Suivez une tâche : pause, reprise, arrêt et nouvel essai

Pour les agents

Guide : Suivez une tâche : pause, reprise, arrêt et nouvel essai

Cette page : https://commentwatchdog.com/help/post-cleanup/follow-a-task-pause-resume-stop-and-retry

Sujet : Nettoyage de publications et tâches

Durée : environ 3 minutes

Qui peut le faire : Tous les membres de votre équipe

Auteur : https://anantgupta.xyz (Anant Gupta, fondateur de CommentWatchDog)

Commencer dans l'app : https://app.commentwatchdog.com/fr/tools/tasks

Résultat final : Vous pouvez voir exactement ce qu'une tâche de fond a fait, commentaire par commentaire, et terminer ce qu'elle n'a pas pu faire.

Contexte : Chaque masquage ou suppression groupée devient une tâche. Les tâches survivent à la fermeture de la page, s’exécutent au rythme autorisé par Meta, et conservent le résultat de chaque commentaire, y compris ce que Meta a répondu en cas d’échec.

Avant de commencer

1. Une tâche continue de s’exécuter quand vous fermez la page, et vous envoie un e-mail quand elle est terminée.

2. Les échecs sont conservés avec leur motif plutôt que d’être masqués.

3. Réessayer les échecs uniquement ceux qui n'ont pas réussi.

Étapes

Étape 1 sur 4 : Ouvrez Tâches.

Où : Outils, puis Tâches. Chaque passage est listé avec sa page, son action, sa progression et son statut : En cours, En pause, Terminé ou Arrêté.

Lien : https://app.commentwatchdog.com/fr/tools/tasks (Ouvrir Tâches)

Capture d'écran : https://commentwatchdog.com/media/shots/tasks.fr.webp (Outils, puis Tâches.)

Capture d'écran : https://commentwatchdog.com/media/shots/tasks-phone.fr.webp (La même chose sur un téléphone.)

Vous devriez voir : Une ligne par tâche, avec recherche et filtrage par page ou par présence d'échecs.

Étape 2 sur 4 : Contrôlez un travail en cours.

Où : Pause le suspend ; Reprendre continue là où il s'était arrêté ; Arrêter y met fin et conserve ce qui a déjà été fait. Une tâche que Meta ralentit affiche Travail à un rythme sûr et continue d'elle-même.

Capture d'écran : https://commentwatchdog.com/media/shots/cleanup-active.fr.webp (Mettre en pause, Reprendre et Arrêter sur une tâche en cours.)

Capture d'écran : https://commentwatchdog.com/media/shots/cleanup-active-phone.fr.webp (La même chose sur un téléphone.)

Vous devriez voir : Le statut change immédiatement, et rien de ce qui a déjà été fait n'est annulé.

Étape 3 sur 4 : Lisez ce qui est arrivé à chaque commentaire.

Où : Ouvrir une tâche. Chaque élément affiche Terminé ou Échoué, et un échec indique le message de Meta, par exemple que l'objet n'existe plus. Copier l'ID de la tâche est disponible pour le support.

Capture d'écran : https://commentwatchdog.com/media/shots/tasks-detail.fr.webp (Ce qui est arrivé à chaque commentaire, avec Échec là où c'est le cas.)

Capture d'écran : https://commentwatchdog.com/media/shots/tasks-detail-phone.fr.webp (La même chose sur un téléphone.)

Vous devriez voir : Un historique honnête, commentaire par commentaire, plutôt qu'un simple chiffre.

Étape 4 sur 4 : Réessayez ce qui a échoué.

Où : Réessayer les échecs, sur la tâche. Cela ne lance que les éléments qui n'ont pas réussi, donc rien n'est fait deux fois.

Capture d'écran : https://commentwatchdog.com/media/shots/tasks.fr.webp (Réessayer les échecs, sur une tâche comportant des erreurs.)

Capture d'écran : https://commentwatchdog.com/media/shots/tasks-retry-phone.fr.webp (La même chose sur un téléphone.)

Vous devriez voir : Une nouvelle tentative sur les seuls échecs, avec son propre résultat.

Si quelque chose ne va pas

Problème : Une tâche indique une limite de débit Meta

Solution : Meta limite les actions pour cette page. La tâche attend et continue d'elle-même.

Problème : Une tâche indique que l’accès à la page a expiré

Solution : La page a perdu sa connexion à Facebook. Reconnectez-la dans l'onglet Pages, puis réessayez les échecs.

Problème : Chaque élément a échoué

Solution : Généralement, la publication a été supprimée ou la connexion de la page a expiré. La raison est indiquée sur chaque élément.

Problème : Je ne trouve pas ma tâche

Solution : Filtrer par page, ou rechercher. Les tâches lancées depuis la boîte de réception sont marquées Boîte de réception, celles du nettoyage sont marquées Nettoyage de publications.

Questions fréquentes

Question : Si j'arrête une tâche, ce qu'elle a déjà fait est-il annulé ?

Réponse : Non. Arrêter met fin au travail et conserve ce qui a déjà été fait ; rien de ce qui a été masqué ou supprimé n'est inversé. Suspendre met la tâche en attente et Reprendre continue là où elle s'était arrêtée.

Question : Est-ce que Réessayer les échecs recommence les commentaires qui ont déjà réussi ?

Réponse : Non. Réessayer les échecs ne lance que les éléments qui n'ont pas réussi, donc rien n'est fait deux fois, et la nouvelle tentative a son propre résultat.

Question : Que dois-je envoyer au support quand une tâche se passe mal ?

Réponse : L'ID de la tâche. Copier l'ID de la tâche se trouve sur la page de la tâche, à côté des résultats par élément qui affichent Terminé ou Échec et ce que Meta a indiqué pour chaque erreur.

Question : Serai-je prévenu quand une tâche en arrière-plan se termine ?

Réponse : Oui. Une tâche continue de s'exécuter quand vous fermez la page et vous envoie un e-mail quand elle est terminée. Sur un téléphone, les notifications push couvrent également les tâches terminées.

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Texte brut de ce guide : https://commentwatchdog.com/help/post-cleanup/follow-a-task-pause-resume-stop-and-retry.md

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