Nachricht mit Buttons und Schnellantworten senden

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Anleitung: Nachricht mit Buttons und Schnellantworten senden

Diese Seite: https://commentwatchdog.com/help/flow-steps/send-a-message-with-buttons-and-quick-replies

Thema: Flow-Schritte

Zeit: etwa 4 Minuten

Wer das darf: Inhaber, Administrator oder Manager

Autor: https://anantgupta.xyz (Anant Gupta, Gründer von CommentWatchDog)

In der App starten: https://app.commentwatchdog.com/de/inbox

Ergebnis am Ende: Eine Nachricht mit Link-Buttons, Buttons für Abzweigungen, Schnellantworten und mehreren Formulierungen.

Kontext: „Nachricht“ ist der Schritt, aus dem die meisten Flows bestehen: Text, bis zu drei Buttons, die einen Link öffnen oder zu einem Schritt führen, bis zu dreizehn Schnellantworten mit je einem eigenen Ausgang und bis zu fünf Formulierungen, damit nicht alle dieselben Worte bekommen. Bevor die Nachricht ankommt, sieht die Person etwa anderthalb Sekunden lang die Tipp-Punkte.

Bevor du loslegst

1. Bis zu 1.000 Zeichen auf Instagram und 2.000 auf Messenger, 640, wenn die Nachricht Buttons hat.

2. Der Schritt braucht einen offenen Chat: In einem Kommentar-Flow kommt er, nachdem die private Antwort angetippt wurde.

3. Buttons und Schnellantworten erscheinen in der Instagram-App. Die Website von Instagram zeigt nur den Text.

Schritte

Schritt 1 von 5: „Nachricht“ zum Flow hinzufügen.

Wo: Öffne den Flow („Automatisierung“, dann die Zeile des Flows). Ziehe im Bereich „Schritte“ links unter „Senden“ den Schritt „Nachricht“ auf die Arbeitsfläche. Oder wähle den Schritt aus, auf den er folgen soll, und klicke auf „Nachricht“. Auf dem Handy: „Schritt hinzufügen“ oben links auf der Arbeitsfläche, dann „Nachricht“ unter „Senden“.

Link: https://app.commentwatchdog.com/de/inbox (App öffnen)

Screenshot: https://commentwatchdog.com/media/shots/dm-flow-palette.de.webp (Der Bereich „Schritte“: „Nachricht“ unter „Senden“.)

Screenshot: https://commentwatchdog.com/media/shots/dm-flow-palette-phone.de.webp (Auf dem Handy listet „Schritt hinzufügen“ dieselben Schritte auf: „Nachricht“ unter „Senden“.)

Das solltest du sehen: Die Karte „Nachricht“ liegt auf der Arbeitsfläche, und ihre Einstellungen sind geöffnet (auf dem Handy von unten eingeblendet).

Schritt 2 von 5: Text schreiben.

Wo: In den Einstellungen im Feld ganz oben: das, was die Person bekommt. „Einfügen“ unter dem Feld fügt eine Variable ein (Benutzername, Seitenname und der Button {x} für den Rest). Variablen werden beim Senden gefüllt: {{first_name}}, {{username}}, {{name}}, {{email}}, {{phone}}, jede Antwort und jedes Feld, das du gespeichert hast, und frühere HTTP-Antworten. Würde eine Variable den Text über das Limit bringen, wird sie an einer Wortgrenze gekürzt und nie abgebrochen gesendet.

Screenshot: https://commentwatchdog.com/media/shots/dm-node-message.de.webp (Der Text der Nachricht. „Einfügen“ darunter fügt eine Variable ein.)

Screenshot: https://commentwatchdog.com/media/shots/dm-node-message-phone.de.webp (Dasselbe auf dem Handy.)

Das solltest du sehen: Die Karte auf der Arbeitsfläche zeigt den Text.

Schritt 3 von 5: Buttons hinzufügen.

Wo: In den Einstellungen unter „Buttons“: „Button hinzufügen“, bis zu 3. Jeder hat eine Beschriftung mit bis zu 20 Zeichen (gesendet genau wie eingetippt, ohne Variablen) und darunter eine Wahl: „Zu einem Schritt“ (wähle ihn unter „Nächste Schritte“ oder ziehe auf der Arbeitsfläche vom Punkt des Buttons aus) oder „Öffnet einen Link“ (eine Adresse, die mit https:// beginnt). Bei 3 Buttons wird „Button hinzufügen“ grau.

Screenshot: https://commentwatchdog.com/media/shots/dm-node-message-more.de.webp („Buttons“: der erste Button mit seiner Beschriftung und seiner Wahl, „Zu einem Schritt“ oder „Öffnet einen Link“. Der dritte, „Zur Speisekarte“, öffnet einen Link.)

Screenshot: https://commentwatchdog.com/media/shots/dm-node-message-more-phone.de.webp (Dasselbe auf dem Handy.)

Das solltest du sehen: Ein Button, der zu einem Schritt führt, bekommt auf der Karte einen eigenen Ausgang.

Schritt 4 von 5: Schnellantworten hinzufügen.

Wo: In den Einstellungen unter „Schnellantworten“, unterhalb von „Buttons“: „Schnellantwort hinzufügen“, bis zu 13 Antworten zum Antippen unter der Nachricht. Jede führt zu ihrem eigenen Schritt, und alle verschwinden, sobald eine angetippt wurde. Beschriftungen haben bis zu 20 Zeichen. Unter „Nächste Schritte“ am Ende der Einstellungen hat jede Schnellantwort eine eigene Zeile: Wähle dort ihren Schritt oder ziehe auf der Arbeitsfläche von ihrem Punkt aus.

Screenshot: https://commentwatchdog.com/media/shots/dm-node-message-end.de.webp („Schnellantworten“ unter „Buttons“: „Vormittags“ und „Nachmittags“, dann „Schnellantwort hinzufügen“. Darunter hat „Nächste Schritte“ für jede eine Zeile.)

Screenshot: https://commentwatchdog.com/media/shots/dm-node-message-end-phone.de.webp (Schnellantworten auf dem Handy, darunter „Nächste Schritte“.)

Das solltest du sehen: Jede Schnellantwort ist ein Ausgang der Karte.

Schritt 5 von 5: Weitere Formulierungen hinzufügen.

Wo: In den Einstellungen unter dem Text: „Variante hinzufügen“, insgesamt bis zu 5. Jede Person erhält zufällig eine davon.

Screenshot: https://commentwatchdog.com/media/shots/dm-node-message.de.webp („Variante hinzufügen“ unter dem Text.)

Screenshot: https://commentwatchdog.com/media/shots/dm-node-message-more-phone.de.webp („Variante hinzufügen“ auf dem Handy, unter dem Text (scrolle ein Stück nach unten).)

Das solltest du sehen: Die Karte zählt die Varianten, etwa „+2 Varianten“.

Wenn etwas nicht passt

Problem: Ein Antippen eines Buttons beendet den Flow

Lösung: Der Ausgang dieses Buttons hat keine Verbindung. Die Arbeitsfläche warnt mit „führt noch nirgendwohin“. Verbinde ihn mit dem nächsten Schritt.

Problem: Wer am Computer sitzt, sieht keine Buttons

Lösung: Die Website von Instagram zeigt nur den Text. Tippt jemand die Wörter eines Buttons ein, statt ihn anzutippen, zählt das wie das Antippen.

Problem: Die Nachricht wird als zu lang abgelehnt

Lösung: Mit Buttons sind es 640 Zeichen, ohne 1.000 auf Instagram und 2.000 auf Messenger.

Häufige Fragen

Frage: Kann eine Nachricht Buttons und Schnellantworten zugleich haben?

Antwort: Ja. In einem Test im echten Betrieb hat Meta beides in einer Nachricht angenommen, auf Instagram und auf Messenger, und der Builder lässt es zu.

Frage: Werden Klicks auf Link-Buttons gezählt?

Antwort: Ja. Jeder Link, den ein Flow sendet, wird pro Person und Nachricht getrackt. So zählen die „Statistiken“ jeden Klick pro Button.

Frage: Was passiert, wenn jemand einen Button in einer alten Nachricht antippt?

Antwort: Er führt trotzdem ans richtige Ziel: Jedes Antippen ist mit dem Schritt signiert, aus dem es stammt.

Verwandte Anleitungen

Karten senden: https://commentwatchdog.com/help/flow-steps/send-cards

Frage stellen und Antwort speichern: https://commentwatchdog.com/help/flow-steps/ask-a-question-and-save-the-answer

Schritte hinzufügen, verbinden und entfernen: https://commentwatchdog.com/help/flow-builder/add-connect-and-remove-steps

Reiner Text dieser Anleitung: https://commentwatchdog.com/help/flow-steps/send-a-message-with-buttons-and-quick-replies.md

Alle Anleitungen für Assistenten: https://commentwatchdog.com/help/llms.txt