir nos comentários, mas não podem alterar as regras.

3. Ocultar é reversível em ambas as plataformas. Excluir é permanente e não dá para desfazer.

Passos

Passo 1 de 6: Abra a página que você quer proteger e depois Moderação.

Onde: Na barra lateral esquerda, em Páginas, clique no nome da página. A página abre em seus comentários, com abas acima da lista: Comentários, Mensagens, Moderação, Automação, Estatísticas. Clique em Moderação. No celular, toque no botão de menu no canto superior esquerdo, escolha a página em Páginas e depois a aba Moderação na linha abaixo do título.

Link: https://app.commentwatchdog.com/pt-BR/inbox (Abra o app)

Captura de tela: https://commentwatchdog.com/media/shots/moderation.pt-BR.webp (A aba Moderação de uma página: as regras, cada uma com sua chave.)

Captura de tela: https://commentwatchdog.com/media/shots/moderation-phone.pt-BR.webp (O mesmo em um celular.)

Você deve ver: Uma lista de doze regras, cada uma com uma chave, um nome e uma linha dizendo o que ela captura.

Passo 2 de 6: Ative as regras que você deseja.

Onde: Cada regra é uma linha com uma chave no início: Palavrões, Negatividade, Tópicos personalizados, Impostores, URLs, E-mails e números de telefone, Menções, Hashtags, Imagens, Emojis, Palavras-chave e Ocultar todos os comentários. Abra uma regra para ver exemplos reais de comentários que ela capturaria e para inserir seus próprios termos: URLs aceita domínios para permitir, Hashtags aceita hashtags para permitir, Palavras-chave e Tópicos personalizados aceitam seus próprios termos, e Negatividade aceita uma observação sobre sua página para que a IA julgue os comentários no seu contexto.

Captura de tela: https://commentwatchdog.com/media/shots/moderation.pt-BR.webp (A chave no início de cada regra a ativa.)

Captura de tela: https://commentwatchdog.com/media/shots/moderation-phone.pt-BR.webp (O mesmo em um celular.)

Você deve ver: A regra é ativada e mostra seus exemplos. As regras rodam nos comentários que chegarem de agora em diante; nada que já esteja na sua página é tocado.

Passo 3 de 6: Escolha ocultar ou excluir.

Onde: Em Ação, abaixo das regras. Ocultar mantém o comentário visível apenas para o autor e os amigos dele, que é o que a maioria das páginas deseja, e pode ser desfeito. Excluir remove o comentário da plataforma para sempre. Você pode definir uma ação para todas as regras ativadas ou uma ação diferente por regra.

Captura de tela: https://commentwatchdog.com/media/shots/moderation.pt-BR.webp (Ocultar ou Excluir ao final de cada regra.)

Captura de tela: https://commentwatchdog.com/media/shots/moderation-phone.pt-BR.webp (O mesmo em um celular.)

Você deve ver: Cada regra ativada mostra a ação que será tomada. Excluir é permanente: um comentário excluído não pode ser recuperado.

Passo 4 de 6: Adicione as palavras que nunca devem ser ocultadas.

Onde: A caixa Lista de permissões, abaixo das regras. Digite uma palavra e pressione Enter. Um comentário que contenha uma dessas palavras é deixado em paz, mesmo que outra regra corresponda a ele: o nome da sua marca, os nomes dos seus produtos ou uma palavra como reembolso que você sempre quer ver.

Captura de tela: https://commentwatchdog.com/media/shots/moderation-whitelist.pt-BR.webp (A lista de permissões abaixo das regras: adicione uma palavra, pressione Enter.)

Captura de tela: https://commentwatchdog.com/media/shots/moderation-whitelist-phone.pt-BR.webp (O mesmo em um celular.)

Você deve ver: As palavras aparecem como etiquetas. Comentários que as contenham nunca são ocultados ou excluídos.

Passo 5 de 6: Teste um comentário antes de confiar nas regras.

Onde: O Playground, na parte inferior da aba Moderação. Digite qualquer comentário e pressione Testar. Ele roda com base nas regras que você ativou e não altera nada no Facebook ou Instagram.

Captura de tela: https://commentwatchdog.com/media/shots/moderation-playground.pt-BR.webp (O playground com um comentário de teste e o veredito dele.)

Captura de tela: https://commentwatchdog.com/media/shots/moderation-playground-phone.pt-BR.webp (O mesmo em um celular.)

Você deve ver: Um de três vereditos, com a regra que o decidiu: Seria deixado em paz, Seria ocultado ou Seria excluído.

Passo 6 de 6: Copie as regras para suas outras páginas.

Onde: Aplicar a outras páginas…, no canto superior direito da aba Moderação. Escolha as páginas e confirme. Isso substitui as configurações de moderação de cada página selecionada e não pode ser desfeito, então use quando uma página estiver configurada do jeito que você deseja.

Captura de tela: https://commentwatchdog.com/media/shots/moderation-apply.pt-BR.webp (Aplicar a outras páginas…: escolha as páginas e depois clique em Aplicar a outras páginas….)

Captura de tela: https://commentwatchdog.com/media/shots/moderation-apply-phone.pt-BR.webp (O mesmo em um celular.)

Você deve ver: Configurações aplicadas, e cada página que você escolheu agora executa as mesmas regras.

Se algo estiver errado

Problema: Um comentário foi ocultado que não deveria ter sido

Solução: Abra-o na caixa de entrada e pressione Reexibir, depois adicione a palavra ou o domínio à Lista de permissões para que ele não seja afetado na próxima vez.

Problema: Nada está sendo ocultado

Solução: As regras só funcionam em comentários que chegam depois que você as ativa. Verifique se a página mostra Recebendo comentários na aba Páginas, e se as regras estão ativadas para aquela página e não apenas para outra.

Problema: As verificações de IA não estão disponíveis no momento

Solução: As regras que usam IA (Negatividade, Tópicos personalizados, Impostores) tentam novamente sozinhas em comentários ao vivo. As regras de palavras continuam funcionando enquanto elas fazem isso.

Problema: Minhas outras páginas não têm essas regras

Solução: As regras pertencem a uma página. Use Aplicar a outras páginas… na página que você configurou, ou abra cada página e configure lá.

Problema: Um comentário excluído parece ter voltado

Solução: Um comentário excluído não pode voltar. O que você está vendo é um novo comentário da mesma pessoa; a Lixeira mantém o registro do que foi excluído.

Perguntas frequentes

Pergunta: As regras de moderação se aplicam a comentários que já estão na minha página?

Resposta: Não. As regras rodam em comentários que chegam depois que você as ativa; nada que já esteja na sua página é tocado. Para limpar uma publicação existente, use a Limpeza de publicações: cole o link da publicação ou do anúncio, todos os comentários são buscados e você oculta ou exclui em massa.

Pergunta: Quem pode ativar ou desativar as regras de moderação?

Resposta: O proprietário, um administrador ou um gerente. Moderadores podem agir sobre os comentários (ocultar, excluir, responder, arquivar), mas não podem alterar as regras.

Pergunta: Do mais regras usam mais créditos?

Resposta: Não. Um comentário conta uma vez, não importa quantas regras o analisem: a moderação ao vivo conta um crédito por comentário recebido, e um comentário nunca é cobrado duas vezes. Respostas que você escreve e ocultações que faz manualmente não contam.

Pergunta: O que o autor do comentário vê quando uma regra oculta o comentário dele?

Resposta: No Facebook, o comentário continua visível para o autor e os amigos dele e fica oculto para todos os outros; as respostas são ocultadas junto. No Instagram, um comentário oculto fica visível apenas para você e para a pessoa que o fez. Excluir remove o comentário da plataforma definitivamente.

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Sua primeira olhada na caixa de entrada: https://commentwatchdog.com/help/getting-started/your-first-look-at-the-inbox

Conectar Facebook e adicionar suas páginas: https://commentwatchdog.com/help/getting-started/connect-facebook-and-add-your-pages

Teste um comentário no Playground: https://commentwatchdog.com/help/moderation-rules/test-a-comment-in-the-playground

Texto simples deste guia: https://commentwatchdog.com/help/getting-started/turn-on-your-first-moderation-rules.md

Todos os guias para assistentes: https://commentwatchdog.com/help/llms.txt