مصدر الرسائل

للوكلاء

الدليل: مصدر الرسائل

هذه الصفحة: https://commentwatchdog.com/help/messages/where-messages-come-from

الموضوع: الرسائل

الوقت: حوالي 3 دقائق

من يمكنه القيام بذلك: أي شخص في فريقك

المؤلف: https://anantgupta.xyz (Anant Gupta، مؤسس CommentWatchDog)

البدء في التطبيق: https://app.commentwatchdog.com/ar/inbox

النتيجة عند الانتهاء: رسائل Messenger لصفحتك ورسائل إنستغرام الخاصة في نفس مكان تعليقاتك.

السياق: «الرسائل» تبويب في كل صفحة. يحمل المحادثات التي يبدؤها الناس مع صفحتك: ماسنجر في صفحة فيسبوك، والرسائل الخاصة في حساب إنستغرام، والمحادثات التي تفتحها أتمتتك وردودك الخاصة. القائمة تحتفظ بالمحادثات المفتوحة، الأحدث أولًا، وكل سطر يذكر من كتب آخر مرة. وصندوق الرسائل الخاصة مشمول ابتداءً من Starter.

قبل أن تبدأ

1. لكل صفحة تبويب «الرسائل» الخاص بها؛ و«كل الصفحات»، ثم «الرسائل»، يعرض كل صفحة مربوطة في قائمة واحدة.

2. الرد الخاص على تعليق، منك أو من أتمتة، يبدأ محادثة هنا.

3. قراءة الرسائل تتطلب إذن الرسائل عند ربط فيسبوك.

الخطوات

الخطوة 1 من 3: افتح الرسائل في صفحة.

المكان: من القائمة الجانبية على اليمين، تحت «الصفحات»، انقر على الصفحة، ثم تبويب «الرسائل». وعلى الهاتف، «الرسائل» في الشريط السفلي.

الرابط: https://app.commentwatchdog.com/ar/inbox (افتح التطبيق)

لقطة شاشة: https://commentwatchdog.com/media/shots/messages.ar.webp («الرسائل»، في صفحة فيسبوك Northwind Coffee.)

لقطة شاشة: https://commentwatchdog.com/media/shots/messages-phone.ar.webp («الرسائل» على الهاتف: قائمة المحادثات.)

يجب أن ترى: المحادثات المفتوحة لتلك الصفحة، الأحدث أولًا. كل سطر يبدأ بمن كتب آخر مرة، وهنا «وكيل الذكاء الاصطناعي:» و«أنت:».

الخطوة 2 من 3: قراءة محادثة إنستغرام.

المكان: في حساب إنستغرام، التبويب نفسه يحمل رسائله الخاصة، مع حقل الكتابة نفسه والأدوات نفسها. والصورة والرد المقتبس والتفاعل تظهر كما تظهر في إنستغرام.

لقطة شاشة: https://commentwatchdog.com/media/shots/messages-ig.ar.webp (محادثة إنستغرام، وحقل الكتابة الذي تجيب فيه.)

لقطة شاشة: https://commentwatchdog.com/media/shots/messages-ig-phone.ar.webp (المحادثة نفسها على الهاتف.)

يجب أن ترى: المحادثة، وتحتها «اكتب رسالتك هنا…».

الخطوة 3 من 3: اعرف ما الذي بدأ المحادثة.

المكان: لوحة جهة الاتصال، على يسار المحادثة (وعلى الهاتف: زر اللوحة في آخر رأس المحادثة). تحت «بدأت من»، «جاء من» يسمّي الأتمتة التي وصلت إلى الشخص أول مرة، والبطاقة تحته تذكر كيف بدأت المحادثة، وهنا «بدأت من تعليق».

لقطة شاشة: https://commentwatchdog.com/media/shots/dm-inbox.ar.webp («بدأت من»: هذه المحادثة بدأت بتعليق، أجابت عنه أتمتة «التحميصة الجديدة خصم 15%». (القائمة هنا هي «كل الصفحات».))

لقطة شاشة: https://commentwatchdog.com/media/shots/dm-inbox-contact-phone.ar.webp («بدأت من»، في لوحة جهة الاتصال على الهاتف.)

يجب أن ترى: «بدأت من تعليق»، واسم الأتمتة تحته.

إذا واجهت مشكلة ما

المشكلة: «الرسائل» لا تعرض أي محادثات

الحل: لم يكتب أحد بعد، أو القائمة مصفّاة: القائمة المنسدلة فوق القائمة تعرض «المفتوحة» أو «المغلقة» أو «الكل». والمحادثة التي أغلقتها تبقى تحت «المغلقة» إلى أن يكتب الشخص من جديد.

المشكلة: أستطيع رؤية التعليقات ولكن ليس الرسائل

الحل: تم الربط دون إذن الرسائل. التبويب يعرض «اسمح بالوصول إلى الرسائل لإكمال الإعداد» ويقدّم «إعادة الاتصال والسماح».

المشكلة: هناك محادثة مفقودة

الحل: «ابحث في المحادثات…»، فوق القائمة، يبحث في الأسماء والرسائل. ثم راجع «المغلقة».

أسئلة شائعة

سؤال: ما الخطط التي تتضمن صندوق وارد Messenger ورسائل إنستغرام الخاصة؟

جواب: خطة Starter وكل خطة أعلى منها. وفي Mini و Lite تأتي مع تجربة 7 أيام لأتمتة الرسائل الخاصة. وخطتا Mini و Lite متاحتان في دول مختارة.

سؤال: هل يعرض CommentWatchDog رسائل Instagram DM بالإضافة إلى Messenger؟

جواب: نعم. تبويب «الرسائل» في صفحة فيسبوك يحمل ماسنجر، وفي حساب إنستغرام يحمل الرسائل الخاصة، مع حقل الكتابة نفسه والأدوات نفسها.

سؤال: هل يوجد صندوق وارد واحد للرسائل عبر كل صفحاتي؟

جواب: نعم. اختر «كل الصفحات»، ثم «الرسائل»: رسائل إنستغرام الخاصة ومحادثات ماسنجر لكل صفحة مربوطة في قائمة واحدة، الأحدث أولًا، وعلى كل صف اسم الصفحة التي وصل إليها. وتستطيع التصفية إلى منصة واحدة أو صفحة واحدة، ومجموعة العلامة تُفتح كصندوق مدمج خاص بها.

سؤال: هل أستطيع أن أعرف أي تعليق بدأ محادثة؟

جواب: نعم. التعليق الذي بدأ أتمتة يظهر في المحادثة كحدث، ولوحة جهة الاتصال تعرض «بدأت من تعليق» مع اسم الأتمتة.

سؤال: من في فريقي يمكنه قراءة الرسائل والرد عليها؟

جواب: أي شخص في فريقك. فقط المالك أو المسؤول يمكنه ربط فيسبوك مجددًا لإضافة إذن الرسائل إذا كان مفقودًا.

أدلة ذات صلة

السماح بالوصول إلى الرسائل عند الربط: https://commentwatchdog.com/help/messages/allow-message-access-on-the-connection

معرفة من أرسل كل رسالة: https://commentwatchdog.com/help/messages/see-who-sent-each-message

لوحة جهة الاتصال: https://commentwatchdog.com/help/messages/the-contact-panel

النص العادي لهذا الدليل: https://commentwatchdog.com/help/messages/where-messages-come-from.md

كل الأدلة للمساعدين: https://commentwatchdog.com/help/llms.txt