سياسة الاسترداد

1السياسة#

المدفوعات المسدَّدة إلى CommentWatchDog نهائية وغير قابلة للاسترداد، إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به. ينطبق هذا على الاشتراكات الشهرية والسنوية، والترقيات، وخصومات التجديد، سواء استُخدمت الخدمة خلال الفترة أم لا. لا نقدم استردادات أو أرصدة أو استردادات جزئية عن الوقت غير المستخدم، أو أرصدة التعليقات غير المستخدمة، أو عدم الرضا عن نتائج الإدارة، أو تغيير الرأي، أو نسيان الإلغاء، أو انتهاء الحاجة إلى الخدمة.

هذه ليست بنودًا صغيرة تُكتشف بعد وقوع الأمر: فهذه السياسة مرتبطة من صفحة الأسعار، ومن شروط الخدمة، ومن تذييل كل صفحة، قبل أي دفع على الإطلاق.

2جرّب قبل أن تدفع#

السبب في أننا نستطيع إبقاء هذه السياسة بسيطة هو أنك لا تحتاج أبدًا إلى الدفع لتعرف ما يفعله CommentWatchDog. يبدأ كل حساب بتجربة مجانية لمدة 7 أيام مع تفعيل كل الميزات ودون بطاقة. يمكنك ربط صفحاتك الحقيقية، ومشاهدة الإدارة المباشرة تتصرف مع تعليقات حقيقية، وتشغيل تنظيف المنشورات، وتقييم النتائج من البداية إلى النهاية قبل أن تدفع أي شيء.

ولأننا لا نطلب بطاقة للتجربة، فإن الخصم منك أثناء التجربة ليس مخالفًا للسياسة فحسب، بل مستحيل: فليس لدينا أي وسيلة دفع نخصم منها. لا يوجد تحويل تلقائي للتجربة ولا خصم أول مفاجئ. ولا يمكن أن يوجد خصم إلا لأنك اخترت باقة وأدخلت بيانات الدفع بنفسك عند إتمام الشراء.

حين تشترك، تكون قد رأيت المنتج الفعلي يعمل على صفحاتك الفعلية. الاشتراك قرار يُتخذ بعد التقييم، لا مقامرة.

3ما تشتريه، معلَن مسبقًا#

بالاشتراك، تقرّ بأن الخصائص التالية للخدمة أُفصح لك عنها قبل الشراء، في شروط الخدمة حذف البيانات، وفي صفحة الأسعار، وفي كيف تعمل أرصدة التعليقات:

• تعتمد الخدمة على واجهات Meta البرمجية. قد تقيّد Meta الإجراءات أو تؤخرها أو ترفضها؛ ويبلّغ التطبيق عن ذلك بصدق عند حدوثه. ولا يمكننا تجاوز منصة Meta.
• الإدارة الآلية تصنيف، لا ضمان. أحكام الذكاء الاصطناعي والقواعد احتمالية. قد يفوتها بعض التعليقات غير المرغوبة وقد تُعلِّم بعض التعليقات المقبولة؛ وأنت تتحكم في القواعد وأدوات المراجعة والإجراءات النهائية.
• الخطط هي أحجام من أرصدة التعليقات، مع الصفحات وأعضاء الفريق والميزات المدرجة لكل منها. كيفية استهلاك الأرصدة، وما هو مجاني، وتكلفة إعادة التشغيل بعد تغيير الإعدادات، كلها موثَّقة مع أمثلة، وتُعرض التكلفة الدقيقة لإعادة التشغيل داخل التطبيق قبل أن تؤكدها.
• عند 100% من حجمك، تتوقف الإدارة مؤقتًا حتى تقوم بالترقية أو تبدأ الفترة التالية. ونحذّرك عبر البريد الإلكتروني عند 90%.
• تُقدَّم الخدمة "كما هي"، كما هو موصوف في الشروط، دون ضمانات تتجاوز ما يفرضه القانون.

أي ادعاء بأن الخدمة "ليست كما وُصفت" يُقاس على هذه الأوصاف المنشورة، لا على توقعات تشكّلت في مكان آخر.

4الإلغاء#

يمكنك الإلغاء في أي وقت، بنفسك، دون التواصل مع أحد: في التطبيق من الإعدادات ثم الحساب، حيث تُفتح بوابة عملاء Stripe الخاصة بك التي يوجد فيها زر الإلغاء. الإلغاء ذاتي ولا يُشترط عليه أبدًا. لا مكالمات استبقاء، ولا فترات انتظار، ولا نماذج تُملأ، ولا إذن يُطلب؛ ولا نقيّد الإلغاء أو نؤخره أو نعقّده بأي شكل.

لوحة التحكم هي طريقة الإلغاء. مراسلة الدعم ليست قناة الإلغاء: فهي تعمل بوقت البشر، بينما يعمل الزر فورًا ويمنحك تأكيد Stripe نفسها. وإذا راسلتنا بشأن الإلغاء، فسنوجّهك إلى الزر، لكن إلغاءك يكتمل لحظة النقر عليه، لا لحظة قراءة أحد لرسالة.

يوقف الإلغاء الخصومات المستقبلية ويسري في نهاية الفترة التي دفعت ثمنها بالفعل؛ وحتى ذلك الحين يستمر كل شيء في العمل. الإلغاء لا يستردّ الفترة الحالية، وحذف حسابك لا يستردّها أيضًا.

5التجديدات#

تتجدد الاشتراكات تلقائيًا في نهاية كل فترة فوترة، كما هو مبيَّن عند إتمام الشراء وفي الشروط. وترسل Stripe إيصالًا بالبريد الإلكتروني عن كل خصم. لتجنّب خصم التجديد، ألغِ قبل تاريخ التجديد؛ وبعد خصم التجديد يصبح دفعة كأي دفعة أخرى بموجب القسم 1 ولا يُستردّ لأن التجديد لم يكن مرغوبًا أو نُسي. وتاريخ تجديدك ظاهر دائمًا في التطبيق من الإعدادات ثم الحساب.

6أخطاء الفوترة#

أخطاء الفوترة الحقيقية تُصحَّح، دائمًا. إذا خُصم منك مرتين عن الفترة نفسها، أو خُصم منك بعد إلغاء مكتمل، أو خُصم منك مبلغ يختلف عن السعر المنشور لباقتك، تواصل مع support@commentwatchdog.com خلال 30 يومًا من الخصم مع إيصال Stripe. نتحقق من سجلات Stripe ونصحّح الأخطاء الحقيقية بسرعة. تصحيح خطئنا ليس استردادًا لخصم صحيح، وهذا القسم ليس طريقًا للحصول على استرداد.

7التنفيذ الفوري وحق الانسحاب#

الخدمة خدمة رقمية يبدأ تنفيذها فورًا عند بدء اشتراكك: تعمل الإدارة، وتصبح الأرصدة متاحة، وتجري المعالجة باستمرار من الدقيقة الأولى. وبالاشتراك، تطلب صراحةً التنفيذ الفوري. وحيث ينطبق عليك حق قانوني في الانسحاب أو فترة تروٍّ، فإنك تقرّ بأنه يسقط بقدر ما نُفِّذت الخدمة خلال فترة الانسحاب، كما ينص قانون بلدك.

8رد المبالغ والنزاعات#

إذا كنت تعتقد أن هناك خطأً في خصم، تواصل معنا أولًا. معظم المخاوف تُحل برسالة واحدة، ونحن نرد بسرعة.

أما إذا نوزع في دفعة لدى مُصدر البطاقة بدلًا من ذلك، فنردّ على النزاع بسجلاتنا: قبول الحساب للشروط ولهذه السياسة، وتواريخ التجربة والاشتراك، وسجلات الاستخدام التي تُظهر الخدمة تعمل على صفحاتك، وسجل الإلغاء، والوثائق المنشورة أعلاه. وتقديم طلب ردّ مبلغ عن خصم صحيح لا ينشئ حقًا في الاسترداد، وقد تُعلَّق الحسابات التي تنازع في خصومات صحيحة أو تُنهى لمخالفة الشروط بعد انتهاء النزاع.

9الحقوق القانونية#

تمنح بعض الولايات القضائية المستهلكين حقوقًا لا يمكن استثناؤها بالعقد. ولا شيء في هذه السياسة يحدّ من حقوق لا يجيز القانون لنا الحدّ منها؛ وحيث يقتضي حق من هذه الحقوق تعويضًا، نقدم الحد الأدنى الذي يفرضه القانون. وفيما عدا ذلك، تُطبَّق هذه السياسة تمامًا كما هي مكتوبة.

10التواصل#

أسئلة الفوترة: support@commentwatchdog.com. GrowMeOrganic LLC, 30 N Gould St STE R, Sheridan, WY 82801, الولايات المتحدة.