Tags erstellen und umbenennen

Für Agenten

Anleitung: Tags erstellen und umbenennen

Diese Seite: https://commentwatchdog.com/help/people/create-and-rename-tags

Thema: Personen

Zeit: etwa 2 Minuten

Wer das darf: Inhaber, Administrator oder Manager

Autor: https://anantgupta.xyz (Anant Gupta, Gründer von CommentWatchDog)

In der App starten: https://app.commentwatchdog.com/de/inbox/people

Ergebnis am Ende: Tags für jeden Flow, jeden Filter und jedes Label im Posteingang. Ein neuer Name gilt sofort überall.

Kontext: Tags kennzeichnen Personen: Lead, Verkostung, Botschafter. Der Schritt „Tag“ eines Flows setzt oder entfernt sie, ein Teammitglied vergibt sie bei einem Kontakt oder im Posteingang, und eine Bedingung, ein Filter oder ein Label im Posteingang kann sie auslesen. Die Tags-Ansicht zeigt jeden Tag deines Kontos: wie viele Personen ihn tragen, wer ihn vergibt und wann er zuletzt verwendet wurde. Wenn du einen Tag umbenennst, ändert er sich in einem Zug überall, wo er vorkommt (Kontakte, Automatisierungen und ihre gespeicherten Versionen, Segmente, Labels im Posteingang), oder gar nicht.

Bevor du loslegst

1. Wenn du einen Tag auf einen schon vergebenen Namen umbenennst, werden beide Tags zusammengeführt.

2. Ein Tag, der noch verwendet wird, lässt sich nicht löschen. Der Dialog listet auf, wo er verwendet wird.

3. Ein Link-Trigger kann Personen mit ihrer Quelle taggen.

Schritte

Schritt 1 von 3: Tags-Ansicht öffnen.

Wo: „Personen“, dann „Tags“ im Umschalter oben („Kontakte“, „Tags“, „Felder“).

Link: https://app.commentwatchdog.com/de/inbox/people (Personen öffnen)

Screenshot: https://commentwatchdog.com/media/shots/dm-people-tags-plain.de.webp (Tags: jeder Tag, seine Personen, wer ihn vergibt und wann er zuletzt verwendet wurde.)

Screenshot: https://commentwatchdog.com/media/shots/dm-people-tags-plain-phone.de.webp (Tags auf dem Handy.)

Das solltest du sehen: „Tag“, „Personen“, „Vergeben von“ und „Zuletzt verwendet“ für jeden Tag. „Vergeben von“ nennt die Automatisierungen, die den Tag setzen, oder „Von Hand“. Auf dem Handy siehst du „Tag“ und „Personen“.

Schritt 2 von 3: Tag erstellen.

Wo: „Neuer Tag“, oben in der Tags-Ansicht. Gib den Namen ein (zum Beispiel VIP) und klicke auf „Tag erstellen“.

Screenshot: https://commentwatchdog.com/media/shots/dm-people-tags-plain.de.webp („Neuer Tag“, oben in der Tags-Ansicht.)

Screenshot: https://commentwatchdog.com/media/shots/dm-people-tags-plain-phone.de.webp („Neuer Tag“, auf dem Handy über der Tabelle.)

Screenshot: https://commentwatchdog.com/media/shots/dm-people-tag-new.de.webp (Erst der Name, dann „Tag erstellen“.)

Screenshot: https://commentwatchdog.com/media/shots/dm-people-tag-new-phone.de.webp (Dasselbe auf dem Handy.)

Das solltest du sehen: Eine kurze Meldung bestätigt den neuen Tag. Vergib ihn bei einem Kontakt, über das Menü „Aktionen“ oder im Schritt „Tag“ eines Flows.

Schritt 3 von 3: Tag umbenennen oder löschen.

Wo: Der Button ⋯ am Ende einer Tag-Zeile öffnet die Aktionen: „Personen ansehen“ (alle, die den Tag tragen), „Umbenennen“ und „Löschen“. „Umbenennen“ fragt nach dem neuen Namen. Ist der Name schon vergeben, werden beide Tags zusammengeführt.

Screenshot: https://commentwatchdog.com/media/shots/dm-people-tags.de.webp (Die Aktionen eines Tags: „Personen ansehen“, „Umbenennen“, „Löschen“.)

Screenshot: https://commentwatchdog.com/media/shots/dm-people-tags-phone.de.webp (Dasselbe auf dem Handy.)

Das solltest du sehen: „alt“ in „neu“ umbenannt, dazu die Liste der Stellen, die im selben Schritt umbenannt wurden.

Wenn etwas nicht passt

Problem: Nichts wurde umbenannt

Lösung: Der Tag kommt noch an einer Stelle vor, die das Umbenennen nicht erreicht. Der Dialog nennt sie. Ändere den Tag zuerst dort.

Problem: Der Tag wird hier noch verwendet

Lösung: Ein Tag, der verwendet wird, lässt sich nicht löschen. Entferne ihn aus den aufgelisteten Automatisierungen, Segmenten oder Posteingangs-Labels und lösche ihn dann.

Problem: Aus zwei Tags wurde einer

Lösung: Du hast einen Tag auf einen schon vergebenen Namen umbenannt, deshalb wurden beide zusammengeführt: Alle, die den alten trugen, tragen jetzt den anderen.

Häufige Fragen

Frage: Funktionieren meine Flows noch, wenn ich einen Tag umbenenne?

Antwort: Ja. Beim Umbenennen wird der Tag in einem Schritt überall geändert, wo er vorkommt, auch in Automatisierungen und ihren gespeicherten Versionen. Oder es ändert sich gar nichts.

Frage: Kann ich einen Tag löschen, den ein Flow verwendet?

Antwort: Nein. Ein Tag, der noch verwendet wird, lässt sich nicht löschen. Der Dialog listet auf, wo er verwendet wird, damit du ihn dort zuerst entfernen kannst.

Frage: Wo kann ich Tags verwenden?

Antwort: Im Schritt „Tag“ und in der „Bedingung“ eines Flows, in den Filtern und Segmenten unter „Personen“ sowie in den Labels und im Kontaktpanel des Posteingangs. Es ist überall derselbe Tag.

Verwandte Anleitungen

Eigene Felder: https://commentwatchdog.com/help/people/custom-fields

Alle finden, mit denen deine Automatisierungen gesprochen haben: https://commentwatchdog.com/help/people/find-anyone-your-automations-talked-to

Kontakt öffnen: https://commentwatchdog.com/help/people/open-a-contact

Reiner Text dieser Anleitung: https://commentwatchdog.com/help/people/create-and-rename-tags.md

Alle Anleitungen für Assistenten: https://commentwatchdog.com/help/llms.txt