Erste Moderationsregeln einschalten

Für Agenten

Anleitung: Erste Moderationsregeln einschalten

Diese Seite: https://commentwatchdog.com/help/getting-started/turn-on-your-first-moderation-rules

Thema: Erste Schritte

Zeit: etwa 4 Minuten

Wer das darf: Inhaber, Administrator oder Manager

Autor: https://anantgupta.xyz (Anant Gupta, Gründer von CommentWatchDog)

In der App starten: https://app.commentwatchdog.com/de/inbox

Ergebnis am Ende: Deine Seite verbirgt Spam, Beleidigungen und Links von Wettbewerbern von selbst, und bei jedem Treffer steht, welche Regel gegriffen hat.

Kontext: Regeln laufen für jeden neuen Kommentar auf einer Seite. Jede Regel erkennt eine Art von Kommentar, und du entscheidest, ob ein Treffer verborgen oder gelöscht wird. Regeln gehören zu einer Seite. Eine Seite, die du nicht eingerichtet hast, wird also nicht moderiert.

Bevor du loslegst

1. Mindestens eine Seite ist verbunden. Wenn nicht, beginne mit „Facebook verbinden und deine Seiten hinzufügen“.

2. Du bist der Inhaber, ein Administrator oder ein Manager. Moderatoren können Kommentare bearbeiten, aber keine Regeln ändern.

3. Verbergen lässt sich auf beiden Plattformen rückgängig machen. Löschen ist endgültig und lässt sich nicht rückgängig machen.

Schritte

Schritt 1 von 6: Seite öffnen, die du schützen willst, dann „Moderation“.

Wo: Klick in der linken Seitenleiste unter „Seiten“ auf den Namen der Seite. Die Seite öffnet sich mit ihren Kommentaren, über der Liste stehen Tabs: „Kommentare“, „Nachrichten“, „Personen“, „Moderation“, „Automatisierung“, „Statistiken“, „Anzeigen“. Klick auf „Moderation“. Auf dem Handy: Tippe oben links auf den Menü-Button, wähle unter „Seiten“ die Seite und dann den Tab „Moderation“ in der Reihe unter dem Titel.

Link: https://app.commentwatchdog.com/de/inbox (App öffnen)

Screenshot: https://commentwatchdog.com/media/shots/moderation.de.webp (Der Tab „Moderation“ einer Seite: die Regeln, jede mit ihrem Schalter.)

Screenshot: https://commentwatchdog.com/media/shots/moderation-phone.de.webp (Dasselbe auf dem Handy.)

Das solltest du sehen: Eine Liste mit zwölf Regeln, jede mit einem Schalter, einem Namen und einer Zeile dazu, was sie erkennt.

Schritt 2 von 6: Gewünschte Regeln einschalten.

Wo: Jede Regel ist eine Zeile mit einem Schalter am Anfang: „Vulgäre Ausdrücke“, „Negativität“, „Eigene Themen“, „Fake-Profile“, „URLs“, „E-Mails und Telefonnummern“, „Erwähnungen“, „Hashtags“, „Bilder“, „Emojis“, „Keywords“ und „Alle Kommentare verbergen“. Das kleine i neben dem Namen einer Regel zeigt Beispielkommentare, die sie erkennen würde. Einige Regeln nehmen eigene Angaben von dir: „URLs“ die Domains, die erlaubt sind, „Hashtags“ die Hashtags, die erlaubt sind, „Keywords“ und „Eigene Themen“ deine eigenen Begriffe und „Negativität“ eine Notiz zu deiner Seite, damit die KI Kommentare in deinem Kontext beurteilt.

Screenshot: https://commentwatchdog.com/media/shots/moderation.de.webp (Der Schalter am Anfang jeder Regel schaltet sie ein.)

Screenshot: https://commentwatchdog.com/media/shots/moderation-phone.de.webp (Dasselbe auf dem Handy.)

Das solltest du sehen: Der Schalter geht an. Drücke „Speichern“ über den Regeln, damit es so bleibt. Regeln laufen für Kommentare, die ab jetzt eingehen. Was schon auf deiner Seite steht, bleibt unberührt.

Schritt 3 von 6: „Verbergen“ oder „Löschen“ wählen.

Wo: Am Ende jeder Regelzeile, auf dem Handy unter dem Namen der Regel: zwei Buttons, „Verbergen“ und „Löschen“. Mit „Verbergen“ bleibt der Kommentar nur für seinen Autor und dessen Freunde sichtbar. Das wollen die meisten Seiten, und es lässt sich rückgängig machen. „Löschen“ entfernt ihn endgültig von der Plattform. Jede Regel hat ihre eigene Wahl. Drücke „Speichern“, damit sie bleibt.

Screenshot: https://commentwatchdog.com/media/shots/moderation.de.webp („Verbergen“ oder „Löschen“ am Ende jeder Regel.)

Screenshot: https://commentwatchdog.com/media/shots/moderation-phone.de.webp (Dasselbe auf dem Handy.)

Das solltest du sehen: Jede eingeschaltete Regel zeigt die Aktion, die sie ausführen wird. Löschen ist endgültig: Ein gelöschter Kommentar lässt sich nicht zurückholen.

Schritt 4 von 6: Wörter hinzufügen, die nie verborgen werden dürfen.

Wo: Das Feld „Whitelist“ unter den Regeln. Gib ein Wort ein und drücke Enter. Ein Kommentar, der eines dieser Wörter enthält, bleibt unberührt, auch wenn eine andere Regel greift: dein Markenname, deine Produktnamen oder ein Wort wie Erstattung, das du immer sehen willst.

Screenshot: https://commentwatchdog.com/media/shots/moderation-whitelist.de.webp (Die Whitelist unter den Regeln: Wort hinzufügen, Enter drücken.)

Screenshot: https://commentwatchdog.com/media/shots/moderation-whitelist-phone.de.webp (Dasselbe auf dem Handy.)

Das solltest du sehen: Die Wörter erscheinen als Chips. Kommentare, die sie enthalten, werden nie verborgen oder gelöscht.

Schritt 5 von 6: Kommentar testen, bevor du den Regeln vertraust.

Wo: Der „Testbereich“ unten im Tab „Moderation“. Gib einen beliebigen Kommentar ein und drücke „Testen“. Er läuft durch die Regeln, die du eingeschaltet hast, und ändert nichts auf Facebook oder Instagram.

Screenshot: https://commentwatchdog.com/media/shots/moderation-playground.de.webp (Der Testbereich mit einem Testkommentar und seinem Urteil.)

Screenshot: https://commentwatchdog.com/media/shots/moderation-playground-phone.de.webp (Dasselbe auf dem Handy.)

Das solltest du sehen: Eines von drei Urteilen, mit der Regel, die entschieden hat: „Bliebe unberührt“, „Würde verborgen“ oder „Würde gelöscht“.

Schritt 6 von 6: Regeln auf deine anderen Seiten kopieren.

Wo: „Auf andere Seiten anwenden“, über den Regeln oben links im Tab „Moderation“. Wähle die Seiten aus und bestätige. Das ersetzt die Moderationseinstellungen jeder ausgewählten Seite und lässt sich nicht rückgängig machen. Nimm es also, wenn eine Seite so eingerichtet ist, wie du sie haben willst.

Screenshot: https://commentwatchdog.com/media/shots/moderation-apply.de.webp („Auf andere Seiten anwenden“: Seiten auswählen, dann anwenden.)

Screenshot: https://commentwatchdog.com/media/shots/moderation-apply-phone.de.webp (Dasselbe auf dem Handy.)

Das solltest du sehen: „Einstellungen angewendet“, und auf jeder ausgewählten Seite laufen jetzt dieselben Regeln.

Wenn etwas nicht passt

Problem: Ein Kommentar wurde verborgen, obwohl er es nicht sollte

Lösung: Öffne ihn im Posteingang und drücke „Einblenden“. Nimm dann das Wort oder die Domain in die „Whitelist“ auf, damit so ein Kommentar beim nächsten Mal unberührt bleibt.

Problem: Nichts wird verborgen

Lösung: Regeln laufen nur für Kommentare, die nach dem Einschalten eingehen. Prüfe, ob bei der Seite im Tab „Seiten“ „Empfängt Kommentare“ steht und ob die Regeln für diese Seite eingeschaltet sind und nicht nur für eine andere.

Problem: KI-Prüfungen sind gerade nicht verfügbar

Lösung: Die Regeln, die KI nutzen („Vulgäre Ausdrücke“, „Negativität“, „Eigene Themen“, „Fake-Profile“), versuchen es bei Live-Kommentaren von selbst erneut. Die Wortregeln laufen währenddessen weiter.

Problem: Meine anderen Seiten haben diese Regeln nicht

Lösung: Regeln gehören zu einer Seite. Nimm „Auf andere Seiten anwenden“ auf der Seite, die du eingerichtet hast, oder öffne jede Seite und stell die Regeln dort ein.

Problem: Ein gelöschter Kommentar scheint wieder da zu sein

Lösung: Ein gelöschter Kommentar kann nicht zurückkommen. Was du siehst, ist ein neuer Kommentar derselben Person. Der Papierkorb hält fest, was gelöscht wurde.

Häufige Fragen

Frage: Gelten Moderationsregeln für Kommentare, die schon auf meiner Seite stehen?

Antwort: Nein. Regeln laufen für Kommentare, die nach dem Einschalten eingehen. Was schon auf deiner Seite steht, bleibt unberührt. Um einen bestehenden Beitrag aufzuräumen, nimm „Beitragsbereinigung“: Du fügst den Link zum Beitrag oder zur Anzeige ein, alle Kommentare werden geladen, und du verbirgst oder löschst gesammelt.

Frage: Wer kann Moderationsregeln ein- oder ausschalten?

Antwort: Der Inhaber, ein Administrator oder ein Manager. Moderatoren können Kommentare bearbeiten (verbergen, löschen, antworten, archivieren), aber keine Regeln ändern.

Frage: Verbrauchen mehr Regeln mehr Credits?

Antwort: Nein. Ein Kommentar zählt einmal, egal wie viele Regeln ihn prüfen: Die Live-Moderation zählt einen Credit pro eingehendem Kommentar, und kein Kommentar wird doppelt berechnet. Antworten, die du schreibst, und Kommentare, die du von Hand verbirgst, zählen nicht.

Frage: Was sieht jemand, dessen Kommentar eine Regel verbirgt?

Antwort: Auf Facebook bleibt der Kommentar für seinen Autor und dessen Freunde sichtbar und ist für alle anderen verborgen. Antworten darauf werden mit verborgen. Auf Instagram sehen einen verborgenen Kommentar nur du und die Person, die ihn geschrieben hat. „Löschen“ entfernt den Kommentar endgültig von der Plattform.

Verwandte Anleitungen

Dein erster Blick in den Posteingang: https://commentwatchdog.com/help/getting-started/your-first-look-at-the-inbox

Facebook verbinden und deine Seiten hinzufügen: https://commentwatchdog.com/help/getting-started/connect-facebook-and-add-your-pages

Einen Kommentar im Testbereich testen: https://commentwatchdog.com/help/moderation-rules/test-a-comment-in-the-playground

Reiner Text dieser Anleitung: https://commentwatchdog.com/help/getting-started/turn-on-your-first-moderation-rules.md

Alle Anleitungen für Assistenten: https://commentwatchdog.com/help/llms.txt