سياسة الخصوصية

1من نحن#

يقدّم CommentWatchDog إدارة التعليقات لصفحات فيسبوك وحسابات إنستغرام المهنية على commentwatchdog.com وapp.commentwatchdog.com ("الخدمة"). تشغّله شركة GrowMeOrganic LLC, 30 N Gould St STE R, Sheridan, WY 82801, الولايات المتحدة، وهي المتحكم في البيانات الموصوفة في هذه السياسة. يمكنك التواصل معنا على support@commentwatchdog.com.

2من تشمله هذه السياسة#

تشمل هذه السياسة ثلاث مجموعات من الأشخاص: العملاء الذين ينشئون حسابًا، وأعضاء الفريق الذين يدعوهم العميل، والأشخاص الذين تظهر تعليقاتهم ورسائلهم على الصفحات المتصلة لدى العميل. بالنسبة للمجموعة الثالثة، نعالج البيانات وفق تعليمات العميل؛ فالعميل هو المتحكم في تلك البيانات ونحن نعمل بوصفنا معالجًا لها.

3البيانات التي نجمعها#

• بيانات الحساب: اسمك، وبريدك الإلكتروني، وكلمة مرورك (مخزَّنة كتجزئة مملَّحة، وليست نصًا صريحًا أبدًا)، وتفضيلات اللغة والمنطقة الزمنية، وتفاصيل مساحة العمل.
• بيانات منصة Meta: عند ربط حسابك على فيسبوك، نستلم رموز وصول للصفحات التي تختارها، وأسماء الصفحات ومعرّفاتها، والمحتوى الذي وُجدت الخدمة لإدارته: التعليقات، وأسماء المعلّقين وصور ملفاتهم العامة، والرسائل المباشرة المرسلة إلى صفحاتك، والبيانات الوصفية المرتبطة بها مثل الطوابع الزمنية ومعرّفات المنشورات.
• بيانات الفوترة: تعالج Stripe المدفوعات. نحتفظ بخطتك وحالة اشتراكك ومراجع فواتيرك، وبعنوان الفوترة ورقم الهاتف اللذين تُدخلهما عند الدفع. لا نرى رقم بطاقتك الكامل ولا نخزّنه أبدًا.
• بيانات الاستخدام والسجلات: سجلات تقنية معتادة مثل عنوان IP ونوع المتصفح والإجراءات المتخذة داخل الخدمة، تُستخدم للأمان واستكشاف الأخطاء؛ والصفحات التي تزورها على مواقعنا، مع ملف الزائر الموضّح في القسم 11؛ والرابط الذي أوصلك إلينا، بما فيه وسوم الحملة، ومعرّف النقر الخاص بـ Meta عندما تصل من إعلان على Meta.
• مراسلات الدعم: الرسائل التي ترسلها إلينا، نحتفظ بها لنساعدك ونتحسّن.

4كيف نستخدمها#

• لتشغيل الخدمة: جلب التعليقات والرسائل على الصفحات التي ربطتها وتصنيفها وإخفاؤها وحذفها والرد عليها، وفق القواعد التي تحددها.
• لإرسال رسائل الخدمة إليك، مثل دعوات الفريق وإعادة تعيين كلمة المرور وتحذيرات الاستهلاك والملخصات التي تفعّلها.
• لفوترتك، ومنع إساءة الاستخدام، والامتثال للقانون.
• لقياس إعلاناتنا على فيسبوك وإنستغرام وتحسينها، كما هو موضّح في القسم 12.

حيث تنطبق اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، فإن أسسنا القانونية هي: تنفيذ عقدنا معك (تشغيل الخدمة والفوترة)، ومصالحنا المشروعة (الأمان ومنع إساءة الاستخدام وتحسين الخدمة)، وموافقتك حين نطلبها تحديدًا، مثل قياس الإعلانات. لا نبيع البيانات الشخصية مقابل المال، ولا نستخدم أبدًا محتوى الصفحات أو التعليقات أو الرسائل التي تشرف عليها لأغراض إعلانية.

5بيانات منصة Meta#

يلتزم استخدامنا للبيانات المستلمة من واجهات Meta البرمجية بـ شروط منصة Meta وسياسات المطورين. تُستخدم رموز الوصول للصفحات فقط لتشغيل الميزات التي تعدّها، ولا تُشارك مع أطراف ثالثة أبدًا، وتُحذف عند فصل صفحة أو فصل حسابك على فيسبوك. الفصل متاح في أي وقت داخل الخدمة من الإعدادات، ثم الصفحات. إذا أزلت CommentWatchDog من حسابك على فيسبوك من جهة فيسبوك، تُبلغنا Meta فورًا: ينتهي وصولنا، ونرسل بريدًا إلى مالك مساحة العمل.

6المعالجة بالذكاء الاصطناعي#

لتصنيف التعليقات (مثل الألفاظ النابية أو السلبية أو الرسائل المزعجة)، وعند استخدامك لتلك الميزات، لترجمة النصوص أو صياغة الردود، يُرسل نص التعليق إلى مزوّدي الذكاء الاصطناعي لدينا ويُعالج فقط لإرجاع النتيجة. لا نستخدم النص المرسل بهذه الطريقة لتدريب نماذج الذكاء الاصطناعي، ويعالجه مزوّدونا بموجب شروط واجهات برمجية تستثني التدريب على محتوى العملاء. لا يُبنى أي ملف تعريفي عن المعلّق؛ فكل طلب مستقل بذاته.

7المعالجون الفرعيون#

هذه هي الشركات التي تتعامل مع البيانات نيابةً عنا، وما تفعله، وأين تعالجها. لا نضيف إلى هذه القائمة إلا عندما تحتاج الخدمة إلى ذلك.

تتلقى Meta أيضًا بيانات من مواقعنا عندما يكون قياس الإعلانات مسموحًا. وفي ذلك لا تكون معالجًا فرعيًا لدينا، بل جهة تحكم مستقلة، كما هو موضّح في القسم 12.

القائمة نفسها، مع البيانات التي تعالجها كل شركة وسجل التغييرات، محفوظة في صفحة المعالجين الفرعيين. عملاء الشركات المشمولون بالقانون العام لحماية البيانات (GDPR) أو القوانين المماثلة لديهم اتفاقية معالجة البيانات الخاصة بنا، والتي تُطبق تلقائيًا.

8أين تُخزَّن البيانات#

تُخزَّن بيانات الخدمة على خوادم تشغّلها Hetzner Online GmbH في الاتحاد الأوروبي. وحين يعالج معالج فرعي البيانات في الولايات المتحدة، يستند النقل إلى ضمانات معترف بها مثل البنود التعاقدية النموذجية في شروط معالجة البيانات لدى ذلك المزوّد. لا يطلب هذا الموقع ولا المنتج أي شيء من Google: فالخطوط تُقدَّم من خوادمنا الخاصة.

9الاحتفاظ والنسخ الاحتياطية#

• يُحتفظ بسجل التعليقات والرسائل ما دام حسابك نشطًا، ليستمر عمل صندوق الوارد والإحصاءات.
• تُؤخذ النسخ الاحتياطية يوميًا وتُحذف تلقائيًا بعد 14 يومًا.
• إذا حُذف حسابك، تُزال جميع البيانات المرتبطة به فورًا، بما فيها سجل التعليقات والرموز، وتخرج من دورة النسخ الاحتياطي خلال 14 يومًا.
• يُحتفظ بإيصالات الحذف (رمز تأكيد وأعداد ما أُزيل، دون أي محتوى أبدًا) لتبقى عمليات الحذف قابلة للتحقق.
• نحتفظ بسجلات الأحداث التي أرسلناها إلى Meta (القسم 12) لمدة 400 يوم، ونحذف عنوان IP الوارد فيها بعد 90 يومًا.

10حقوقك#

يمكنك الاطلاع على بياناتك وتصحيحها وتصديرها وحذفها. وحيث تنطبق اللائحة العامة لحماية البيانات أو قوانين مماثلة، يحق لك أيضًا تقييد المعالجة أو الاعتراض عليها، ونقل بياناتك، وتقديم شكوى إلى سلطة رقابية.

المقيمون في كاليفورنيا والولايات الأمريكية الأخرى: لا نبيع المعلومات الشخصية مقابل المال. قد يُعدّ استخدامنا لبكسل Meta وواجهة Conversions API لأغراض إعلانية "مشاركة" بموجب قانون CCPA وإعلانًا موجّهًا بموجب قوانين ولايات أخرى. يمكنك إلغاء الاشتراك بمراسلتنا على support@commentwatchdog.com، ونعامل إشارة Global Privacy Control على أنها إلغاء الاشتراك هذا.

يمارس مالكو مساحات العمل هذه الحقوق مباشرةً داخل التطبيق. ويمكن للمعلّقين الذين يظهر محتواهم في مساحة عمل أحد العملاء التواصل معنا، وسننسّق مع مالك مساحة العمل كما يقتضي القانون.

11ملفات تعريف الارتباط#

تستخدم الخدمة عددًا قليلًا من ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا: ملف جلسة يُبقيك مسجّل الدخول، وملف تفضيلات للغتك، وملف زائر (cwd_vid) يتعرّف على متصفحك على مواقعنا، حتى نفهم أيّ الصفحات والمصادر تجلب الناس إلى الخدمة ونساعدك عند التسجيل. نسجّل الصفحات التي تزورها هنا، والوقت الذي تقضيه فيها، ومقدار ما تشاهده من فيديو على موقعنا، والصفحة التي جئت منها، وتفاصيل متصفحك وجهازك، وموقعًا تقريبيًا مستمدًّا من عنوان IP الخاص بك؛ ويُحذف عنوان IP نفسه بعد 90 يومًا.

يستخدم قياس الإعلانات (القسم 12) ملفَّي تعريف ارتباط إضافيين، تضعهما خوادمنا ويقرؤهما بكسل Meta. يمكنك حذف أيٍّ من هذه الملفات من إعدادات متصفحك، أو مراسلتنا على support@commentwatchdog.com لحذف سجل زياراتك.

كل ملف تعريف ارتباط بالاسم، مع غرضه ومدة بقائه، وتخزين المتصفح الذي يستخدمه الموقع والتطبيق، موجود في سياسة ملفات تعريف الارتباط.

12بكسل Meta وواجهة Conversions API#

نُعلن عن CommentWatchDog على فيسبوك وإنستغرام. ولمعرفة الإعلانات التي تجلب أشخاصًا يسجّلون ويشترون، ولعرض إعلاناتنا على من يُرجّح أن يجدوا الخدمة مفيدة، نستخدم أداتين من Meta: بكسل Meta، وهو نص برمجي على commentwatchdog.com وapp.commentwatchdog.com، وواجهة Conversions API من Meta، التي ترسل الأحداث نفسها من خوادمنا. الجهة المستلمة هي Meta Platforms Ireland Limited للأشخاص في المنطقة الاقتصادية الأوروبية والمملكة المتحدة وسويسرا، وMeta Platforms, Inc. في كل مكان آخر.

• ما يُرسل: الصفحات التي تزورها على مواقعنا والصفحة التي جئت منها؛ وأحداث مثل التسجيل وبدء فترة تجريبية وربط صفحة وبدء الدفع والدفع، مع الخطة والمبلغ؛ وعنوان IP وتفاصيل متصفحك؛ والمعرّفات الموجودة في ملفي _fbp و_fbc.
• ما تضيفه خوادمنا، مُجزّأً: بعد أن يصبح لديك حساب، تجزئة SHA-256 (رمز أحادي الاتجاه، وليس القيمة نفسها أبدًا) لعنوان بريدك الإلكتروني واسمك ورقم هاتفك ومعرّف حسابك ومعرّف الزائر، ولبلدك ومدينة الفوترة ومنطقتها ورمزها البريدي؛ ومعرّف مستخدم فيسبوك للحساب الذي ربطته. تستخدم Meta هذه البيانات فقط لمطابقة حدث مع إعلان، وتحذف بيانات الاتصال المُجزّأة بعد المطابقة.
• ما لا يُرسل أبدًا: كلمة مرورك، وبطاقة الدفع الخاصة بك، وأي شيء من الصفحات والتعليقات والرسائل التي تشرف عليها في الخدمة.
• لماذا: لقياس إعلاناتنا وإعداد التقارير عنها، وتحسين من يراها، وبناء جماهير إعلانية. تستخدم Meta أيضًا البيانات التي تتلقاها لأغراضها الخاصة، بصفتها جهة تحكم مستقلة، وفق سياسة الخصوصية وسياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصتين بها. وفيما يخص جمع هذه البيانات وإرسالها في المنطقة الاقتصادية الأوروبية والمملكة المتحدة وسويسرا، نحن وMeta Platforms Ireland Limited جهتا تحكم مشتركتان بموجب ملحق جهة التحكم (Controller Addendum) لدى Meta.
• الأساس القانوني: مصلحتنا المشروعة في قياس إعلاناتنا وتحسينها. يعمل قياس الإعلانات على مواقعنا افتراضيًا؛ راسلنا على support@commentwatchdog.com وسنستثنيك، ونعامل إشارة Global Privacy Control من متصفحك على أنها هذا الطلب. لا نستخدم أدوات Meta إطلاقًا للزوار في روسيا والصين وإيران وكوريا الشمالية وتركمانستان.
• الاحتفاظ: تحتفظ Meta ببيانات الأحداث لمدة تصل إلى عامين. ونحتفظ بسجل لكل حدث أرسلناه لمدة 400 يوم، ونحذف عنوان IP الوارد فيه بعد 90 يومًا.
• النقل: تُنقل البيانات التي تتلقاها Meta Platforms, Inc. في الولايات المتحدة بموجب البنود التعاقدية القياسية للاتحاد الأوروبي الواردة في شروط Meta.

13الأطفال#

الخدمة أداة للأعمال وليست موجّهة للأطفال دون 16 عامًا. لا نجمع بيانات من الأطفال عن علم؛ وإذا كنت تعتقد أن طفلًا أنشأ حسابًا، تواصل معنا وسنحذفه.

14حذف البيانات#

لا تحتاج أبدًا إلى إذننا لحذف بياناتك:

• داخل التطبيق: الإعدادات، ثم الحساب، ثم حذف الحساب. يزيل هذا نهائيًا مساحة عملك وصفحاتك المتصلة ورموزك وكل سجل التعليقات والرسائل.
• صفحة واحدة: الإعدادات، ثم الصفحات، ثم إزالة. لفصل فيسبوك بالكامل: الإعدادات، ثم الصفحات، ثم فصل فيسبوك.
• من فيسبوك: أزل CommentWatchDog من إعدادات فيسبوك، عمليات تكامل الأعمال. وإذا اخترت هناك أيضًا "حذف البيانات"، يرسل إلينا فيسبوك طلب حذف؛ فنمسح فورًا كل ما نتج عن اتصالك ونصدر رمز تأكيد مع صفحة حالة يمكنك مراجعتها.
• عبر البريد الإلكتروني: اكتب إلى support@commentwatchdog.com من بريد حسابك وسنكمل الحذف خلال 30 يومًا ونؤكده لك.

15الأمان#

كل حركة البيانات مشفّرة أثناء النقل (TLS). تُخزَّن رموز الوصول وبيانات الاعتماد على جهة الخادم في خوادم محصّنة بوصول مقيّد ولا تُعرَض لمتصفحك أبدًا. تُجزَّأ كلمات المرور بخوارزمية bcrypt. تُلغى الجلسات عند إعادة تعيين كلمة المرور. ويقتصر الوصول إلى أنظمة الإنتاج على الأشخاص الذين يشغّلون الخدمة.

16التغييرات والتواصل#

12 سبتمبر 2026: أضفنا بكسل Meta وواجهة Conversions API (القسم 12)، بموجب شروط أدوات الأعمال من Meta المؤرخة 3 نوفمبر 2025، وحدّثنا الأقسام 3 و4 و7 و9 و10 و11 وفقًا لذلك.

إذا تغيّرت هذه السياسة تغييرًا جوهريًا، سنُبلغك عبر البريد الإلكتروني أو داخل الخدمة قبل سريان التغيير. للأسئلة والطلبات: support@commentwatchdog.com، أو بالبريد إلى GrowMeOrganic LLC, 30 N Gould St STE R, Sheridan, WY 82801, الولايات المتحدة.