Repetir execuções com falha

Para agentes

Guia: Repetir execuções com falha

Esta página: https://commentwatchdog.com/help/flow-builder/retry-failed-runs

Tópico: Criador de fluxos

Tempo: cerca de 2 minutos

Quem pode fazer: Proprietário, Administrador ou Gerente

Autor: https://anantgupta.xyz (Anant Gupta, fundador do CommentWatchDog)

Comece no app: https://app.commentwatchdog.com/pt-BR/inbox

Resultado ao terminar: Uma execução que falhou por um motivo passageiro continua da etapa em que parou, sem enviar nada duas vezes.

Contexto: Algumas falhas se resolvem sozinhas: sua API estava fora do ar, o limite de envio da Meta acabou, a conexão da página precisava de uma reconexão que você já fez, ou um bloqueio foi retirado. Nesses casos, uma execução que falhou oferece Tentar de novo da etapa com falha. Ela segue da etapa em que parou, na versão do fluxo com que começou; o que já foi não é enviado de novo. Uma janela de resposta fechada, o limite de etapas e uma resposta da IA que faltou nunca recebem essa opção, porque uma segunda tentativa não mudaria nada.

Antes de começar

1. Só quem pode editar as automações da página pode tentar de novo.

2. A nova tentativa é feita uma execução por vez.

3. Corrija a causa antes (reconecte a página, coloque sua API de volta no ar), ou a nova tentativa falha do mesmo jeito.

Etapas

Passo 1 de 3: Abra Execuções e mostre as que falharam.

Onde: Execuções, na barra do topo do canvas; depois o chip Com erro, acima da lista. O chip só aparece enquanto o fluxo tem execuções que falharam.

Link: https://app.commentwatchdog.com/pt-BR/inbox (Abra o app)

Captura de tela: https://commentwatchdog.com/media/shots/dm-flow-run-failed.pt-BR.webp (O chip Com erro, acima da lista de execuções.)

Captura de tela: https://commentwatchdog.com/media/shots/dm-flow-run-failed-list-phone.pt-BR.webp (O chip Com erro no celular, acima da lista de execuções.)

Você deve ver: As execuções que falharam, da mais recente à mais antiga.

Passo 2 de 3: Abra a execução e leia por que falhou.

Onde: Clique na execução. O caminho dela para na etapa que falhou, marcada com um triângulo vermelho; clique nessa etapa e a caixa Nesta execução, no topo do painel, diz o que deu errado, com o erro da própria plataforma logo abaixo. Os motivos mais comuns: sua API não respondeu, o limite de envio da Meta foi atingido, a conexão da página precisa ser refeita, a Meta recusou a mensagem, ou a janela de 24 horas tinha fechado.

Captura de tela: https://commentwatchdog.com/media/shots/dm-flow-run-failed.pt-BR.webp (Nesta execução, na etapa que falhou: A mensagem foi recusada, e o erro da Meta.)

Captura de tela: https://commentwatchdog.com/media/shots/dm-flow-run-failed-phone.pt-BR.webp (A mesma caixa no celular.)

Você deve ver: Quando uma segunda tentativa pode ajudar, Tentar de novo da etapa com falha na barra acima do canvas.

Passo 3 de 3: Tente de novo.

Onde: Tentar de novo da etapa com falha, na barra acima do canvas que mostra o nome da execução. A barra então pergunta Tentar de novo a partir da etapa que falhou?: aperte Tentar agora (Deixar como falha mantém a execução como está). No celular, você pode abrir a execução que falhou e ler o motivo; Tentar de novo da etapa com falha fica no computador.

Captura de tela: https://commentwatchdog.com/media/shots/dm-flow-run-failed.pt-BR.webp (Tentar de novo da etapa com falha, na barra da execução.)

Captura de tela: https://commentwatchdog.com/media/shots/dm-flow-run-retry.pt-BR.webp (A barra então pergunta; aperte Tentar agora.)

Captura de tela: https://commentwatchdog.com/media/shots/dm-flow-run-failed-phone.pt-BR.webp (No celular: a etapa que falhou e o motivo. Tentar de novo da etapa com falha fica no computador.)

Você deve ver: Nova tentativa iniciada. A execução continua para aquela pessoa a partir da etapa que falhou.

Se algo estiver errado

Problema: Não há opção de tentar de novo em uma execução que falhou

Solução: Essa falha não muda numa segunda tentativa: uma janela de 24 horas fechada, etapas demais em sequência ou uma resposta da IA que faltou.

Problema: A nova tentativa falhou de novo

Solução: A causa continua lá. Reconecte a página, confira sua API ou espere o limite da Meta, e então tente de novo.

Problema: Esta execução não está mais com falha

Solução: Ela já teve uma nova tentativa, ou já seguiu em frente. Recarregue Execuções.

Perguntas frequentes

Pergunta: Uma nova tentativa envia a mesma mensagem duas vezes?

Resposta: Não. A execução continua da etapa que falhou; as etapas que já foram não são enviadas de novo.

Pergunta: Qual versão do fluxo uma nova tentativa usa?

Resposta: A versão com que a execução começou, mesmo que você tenha salvado mudanças depois.

Pergunta: Por que não posso tentar de novo uma execução cuja janela de resposta fechou?

Resposta: A Meta só permite mensagens até 24 horas depois da última mensagem da pessoa, e esse momento só fica mais distante. Se a janela estiver fechada quando a nova tentativa chegar a uma mensagem, a execução termina como pulada.

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Acompanhar uma execução etapa por etapa: https://commentwatchdog.com/help/flow-builder/follow-a-run-step-by-step

Enviar uma requisição HTTP a partir de um fluxo: https://commentwatchdog.com/help/http-requests/send-an-http-request-from-a-flow

Ler os números de um fluxo: https://commentwatchdog.com/help/flow-builder/read-the-numbers-on-a-flow

Texto simples deste guia: https://commentwatchdog.com/help/flow-builder/retry-failed-runs.md

Todos os guias para assistentes: https://commentwatchdog.com/help/llms.txt