Ausführungen: was jede Automatisierung gemacht hat

Für Agenten

Anleitung: Ausführungen: was jede Automatisierung gemacht hat

Diese Seite: https://commentwatchdog.com/help/keyword-automations/runs-what-each-automation-did

Thema: Automatisierung

Zeit: etwa 3 Minuten

Wer das darf: Inhaber, Administrator oder Manager

Autor: https://anantgupta.xyz (Anant Gupta, Gründer von CommentWatchDog)

In der App starten: https://app.commentwatchdog.com/de/inbox

Ergebnis am Ende: Zu jedem Kommentar und jeder Nachricht siehst du Schritt für Schritt, was die Automatisierung getan hat, mit den genauen Nachrichten.

Kontext: Jedes Mal, wenn eine Automatisierung etwas tut, wird eine Ausführung festgehalten: die Person, die durchlaufenen Schritte, das Ergebnis. Ausführungen sind nach Tagen gruppiert, die neuesten zuerst. Das Ergebnis ist der eine Chip am Ende der Zeile: „Fertig“, „Wartet“, „Person nötig“, „Übersprungen“ oder „Fehler“. Eine Ausführung öffnet sich neben der Liste, mit ihren Schritten, den Uhrzeiten und den Nachrichten, wie sie gesendet wurden. Der Chat ist einen Klick entfernt. Die Ausführung eines Flows lässt sich außerdem Schritt für Schritt auf der Arbeitsfläche verfolgen. Dazu gibt es eine eigene Anleitung.

Bevor du loslegst

1. Übersprungene Ausführungen bleiben 30 Tage erhalten, alle anderen 90. Die Zähler in der Automatisierungsliste verfallen nie.

2. „Person nötig“ heißt, dass jemand aus deinem Team handeln muss: ein Entwurf zum Prüfen, ein übergebener Chat.

3. Neue Ausführungen erscheinen von selbst ganz oben.

Schritte

Schritt 1 von 5: „Ausführungen“ über das Menü einer Automatisierung öffnen.

Wo: In der Automatisierungsliste die drei Punkte am Ende einer Zeile, dann „Ausführungen ansehen“. Die Zahlen neben dem Namen einer Automatisierung in ihrem Editor öffnen dieselbe Seite. „Ausführungen“ öffnet sich mit einem kleinen Chip, der diese Automatisierung nennt. Sein x zeigt die Ausführungen aller Automatisierungen.

Screenshot: https://commentwatchdog.com/media/shots/automation-home-menu.de.webp („Ausführungen ansehen“ im Menü einer Zeile.)

Screenshot: https://commentwatchdog.com/media/shots/automation-home-menu-phone.de.webp („Ausführungen ansehen“ auf dem Handy.)

Das solltest du sehen: „Ausführungen“: alles, was die Automatisierungen auf der Seite getan haben, das Neueste zuerst.

Schritt 2 von 5: Zeile einer Ausführung lesen.

Wo: Wann es passiert ist, die Person mit dem Namen der Automatisierung darunter, dann „Was passiert ist“: die Schritte der Reihe nach (Treffer · Gesendet) und am Ende der Ergebnis-Chip, hier „Fertig“. „Personen durchsuchen“ über der Liste (oder die Taste /) findet eine Person nach Benutzername oder Name.

Screenshot: https://commentwatchdog.com/media/shots/automation-runs.de.webp (Eine Ausführung: wann, wer, welche Automatisierung und was passiert ist.)

Screenshot: https://commentwatchdog.com/media/shots/automation-runs-phone.de.webp (Die Zeile einer Ausführung auf dem Handy.)

Das solltest du sehen: Die Ausführungen nach Tagen gruppiert, jede Gruppe mit ihrer Anzahl, und ein Chip pro Ausführung.

Schritt 3 von 5: Nach Ausführungen filtern, die dich brauchen.

Wo: „Person nötig“, neben „Alle“ über der Liste: die Ausführungen, bei denen jemand aus deinem Team handeln muss. „Übersprungen“ daneben listet die Personen auf, die eine Automatisierung übergangen hat, jeweils mit dem Grund.

Screenshot: https://commentwatchdog.com/media/shots/automation-runs.de.webp („Person nötig“, mit Anzahl.)

Screenshot: https://commentwatchdog.com/media/shots/automation-runs-phone.de.webp (Derselbe Filter auf dem Handy.)

Das solltest du sehen: Nur diese Ausführungen, mit der Anzahl neben dem Filter.

Schritt 4 von 5: Ausführung öffnen.

Wo: Klicke auf eine Zeile. Die Ausführung öffnet sich an der Seite: oben die Person, die Automatisierung und die Uhrzeit, darunter das Ergebnis, dann jeder Schritt mit genauer Uhrzeit und der Nachricht, wie sie gesendet wurde. Mit den Pfeilen oben (oder den Tasten J und K) wechselst du zur nächsten und zur vorherigen Ausführung, Esc schließt.

Screenshot: https://commentwatchdog.com/media/shots/automation-runs-drawer.de.webp (Eine geöffnete Ausführung: jeder Schritt mit Uhrzeit und der Nachricht, wie sie gesendet wurde.)

Screenshot: https://commentwatchdog.com/media/shots/automation-runs-drawer-phone.de.webp (Eine Ausführung auf dem Handy.)

Das solltest du sehen: Die Nachricht, die die Person geschrieben hat, und die Nachricht, die zurückging, im genauen Wortlaut.

Schritt 5 von 5: Zugehörigen Chat öffnen.

Wo: „Chat öffnen“, unten in der Ausführung, öffnet den Chat dieser Person unter „Nachrichten“. „Ausführungs-ID kopieren“ daneben kopiert die ID, die du dem Support nennen kannst.

Screenshot: https://commentwatchdog.com/media/shots/automation-runs-drawer.de.webp („Chat öffnen“, unten in der Ausführung.)

Screenshot: https://commentwatchdog.com/media/shots/automation-runs-drawer-phone.de.webp („Chat öffnen“ auf dem Handy.)

Das solltest du sehen: Der Chat unter „Nachrichten“. Jede automatische Nachricht trägt dort den Namen der Automatisierung.

Wenn etwas nicht passt

Problem: Eine Ausführung zeigt „Wartet“

Lösung: Auf Instagram landet eine private Antwort an jemanden, der dir nicht folgt, im Ordner „Anfragen“, und Instagram meldet nicht, ob sie gesehen wurde. Die Ausführung wartet, bis die Person antwortet oder etwas antippt.

Problem: Eine Ausführung zeigt „Fehler“

Lösung: Die Zeile nennt den Grund in Worten: „Die Seite muss neu verbunden werden“, „Von Meta abgelehnt“, „Das 24-Stunden-Fenster war geschlossen“. Ein Meta-Fehler steht mit seiner Nummer da.

Problem: Eine Ausführung zeigt „Übersprungen“

Lösung: Der Grund steht in der Zeile: Antwortfenster geschlossen, schon erhalten, außerhalb der Geschäftszeiten, Tageslimit erreicht, die Automatisierung war pausiert, möchte keine automatischen Nachrichten.

Problem: Eine Person wird als „Vergessene Person“ angezeigt

Lösung: Die Person wurde unter „Personen“ vergessen. Ihre Ausführungen bleiben ohne Namen erhalten.

Häufige Fragen

Frage: Erscheinen neue Ausführungen von selbst?

Antwort: Ja. Die Seite prüft alle 20 Sekunden und setzt neue Ausführungen leicht hervorgehoben ganz nach oben.

Frage: Kann ich Ausführungen nach einer Person durchsuchen?

Antwort: Ja, nach Benutzername oder Name. Mit / springst du zu „Personen durchsuchen“.

Frage: Wie lange werden Ausführungen aufbewahrt?

Antwort: Übersprungene Ausführungen bleiben 30 Tage erhalten, alle anderen 90. Die Zähler in der Automatisierungsliste verfallen nie.

Verwandte Anleitungen

Ausführung Schritt für Schritt verfolgen: https://commentwatchdog.com/help/flow-builder/follow-a-run-step-by-step

Fehlgeschlagene Ausführungen wiederholen: https://commentwatchdog.com/help/flow-builder/retry-failed-runs

Die Liste der Automatisierungen: https://commentwatchdog.com/help/keyword-automations/the-automation-list

Reiner Text dieser Anleitung: https://commentwatchdog.com/help/keyword-automations/runs-what-each-automation-did.md

Alle Anleitungen für Assistenten: https://commentwatchdog.com/help/llms.txt