أرسل رسالة بأزرار وردود سريعة

للوكلاء

الدليل: أرسل رسالة بأزرار وردود سريعة

هذه الصفحة: https://commentwatchdog.com/help/flow-steps/send-a-message-with-buttons-and-quick-replies

الموضوع: خطوات التدفق

الوقت: منذ 4 دقائق تقريبًا

من يمكنه القيام بذلك: المالك أو المسؤول أو المدير

المؤلف: https://anantgupta.xyz (Anant Gupta، مؤسس CommentWatchDog)

البدء في التطبيق: https://app.commentwatchdog.com/ar/inbox

النتيجة عند الانتهاء: رسالة بأزرار روابط، وأزرار تفريع، وردود سريعة، وأكثر من صيغة لقولها.

السياق: «رسالة» هي الخطوة التي تتكون منها معظم التدفقات: نص، وحتى ثلاثة أزرار تفتح رابطًا أو تؤدي إلى خطوة، وحتى ثلاثة عشر ردًا سريعًا لكل واحد مخرجه، وحتى خمس صيغ لقولها كي لا تصل الكلمات نفسها إلى الجميع. يرى الشخص نقاط الكتابة نحو ثانية ونصف قبل أن تصل.

قبل أن تبدأ

1. حتى 1,000 حرف على إنستغرام و2,000 على ماسنجر؛ و640 عندما تحمل الرسالة أزرارًا.

2. تحتاج إلى محادثة مفتوحة: في تدفق التعليق تأتي بعد الضغطة على الرد الخاص.

3. الأزرار والردود السريعة تظهر في تطبيق إنستغرام؛ أما موقع إنستغرام فيعرض النص فقط.

الخطوات

الخطوة 1 من 5: أضف «رسالة» إلى تدفقك.

المكان: افتح التدفق («الأتمتة»، ثم صف التدفق). في قائمة «الخطوات» على اليمين، تحت «إرسال»، اسحب «رسالة» إلى اللوحة، أو حدد الخطوة التي يجب أن تأتي بعدها وانقر «رسالة». على الهاتف: «إضافة خطوة» في أعلى اللوحة جهة اليمين، ثم «رسالة» تحت «إرسال».

الرابط: https://app.commentwatchdog.com/ar/inbox (افتح التطبيق)

لقطة شاشة: https://commentwatchdog.com/media/shots/dm-flow-palette.ar.webp (قائمة «الخطوات»: «رسالة»، تحت «إرسال».)

لقطة شاشة: https://commentwatchdog.com/media/shots/dm-flow-palette-phone.ar.webp (على الهاتف، يعرض «إضافة خطوة» الخطوات نفسها: «رسالة»، تحت «إرسال».)

يجب أن ترى: بطاقة «رسالة» على اللوحة ولوحة إعداداتها الجانبية مفتوحة (ورقة على الهاتف).

الخطوة 2 من 5: اكتب النص.

المكان: في اللوحة الجانبية، المربع في الأعلى: ما سيستلمه الشخص. و«إدراج»، تحت المربع، يضيف متغيرًا (اسم المستخدم، اسم الصفحة، وزر {x} للبقية). تُملأ المتغيرات عند الإرسال: {{first_name}}، {{username}}، {{name}}، {{email}}، {{phone}}، وكل إجابة وحقل حفظته، واستجابات HTTP السابقة. والمتغير الذي سيدفع النص إلى تجاوز الحد يُقصَّر عند نهاية كلمة، ولا يُرسل مبتورًا أبدًا.

لقطة شاشة: https://commentwatchdog.com/media/shots/dm-node-message.ar.webp (نص الرسالة. و«إدراج»، تحته، يضيف متغيرًا.)

لقطة شاشة: https://commentwatchdog.com/media/shots/dm-node-message-phone.ar.webp (الأمر نفسه على الهاتف.)

يجب أن ترى: البطاقة على اللوحة تعرض النص.

الخطوة 3 من 5: أضف أزرارًا.

المكان: في اللوحة الجانبية، «الأزرار»: «إضافة زر»، حتى 3. لكل زر نص من 20 حرفًا على الأكثر (يُرسل كما كُتب تمامًا، بلا متغيرات) واختيار تحته: «يؤدي إلى خطوة» (اخترها تحت «الخطوات التالية»، أو اسحب من نقطة الزر على اللوحة) أو «يفتح رابطًا» (عنوان يبدأ بـ https://). ويصير «إضافة زر» رماديًا عند بلوغ 3.

لقطة شاشة: https://commentwatchdog.com/media/shots/dm-node-message-more.ar.webp («الأزرار»: الزر الأول، مع نصه واختياره، «يؤدي إلى خطوة» أو «يفتح رابطًا». والثالث، «شاهد القائمة»، يفتح رابطًا.)

لقطة شاشة: https://commentwatchdog.com/media/shots/dm-node-message-more-phone.ar.webp (الأمر نفسه على الهاتف.)

يجب أن ترى: الزر الذي يؤدي إلى خطوة يحصل على مخرج خاص به على البطاقة.

الخطوة 4 من 5: أضف ردودًا سريعة.

المكان: في اللوحة الجانبية، «ردود سريعة»، تحت «الأزرار»: «إضافة رد سريع»، حتى 13 خيارًا للضغط تحت الرسالة. كل واحد يؤدي إلى خطوته، وتختفي كلها بعد الضغط على أحدها. النص حتى 20 حرفًا. وتحت «الخطوات التالية»، في نهاية اللوحة الجانبية، لكل رد سريع صف خاص: اختر خطوته هناك، أو اسحب من نقطته على اللوحة.

لقطة شاشة: https://commentwatchdog.com/media/shots/dm-node-message-end.ar.webp («ردود سريعة»، تحت «الأزرار»: «صباحًا» و«بعد الظهر»، ثم «إضافة رد سريع». وتحتها، في «الخطوات التالية» صف لكل واحد.)

لقطة شاشة: https://commentwatchdog.com/media/shots/dm-node-message-end-phone.ar.webp («ردود سريعة» على الهاتف، وتحتها «الخطوات التالية».)

يجب أن ترى: كل رد سريع مخرج من البطاقة.

الخطوة 5 من 5: أضف صيغًا أخرى لقولها.

المكان: في اللوحة الجانبية، تحت النص: «إضافة صيغة»، حتى 5 إجمالًا. كل شخص تصله واحدة منها عشوائيًا.

لقطة شاشة: https://commentwatchdog.com/media/shots/dm-node-message.ar.webp («إضافة صيغة» تحت النص.)

لقطة شاشة: https://commentwatchdog.com/media/shots/dm-node-message-more-phone.ar.webp («إضافة صيغة» على الهاتف، تحت النص (مرّر الورقة قليلًا).)

يجب أن ترى: البطاقة تعدّ الصيغ، مثل «+صيغتان أخريان».

إذا واجهت مشكلة ما

المشكلة: الضغط على زر ينهي التدفق

الحل: مخرج ذلك الزر بلا وصلة. اللوحة تحذّر بأنه «لا يؤدي إلى أي مكان بعد»؛ اربطه بالخطوة التالية.

المشكلة: من يستخدمون الكمبيوتر لا يرون أزرارًا

الحل: موقع إنستغرام يعرض النص فقط. ومن يكتب كلمات الزر بدل الضغط عليه تُحسب كتابته ضغطة.

المشكلة: الرسالة تُرفض بسبب طولها

الحل: مع الأزرار الحد 640 حرفًا؛ وبدونها 1,000 على إنستغرام و2,000 على ماسنجر.

أسئلة شائعة

سؤال: هل يمكن أن تحمل رسالة واحدة أزرارًا وردودًا سريعة معًا؟

جواب: نعم. قبلت Meta الاثنين في رسالة واحدة على إنستغرام وماسنجر في اختبار حي، والمنشئ يسمح بذلك.

سؤال: هل تُحسب النقرات على أزرار الروابط؟

جواب: نعم. كل رابط يرسله التدفق رابط متتبَّع لكل شخص ورسالة، فتحسب «الإحصاءات» كل نقرة لكل زر.

سؤال: ماذا يحدث إذا ضغط شخص زرًا في رسالة قديمة؟

جواب: ما زال يؤدي إلى حيث يجب: كل ضغطة موقّعة بالخطوة التي جاءت منها.

أدلة ذات صلة

أرسل بطاقات: https://commentwatchdog.com/help/flow-steps/send-cards

اطرح سؤالًا واحفظ الإجابة: https://commentwatchdog.com/help/flow-steps/ask-a-question-and-save-the-answer

إضافة الخطوات وربطها وحذفها: https://commentwatchdog.com/help/flow-builder/add-connect-and-remove-steps

النص العادي لهذا الدليل: https://commentwatchdog.com/help/flow-steps/send-a-message-with-buttons-and-quick-replies.md

كل الأدلة للمساعدين: https://commentwatchdog.com/help/llms.txt