Bisherigen Kontakt mit dir prüfen

Für Agenten

Anleitung: Bisherigen Kontakt mit dir prüfen

Diese Seite: https://commentwatchdog.com/help/flow-conditions/check-their-history-with-you

Thema: Bedingungen

Zeit: etwa 2 Minuten

Wer das darf: Inhaber, Administrator oder Manager

Autor: https://anantgupta.xyz (Anant Gupta, Gründer von CommentWatchDog)

In der App starten: https://app.commentwatchdog.com/de/inbox

Ergebnis am Ende: Behandle neue Kontakte und Stammkunden unterschiedlich.

Kontext: Die Kontakt-Prüfungen schauen, was diese Person vor dieser Ausführung mit deiner Seite zu tun hatte: ob sie schon Kontakt hatte, seit wie vielen Tagen du sie kennst, wie viele Kommentare sie hinterlassen hat und ob das Antwortfenster gerade offen ist. Wer zum ersten Mal kommt, wird begrüßt; ein Stammkunde bekommt gleich, worum es geht.

Bevor du loslegst

1. Auf Instagram und auf Facebook.

2. Jeder Trigger kann sie lesen.

3. Das Antwortfenster ist 24 Stunden lang offen, nachdem die Person zuletzt geschrieben, etwas angetippt oder einen Link geöffnet hat.

Schritte

Schritt 1 von 3: Prüfungen unter „Bisheriger Kontakt mit dir“ öffnen.

Wo: Füge eine „Bedingung“ hinzu („Schritte“, „Entscheiden“) oder klicke auf der Arbeitsfläche auf eine. Klicke in ihren Einstellungen auf „Regel hinzufügen“ (bei einer neuen Bedingung auf „Alle Prüfungen ansehen“). Die Auswahl öffnet sich bei „Meistgenutzt“, daneben stehen die Gruppen: Klicke auf „Bisheriger Kontakt“, und die Prüfungen erscheinen unter der Überschrift „Bisheriger Kontakt mit dir“. Mit „Prüfungen durchsuchen“ findest du eine Prüfung über ihren Namen.

Link: https://app.commentwatchdog.com/de/inbox (App öffnen)

Screenshot: https://commentwatchdog.com/media/shots/dm-cond-pick-history.de.webp (Die Auswahl mit geöffnetem „Bisheriger Kontakt“: die Prüfungen unter „Bisheriger Kontakt mit dir“.)

Screenshot: https://commentwatchdog.com/media/shots/dm-cond-pick-history-phone.de.webp (Auf dem Handy: „Bisheriger Kontakt“ in der Reihe der Gruppen ausgewählt, darunter die Prüfungen.)

Das solltest du sehen: Die Prüfungen unter „Bisheriger Kontakt mit dir“, jede mit einer Zeile dazu, was sie liest. Wähle eine aus: Sie kommt als Regel in die Bedingung und ist für ihre Details geöffnet.

Schritt 2 von 3: Prüfung wählen und einstellen.

Wo: „Hatte schon Kontakt“ (hat vor dieser Ausführung schon auf dieser Seite kommentiert oder ihr geschrieben; das Gegenteil heißt „Erster Kontakt“); „Tage seit Erstkontakt“ (mindestens oder weniger als eine Anzahl von Tagen; voreingestellt sind 30); „Frühere Kommentare“ (mindestens oder weniger als eine Anzahl früherer Kommentare auf dieser Seite; voreingestellt sind 3); „Antwortfenster offen“ (die letzte Nachricht, das letzte Antippen oder das letzte Öffnen eines Links liegt höchstens 24 Stunden zurück).

Screenshot: https://commentwatchdog.com/media/shots/dm-cond-history.de.webp („Tage seit Erstkontakt“: „Ab“ 30 Tage. Das liest sich als „Seit 30+ Tagen bekannt“.)

Screenshot: https://commentwatchdog.com/media/shots/dm-cond-history-phone.de.webp (Dasselbe auf dem Handy.)

Das solltest du sehen: „Liest sich so:“ sagt die Regel in einfachen Worten, etwa „Seit 30+ Tagen bekannt“ oder „Hatte schon Kontakt“.

Schritt 3 von 3: Ausgänge „Ja“ und „Nein“ verbinden.

Wo: „Ja“ (die Person passt) führt zu einem Schritt, „Nein“ (alle anderen) zu einem anderen: Ziehe von jedem Punkt am Schritt eine Verbindung oder wähle den Schritt in den Einstellungen unter „Nächste Schritte“. Ein Ausgang ohne Verbindung beendet den Flow dort für diese Personen.

Screenshot: https://commentwatchdog.com/media/shots/dm-node-condition.de.webp (Die zwei Ausgänge am Schritt: „Ja“ und „Nein“.)

Screenshot: https://commentwatchdog.com/media/shots/dm-node-condition-phone.de.webp (Auf dem Handy: „Ja“ und „Nein“ unter „Nächste Schritte“, jeweils mit dem Schritt, zu dem sie führen.)

Das solltest du sehen: Beide Ausgänge führen irgendwohin.

Wenn etwas nicht passt

Problem: Ein Stammkunde ist im Ausgang für neue Kontakte gelandet

Lösung: „Hatte schon Kontakt“ zählt nur Kommentare und Nachrichten an diese Seite, und nur vor dieser Ausführung.

Problem: Antwortfenster geschlossen

Lösung: Das Fenster schließt 24 Stunden nach der letzten Nachricht der Person. Bis sie wieder schreibt, kann ein Flow nichts senden.

Häufige Fragen

Frage: Zählt ein Kommentar als Kontakt?

Antwort: Ja. „Hatte schon Kontakt“ trifft zu, wenn die Person vor dieser Ausführung auf dieser Seite kommentiert oder ihr geschrieben hat.

Frage: Was öffnet das Antwortfenster?

Antwort: Eine Nachricht der Person, ein Tippen auf einen Button oder eine Schnellantwort oder das Öffnen deines Chat-Links. Ab dem letzten davon bleibt es 24 Stunden offen.

Verwandte Anleitungen

Instagram-Profil der Person prüfen: https://commentwatchdog.com/help/flow-conditions/check-their-instagram-profile

Prüfen, was du über die Person weißt: https://commentwatchdog.com/help/flow-conditions/check-what-you-know-about-them

So funktioniert eine Bedingung: https://commentwatchdog.com/help/flow-conditions/how-a-condition-works

Reiner Text dieser Anleitung: https://commentwatchdog.com/help/flow-conditions/check-their-history-with-you.md

Alle Anleitungen für Assistenten: https://commentwatchdog.com/help/llms.txt