Moderation Assist en Facebook: qué oculta y qué deja en tus manos

Moderation Assist es el propio moderador de comentarios de Facebook para una Página o un perfil en modo profesional. A partir del 8 de septiembre de 2026, oculta automáticamente nuevos comentarios según doce criterios, cinco sobre la persona que comenta y siete sobre el comentario, incluyendo un nuevo juicio de «posiblemente spam».

Solo oculta. No elimina, no responde y no hace nada con los comentarios que ya estaban allí. Las pantallas a continuación son de mi propio perfil de Facebook en modo profesional, tomadas ese día.

Dónde se encuentra y quién lo recibe

Facebook lo describe como «una herramienta de automatización para que los creadores controlen qué comentarios aparecen en su Página o perfil en modo profesional».

Se accede desde el panel para profesionales: Interacción › Moderation Assist, con el administrador de comentarios y el registro de actividad al lado. En la web, la dirección es facebook.com/professional_dashboard/moderation_assist, y se debe haber cambiado a la página o al perfil que se desea proteger.

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La página tiene un grupo, Administrar comentarios, con la frase que define toda la herramienta: «Si se cumple cualquiera de estos criterios, el comentario se ocultará automáticamente».

Agregar abre la lista de criterios. Un criterio que hayas añadido aparece como una fila con un lápiz. Edítalo allí o elimínalo.

Qué juzga sobre la persona que comenta

Cinco criterios analizan la cuenta, no las palabras. La página de ayuda de Facebook los enumera como:

• sin foto de perfil
• sin amigos ni seguidores
• «una cuenta de Facebook con menos de 1 semana de antigüedad»
• «al menos 3 comentarios reportados, eliminados u ocultados por un administrador en los últimos 30 días»
• «podría estar usando una identidad falsa»

En pantalla se denominan Sin foto de perfil, Sin amigos ni seguidores, Perfil nuevo e Infractor reincidente. La señal de identidad falsa no tiene una fila propia.

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Una cuenta nueva sin foto y sin amigos activa estos criterios aunque su comentario sea inofensivo. Ese es el intercambio: rapidez, sin listas que mantener, y un cliente real que comenta por primera vez pero parece un bot también termina oculto.

Qué juzga sobre el comentario en sí

Siete criterios analizan el comentario. Cuatro son tipos de contenido:

• Enlace en el comentario: «El comentario tiene un enlace»
• Imagen en el comentario: «El comentario tiene una imagen»
• Video en el comentario: «El comentario tiene un video»
• Enlaces a sitios específicos: dominios que añadas; añadir «sitio.com» también detiene «sitio.com/abc»

La pantalla de sitios específicos todavía se refiere a la herramienta por su nombre anterior, Admin Assist.

Groserías es un interruptor sin lista propia: «El comentario contiene groserías que se reportan comúnmente». La página de ayuda de Facebook dice que el filtro está «actualmente disponible para inglés, español, portugués, francés, japonés, italiano, árabe y ruso».

Palabras clave son las tuyas. La pantalla dice: «Las variaciones de palabras clave que usan números, símbolos o diferentes escrituras se ocultan automáticamente. Ejemplo: árbol, ÁRBOL, árb0l, árboool, á.r.b.o.l, #árbol».

La lista admite hasta 1.000 palabras clave y acepta la carga de un CSV. Es la misma lista que la de tu Configuración: «Cualquier edición que realices en las palabras clave, ya sea aquí o en Configuración, será la misma en ambos lugares».

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El séptimo criterio aún no está en la página de ayuda. Comentarios de spam dice «El comentario es posiblemente spam», con el motivo «Eliminar automáticamente los comentarios que posiblemente sean spam puede ayudar a generar confianza con tus seguidores y espectadores, y a mantener segura a tu comunidad».

Es el clasificador propio de Facebook y el único criterio que juzga lo que es un comentario en lugar de lo que contiene.

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Qué es un comentario oculto y dónde deshacerlo

Ocultar es la única acción. Un comentario oculto «seguirá siendo visible para la persona que lo escribió y sus amigos», y «el comentario se ocultará para todos los demás». No se avisa a nadie. Los comentarios que escribas como la Página nunca se ven afectados.

Cada acción termina en el Registro de actividad: «Ver las acciones de moderación realizadas por Moderation Assist y los administradores». Filtra por fecha, tipo de actividad y criterio, y busca por autor del comentario.

Cada entrada muestra el criterio que ocultó el comentario, con un botón Deshacer. En una cuenta nueva el registro está vacío, que es lo que se ve abajo.

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Dos interruptores más que están en Configuración, no aquí

La lista de palabras clave y el filtro de groserías existían antes de Moderation Assist. Todavía se encuentran en la configuración del perfil o de la Página, en Seguidores y contenido público, junto a Mostrar primero los comentarios más relevantes, que cambia el orden de los comentarios en lugar de ocultar ninguno.

En mi perfil, esa página mostraba «Ocultar de tu perfil los comentarios que contengan ciertas palabras» como Desactivado, incluso después de haber introducido dos palabras clave en Moderation Assist. La lista se comparte. El interruptor en la página de configuración es lo que la activa.

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Lo que Moderation Assist deja sin hacer

La propia nota de Facebook marca el límite: Moderation Assist «solo oculta los comentarios realizados después de crear los criterios, y solo oculta los comentarios en tu Página, perfil o anuncios que publiques».

Así que cubre los anuncios, lo cual es importante. Y nunca toca el historial acumulado, lo que importa más cuando una publicación ya tiene cien comentarios debajo.

Más allá de eso:

• funciona en una sola Página o perfil a la vez, sin lista compartida
• no puede eliminar
• no puede responder
• aparte del clasificador de spam, no interpreta el significado

Una estafa educada, un comentario negativo sin ninguna palabra malsonante o una pregunta real que merece respuesta, todos pasan, a menos que coincidan con una palabra clave o una señal del autor.

Lo que una herramienta de moderación añade por encima

CommentWatchDog es una herramienta de moderación de comentarios con IA que oculta y elimina automáticamente el spam y los comentarios dañinos en anuncios y publicaciones de Facebook e Instagram. WatchDog se creó para la parte que Moderation Assist omite por diseño, todo lo que ya está en tus publicaciones y anuncios. Limpieza de publicaciones carga cualquier publicación o anuncio mediante su enlace, revisa cada comentario según tus reglas y los oculta o elimina en bloque.

Fuentes

• Servicio de ayuda para empresas de Meta, Administrar comentarios con Moderation Assist en Facebook, consultado el 5 de septiembre de 2026: https://www.facebook.com/business/help/1753036688579904?locale=en_US
• Servicio de ayuda para empresas de Meta, Administrar la moderación de comentarios en las páginas de Facebook, consultado el 5 de septiembre de 2026: https://www.facebook.com/business/help/845417592621623?locale=en_US
• Servicio de ayuda de Facebook, ocultar un comentario en una página, consultado el 5 de septiembre de 2026: https://www.facebook.com/help/297845860255949?locale=en_US
• Las pantallas de Moderation Assist, Registro de actividad y Configuración de un perfil de Facebook en modo profesional, capturadas el 8 de septiembre de 2026.

Preguntas frecuentes

¿Moderation Assist elimina comentarios?

No. Cada criterio termina en la misma acción, el comentario se oculta automáticamente. Eliminar, responder y limpiar el historial acumulado no forman parte de la herramienta.

¿Puede la persona saber si su comentario fue ocultado?

No se envía ningún aviso y ellos lo siguen viendo. La página de ayuda de Facebook indica que «el autor del comentario y sus amigos aún pueden ver un comentario si Moderation Assist lo oculta».

¿Funciona en los comentarios de mis anuncios?

Sí. Facebook dice que oculta los comentarios que coincidan «en tu Página, perfil o anuncios que publiques», pero solo los comentarios realizados después de que se añadió el criterio.

¿Qué aporta una herramienta de moderación además de Moderation Assist?

Eliminar además de ocultar, reglas que entienden el significado, el historial que ya está en tus publicaciones y anuncios, y cada página en una sola bandeja de entrada. CommentWatchDog es una herramienta de moderación de comentarios con IA que oculta y elimina automáticamente el spam y los comentarios dañinos en anuncios y publicaciones de Facebook e Instagram. 7 días gratis, sin tarjeta.