الأمان

كيف يعمل الربط#

عندما تضغط على Connect Facebook، يفتح Facebook نافذة خاصة به. تختار أنت الصفحات والأنشطة التجارية وحسابات Instagram، وتراجع قائمة الأذونات، ثم تضغط على حفظ. بعد ذلك، تمنح Meta تطبيق CommentWatchDog رمز وصول لكل صفحة. كلمة مرورك لا تمر عبرنا أبدًا.

تُخزن رموز الوصول على خوادمنا، وتُستخدم فقط للميزات التي قمت بإعدادها، ولا تُعرض أبدًا في متصفحك أو لأي شخص آخر، وتُحذف عند فصل صفحة أو حساب Facebook الخاص بك.

ما يمكن للتطبيق فعله وما لا يمكنه فعله#

الأذونات أدناه هي التي يعرضها لك Facebook في نافذة الربط، بكلمات Facebook الخاصة. كل منها يرتبط بشيء يمكنك رؤيته في التطبيق.

ما نقوم بتخزينه#

• حسابك: الاسم، والبريد الإلكتروني، وهاش لكلمة المرور. لا نطلع على كلمة المرور نفسها أبدًا.
• مساحة عملك: القواعد، والوكلاء، والأتمتة، والردود المحفوظة، والأدوار، والوصول إلى الصفحات.
• تعليقات ورسائل صفحاتك: النص، واسم الكاتب، والصفحة، والتصنيفات، والإجراءات المتخذة، لكي يعمل صندوق الوارد والمحذوفات والإحصاءات.
• الفوترة: خطتك، وحالتها، ومراجع الفواتير. تبقى تفاصيل البطاقة لدى Stripe؛ ولا نرى الرقم الكامل أبدًا.

أين توجد البيانات وكيف يتم حمايتها#

يعمل كل شيء على خوادم تديرها شركة Hetzner Online GmbH في ألمانيا، داخل الاتحاد الأوروبي. يتم تشفير حركة البيانات أثناء النقل باستخدام TLS، ويتم توجيه المتصفحات لاستخدام HTTPS فقط. يقتصر الوصول إلى أنظمة الإنتاج على الأشخاص الذين يديرون الخدمة. يتم تشفير كلمات المرور باستخدام bcrypt، ويؤدي إعادة تعيين كلمة المرور إلى تسجيل الخروج من جميع الجلسات الأخرى.

يتم أخذ نسخ احتياطية يوميًا، وتُنسخ إلى خادم ثانٍ، وتُحذف بعد 14 يومًا. عند حذف حسابك، تُزال بياناتك فورًا وتخرج من دورة النسخ الاحتياطي خلال 14 يومًا.

فحوصات الذكاء الاصطناعي والترجمة#

أربع قواعد تقرأ المعنى: الألفاظ المسيئة، والسلبية، والمواضيع المخصصة، والمنتحلون. لهذه القواعد، يتم إرسال نص التعليق، واسم عرض الكاتب (لقاعدة المنتحلين) وملاحظات القاعدة الخاصة بك إلى واجهة برمجة تطبيقات ذكاء اصطناعي، OpenAI أو مزود متوافق. لا تُرسل تفاصيل حسابك ورموز وصول صفحاتك معها أبدًا. تعمل الترجمة بالطريقة نفسها: يُرسل النص الذي تطلب ترجمته فقط.

عندما لا يتوفر الذكاء الاصطناعي، تستمر القواعد النصية في العمل وتعيد فحوصات الذكاء الاصطناعي المحاولة تلقائيًا. لا يتم تخطي أي شيء بصمت.

المدفوعات#

تتم المدفوعات عبر Stripe. تدخل بيانات بطاقتك على صفحات Stripe وتديرها في بوابة فوترة Stripe. نحن نحتفظ بالخطة وحالتها ومراجع الفواتير، ولا نحتفظ بأي شيء عن البطاقة.

فريقك#

أربعة أدوار: المالك، والمسؤول، والمدير، والمشرف، بالإضافة إلى الوصول إلى الصفحات الذي يقيد المدير أو المشرف بالصفحات التي تختارها. إزالة شخص ما تنهي وصوله من كل جهاز فورًا.

إنهاء وصولنا#

ثلاث طرق، ولا تحتاج أي منها إلى إذن منا.

• فصل فيسبوك في علامة تبويب الصفحات. تتوقف كل صفحة عن استقبال التعليقات؛ وتبقى إعداداتك محفوظة لوقت إعادة الربط.
• إزالة CommentWatchDog من Facebook ضمن الإعدادات، ثم عمليات دمج الأعمال. إذا اخترت أيضًا حذف البيانات هناك، يرسل لنا Facebook طلب حذف ونقوم بمسح كل ما جاء من اتصالك.
• حذف الحساب ضمن الإعدادات، ثم الحساب. المالك فقط من يمكنه فعل ذلك. يؤدي هذا إلى إزالة مساحة العمل، وإلغاء الاشتراك، وفصل الصفحات، والتأكيد عبر البريد الإلكتروني. لا يمكن التراجع عن هذا الإجراء.

مراجعة من قبل Meta#

تراجع Meta التطبيق قبل أن يتمكن من استخدام الصلاحيات التي تقرأ محتوى الصفحة أو تغيره. الصلاحيات المذكورة أعلاه مرت عبر تلك المراجعة، والقائمة التي يظهرها لك Facebook في حوار الربط هي القائمة المراجعة. صفحة عمليات دمج الأعمال في Facebook هي السجل الرسمي لما منحته من صلاحيات، ويمكنك التحقق منها في أي وقت.

الإبلاغ عن مشكلة أمنية#

إذا وجدت شيئًا يبدو خاطئًا، راسل support@commentwatchdog.com بما رأيته وأين. يقرأ شخص حقيقي كل بلاغ ويجيب عليه. يرجى عدم وضع رمز وصول أو كلمة مرور في البريد الإلكتروني.