Relatar um problema
Um problema chega a quem pode resolvê-lo, com o que é necessário para o conserto.
Nesta página
Antes de começar
- Um ID de tarefa ou o nome da página costumam ser suficientes.
- Relate um problema de segurança de forma privada.
- O texto exato do erro é o que mais ajuda.
Reúna os detalhes.
Copie o ID da tarefa, ou a página e o horário
Você verá Os identificadores que localizam o evento.
Escreva para nós.
support@commentwatchdog.com
Você verá Uma resposta de uma pessoa.
Se algo estiver errado
- É urgente
- Diga isso no assunto, junto com o nome da página.
- É um problema de segurança
- Escreva de forma privada; não publique detalhes abertamente.
- Não consigo entrar para reunir as informações
- Escreva usando o e-mail que você usa para entrar.
Perguntas frequentes
Qual é o e-mail de suporte do CommentWatchDog?
support@commentwatchdog.com. Escreva contando o que você esperava, o que aconteceu e onde, e uma pessoa responderá em vez de um robô de tickets.
O que devo incluir quando uma ação em massa falha?
O ID da tarefa. Abra a tarefa em Tarefas e pressione Copiar ID da tarefa; um ID de tarefa ou o nome de uma página geralmente é suficiente para o suporte encontrar o evento.
Preciso enviar uma captura de tela com meu relato?
Não necessariamente. Exportações e capturas de tela ajudam, mas o texto exato de um erro ajuda mais; para um comentário, a página e aproximadamente quando aconteceu já é o bastante.
Qualquer pessoa da minha equipe pode relatar um problema?
Sim. Relatar um problema está aberto a qualquer pessoa da sua equipe; é um e-mail, então não é necessária a função de proprietário ou administrador.
Para agentes: texto simples deste guia · todos os guias
Para agentes
Guia: Relatar um problema
Esta página: https://commentwatchdog.com/help/security/report-a-problem
Tópico: Segurança, privacidade e dados
Tempo: cerca de 2 minutos
Quem pode fazer: Qualquer pessoa da sua equipe
Autor: https://anantgupta.xyz (Anant Gupta, fundador do CommentWatchDog)
Comece no app: https://app.commentwatchdog.com/pt-BR/inbox
Resultado ao terminar: Um problema chega a quem pode resolvê-lo, com o que é necessário para o conserto.
Contexto: Escreva para nós e inclua os dois ou três detalhes que transformam um relato em um conserto: o que você esperava, o que aconteceu e onde.
Antes de começar
1. Um ID de tarefa ou um nome de página costumam ser suficientes para localizar o evento.
2. Um problema de segurança deve ser relatado de forma privada, não em público.
3. Exportações e capturas de tela ajudam, mas o texto exato de um erro ajuda mais.
Passos
Passo 1 de 2: Reúna os detalhes.
Onde: Para uma ação em massa que falhou, use Copiar ID da tarefa na tarefa. Para um comentário, a página e aproximadamente quando. Para um erro, as palavras exatas dele.
Link: https://app.commentwatchdog.com/pt-BR/tools/tasks (Abrir Tarefas)
Captura de tela: https://commentwatchdog.com/media/shots/tasks-detail.pt-BR.webp (A página da tarefa: os detalhes para nos enviar.)
Captura de tela: https://commentwatchdog.com/media/shots/tasks-detail-phone.pt-BR.webp (O mesmo em um celular.)
Você deve ver: Os identificadores que permitem que alguém encontre o mesmo evento.
Passo 2 de 2: Escreva para nós.
Onde: support@commentwatchdog.com, com o que você esperava, o que aconteceu e os detalhes que você reuniu.
Você deve ver: Uma resposta de uma pessoa, não de um robô de suporte.
Se algo estiver errado
Problema: É urgente
Solução: Diga isso no assunto, junto com o nome da página.
Problema: É um problema de segurança
Solução: Escreva de forma privada para o mesmo endereço; não publique detalhes abertamente.
Problema: Não consigo entrar para reunir as informações
Solução: Escreva assim mesmo usando o endereço de e-mail que você usa para entrar.
Perguntas frequentes
Pergunta: Qual é o e-mail de suporte do CommentWatchDog?
Resposta: support@commentwatchdog.com. Escreva contando o que você esperava, o que aconteceu e onde, e uma pessoa responderá em vez de um robô de tickets.
Pergunta: O que devo incluir quando uma ação em massa falha?
Resposta: O ID da tarefa. Abra a tarefa em Tarefas e pressione Copiar ID da tarefa; um ID de tarefa ou o nome de uma página geralmente é suficiente para o suporte encontrar o evento.
Pergunta: Preciso enviar uma captura de tela com meu relato?
Resposta: Não necessariamente. Exportações e capturas de tela ajudam, mas o texto exato de um erro ajuda mais; para um comentário, a página e aproximadamente quando aconteceu já é o bastante.
Pergunta: Qualquer pessoa da minha equipe pode relatar um problema?
Resposta: Sim. Relatar um problema está aberto a qualquer pessoa da sua equipe; é um e-mail, então não é necessária a função de proprietário ou administrador.
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