Anleitung: Problem melden
Diese Seite: https://commentwatchdog.com/de/help/security/report-a-problem
Thema: Sicherheit, Datenschutz und Daten
Dauer: etwa 2 Minuten
Wer das tun kann: Alle in deinem Team
Autor: https://anantgupta.xyz (Anant Gupta, Gründer von CommentWatchDog)
In der App starten: https://app.commentwatchdog.com/de/inbox
Ergebnis am Ende: Ein Problem erreicht jemanden, der es beheben kann und alles Nötige dazu hat.
Hintergrund: Schreib uns und nenne die zwei, drei Details, die aus einer Meldung eine Lösung machen: was du erwartet hast, was passiert ist und wo.

Bevor du startest:
1. Meist reicht eine Aufgaben-ID oder ein Seitenname, um das Ereignis zu finden.
2. Ein Sicherheitsproblem gehört in eine private Meldung, nicht in die Öffentlichkeit.
3. Exporte und Screenshots helfen, der genaue Wortlaut eines Fehlers hilft aber mehr.

Schritte:
Schritt 1 von 2: Details sammeln.
Wo: Bei einer fehlgeschlagenen Sammelaktion: „Aufgaben-ID kopieren“ in der Aufgabe. Bei einem Kommentar: die Seite und der ungefähre Zeitpunkt. Bei einem Fehler: sein genauer Wortlaut.
Link: https://app.commentwatchdog.com/de/tools/tasks („Aufgaben“ öffnen)
Screenshot: https://commentwatchdog.com/media/shots/tasks-detail.de.webp (Die Aufgabenseite: die Angaben, die du uns schickst.)
Screenshot: https://commentwatchdog.com/media/shots/tasks-detail-phone.de.webp (Dasselbe auf dem Handy.)
Das solltest du sehen: Die Kennungen, mit denen jemand dasselbe Ereignis findet.

Schritt 2 von 2: Uns schreiben.
Wo: support@commentwatchdog.com, mit dem, was du erwartet hast, dem, was passiert ist, und den Details, die du gesammelt hast.
Das solltest du sehen: Eine Antwort von einem Menschen, nicht von einem Ticket-Roboter.

Wenn etwas nicht stimmt:
Problem: Es ist dringend
Lösung: Schreib das in den Betreff, zusammen mit dem Namen der Seite.
Problem: Es ist ein Sicherheitsproblem
Lösung: Schreib privat an dieselbe Adresse und poste keine Details öffentlich.
Problem: Ohne Anmeldung kann ich nichts sammeln
Lösung: Schreib trotzdem, und zwar von der E-Mail-Adresse, mit der du dich anmeldest.

Häufige Fragen:
Frage: Wie lautet die Support-E-Mail von CommentWatchDog?
Antwort: support@commentwatchdog.com. Schreib, was du erwartet hast, was passiert ist und wo. Dir antwortet ein Mensch, kein Ticket-Roboter.
Frage: Was soll ich angeben, wenn eine Sammelaktion fehlschlägt?
Antwort: Die Aufgaben-ID. Öffne die Aufgabe unter „Aufgaben“ und drücke „Aufgaben-ID kopieren“. Meist reicht dem Support eine Aufgaben-ID oder der Name einer Seite, um das Ereignis zu finden.
Frage: Muss ich meiner Meldung einen Screenshot beilegen?
Antwort: Nicht unbedingt. Exporte und Screenshots helfen, der genaue Wortlaut eines Fehlers hilft aber mehr. Bei einem Kommentar reichen die Seite und der ungefähre Zeitpunkt.
Frage: Kann jeder in meinem Team ein Problem melden?
Antwort: Ja. Ein Problem melden kann jeder in deinem Team. Es ist eine E-Mail, eine Inhaber- oder Administratorrolle braucht es dafür nicht.

Verwandte Anleitungen:
- Eine Aufgabe wurde mit Fehlern beendet: https://commentwatchdog.com/de/help/troubleshooting/a-task-finished-with-failures
- Anmeldung nicht möglich: https://commentwatchdog.com/de/help/troubleshooting/cannot-sign-in
- Was gespeichert wird und wie lange: https://commentwatchdog.com/de/help/security/what-is-stored-and-for-how-long

Reiner Text dieser Anleitung: https://commentwatchdog.com/de/help/security/report-a-problem.md
Alle Anleitungen für Assistenten: https://commentwatchdog.com/de/help/llms.txt