Nutzungsbedingungen

Diese Nutzungsbedingungen sind eine Vereinbarung zwischen dir und GrowMeOrganic LLC, tätig unter dem Namen CommentWatchDog („wir“, „uns“, „unser“), über deine Nutzung von commentwatchdog.com und app.commentwatchdog.com (zusammen der „Service“). Indem du ein Konto erstellst oder den Service nutzt, akzeptierst du diese Bedingungen. Wenn du sie im Namen eines Unternehmens akzeptierst, bestätigst du, dass du befugt bist, es zu verpflichten.

1Der Service#

CommentWatchDog moderiert und verwaltet Kommentare und Nachrichten auf den Facebook-Seiten und professionellen Instagram-Konten, die du verbindest, über die offiziellen APIs von Meta. Moderationsaktionen wie Verbergen, Löschen, Antworten und Blockieren werden auf deine Anweisung ausgeführt, ob du sie von Hand gibst, über Regeln und Automatisierungen, die du einrichtest, oder über KI-Agenten, die du aktivierst. Für die Moderationsrichtlinie, die du festlegst, bleibst du verantwortlich.

Zum Service gehört auch die DM-Automatisierung: Automatisierungen und Flows, die du erstellst und die für die verbundenen Seiten öffentliche Antworten und Direktnachrichten senden, die Fragen stellen, die du festlegst, eine Kontaktliste führen und Anfragen an Webadressen senden können, die du einrichtest. Sie laufen genauso auf deine Anweisung, und du bleibst dafür verantwortlich, was deine Automatisierungen senden und fragen. Ein KI-Agent antwortet aus dem Wissen und den Anweisungen, die du ihm gibst; für beides bist du verantwortlich, und eine von der KI geschriebene Antwort kann Fehler enthalten.

2Dein Konto#

• Du musst berechtigt sein, die Facebook-Seiten und Instagram-Konten zu verwalten, die du verbindest.
• Halte deine Zugangsdaten geheim. Du bist für alle Aktivitäten in deinem Konto verantwortlich.
• Du kannst Teammitglieder einladen und ihre Rollen festlegen. Für ihre Handlungen in deinem Workspace bist du verantwortlich.
• Du musst zutreffende Kontoangaben machen und sie aktuell halten.

3Zulässige Nutzung#

Du darfst den Service nicht nutzen, um:

• gegen ein Gesetz, die Bedingungen von Meta oder die Rechte anderer zu verstoßen;
• Spam oder unerwünschte Nachrichten zu senden oder täuschende Interaktionen zu automatisieren;
• eine Person zu belästigen, zu bedrohen oder zu verleumden;
• zu versuchen, auf Daten anderer Kunden zuzugreifen oder die Sicherheit des Service auszutesten;
• den Service ohne schriftliche Vereinbarung mit uns weiterzuverkaufen oder unterzulizenzieren.

Speziell für automatisierte Nachrichten gilt: Du hältst dich an die Regeln von Meta für Nachrichten auf Messenger und Instagram, und wo das für dich geltende Recht die Einwilligung einer Person verlangt, bevor du ihr schreibst oder ihre E-Mail-Adresse oder Telefonnummer erhebst, holst du sie ein. Der Service sendet eine automatisierte Nachricht nur als Reaktion auf etwas, das eine Person getan hat, etwa kommentieren, eine Nachricht senden oder einen Button antippen, und er überspringt eine Person, die „stop“ schreibt. Diese Bauweise ersetzt nicht deine eigene Pflicht, die Vorschriften einzuhalten.

Konten, die das tun, können wir sperren, und wo das Gesetz es verlangt, können wir Missbrauch den zuständigen Behörden melden.

4Pläne, Testphasen und Abrechnung#

• Neue Konten bekommen eine kostenlose Testphase von 7 Tagen ohne Karte, einschließlich 250 Kommentar-Credits. Wenn die Testphase endet oder ihre Credits ohne Abo aufgebraucht sind, pausieren die Moderation und die Beitragsbereinigung; deine Daten bleiben erhalten.
• Bezahlte Pläne werden monatlich oder jährlich über Stripe abgerechnet, im Voraus. Sie unterscheiden sich im monatlichen Kommentarvolumen und in dem, was jeder enthält: Seiten, Teammitglieder, Funktionen und wie weit zurück der Verlauf angezeigt wird. Preise und Leistungen stehen auf der Preisseite.
• Das Volumen wird in Kommentar-Credits gemessen. Ein Kommentar verbraucht einen Credit, wenn der Service ihn zum ersten Mal verarbeitet: automatisch, wenn die Live-Moderation einen eingehenden Kommentar in dem Bereich prüft, den du für diese Seite festgelegt hast (Anzeigen, Beiträge oder beides), oder in der Beitragsbereinigung, wenn du eine Prüfung startest oder deine erste Aktion an einem geladenen Beitrag ausführst. Kommentare außerhalb dieses Bereichs und Automatisierungen verbrauchen keine Kommentar-Credits. Ein berechneter Kommentar wird nicht noch einmal berechnet, egal welcher Bereich der App ihn zuerst berechnet hat (ein von der Live-Moderation berechneter Kommentar ist in der Beitragsbereinigung kostenlos); nur wenn du eine Prüfung nach einer Änderung der Moderationseinstellungen erneut startest, zählen diese Kommentare noch einmal, und die genauen Kosten werden angezeigt, bevor du bestätigst. Einen Beitrag in der Beitragsbereinigung zu laden und durchzusehen ist kostenlos. Alle Regeln mit Beispielen stehen unter So funktionieren Kommentar-Credits.
• Abos verlängern sich am Ende jedes Abrechnungszeitraums automatisch, bis sie gekündigt werden.
• Upgrades gelten sofort, mit anteiliger Abrechnung. Downgrades gelten ab dem Ende des bezahlten Zeitraums.
• Wenn ein Konto mehr Seiten, Teammitglieder, KI-Agenten oder Automatisierungen nutzt, als sein Plan enthält, zum Beispiel nach einem Downgrade oder am Ende einer Testphase, werden die überzähligen pausiert, nicht gelöscht, und sind nach einem Upgrade wieder da. Daten, die älter sind als der Verlaufszeitraum eines Plans, bleiben erhalten und werden nach einem Upgrade wieder angezeigt.
• Fair Use bei unbegrenzten Kontakten und DMs: In Plänen, die sie enthalten, dürfen deine Automatisierungen beliebig viele Personen erreichen und beliebig viele Direktnachrichten senden, ohne Kosten pro Person. Gedacht ist das für die normale Nutzung deiner eigenen Seiten. Als Richtwert gilt: Ein Konto, dessen Automatisierungen in einem Monat mehr als 100.000 verschiedene Personen erreichen, liegt über der normalen Nutzung; wir melden uns bei dir, um einen passenden Plan zu vereinbaren, bevor wir etwas ändern, und Automatisierungen werden nicht automatisch gestoppt. Automatisierte Nachrichten, die gegen Abschnitt 3 (Zulässige Nutzung) oder die Regeln von Meta verstoßen, sind nicht abgedeckt und können eingeschränkt oder gesperrt werden.
• Wenn dein Volumen deinen Plan regelmäßig übersteigt, bitten wir dich um ein Upgrade; wir berechnen keine Mehrverbrauchsgebühren im Stillen.
• Preise können sich ändern; bestehende Abos werden mindestens 30 Tage vorher informiert, bevor eine Änderung sie betrifft.

5Kündigung und Erstattungen#

Kündigen kannst du selbst und ohne jede Einschränkung: Öffne jederzeit in der App Einstellungen und Konto und kündige über dein Stripe-Kundenportal. Du musst den Support nicht kontaktieren, es gibt keine Schritte, die dich halten sollen, und wir verzögern eine Kündigung nie und knüpfen sie nie an Bedingungen. Das Dashboard ist der Kündigungsweg; eine Kündigung ist in dem Moment abgeschlossen, in dem du sie dort bestätigst. Die Kündigung wird zum Ende des bezahlten Zeitraums wirksam; bis dahin läuft der Service normal weiter. Danach pausiert die Moderation, und deine Daten bleiben erhalten, bis du sie löschst.

Die kostenlose Testphase verlangt kein Zahlungsmittel, während einer Testphase kann also nichts berechnet werden. Im Übrigen sind Zahlungen endgültig und im gesetzlich zulässigen Höchstmaß nicht erstattungsfähig, so steht es in der Erstattungsrichtlinie; für ungenutzte Zeit leisten wir keine anteiligen Erstattungen. Wenn du meinst, dass dir etwas irrtümlich berechnet wurde, schreib an support@commentwatchdog.com innerhalb von 30 Tagen nach der Belastung, und wir sehen es uns gründlich an.

6Plattformen Dritter#

Der Service hängt von den APIs von Meta ab. Aktionen, die Meta ablehnt oder begrenzt, zum Beispiel durch Rate-Limits oder vorübergehenden Spam-Schutz, zeigen wir dir in der App wahrheitsgemäß an; wir können sie nicht übergehen. Für deine Nutzung von Facebook und Instagram gelten weiterhin die eigenen Bedingungen von Meta. Wir sind weder mit Meta Platforms, Inc. verbunden noch von Meta Platforms, Inc. empfohlen oder gesponsert.

7Deine Inhalte und Daten#

Deine Inhalte bleiben deine. Wir beanspruchen kein Eigentum an deinen Seiten, Beiträgen, Kommentaren, Antworten, Nachrichten, deiner Kontaktliste oder deiner Konfiguration. Wie wir mit personenbezogenen Daten umgehen, steht in der Datenschutzerklärung, auch wie du jederzeit alles löschen kannst.

Für Geschäftskunden, die der DSGVO oder ähnlichen Gesetzen unterliegen: Für die Daten der Personen, die auf deinen Seiten kommentieren oder ihnen schreiben, deine Kontaktliste eingeschlossen, die wir nach deinen Weisungen verarbeiten, bist du der Verantwortliche, und wir handeln als dein Auftragsverarbeiter. Unser Auftragsverarbeitungsvertrag gilt automatisch für diese Verarbeitung und ist Teil dieser Bedingungen; ein gegengezeichnetes Exemplar gibt es auf Anfrage.

8Geistiges Eigentum#

Der Service gehört einschließlich seiner Software, seines Designs und seiner Marke GrowMeOrganic LLC und ihren Lizenzgebern. Dein Abo gibt dir ein beschränktes, nicht ausschließliches, nicht übertragbares Recht, den Service für dein eigenes Unternehmen zu nutzen, solange diese Bedingungen gelten. Du darfst den Service nicht kopieren, verändern, zurückentwickeln oder abgeleitete Werke daraus erstellen, außer wo das Gesetz es unabhängig von dieser Klausel erlaubt.

9Feedback#

Wenn du uns Ideen oder Vorschläge schickst, dürfen wir sie nutzen, um den Service zu verbessern, ohne Einschränkung und ohne Verpflichtung dir gegenüber. Wir nennen dich im Zusammenhang mit Feedback nie öffentlich ohne deine Erlaubnis.

10Early-Access-Funktionen#

Funktionen, die als Beta, Vorschau oder Early Access gekennzeichnet sind, werden wie besehen bereitgestellt, können sich ohne Ankündigung ändern oder entfallen und können zusätzlichen Limits unterliegen. Feedback dazu ist willkommen, und wir nehmen sie von jeder Erwartung an die Zuverlässigkeit aus, die an anderer Stelle in diesen Bedingungen gesetzt wird.

11Verfügbarkeit und Änderungen#

Wir wollen, dass der Service schnell und zuverlässig ist, er wird aber „wie besehen“ und „wie verfügbar“ bereitgestellt, ohne Gewährleistungen jeglicher Art, ob ausdrücklich oder stillschweigend, einschließlich Marktgängigkeit, Eignung für einen bestimmten Zweck und Nichtverletzung von Rechten. Wir können Funktionen im Lauf der Zeit verbessern oder ändern. Wenn wir den Service ganz einstellen, kündigen wir das mindestens 30 Tage vorher an und geben dir einen Weg, deine Daten zu exportieren.

12Haftung#

Soweit das Gesetz es maximal zulässt, ist unsere gesamte Haftung für alle Ansprüche im Zusammenhang mit dem Service auf den Betrag begrenzt, den du uns in den 12 Monaten gezahlt hast, bevor der erste Anspruch entstanden ist. Wir haften nicht für indirekte, beiläufige, besondere oder Folgeschäden, für entgangenen Gewinn oder Datenverlust oder für Inhalte, die Dritte auf deinen Seiten veröffentlichen. Nichts in diesen Bedingungen schließt eine Haftung aus, die gesetzlich nicht ausgeschlossen werden kann.

13Freistellung#

Du verteidigst uns gegen Ansprüche Dritter, die aus deinen Inhalten, deiner Moderationsrichtlinie oder deiner Nutzung des Service unter Verstoß gegen diese Bedingungen oder geltendes Recht entstehen, und stellst uns davon frei, einschließlich angemessener Rechtskosten. Wir informieren dich umgehend über jeden solchen Anspruch und überlassen dir die Führung der Verteidigung, sofern sie von uns kein Schuldeingeständnis verlangt.

14Beendigung#

Du kannst dein Konto jederzeit in den Einstellungen löschen; damit werden deine Daten entfernt, wie in der Datenschutzerklärung beschrieben. Konten, die gegen diese Bedingungen verstoßen, können wir sperren oder kündigen; wo es praktikabel ist, warnen wir dich vorher und geben dir Gelegenheit, das Problem zu beheben. Abschnitte, die ihrer Natur nach die Beendigung überdauern sollen, darunter die Abschnitte 7, 8, 12, 13 und 15, gelten danach fort.

15Anwendbares Recht und Streitigkeiten#

Diese Bedingungen unterliegen dem Recht des Bundesstaates Wyoming, USA, ohne Rücksicht auf dessen Kollisionsnormen. Vertragspartner ist GrowMeOrganic LLC, 30 N Gould St STE R, Sheridan, WY 82801, USA.

Bevor du einen förmlichen Rechtsstreit beginnst, schreib uns an support@commentwatchdog.com; die meisten Anliegen lassen sich schnell und formlos klären. Jeder Streit, der sich nicht formlos klären lässt, wird ausschließlich vor den einzelstaatlichen Gerichten oder Bundesgerichten in Wyoming ausgetragen, und beide Parteien erkennen deren Zuständigkeit an.

16Allgemein#

• Gesamte Vereinbarung. Diese Bedingungen, die Datenschutzerklärung und deine Bestellung über Stripe sind die gesamte Vereinbarung zwischen uns über den Service.
• Salvatorische Klausel. Wenn sich ein Teil dieser Bedingungen als nicht durchsetzbar erweist, bleibt der Rest in Kraft.
• Kein Verzicht. Eine Bestimmung nicht durchzusetzen bedeutet keinen Verzicht auf das Recht, sie später durchzusetzen.
• Übertragung. Du darfst diese Bedingungen nicht ohne unsere Zustimmung übertragen. Wir dürfen sie im Zusammenhang mit einer Fusion, einer Übernahme oder einem Verkauf von Vermögenswerten übertragen und teilen dir das mit.
• Höhere Gewalt. Keine Partei haftet für Verzögerungen durch Ereignisse, die außerhalb ihrer zumutbaren Kontrolle liegen.
• Mitteilungen. Mitteilungen senden wir an die E-Mail-Adresse deines Kontos. Rechtliche Mitteilungen an uns gehen an support@commentwatchdog.com.

17Änderungen dieser Bedingungen#

Wir können diese Bedingungen anpassen, wenn sich der Service weiterentwickelt. Über wesentliche Änderungen informieren wir dich per E-Mail oder in der App mindestens 14 Tage, bevor sie wirksam werden. Wenn du den Service nach diesem Datum weiter nutzt, akzeptierst du die geänderten Bedingungen; wenn nicht, kündige, bevor sie wirksam werden.