Problem melden
Ein Problem erreicht jemanden, der es beheben kann und alles Nötige dazu hat.
Auf dieser Seite
Bevor du loslegst
- Meist reicht eine Aufgaben-ID oder der Name der Seite.
- Melde ein Sicherheitsproblem privat.
- Am meisten hilft der genaue Wortlaut des Fehlers.
Details sammeln.
„Aufgaben-ID kopieren“, oder die Seite und die Uhrzeit
Das siehst du Die Kennungen, über die sich das Ereignis finden lässt.
Uns schreiben.
support@commentwatchdog.com
Das siehst du Eine Antwort von einem Menschen.
Wenn etwas nicht passt
- Es ist dringend
- Schreib das in den Betreff, zusammen mit dem Namen der Seite.
- Es ist ein Sicherheitsproblem
- Schreib uns privat und poste keine Details öffentlich.
- Ohne Anmeldung kann ich nichts sammeln
- Schreib von der E-Mail-Adresse, mit der du dich anmeldest.
Häufige Fragen
Wie lautet die Support-E-Mail von CommentWatchDog?
support@commentwatchdog.com. Schreib, was du erwartet hast, was passiert ist und wo. Dir antwortet ein Mensch, kein Ticket-Roboter.
Was soll ich angeben, wenn eine Sammelaktion fehlschlägt?
Die Aufgaben-ID. Öffne die Aufgabe unter „Aufgaben“ und drücke „Aufgaben-ID kopieren“. Meist reicht dem Support eine Aufgaben-ID oder der Name einer Seite, um das Ereignis zu finden.
Muss ich meiner Meldung einen Screenshot beilegen?
Nicht unbedingt. Exporte und Screenshots helfen, der genaue Wortlaut eines Fehlers hilft aber mehr. Bei einem Kommentar reichen die Seite und der ungefähre Zeitpunkt.
Kann jeder in meinem Team ein Problem melden?
Ja. Ein Problem melden kann jeder in deinem Team. Es ist eine E-Mail, eine Inhaber- oder Administratorrolle braucht es dafür nicht.
Für Agenten: reiner Text dieser Anleitung · alle Anleitungen
Für Agenten
Anleitung: Problem melden
Diese Seite: https://commentwatchdog.com/help/security/report-a-problem
Thema: Sicherheit, Datenschutz und Daten
Zeit: etwa 2 Minuten
Wer das darf: Alle in deinem Team
Autor: https://anantgupta.xyz (Anant Gupta, Gründer von CommentWatchDog)
In der App starten: https://app.commentwatchdog.com/de/inbox
Ergebnis am Ende: Ein Problem erreicht jemanden, der es beheben kann und alles Nötige dazu hat.
Kontext: Schreib uns und nenne die zwei, drei Details, die aus einer Meldung eine Lösung machen: was du erwartet hast, was passiert ist und wo.
Bevor du loslegst
1. Meist reicht eine Aufgaben-ID oder ein Seitenname, um das Ereignis zu finden.
2. Ein Sicherheitsproblem gehört in eine private Meldung, nicht in die Öffentlichkeit.
3. Exporte und Screenshots helfen, der genaue Wortlaut eines Fehlers hilft aber mehr.
Schritte
Schritt 1 von 2: Details sammeln.
Wo: Bei einer fehlgeschlagenen Sammelaktion: „Aufgaben-ID kopieren“ in der Aufgabe. Bei einem Kommentar: die Seite und der ungefähre Zeitpunkt. Bei einem Fehler: sein genauer Wortlaut.
Link: https://app.commentwatchdog.com/de/tools/tasks („Aufgaben“ öffnen)
Screenshot: https://commentwatchdog.com/media/shots/tasks-detail.de.webp (Die Aufgabenseite: die Angaben, die du uns schickst.)
Screenshot: https://commentwatchdog.com/media/shots/tasks-detail-phone.de.webp (Dasselbe auf dem Handy.)
Das solltest du sehen: Die Kennungen, mit denen jemand dasselbe Ereignis findet.
Schritt 2 von 2: Uns schreiben.
Wo: support@commentwatchdog.com, mit dem, was du erwartet hast, dem, was passiert ist, und den Details, die du gesammelt hast.
Das solltest du sehen: Eine Antwort von einem Menschen, nicht von einem Ticket-Roboter.
Wenn etwas nicht passt
Problem: Es ist dringend
Lösung: Schreib das in den Betreff, zusammen mit dem Namen der Seite.
Problem: Es ist ein Sicherheitsproblem
Lösung: Schreib privat an dieselbe Adresse und poste keine Details öffentlich.
Problem: Ohne Anmeldung kann ich nichts sammeln
Lösung: Schreib trotzdem, und zwar von der E-Mail-Adresse, mit der du dich anmeldest.
Häufige Fragen
Frage: Wie lautet die Support-E-Mail von CommentWatchDog?
Antwort: support@commentwatchdog.com. Schreib, was du erwartet hast, was passiert ist und wo. Dir antwortet ein Mensch, kein Ticket-Roboter.
Frage: Was soll ich angeben, wenn eine Sammelaktion fehlschlägt?
Antwort: Die Aufgaben-ID. Öffne die Aufgabe unter „Aufgaben“ und drücke „Aufgaben-ID kopieren“. Meist reicht dem Support eine Aufgaben-ID oder der Name einer Seite, um das Ereignis zu finden.
Frage: Muss ich meiner Meldung einen Screenshot beilegen?
Antwort: Nicht unbedingt. Exporte und Screenshots helfen, der genaue Wortlaut eines Fehlers hilft aber mehr. Bei einem Kommentar reichen die Seite und der ungefähre Zeitpunkt.
Frage: Kann jeder in meinem Team ein Problem melden?
Antwort: Ja. Ein Problem melden kann jeder in deinem Team. Es ist eine E-Mail, eine Inhaber- oder Administratorrolle braucht es dafür nicht.
Verwandte Anleitungen
Eine Aufgabe wurde mit Fehlern beendet: https://commentwatchdog.com/help/troubleshooting/a-task-finished-with-failures
Anmeldung nicht möglich: https://commentwatchdog.com/help/troubleshooting/cannot-sign-in
Was gespeichert wird und wie lange: https://commentwatchdog.com/help/security/what-is-stored-and-for-how-long
Reiner Text dieser Anleitung: https://commentwatchdog.com/help/security/report-a-problem.md
Alle Anleitungen für Assistenten: https://commentwatchdog.com/help/llms.txt