Como ver e gerenciar comentários em anúncios do Instagram, e por que alguns anunciantes não podem

Os comentários em um anúncio do Instagram são gerenciados a partir do Ads Manager: abra o menu do anúncio, escolha Mais opções, depois Gerenciar comentários do Instagram, e o pop-up permite que você oculte um comentário ou o exclua. A partir de 17 de setembro de 2026, esse menu aparece apenas quando um perfil do Instagram está conectado ao anúncio; os mesmos comentários também chegam a você nas notificações do app do Instagram e na caixa de entrada do Meta Business Suite.

Abaixo: os três lugares e o que cada um permite, os passos do Ads Manager da Meta, o requisito de perfil conectado e como atendê-lo, o app e o Business Suite, três limites nas palavras da Meta, Palavras Ocultas em anúncios, meus próprios seis comentários e uma regra para o volume.

Onde vivem os comentários de um anúncio do Instagram

Um anúncio criado no Ads Manager não tem uma publicação do Instagram por trás dele, então seus comentários existem apenas no primeiro e no terceiro lugares. Uma publicação impulsionada os mostra na publicação também.

Ads Manager: ver, ocultar, excluir

A página de ajuda da Meta sobre comentários de anúncios, lida em 17 de setembro de 2026, fornece o caminho: "Abra o Ads Manager. Clique na aba Anúncios, encontre seu anúncio e clique em Editar abaixo do nome do anúncio. Encontre a coluna à esquerda. Selecione ... à direita do nome do seu anúncio. Selecione Mais opções." Entre as opções "você pode ver: Gerenciar comentários do Facebook, Gerenciar comentários do Instagram, Gerenciar respostas do Threads."

As ações do pop-up para Instagram, da página de anúncios de parceria do Instagram lidas no mesmo dia: "Clique no menu suspenso ao lado do comentário que você gostaria de gerenciar. Então clique em Ocultar para tornar o comentário visível apenas para a pessoa que o escreveu, ou Excluir para remover o comentário completamente." A página geral da Meta adiciona "Denunciar comentário", e reserva duas ações apenas para o Facebook: "(No Facebook) Curtir comentários ou respostas" e "(No Facebook) Responder a comentários ou respostas".

O requisito de perfil conectado

Esta é a linha por trás de toda conversa "não consigo encontrar os comentários no meu anúncio do Instagram". Página da Meta: "Você não pode gerenciar: comentários no Instagram se não conectar um perfil do Instagram (ou seja, você executa anúncios usando a identidade da sua Página do Facebook)." Um anúncio que roda sob a identidade da Página mostra seus comentários do Instagram para as pessoas que veem o anúncio e para ninguém no Ads Manager.

A correção está na mesma página sob "antes de começar": "Adicione um perfil do Instagram ao seu portfólio de negócios" e "Conecte um perfil do Instagram à sua Página do Facebook". Uma vez que o perfil esteja conectado, a opção Gerenciar comentários do Instagram aparece no menu Mais opções do anúncio.

No app do Instagram e no Business Suite

Meta's page: "Essas ferramentas também estão disponíveis via Notificações no Facebook e Notificações no Instagram e Threads." Uma notificação sobre um comentário no seu anúncio o abre no app com as próprias ferramentas de comentários do app, e um post impulsionado mostra cada comentário sob o próprio post.

O Business Suite também os lista. Sua caixa de entrada na minha própria conta (8 de setembro de 2026) possui uma aba de comentários do Instagram ao lado da do Facebook, e os mesmos quatro filtros, Não lidos, Prioridade, Respostas de anúncios, Acompanhar; comentários do Instagram mais Respostas de anúncios é a própria visualização dos anúncios do Instagram, com Responder e Ocultar em cada comentário.

Três limites, nas palavras da Meta

Três limites, nas palavras da Meta. Sem curtida ou resposta do pop-up do Ads Manager no Instagram; esses estão listados "(No Facebook)" apenas. Sem gerenciamento algum sem um perfil conectado. E nos anúncios de criadores, "neste momento, apenas criadores podem excluir comentários em anúncios de parceria. Anunciantes não podem excluir comentários em anúncios de parceria."

O quarto é o interruptor de desligar que a maioria dos anunciantes não tem, e o post sobre desligar comentários em anúncios do Instagram tem as próprias palavras da Meta sobre o controle de teste.

Palavras Ocultas funcionam em seus anúncios

; mantenha os atributos como estão.) O filtro de nível de conta do Instagram alcança os anúncios sem uma configuração. A página de comentários de anúncios da Meta: os controles proativos são "filtro de palavrões no Facebook ou Palavras Ocultas no Instagram e Threads", e "esses filtros são configurados no nível da Página do Facebook ou conta do Instagram e Threads, e se estendem aos anúncios da Página ou conta". O interruptor Ocultar comentários do Palavras Ocultas está ativado por padrão para "palavras, frases ou emojis ofensivos comuns", e sua lista personalizada leva as frases que seus anúncios atraem; o post sobre Palavras Ocultas tem as telas.

Uma rotina para muitos anúncios, com meus próprios números

Seis comentários chegaram aos meus anúncios do Instagram nas sete semanas até 17 de setembro de 2026, e uma regra removeu cinco: "5 estrelas, avaliação positiva disponível" em 6 de setembro por uma regra personalizada, um link encurtado em 13 de setembro pela regra de link, e mais três capturas de regras personalizadas. Um ficou visível. A escala é pequena e a rotina é a mesma em qualquer escala: Palavras Ocultas ativadas com a lista personalizada, o perfil do Instagram conectado para que o Ads Manager possa acessar os comentários, o filtro de Respostas de anúncios do Business Suite uma vez por dia, e as perguntas respondidas.

Manual, cada remoção do Ads Manager é um menu, uma ação e uma confirmação; os cinco acima não custam nada.

A regra para o volume

O CommentWatchDog é uma ferramenta de moderação de comentários com IA que oculta e exclui automaticamente spam e comentários nocivos em anúncios e publicações do Facebook e do Instagram. Ele lê cada comentário de anúncio do Instagram assim que chega, cada linha carregando o marcador do anúncio e a regra que atuou, como a tela abaixo mostra; os filtros estão no guia da caixa de entrada.

A mesma mapa para anúncios do Facebook

A coluna do Instagram é citada das páginas da Meta e do Instagram lidas neste mês; a coluna do Facebook é a versão curta do seu próprio artigo.

Fontes

• Gerenciar comentários em seus anúncios, Central de Ajuda da Meta Business, lido em 17 de setembro de 2026
• Gerenciar comentários em anúncios de parceria, Central de Ajuda do Instagram, lido em 17 de setembro de 2026
• Hidden Words no Instagram, Central de Ajuda do Instagram, lido em 5 de setembro de 2026
• Meta Business Suite, a caixa de entrada da minha própria conta, vista em 8 de setembro de 2026
• Meu próprio registro de moderação, três contas do Instagram, comentários em anúncios publicados de 1º de agosto a 17 de setembro de 2026, contados em 17 de setembro de 2026

Perguntas frequentes

Onde vejo comentários nos meus anúncios do Instagram?

No Ads Manager, abra o próprio menu do anúncio, escolha Mais opções, depois Gerenciar comentários do Instagram, e um pop-up mostra o anúncio com seus comentários. Eles também chegam a você nas notificações do app do Instagram e na caixa de entrada do Business Suite sob comentários do Instagram.

Por que não há opção de Gerenciar comentários do Instagram para meu anúncio?

Porque nenhum perfil do Instagram está conectado a ele. Nota da Meta: você não pode gerenciar "comentários no Instagram se não conectar um perfil do Instagram (ou seja, você executa anúncios usando a identidade da sua Página do Facebook)." A lista da Meta antes de começar é "adicionar um perfil do Instagram ao seu portfólio de negócios" e "conectar um perfil do Instagram à sua Página do Facebook".

Posso excluir um comentário em um anúncio do Instagram?

Sim, do pop-up do Ads Manager: a página do Instagram diz para "clicar em Ocultar para tornar o comentário visível apenas para a pessoa que o escreveu, ou Excluir para remover o comentário completamente". A exceção é um anúncio de parceria, onde "anunciantes não podem excluir comentários".

Os comentários em anúncios do Instagram podem ser moderados automaticamente?

Parte por Instagram, totalmente por uma ferramenta. Palavras Ocultas é definida no nível da conta e a Meta diz que se estende aos anúncios da conta; uma regra que lê significados lida com as propostas e links que Palavras Ocultas não tem palavra. O CommentWatchDog é uma ferramenta de moderação de comentários com IA que oculta e exclui automaticamente spam e comentários nocivos em anúncios e publicações do Facebook e do Instagram.