Excluir comentários de spam em um anúncio do Facebook

Para agentes

Guia: Excluir comentários de spam em um anúncio do Facebook

Esta página: https://commentwatchdog.com/help/post-cleanup/delete-spam-comments-under-a-facebook-ad

Tópico: Limpeza de publicações e tarefas

Tempo: cerca de 3 minutos

Quem pode fazer: Qualquer pessoa da sua equipe

Autor: https://anantgupta.xyz (Anant Gupta, fundador do CommentWatchDog)

Comece no app: https://app.commentwatchdog.com/pt-BR/tools

Resultado ao terminar: O spam sob um anúncio do Facebook em execução desaparece em um único trabalho, e as perguntas reais permanecem.

Contexto: In Ads Manager você exclui comentários em um anúncio um por um, pelo menu de cada comentário, enquanto novos continuam chegando. A limpeza de publicações pega o link da publicação que seu anúncio roda, busca cada comentário e resposta, aplica suas regras de moderação sobre eles para que o spam seja uma lista sinalizada curta, e exclui essa lista em um trabalho em segundo plano na velocidade que a Meta permite. Funciona através da API oficial da Meta: você faz login com o Facebook, nenhuma senha é compartilhada, e nada é instalado no seu navegador. No log de trabalho de cada conta: 50 trabalhos de exclusão em publicações de anúncios do Facebook, 1.785 comentários removidos, o maior 270 de um anúncio (log de trabalho, lido em 2026-09-26). A limpeza de publicações está incluída no Starter, exclusão em massa no Growth.

Antes de começar

1. Os comentários em um anúncio vivem na postagem em que o anúncio roda, então o link que a Limpeza de publicação precisa é o da postagem, não o endereço do anúncio no Ads Manager.

2. A verificação marca o que suas regras pegariam e não age sobre nada; Excluir age apenas sobre o que você selecionar, e Selecionar tudo pega cada comentário no filtro atual sem limite por lote.

3. Excluir é permanente e leva as respostas sob um comentário com ele. Ocultar é a escolha reversível, e no Facebook um comentário oculto permanece visível para seu autor e seus amigos.

Passos

Passo 1 de 5: Copie o link para a postagem em que seu anúncio roda.

Onde: In Ads Manager, abra o anúncio, depois a prévia, e escolha ver a publicação no Facebook. Copie o link de lá. Ou pule o link: na caixa de entrada, o ícone de prévia em qualquer comentário daquele anúncio abre a publicação com um botão de Limpeza.

Você deve ver: A link do facebook.com para a própria postagem, que é o que a caixa de limpeza leva.

Passo 2 de 5: Cole-o na Limpeza de publicações e carregue a publicação.

Onde: Ferramentas na barra lateral esquerda, depois Limpeza de publicações, depois Carregar. No celular, a aba Ferramentas na barra inferior. Cada comentário e resposta sob o anúncio é buscado; uma publicação com milhares leva cerca de um minuto.

Link: https://app.commentwatchdog.com/pt-BR/tools (Abra a limpeza de publicações)

Captura de tela: https://commentwatchdog.com/media/shots/cleanup.pt-BR.webp (Limpeza de publicações: cole o link que o anúncio roda, depois Carregar.)

Captura de tela: https://commentwatchdog.com/media/shots/cleanup-phone.pt-BR.webp (O mesmo em um celular.)

Você deve ver: Cada comentário na postagem do anúncio, com as contagens acima da lista.

Passo 3 de 5: Verifique os comentários contra suas regras e filtre para Sinalizados.

Onde: Verificar comentários, acima da lista, aplica as regras de moderação da página sobre tudo que foi buscado e marca o que elas pegariam, com a regra em cada comentário: links, números de telefone, strings de emoji, negatividade, propostas de concorrentes. Sinalizados na linha de filtro mostram apenas aqueles.

Captura de tela: https://commentwatchdog.com/media/shots/cleanup-loaded.pt-BR.webp (Verificar comentários, acima da publicação carregada.)

Captura de tela: https://commentwatchdog.com/media/shots/cleanup-phone-loaded.pt-BR.webp (O mesmo em um celular.)

Você deve ver: O spam em uma lista curta, cada comentário com seu motivo. Perguntas reais e compradores ficam sob Limpar.

Passo 4 de 5: Selecionar tudo, depois Excluir, e confirmar.

Onde: Selecionar tudo, acima da lista, pega todos os comentários sinalizados, não importa quantos haja. Depois Excluir; a confirmação mostra a contagem e diz que um grande trabalho roda na velocidade da Meta. Escolha Ocultar em vez disso se você quiser a opção de trazer um comentário de volta.

Captura de tela: https://commentwatchdog.com/media/shots/cleanup-confirm.pt-BR.webp (Cada comentário sinalizado selecionado, e a confirmação de exclusão.)

Captura de tela: https://commentwatchdog.com/media/shots/cleanup-confirm-phone.pt-BR.webp (O mesmo em um celular.)

Você deve ver: O trabalho começa e a página mostra seu progresso.

Passo 5 de 5: Deixe rodar, e deixe as regras pegarem os próximos.

Onde: Um cartão diz que o trabalho roda em segundo plano na velocidade que a Meta permite, com Pausar, Retomar e Parar. Você pode fechar a página; o CommentWatchDog te envia um e-mail quando termina. O anúncio continua coletando spam enquanto roda, então ative as regras de moderação para essa Página e novos comentários são ocultados ou excluídos assim que chegam.

Link: https://app.commentwatchdog.com/pt-BR/tools/tasks (Abrir Tarefas)

Captura de tela: https://commentwatchdog.com/media/shots/cleanup-active.pt-BR.webp (O trabalho rodando em segundo plano.)

Captura de tela: https://commentwatchdog.com/media/shots/cleanup-active-phone.pt-BR.webp (O mesmo em um celular.)

Você deve ver: Contagens de feitos e falhas, e uma nota quando a Meta desacelera. O maior trabalho até agora, 270 comentários de um anúncio, levou menos de nove minutos.

Se algo estiver errado

Problema: O link foi recusado

Solução: Deve ser o link da publicação que o anúncio roda, da prévia do anúncio ou de Copiar link sob a publicação, não o endereço do anúncio no Ads Manager, não um endereço da caixa de entrada do Business Suite, e não um link encurtado.

Problema: O anúncio é um post oculto e não tem link na minha Página

Solução: A prévia no Ads Manager ainda abre como uma publicação no Facebook, e esse link funciona. O ícone de prévia na caixa de entrada em qualquer um de seus comentários é a outra forma de acesso.

Problema: A verificação sinalizou um cliente real

Solução: Desmarque esse comentário antes de Excluir, ou adicione uma palavra dele à lista de permissões da Página para que as regras o deixem em paz a partir de agora.

Problema: Pausou sozinho

Solução: A Meta limita a velocidade com que as ações podem ser executadas. Ele continua sozinho, e o cartão diz aproximadamente quando.

Problema: Alguns comentários falharam

Solução: Abra a tarefa para ver o que a Meta disse sobre cada um, geralmente um comentário que seu autor já havia removido.

Perguntas frequentes

Pergunta: Os comentários de spam sob um anúncio do Facebook podem ser excluídos automaticamente em vez de manualmente?

Resposta: Sim, em duas camadas. A Limpeza de publicações remove o que já está lá em um trabalho, e as regras de moderação da Página ocultam ou excluem novos comentários no momento em que aparecem sob cada anúncio e publicação, por regra e em qualquer idioma. No registro de trabalhos de cada conta, 50 trabalhos de exclusão foram executados em publicações de anúncios do Facebook e removeram 1.785 comentários, o maior 270 de um anúncio (registro de trabalhos, lido em 2026-09-26).

Pergunta: Precisa da minha senha do Facebook ou de uma extensão de navegador?

Resposta: Não. Você faz login com o Facebook e o CommentWatchDog funciona através da API oficial da Meta nas Páginas que você aprova; nada é instalado no seu navegador, e o acesso pode ser removido no Facebook, Configurações, depois Integrações de negócios, a qualquer momento.

Pergunta: Funciona em postagens escuras e anúncios Advantage+?

Resposta: Sim. Cada anúncio roda em uma publicação, independentemente de essa publicação aparecer na sua Página, e seus comentários vivem nessa publicação. A prévia do anúncio no Gerenciador de Anúncios a abre, e esse link é o que a Limpeza de publicações utiliza. A única exceção é um anúncio de parceria no Instagram, onde a Meta diz que os anunciantes não podem excluir comentários.

Pergunta: Devo ocultar ou excluir spam sob um anúncio?

Resposta: Excluir por spam, links, números de telefone e impostores: é permanente e leva as respostas com ele. Ocultar por qualquer coisa que você possa querer reconsiderar: no Facebook, um comentário oculto permanece visível para seu autor e seus amigos e desaparece para todos os outros, e pode ser revelado novamente mais tarde.

Pergunta: Quais planos incluem isso?

Resposta: A limpeza de publicações, carregando uma publicação e verificando-a contra suas regras, está incluída no Starter. Ocultar e excluir em massa estão incluídos no Growth; no Starter uma limpeza atua em um comentário por vez.

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