Fake-Profile erkennen
Fake-Konten, die sich als dein Unternehmen ausgeben, erreichen die Leute in deinen Kommentaren nicht mehr.
Auf dieser Seite
Bevor du loslegst
- Sie liest Namen und Kommentar zusammen.
- „Löschen“ ist bei dieser Regel die übliche Aktion.
- Sie verhindert, dass sie gesehen werden, nicht, dass es ihr Konto gibt.
„Fake-Profile“ einschalten.
Die Regel „Fake-Profile“ihr Schalter
Das siehst du Beispiele für die falschen Support-Kommentare, die sie erkennt.
Auf „Löschen“ stellen.
Die Aktion der Regel „Fake-Profile“Löschen
Das siehst du Treffer verschwinden, der Papierkorb behält den Nachweis.
Im Papierkorb nachsehen, was erkannt wurde.
PosteingangPapierkorbLabel: Fake-Profil
Das siehst du Was die Fake-Konten versucht haben und wann.
Wenn etwas nicht passt
- Die Regel hat einen echten Kunden erwischt
- Sein Name ähnelt deinem. Setze seine Wörter auf die Whitelist oder nutze „Verbergen“.
- Die Betrüger kommen immer wieder mit neuen Konten
- Die Regel erkennt das Muster, nicht das Konto.
- Könnt ihr sie bei Meta melden
- Melden geht nur auf der Plattform. Öffne den Kommentar dort.
Häufige Fragen
In welchen Plänen sind eigene KI-Regeln enthalten?
In Starter und jedem Plan darüber. Mini und Lite moderieren per KI in jeder Sprache mit der Voreinstellung. Eigene Themen, die Hinweise zur Negativität und die Prüfung auf Fake-Profile zeigen dort ein Schloss, und alles, was du in der Testphase eingestellt hast, bleibt für ein Upgrade erhalten.
Muss ich meinen Markennamen eintragen, damit „Fake-Profile“ funktioniert?
Nein. „Fake-Profile“ braucht keine Wörter von dir. Die Regel liest Profilnamen und Kommentar zusammen und sucht nach Profilen, die sich als deine Seite oder ihr Support ausgeben. So erkennt sie auch Namen, die deinem nur ähnlich sehen.
Blockiert die Regel „Fake-Profile“ das Fake-Konto?
Nein. Sie kann nicht verhindern, dass es das Konto gibt, nur, dass es unter deinen Beiträgen zu sehen ist. Steht die Regel auf „Löschen“, wird jeder Treffer für alle vom Beitrag entfernt und bleibt als Nachweis im Papierkorb.
Was sieht der Betrüger, nachdem sein Kommentar gelöscht wurde?
Sein Kommentar ist vom Beitrag verschwunden. Löschen entfernt einen Kommentar für alle von der Plattform, auch für den Autor. Beim Verbergen bleibt er dagegen für den Autor und dessen Freunde sichtbar.
Für Agenten: reiner Text dieser Anleitung · alle Anleitungen
Für Agenten
Anleitung: Fake-Profile erkennen
Diese Seite: https://commentwatchdog.com/help/moderation-rules/catch-impersonators
Thema: Moderationsregeln
Zeit: etwa 2 Minuten
Wer das darf: Inhaber, Administrator oder Manager
Autor: https://anantgupta.xyz (Anant Gupta, Gründer von CommentWatchDog)
In der App starten: https://app.commentwatchdog.com/de/inbox
Ergebnis am Ende: Fake-Konten, die sich als dein Unternehmen ausgeben, erreichen die Leute in deinen Kommentaren nicht mehr.
Kontext: Der teuerste Kommentar unter einer Anzeige stammt von einem Fremden, der sich als dein Support-Team ausgibt und einen Kunden nach seinen Kartendaten fragt. Die Regel „Fake-Profile“ sucht nach Profilen, die sich als deine Seite oder ihr Support ausgeben, und erkennt sie. Eigene KI-Regeln sind ab Starter enthalten.
Bevor du loslegst
1. Die Regel liest Profilnamen und Kommentar zusammen. So erkennt sie auch Namen, die deinem nur ähnlich sehen.
2. „Löschen“ ist hier die übliche Aktion: Einen Betrugskommentar will niemand zurückhaben.
3. Sie kann nicht verhindern, dass es das Konto gibt, nur, dass es unter deinen Beiträgen zu sehen ist.
Schritte
Schritt 1 von 3: „Fake-Profile“ einschalten.
Wo: Im Tab „Moderation“, in der Liste der Regeln. Wörter von dir braucht sie nicht.
Link: https://app.commentwatchdog.com/de/inbox (App öffnen)
Screenshot: https://commentwatchdog.com/media/shots/moderation.de.webp (Der Schalter „Fake-Profile“.)
Screenshot: https://commentwatchdog.com/media/shots/moderation-imp-phone.de.webp (Dasselbe auf dem Handy.)
Das solltest du sehen: Beispiele für Kommentare, die sie erkennt: meist ein Support-Konto, das einen Gewinn anbietet oder nach Daten fragt.
Schritt 2 von 3: Auf „Löschen“ stellen.
Wo: Die Aktion dieser Regel. Ein Betrugskommentar ist später nichts mehr wert, und Löschen entfernt ihn für alle vom Beitrag.
Screenshot: https://commentwatchdog.com/media/shots/moderation.de.webp („Löschen“ bei „Fake-Profile“.)
Screenshot: https://commentwatchdog.com/media/shots/moderation-imp-phone.de.webp (Dasselbe auf dem Handy.)
Das solltest du sehen: Treffer werden vom Beitrag entfernt und bleiben als Nachweis im Papierkorb.
Schritt 3 von 3: Im Papierkorb nachsehen, was erkannt wurde.
Wo: Der Tab „Papierkorb“ im Posteingang, gefiltert nach dem Label „Fake-Profil“. Einmal pro Woche lohnt sich ein Blick: Die Namen zeigen dir, was deinen Kunden angeboten wird.
Link: https://app.commentwatchdog.com/de/inbox?tab=bin (Papierkorb öffnen)
Screenshot: https://commentwatchdog.com/media/shots/inbox-bin.de.webp (Der Papierkorb: was „Fake-Profile“ gelöscht hat.)
Screenshot: https://commentwatchdog.com/media/shots/inbox-bin-phone.de.webp (Dasselbe auf dem Handy.)
Das solltest du sehen: Eine Liste der Fake-Konten, die es versucht haben, und was sie geschrieben haben.
Wenn etwas nicht passt
Problem: Die Regel hat einen echten Kunden erwischt
Lösung: Sein Name ähnelt deinem. Setze seine genauen Wörter auf die Whitelist oder stelle diese Regel auf „Verbergen“, damit nichts verloren geht.
Problem: Die Betrüger kommen immer wieder mit neuen Konten
Lösung: Genau dafür ist die Regel da: Sie erkennt das Muster, nicht das Konto. Ein Konto zu blockieren hält das nächste nicht auf.
Problem: Könnt ihr sie bei Meta melden
Lösung: Melden ist eine Aktion der Plattform. Öffne den Kommentar auf Facebook oder Instagram und melde ihn dort.
Häufige Fragen
Frage: In welchen Plänen sind eigene KI-Regeln enthalten?
Antwort: In Starter und jedem Plan darüber. Mini und Lite moderieren per KI in jeder Sprache mit der Voreinstellung. Eigene Themen, die Hinweise zur Negativität und die Prüfung auf Fake-Profile zeigen dort ein Schloss, und alles, was du in der Testphase eingestellt hast, bleibt für ein Upgrade erhalten.
Frage: Muss ich meinen Markennamen eintragen, damit „Fake-Profile“ funktioniert?
Antwort: Nein. „Fake-Profile“ braucht keine Wörter von dir. Die Regel liest Profilnamen und Kommentar zusammen und sucht nach Profilen, die sich als deine Seite oder ihr Support ausgeben. So erkennt sie auch Namen, die deinem nur ähnlich sehen.
Frage: Blockiert die Regel „Fake-Profile“ das Fake-Konto?
Antwort: Nein. Sie kann nicht verhindern, dass es das Konto gibt, nur, dass es unter deinen Beiträgen zu sehen ist. Steht die Regel auf „Löschen“, wird jeder Treffer für alle vom Beitrag entfernt und bleibt als Nachweis im Papierkorb.
Frage: Was sieht der Betrüger, nachdem sein Kommentar gelöscht wurde?
Antwort: Sein Kommentar ist vom Beitrag verschwunden. Löschen entfernt einen Kommentar für alle von der Plattform, auch für den Autor. Beim Verbergen bleibt er dagegen für den Autor und dessen Freunde sichtbar.
Verwandte Anleitungen
Die zwölf Regeln, eine nach der anderen: https://commentwatchdog.com/help/moderation-rules/the-twelve-rules-one-by-one
Verbergen oder löschen, pro Regel: https://commentwatchdog.com/help/moderation-rules/hide-or-delete-per-rule
Einen Autor stummschalten oder blockieren: https://commentwatchdog.com/help/inbox/mute-or-block-an-author
Reiner Text dieser Anleitung: https://commentwatchdog.com/help/moderation-rules/catch-impersonators.md
Alle Anleitungen für Assistenten: https://commentwatchdog.com/help/llms.txt