Flow starten, wenn jemand ein Keyword sendet

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Anleitung: Flow starten, wenn jemand ein Keyword sendet

Diese Seite: https://commentwatchdog.com/help/flow-starts/start-a-flow-when-someone-sends-a-keyword

Thema: Flow-Trigger

Zeit: etwa 3 Minuten

Wer das darf: Inhaber, Administrator oder Manager

Autor: https://anantgupta.xyz (Anant Gupta, Gründer von CommentWatchDog)

In der App starten: https://app.commentwatchdog.com/de/inbox

Ergebnis am Ende: Eine DM mit deinem Wort (oder jede DM) startet den Flow.

Kontext: Der Nachrichten-Trigger lauscht auf DMs: eine „Instagram-Nachricht“ auf Instagram, eine „Messenger-Nachricht“ auf Facebook. Weil die Person dir geschrieben hat, ist der Chat schon offen. Der Flow kann also sofort Nachrichten senden, Fragen stellen und verzweigen.

Bevor du loslegst

1. Auf Instagram und auf Facebook.

2. Dieselben Keyword-Regeln wie bei Kommentaren: bis zu 50 mit jeweils bis zu 80 Zeichen.

3. Auf eine Nachricht kommt eine automatische Antwort: zuerst eine Keyword-Automatisierung, dann die Begrüßung, dann ein Auffangnetz.

Schritte

Schritt 1 von 4: Flow öffnen und Trigger wählen.

Wo: „Automatisierung“, dann „Neue Automatisierung“ und „Mit leerer Arbeitsfläche starten“: Das Fenster „Flow starten, wenn…“ listet die Trigger auf. Der Nachrichten-Trigger heißt auf Instagram „Instagram-Nachricht“ und auf Facebook „Messenger-Nachricht“ („Jemand sendet dir eine Nachricht“). Um den Trigger eines bestehenden Flows zu ändern, klicke auf seine erste Karte und dann neben „Startet mit“ auf „Ändern“.

Link: https://app.commentwatchdog.com/de/inbox (App öffnen)

Screenshot: https://commentwatchdog.com/media/shots/dm-flow-starts.de.webp („Flow starten, wenn…“: alle Trigger der Seite.)

Screenshot: https://commentwatchdog.com/media/shots/dm-flow-starts-phone.de.webp (Die Trigger auf dem Handy.)

Das solltest du sehen: Der Trigger erscheint als erste Karte, und rechts öffnet der Bereich „Trigger“ seine Einstellungen.

Schritt 2 von 4: Nachrichten festlegen.

Wo: Im Bereich „Trigger“ unter „Welche“: „Jede Nachricht“, „Enthält ein Keyword“ (die Nachricht enthält eines deiner Wörter) oder „Ist genau“ (die ganze Nachricht ist eines davon). „Ist genau“ ignoriert ein ¿ oder ¡ am Anfang und die Satzzeichen am Ende.

Screenshot: https://commentwatchdog.com/media/shots/dm-start-dm.de.webp („Welche“, hier auf „Enthält ein Keyword“ gestellt.)

Screenshot: https://commentwatchdog.com/media/shots/dm-start-dm-phone.de.webp (Dasselbe auf dem Handy.)

Das solltest du sehen: Die Trigger-Karte gibt die Auswahl als Satz wieder.

Schritt 3 von 4: Keywords hinzufügen.

Wo: „Keywords“ unter „Welche“: Gib ein Wort ein und drücke Enter. Groß- und Kleinschreibung spielt keine Rolle, Akzente auf lateinischen Buchstaben werden ignoriert, und ein Keyword in Anführungszeichen passt auf das Wort ohne sie.

Screenshot: https://commentwatchdog.com/media/shots/dm-start-dm.de.webp (Die Keywords als Chips.)

Screenshot: https://commentwatchdog.com/media/shots/dm-start-dm-phone.de.webp (Dasselbe auf dem Handy.)

Das solltest du sehen: Jedes Keyword ist ein Chip.

Schritt 4 von 4: Festlegen, wie oft eine Person ihn starten kann.

Wo: Im Bereich „Trigger“ unter „Wie oft pro Person“, unterhalb der Keywords: „Jedes Mal“, „Ein einziges Mal“, „Einmal pro Tag“ oder „Einmal pro Woche“. Wer den Flow schon durchlaufen hat, wird stillschweigend übersprungen.

Screenshot: https://commentwatchdog.com/media/shots/dm-start-dm.de.webp („Wie oft pro Person“.)

Screenshot: https://commentwatchdog.com/media/shots/dm-start-dm-phone.de.webp (Dasselbe auf dem Handy.)

Das solltest du sehen: Schreibt jemand das Wort noch einmal, gilt die Regel, die du gewählt hast.

Wenn etwas nicht passt

Problem: Stattdessen hat eine andere Automatisierung geantwortet

Lösung: Auf eine Nachricht kommt eine automatische Antwort. Könnten zwei aktive Automatisierungen dieselbe Nachricht beantworten, markiert der Editor das und lässt dich wählen, welche antwortet. Bis du dich entscheidest, gewinnt die spezifischere.

Problem: Der Flow hat auf ein Wort mitten in einem anderen Wort geantwortet

Lösung: Das passiert nicht: Ein Keyword muss am Wortanfang stehen. Prüfe, ob das Keyword in der Nachricht für sich allein steht, oder nimm „Ist genau“.

Häufige Fragen

Frage: Was passiert, wenn zwei Automatisierungen auf dieselbe Nachricht passen?

Antwort: Nur eine antwortet. Zuerst kommt eine Keyword-Automatisierung, dann die Begrüßung bei einer ersten Nachricht, dann ein Auffangnetz wie „Jede Nachricht“ oder der KI-Agent. Bei zwei Keyword-Automatisierungen markiert der Editor den Konflikt, und die spezifischere antwortet, bis du dich entscheidest.

Frage: Kann der Flow bei jeder beliebigen Nachricht starten?

Antwort: Ja. Wähle unter „Welche“ die Option „Jede Nachricht“. Sie ist das Auffangnetz: Keyword-Automatisierungen antworten trotzdem zuerst.

Frage: Zählt das Antippen einer Schnellantwort als Nachricht?

Antwort: Eine Schnellantwort sendet ihren Titel als Nachricht der Person. Ein Antippen wird also wie eingetippter Text gelesen.

Verwandte Anleitungen

Flow starten, wenn jemand kommentiert: https://commentwatchdog.com/help/flow-starts/start-a-flow-when-someone-comments

Nachricht mit Buttons und Schnellantworten senden: https://commentwatchdog.com/help/flow-steps/send-a-message-with-buttons-and-quick-replies

Nachrichten beantworten, die ein Keyword enthalten: https://commentwatchdog.com/help/keyword-automations/answer-messages-that-contain-a-keyword

Reiner Text dieser Anleitung: https://commentwatchdog.com/help/flow-starts/start-a-flow-when-someone-sends-a-keyword.md

Alle Anleitungen für Assistenten: https://commentwatchdog.com/help/llms.txt