الدليل: مصدر الرسائل
هذه الصفحة: https://commentwatchdog.com/ar/help/messages/where-messages-come-from
الموضوع: الرسائل
الوقت: نحو 3 دقائق
من يمكنه القيام بذلك: أي شخص في فريقك
المؤلف: https://anantgupta.xyz (Anant Gupta، مؤسس CommentWatchDog)
ابدأ في التطبيق: https://app.commentwatchdog.com/ar/inbox
النتيجة عند الانتهاء: رسائل Messenger لصفحتك ورسائل إنستغرام الخاصة في نفس مكان تعليقاتك.
السياق: الرسائل هي تبويب في كل صفحة. وهي تضم المحادثات التي يبدؤها الأشخاص مع صفحتك: Messenger على صفحة فيسبوك، والرسائل المباشرة على حساب Instagram، والردود الخاصة التي ترسلها من تعليق. صندوق وارد الرسائل المباشرة متضمن بدءًا من Starter.

قبل أن تبدأ:
1. الرسائل تكون لكل صفحة، لذا تفتحها من الصفحة وليس من كل التعليقات.
2. الرد الخاص الذي ترسله من تعليق يبدأ محادثة هنا.
3. قراءة الرسائل تتطلب إذن الرسائل عند ربط فيسبوك.

الخطوات:
الخطوة 1 من 3: افتح الرسائل في صفحة.
أين: الشريط الجانبي الأيمن، تحت الصفحات، انقر على الصفحة، ثم تبويب الرسائل. على الهاتف، تبويب الرسائل في الشريط السفلي، ثم الصفحة.
الرابط: https://app.commentwatchdog.com/ar/inbox (افتح التطبيق)
لقطة الشاشة: https://commentwatchdog.com/media/shots/messages.ar.webp (الرسائل، في صفحة.)
لقطة الشاشة: https://commentwatchdog.com/media/shots/messages-phone.ar.webp (الأمر نفسه على الهاتف.)
ما يجب أن تراه: المحادثات الخاصة بتلك الصفحة، الأحدث أولًا، وبجانبها سلسلة الرسائل.

الخطوة 2 من 3: قراءة محادثة إنستغرام.
أين: في حساب Instagram، يضم التبويب نفسه رسائله المباشرة، مع نفس أدوات الكتابة والإجراءات.
لقطة الشاشة: https://commentwatchdog.com/media/shots/messages-ig.ar.webp (محادثة Instagram.)
لقطة الشاشة: https://commentwatchdog.com/media/shots/messages-ig-phone.ar.webp (الأمر نفسه على الهاتف.)
ما يجب أن تراه: تُقرأ Instagram DMs بنفس طريقة Messenger، وتكون مُميزة بمصدر Instagram.

الخطوة 3 من 3: معرفة ما يبدأ المحادثة.
أين: عميل يراسل صفحتك، أو رد خاص ترسله من تعليق. يظهر التعليق الذي بدأها كأول رسالة، ليبقى سياق الكلام مرافقًا للمحادثة.
لقطة الشاشة: https://commentwatchdog.com/media/shots/messages-ig.ar.webp (نافذة الرد في محادثة: تبدأ برسالة منهم.)
لقطة الشاشة: https://commentwatchdog.com/media/shots/messages-ig-phone.ar.webp (الأمر نفسه على الهاتف.)
ما يجب أن تراه: تظهر كل محادثة كيف بدأت.

إذا كان هناك خطأ ما:
المشكلة: الرسائل فارغة
الحل: لم يكتب أحد بعد، أو أن إذن الرسائل مفقود عند الربط. أعد الربط واسمح به.
المشكلة: أستطيع رؤية التعليقات ولكن ليس الرسائل
الحل: تم الربط بدون إذن الرسائل. يوضح التبويب ذلك ويعرض إعادة الربط.
المشكلة: هناك محادثة مفقودة
الحل: تحقق من تبويب الأرشيف؛ المحادثات التي نقلتها إلى الأرشيف موجودة هناك حتى يراسل الشخص مجددًا.

أسئلة شائعة:
سؤال: ما الخطط التي تتضمن صندوق وارد Messenger ورسائل إنستغرام الخاصة؟
جواب: Starter وكل خطة أعلاها. في خطتي Mini و Lite، لا تزال الرسائل تصل ويتم الاحتفاظ بها، ويوضح تبويب الرسائل ما تضيفه Starter. تتوفر Mini و Lite في دول مختارة.
سؤال: هل يعرض CommentWatchDog رسائل Instagram DM بالإضافة إلى Messenger؟
جواب: نعم. تبويب الرسائل في صفحة Facebook يحتوي على Messenger، وفي حساب Instagram يحتوي على رسائل إنستاغرام، مع تحديد مصدرها من Instagram، وبنفس أداة الكتابة والإجراءات.
سؤال: من في فريقي يمكنه قراءة الرسائل والرد عليها؟
جواب: أي شخص في فريقك. فقط المالك أو المسؤول يمكنه ربط فيسبوك مجددًا لإضافة إذن الرسائل إذا كان مفقودًا.
سؤال: هل يوجد صندوق وارد واحد للرسائل عبر كل صفحاتي؟
جواب: لا. الرسائل تكون لكل صفحة، لذا تفتحها من الصفحة بدلاً من كل التعليقات. يسرد تبويب كل صفحة محادثاتها من الأحدث مع عرض سلسلة الرسائل بجانبها.
سؤال: هل يمكنني رؤية التعليق الذي بدأ محادثة الرد الخاص؟
جواب: نعم. عندما ترسل ردًا خاصًا من تعليق، يظهر التعليق كأول رسالة في المحادثة، وبذلك ينتقل سياق الكلام معه.

أدلة ذات صلة:
- السماح بالوصول إلى الرسائل عند الربط: https://commentwatchdog.com/ar/help/messages/allow-message-access-on-the-connection
- الرد، وإرفاق صورة، وإرسال GIF، وتسجيل ملاحظة صوتية: https://commentwatchdog.com/ar/help/messages/reply-attach-a-photo-send-a-gif-record-a-voice-note
- أرشفة محادثة واحدة أو كل المحادثات: https://commentwatchdog.com/ar/help/messages/archive-one-or-all-conversations

النص العادي لهذا الدليل: https://commentwatchdog.com/ar/help/messages/where-messages-come-from.md
كل الأدلة للمساعدين: https://commentwatchdog.com/ar/help/llms.txt