Ein Link, der ein Gespräch startet

Für Agenten

Anleitung: Ein Link, der ein Gespräch startet

Diese Seite: https://commentwatchdog.com/help/keyword-automations/a-link-that-starts-a-conversation

Thema: Automatisierung

Zeit: etwa 4 Minuten

Wer das darf: Inhaber, Administrator oder Manager

Autor: https://anantgupta.xyz (Anant Gupta, Gründer von CommentWatchDog)

In der App starten: https://app.commentwatchdog.com/de/inbox

Ergebnis am Ende: Ein ig.me- oder m.me-Link für Bio, Anzeigen oder E-Mails: Auf die erste Nachricht der Person folgt deine, und die Quelle wird bei der Person vermerkt.

Kontext: Der Link selbst sendet nichts: Meta erlaubt keine Nachricht, bevor die Person schreibt. Auf Instagram löst ihre erste Nachricht deine erste Nachricht aus, auf Messenger genügt es, „Los geht’s“ anzutippen. Der Name im Link wird unter „Personen“ zum Tag bei der Person. So weißt du, wer über die Bio, die Verpackung oder die Kampagne kam.

Bevor du loslegst

1. Starter und höher.

2. Der Name des Links muss auf der Seite eindeutig sein. Änderst du ihn, zeigt ein gedruckter QR-Code weiter auf den alten.

3. Auf Instagram überträgt der Link seinen Namen bei einer ganz neuen Person nur, solange deine Seite Einstiegsfragen zeigt (die Fragen der Willkommensnachricht).

Schritte

Schritt 1 von 6: Link benennen.

Wo: Schritt 1, „Dein Link“. „Name“, unter dem Link: Buchstaben, Zahlen und Bindestriche. Der Link darüber ändert sich, während du tippst (ig.me/m/northwind.coffee?ref=bio), und der Name erscheint unter „Personen“ als Quelle.

Screenshot: https://commentwatchdog.com/media/shots/automation-editor-link.de.webp (Der Name des Links, hier bio.)

Screenshot: https://commentwatchdog.com/media/shots/automation-editor-link-phone.de.webp (Der Name auf dem Handy.)

Das solltest du sehen: Der Link, der auf ?ref= und deinen Namen endet.

Schritt 2 von 6: Link kopieren.

Wo: „Kopieren“, neben dem Link. Füge ihn in deine Bio, eine Anzeige, eine E-Mail oder einen Beitrag ein.

Screenshot: https://commentwatchdog.com/media/shots/automation-editor-link.de.webp („Kopieren“, neben dem Link.)

Screenshot: https://commentwatchdog.com/media/shots/automation-editor-link-phone.de.webp („Kopieren“ auf dem Handy.)

Das solltest du sehen: Auf dem Button steht kurz „Kopiert“.

Schritt 3 von 6: Oder QR-Code nehmen.

Wo: „QR-Code“, neben „Kopieren“, öffnet den Code für diesen Link mit „PNG herunterladen“. Wer ihn scannt, öffnet den Chat mit deiner ersten Nachricht. Druck ihn auf die Verpackung oder einen Aufsteller an der Theke.

Screenshot: https://commentwatchdog.com/media/shots/automation-editor-link.de.webp („QR-Code“, neben „Kopieren“.)

Screenshot: https://commentwatchdog.com/media/shots/automation-editor-link-phone.de.webp („QR-Code“ auf dem Handy.)

Das solltest du sehen: Der Dialog „QR-Code für diesen Link“ mit „PNG herunterladen“.

Schritt 4 von 6: Erste Nachricht schreiben.

Wo: Schritt 2, „Die erste Nachricht“. Schreib sie in das Feld. Darunter fügt „Weitere Nachricht hinzufügen“ bis zu fünf weitere hinzu, und „Schnellantworten zum Antippen“ ergänzt schnelle Antworten (hier „Karte ansehen“ und „Verkostung buchen“). Auf die Nachricht, die den Chat über diesen Link eröffnet, folgt nur diese eine Antwort: Die Willkommensnachricht und die Keyword-Antworten halten sich bei dieser einen Nachricht zurück.

Screenshot: https://commentwatchdog.com/media/shots/automation-editor-link-message.de.webp (Die erste Nachricht.)

Screenshot: https://commentwatchdog.com/media/shots/automation-editor-link-phone-message.de.webp (Die erste Nachricht auf dem Handy.)

Das solltest du sehen: Das Handy: die erste Nachricht der Person, die Zeile „Kam über deinen Link“, dann deine erste Nachricht mit ihren Schnellantworten.

Schritt 5 von 6: „Erweiterte Einstellungen“ öffnen.

Wo: „Erweiterte Einstellungen“, unter den beiden Schritten (1 von 4 an). „Danach antwortet ein KI-Agent“: Was jemand nach dem Öffnen des Links schreibt, beantwortet ein Agent. „Anschließend nach der E-Mail fragen“. „Kontakt taggen“, standardmäßig an: Der Tag ist der Name des Links mit from- davor (from-bio), und du kannst weitere hinzufügen. „Link ablaufen lassen“, für eine Kampagne mit Enddatum: Der Link öffnet weiter einen Chat, nur die erste Nachricht ändert sich.

Screenshot: https://commentwatchdog.com/media/shots/automation-editor-link-options.de.webp („Erweiterte Einstellungen“: „Kontakt taggen“ ist an, mit dem Tag from-bio.)

Screenshot: https://commentwatchdog.com/media/shots/automation-editor-link-phone-options.de.webp („Erweiterte Einstellungen“ auf dem Handy.)

Das solltest du sehen: Jeder Schalter, den du einschaltest, öffnet darunter seine eigenen Einstellungen.

Schritt 6 von 6: Speichern.

Wo: „Speichern“, der Button oben rechts im Editor, oder ⌘S (Strg+S unter Windows). Daneben sitzt der Schalter „Aktiv“: Eine neue Automatisierung ist nach dem Speichern aktiv, außer du schaltest ihn vorher aus.

Screenshot: https://commentwatchdog.com/media/shots/automation-editor-link.de.webp („Speichern“ oben rechts, daneben der Schalter „Aktiv“.)

Screenshot: https://commentwatchdog.com/media/shots/automation-editor-link-phone.de.webp („Speichern“ und der Schalter „Aktiv“, auf dem Handy über dem Namen.)

Das solltest du sehen: Eine kurze Meldung: Gespeichert. Aktiv auf deiner Seite. Von jetzt an bekommen alle, die den Link öffnen und schreiben, deine erste Nachricht.

Wenn etwas nicht passt

Problem: Beim Öffnen des Links passiert nichts

Lösung: Der Link öffnet den Chat. Die erste Nachricht geht raus, wenn die Person schreibt (Instagram) oder „Los geht’s“ antippt (Messenger). Vorher wird nichts gesendet.

Problem: Ich habe den Namen geändert, und meine QR-Codes funktionieren nicht mehr

Lösung: Ein gedruckter Code behält den alten Namen. Lass den alten Link als eigene Automatisierung bestehen oder drucke neu.

Problem: Neue Personen auf Instagram bekommen die Nachricht des Links nicht

Lösung: Instagram übergibt den Namen des Links bei einer ganz neuen Person nur, solange deine Seite Einstiegsfragen zeigt. Speichere auf dieser Seite eine Willkommensnachricht mit Fragen, dann erreicht die Nachricht des Links auch neue Personen. Wer dir schon geschrieben hat, ist nicht betroffen.

Problem: Am Computer tut der Link nichts

Lösung: ig.me-Links öffnen sich in der Instagram-App, nicht auf der Website von Instagram.

Häufige Fragen

Frage: Wo sehe ich, wer über den Link kam?

Antwort: Unter „Personen“: Der Tag (from- und der Name des Links) steht bei jeder Person, er ist ein Filter in der linken Leiste und eine Spalte im Export.

Frage: Wie funktionieren Tags?

Antwort: Ein Tag ist ein Eintrag in deinem Konto. Überall, wo du einen Tag eintippst, durchsucht das Feld die vorhandenen und bietet „Erstellen“ für einen neuen an. Ähnelt die Schreibweise einem vorhandenen Tag, schlägt das Feld zuerst diesen vor. So werden aus zwei Schreibweisen nie zwei Tags.

Frage: Kann eine Seite mehrere Links haben?

Antwort: Ja, eine Automatisierung pro Link, jede mit eigenem Namen und eigener erster Nachricht.

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Reiner Text dieser Anleitung: https://commentwatchdog.com/help/keyword-automations/a-link-that-starts-a-conversation.md

Alle Anleitungen für Assistenten: https://commentwatchdog.com/help/llms.txt