Rechtliches
Deine CommentWatchDog-Daten löschen
Diese Übersetzung dient nur deinem besseren Verständnis. Bei Abweichungen gilt die englische Fassung. Auf Englisch lesen
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Die Kurzfassung
- Vier Wege, jeder für sich vollständig. Welchen du auch wählst: Die Löschung ist endgültig und spätestens nach 30 Tagen abgeschlossen, meist nach wenigen Minuten.
- Du brauchst nie unsere Erlaubnis: Lösch alles in der App, entferne eine einzelne Seite, entferne die App bei Facebook oder schreib uns.
- Es bleiben nur die Rechnungen und Zahlungsbelege, die wir gesetzlich aufbewahren müssen, und zwar bei unserem Zahlungsdienstleister. Nichts über deine Seiten, Kommentare oder Nachrichten.
- Verschlüsselte Datenbank-Backups laufen innerhalb von 30 Tagen aus.
Diese Zusammenfassung dient nur der Orientierung. Die Richtlinie sind die folgenden Abschnitte.
1In der App#
Einstellungen, dann Konto, dann Konto löschen. Damit werden dein Workspace, verbundene Seiten, Zugriffstokens, Regeln, Statistiken und alle Kommentare und Nachrichten, die wir gespeichert haben, dauerhaft entfernt, ebenso deine Kontakte, deine Automatisierungen und ihr Verlauf, die Kopien, die wir von in Nachrichten gesendeten Medien aufbewahrt haben, und die Dateien, die du hochgeladen hast; eine Datei, die in den letzten sieben Tagen hochgeladen wurde, wird innerhalb von acht Tagen gelöscht. Dein Abo wird gleichzeitig gekündigt, und es wird nichts weiter berechnet. Du erhältst eine letzte Bestätigung per E-Mail.
2Eine einzelne Seite#
Einstellungen, dann Seiten, dann Entfernen neben der Seite. Ihr Token, ihre Kommentare und Nachrichten, ihre Kontakte und ihre Automatisierungen samt Verlauf werden gelöscht; der Rest deines Workspace bleibt. So trennst du Facebook vollständig und behältst dein Konto: Einstellungen, dann Seiten, dann Facebook trennen. Das Trennen beendet unseren Zugriff, bewahrt aber, was deine Seiten enthalten, Kontakte eingeschlossen, für den Fall, dass du dich wieder verbindest; um es zu löschen, entferne die Seiten oder lösch dein Konto.
3Über Facebook#
Entferne CommentWatchDog in den Facebook-Einstellungen unter Business-Integrationen. Wenn du dort zusätzlich Daten löschen wählst, sendet uns Facebook eine signierte Löschanfrage, und wir löschen automatisch alles, was mit deinem Facebook-Konto verknüpft ist. Facebook zeigt dir zu dieser Anfrage einen Bestätigungscode und einen Statuslink.
4Per E-Mail#
Schreib an support@commentwatchdog.com von der E-Mail-Adresse deines Kontos aus. Wir schließen die Löschung innerhalb von 30 Tagen ab und bestätigen sie per Antwort.
5Was danach bleibt#
Rechnungen und Zahlungsbelege, die wir gesetzlich aufbewahren müssen; unser Zahlungsdienstleister hält sie für die gesetzliche Frist vor. Nichts über deine Seiten, Kommentare oder Nachrichten. Verschlüsselte Datenbank-Backups laufen innerhalb von 30 Tagen aus.
6Wenn du einem Unternehmen geschrieben hast, das CommentWatchDog nutzt#
Wenn du bei einem Unternehmen, das CommentWatchDog nutzt, kommentiert oder ihm eine Nachricht gesendet hast, entscheidet dieses Unternehmen, was mit deinem Kommentar, deinen Nachrichten und allem geschieht, was du ihm gegeben hast, etwa einer E-Mail-Adresse; wir speichern sie in seinem Auftrag. Wende dich an das Unternehmen, dem du geschrieben hast. Schreibst du stattdessen an support@commentwatchdog.com, leiten wir deine Anfrage an dieses Unternehmen weiter. Um die automatischen Nachrichten einer Seite zu stoppen, schreib ihr „stop“.