الإبلاغ عن مشكلة

للوكلاء

الدليل: الإبلاغ عن مشكلة

هذه الصفحة: https://commentwatchdog.com/help/security/report-a-problem

الموضوع: الأمن والخصوصية والبيانات

الوقت: حوالي دقيقتين

من يمكنه القيام بذلك: أي شخص في فريقك

المؤلف: https://anantgupta.xyz (Anant Gupta، مؤسس CommentWatchDog)

البدء في التطبيق: https://app.commentwatchdog.com/ar/inbox

النتيجة عند الانتهاء: تصل المشكلة إلى شخص يمكنه إصلاحها، مع كل ما يحتاجه للإصلاح.

السياق: اكتب إلينا، وضمن التفاصيل الثلاثة التي تحول البلاغ إلى إصلاح: ما كنت تتوقعه، وماذا حدث، وأين.

قبل أن تبدأ

1. عادةً ما يكفي معرف المهمة أو اسم الصفحة للعثور على الحدث.

2. يجب الإبلاغ عن المشكلات الأمنية بشكل خاص بدلًا من نشرها علنًا.

3. تساعد عمليات التصدير ولقطات الشاشة، ولكن النص الدقيق للخطأ يساعد أكثر.

الخطوات

الخطوة 1 من 2: جمع التفاصيل.

المكان: بالنسبة للإجراءات الجماعية الفاشلة، استخدم Copy task ID في المهمة. بالنسبة للتعليق، اذكر الصفحة والوقت التقريبي. بالنسبة للخطأ، اذكر نصه الدقيق.

الرابط: https://app.commentwatchdog.com/ar/tools/tasks (فتح المهام)

لقطة شاشة: https://commentwatchdog.com/media/shots/tasks-detail.ar.webp (صفحة المهمة: التفاصيل التي يجب إرسالها إلينا.)

لقطة شاشة: https://commentwatchdog.com/media/shots/tasks-detail-phone.ar.webp (الأمر نفسه على الهاتف.)

يجب أن ترى: المعرفات التي تسمح لشخص ما بالعثور على نفس الحدث.

الخطوة 2 من 2: اكتب إلينا.

المكان: support@commentwatchdog.com، مع ما كنت تتوقعه، وماذا حدث، والتفاصيل التي جمعتها.

يجب أن ترى: رد من شخص حقيقي، وليس من روبوت تذاكر.

إذا واجهت مشكلة ما

المشكلة: الأمر عاجل

الحل: اذكر ذلك في الموضوع، مع اسم الصفحة.

المشكلة: إنها مشكلة أمنية

الحل: اكتب بشكل خاص إلى نفس العنوان، ولا تنشر التفاصيل علنًا.

المشكلة: لا يمكنني تسجيل الدخول لجمع أي شيء

الحل: اكتب إلينا على أي حال باستخدام عنوان البريد الإلكتروني الذي تسجل الدخول به.

أسئلة شائعة

سؤال: ما هو بريد الدعم الإلكتروني لـ CommentWatchDog؟

جواب: support@commentwatchdog.com. اكتب ما كنت تتوقعه، وماذا حدث، وأين، وسيقوم شخص بالرد بدلاً من روبوت التذاكر.

سؤال: ما الذي يجب أن أضمنه عندما يفشل إجراء جماعي؟

جواب: معرف المهمة. افتح المهمة تحت المهام واضغط على نسخ معرف المهمة؛ عادةً ما يكون معرف المهمة أو اسم الصفحة كافيًا للدعم للعثور على الحدث.

سؤال: هل أحتاج إلى إرسال لقطة شاشة مع بلاغي؟

جواب: ليس بالضرورة. تساعد عمليات التصدير ولقطات الشاشة، لكن النص الدقيق للخطأ يساعد أكثر؛ بالنسبة للتعليق، تكفي الصفحة ووقت حدوثه تقريبًا.

سؤال: هل يمكن لأي شخص في فريقي الإبلاغ عن مشكلة؟

جواب: نعم. الإبلاغ عن مشكلة متاح لأي شخص في فريقك؛ فهو يتم عبر البريد الإلكتروني، لذا لا يلزم دور المالك أو المسؤول.

أدلة ذات صلة

انتهت المهمة مع وجود إخفاقات: https://commentwatchdog.com/help/troubleshooting/a-task-finished-with-failures

تعذر تسجيل الدخول: https://commentwatchdog.com/help/troubleshooting/cannot-sign-in

ما يتم تخزينه ومدة التخزين: https://commentwatchdog.com/help/security/what-is-stored-and-for-how-long

النص العادي لهذا الدليل: https://commentwatchdog.com/help/security/report-a-problem.md

كل الأدلة للمساعدين: https://commentwatchdog.com/help/llms.txt