Créer et renommer des tags

Pour les agents

Guide : Créer et renommer des tags

Cette page : https://commentwatchdog.com/help/people/create-and-rename-tags

Sujet : Personnes

Durée : environ 2 minutes

Qui peut le faire : Propriétaire, Administrateur ou Gestionnaire

Auteur : https://anantgupta.xyz (Anant Gupta, fondateur de CommentWatchDog)

Commencer dans l'app : https://app.commentwatchdog.com/fr/inbox/people

Résultat final : Des tags utilisables dans n’importe quel flow, filtre et libellé de la boîte de réception, renommés partout d’un seul coup.

Contexte : Les tags marquent les personnes : habitué, dégustation, ambassadeur. L’étape Tag d’un flow les ajoute ou les retire, un membre de l’équipe les ajoute sur un contact ou dans la boîte de réception, et une Condition, un filtre ou un libellé de la boîte de réception peut les lire. La vue Tags affiche chaque tag de votre compte, le nombre de personnes qui le portent, ce qui l’ajoute et sa dernière utilisation. Renommer un tag le réécrit partout où il est nommé (contacts, automatisations et leurs versions enregistrées, segments, libellés de la boîte de réception) en une fois, ou pas du tout.

Avant de commencer

1. Renommer vers un nom qui existe déjà fusionne les deux tags.

2. Un tag encore utilisé ne peut pas être supprimé ; la boîte de dialogue liste ce qui l’utilise.

3. Un déclencheur Lien peut taguer les personnes selon leur provenance.

Étapes

Étape 1 sur 3 : Ouvrez la vue Tags.

Où : Personnes, puis Tags dans le sélecteur en haut (Contacts, Tags, Champs).

Lien : https://app.commentwatchdog.com/fr/inbox/people (Open People)

Capture d'écran : https://commentwatchdog.com/media/shots/dm-people-tags-plain.fr.webp (Tags : chaque tag, ses personnes, ce qui l’ajoute, sa dernière utilisation.)

Capture d'écran : https://commentwatchdog.com/media/shots/dm-people-tags-plain-phone.fr.webp (Tags sur un téléphone.)

Vous devriez voir : Tag, Personnes, Ajouté par et Dernière utilisation pour chaque tag. Ajouté par nomme les automatisations qui posent le tag, ou À la main. Un téléphone affiche Tag et Personnes.

Étape 2 sur 3 : Créez un tag.

Où : Nouveau tag, en haut de la vue Tags. Saisissez son Nom (par exemple VIP), puis Créer le tag.

Capture d'écran : https://commentwatchdog.com/media/shots/dm-people-tags-plain.fr.webp (Nouveau tag, en haut de la vue Tags.)

Capture d'écran : https://commentwatchdog.com/media/shots/dm-people-tags-plain-phone.fr.webp (Nouveau tag, au-dessus du tableau sur un téléphone.)

Capture d'écran : https://commentwatchdog.com/media/shots/dm-people-tag-new.fr.webp (Le nom, puis Créer le tag.)

Capture d'écran : https://commentwatchdog.com/media/shots/dm-people-tag-new-phone.fr.webp (La même chose sur un téléphone.)

Vous devriez voir : Une notification confirme le nouveau tag. Posez-le sur des personnes depuis un contact, le menu Actions ou l’étape Tag d’un flow.

Étape 3 sur 3 : Renommez ou supprimez un tag.

Où : Le bouton ⋯ au bout de la ligne d’un tag ouvre ses actions : Voir les personnes (toutes celles qui le portent), Renommer et Supprimer. Renommer demande le nouveau nom ; un nom qui existe déjà fusionne les deux tags.

Capture d'écran : https://commentwatchdog.com/media/shots/dm-people-tags.fr.webp (Les actions d’un tag : Voir les personnes, Renommer, Supprimer.)

Capture d'écran : https://commentwatchdog.com/media/shots/dm-people-tags-phone.fr.webp (La même chose sur un téléphone.)

Vous devriez voir : « ancien » renommé en « nouveau », avec la liste des endroits renommés dans la même opération.

Si quelque chose ne va pas

Problème : Rien n’a été renommé

Solution : Quelque chose nomme encore le tag d’une façon que le renommage ne peut pas atteindre. La boîte de dialogue l’indique ; modifiez-le d’abord à cet endroit.

Problème : Le tag est encore utilisé ici

Solution : Un tag utilisé ne peut pas être supprimé. Retirez-le des automatisations, des segments ou des libellés de la boîte de réception listés, puis supprimez-le.

Problème : Deux tags n’en font plus qu’un

Solution : Vous en avez renommé un vers un nom qui existait déjà, ils ont donc fusionné : toutes les personnes qui portaient l’ancien portent maintenant l’autre.

Questions fréquentes

Question : Si je renomme un tag, mes flows fonctionnent-ils toujours ?

Réponse : Oui. Renommer un tag le réécrit partout où il est nommé, automatisations et versions enregistrées comprises, en une seule fois, ou ne change rien du tout.

Question : Puis-je supprimer un tag qu’un flow utilise ?

Réponse : Non. Un tag encore utilisé ne peut pas être supprimé ; la boîte de dialogue liste ce qui l’utilise pour que vous puissiez d’abord l’en retirer.

Question : Où peut-on utiliser les tags ?

Réponse : Dans l’étape Tag et la Condition d’un flow, dans les filtres et les segments de Personnes, et dans les libellés et le panneau de contact de la boîte de réception. C’est le même tag partout.

Guides associés

Champs personnalisés : https://commentwatchdog.com/help/people/custom-fields

Retrouver toute personne à qui vos automatisations ont parlé : https://commentwatchdog.com/help/people/find-anyone-your-automations-talked-to

Ouvrir un contact : https://commentwatchdog.com/help/people/open-a-contact

Texte brut de ce guide : https://commentwatchdog.com/help/people/create-and-rename-tags.md

Tous les guides pour assistants : https://commentwatchdog.com/help/llms.txt