كل تعليق من كل صفحة، في قائمة واحدة
تحتفظ صفحات Facebook وحسابات Instagram بتعليقاتها في مكانها الخاص، تحت منشوراتها وإعلاناتها الخاصة، ولا يوجد ما يخبرك بأيها يستحق الاهتمام. يضعها صندوق الوارد في قائمة واحدة، ويصنف كل منها حسب نوعها وما فعلته القواعد، ويترك لك التعليقات التي تستحق الرد.
كل شيء عن التعليق، في سطر واحد
يحمل الصف القصة كاملة: من أين أتى، وماذا يقول، وماذا حدث له وما الذي لا يزال بإمكانك فعله. إليك واحد من حساب العرض التوضيحي، مع التصنيفات.
- 1من وأين
الكاتب، والصفحة التي وصل إليها مع علامة قناتها، ووقت الوصول. في عرض العلامة التجارية أو كل الصفحات، يكون اسم الصفحة هو الطريقة الوحيدة للتمييز بين حسابين، لذا فهو موجود دائمًا.
- 2علامة الإعلان
جاء من خلال إعلان. عنوان الإعلان نفسه موجود في تلميح الأدوات وفلتر (النوع: إعلان) لا يظهر شيئًا غيره.
- 3التعليق
النص الكامل، عرض المزيد للتعليقات الطويلة، والمرفقات (صورة، فيديو، رابط) مضمنة. يقوم خيار ترجمة باستبداله بلغتك ويتذكر الترجمة.
- 4شارات الحالة
يحتاج ردًا (فحص نية الوكيل)، مسودة (رد ينتظرك)، مخفية · ألفاظ نابية أو محذوفة · رابط (أي قاعدة تدخلت)، تم الرد (بواسطة من)، كاتب مكتوم، القائمة البيضاء، فشل الرد التلقائي.
- 5مسودة الوكيل
عندما يغطي وكيل الصفحة، فإنه ينشئ مسودة إجابة من معرفتك بمجرد وصول التعليق. افتح رد وستجده جاهزًا في المربع.
- 6الإجراءات، في سطر واحد
ترجمة، الإعجاب باسم الصفحة، الرد (رسالة عامة أو خاصة)، إخفاء، الأرشيف، حذف، المزيد (الفتح في Facebook، نسخ المعرف)، حظر الكاتب أو كتمه، معاينة المنشور.
- 7تحديد
خانة اختيار واحدة لكل صف، وواحدة للصفحة، وتحديد الكل N في التبويب لإجراء جماعي.
كل الإمكانيات، بكلمات التطبيق نفسه
التصنيفات الموجودة في البطاقات هي التي ستراها على الشاشة. لا يوجد شيء هنا يمثل خطة؛ كل سطر موجود في المنتج اليوم.
قائمة واحدة، ثلاثة تبويبات
الوارد هو قائمة العمل. الأرشيف هو ما وضعته جانبًا. المحذوفات هي السجل الدائم لما تم حذفه، والسبب.
- كل الصفحات، صفحة واحدة، أو علامة تجارية
تعرض قائمة كل التعليقات كل صفحة Facebook وحساب Instagram متصلين معًا. افتح صفحة واحدة لتعليقاتها فقط، أو مجموعة صفحات تضع الصفحة وحساب Instagram الخاص بها في عرض واحد، وتقرير واحد، وتصدير واحد.
كل التعليقاتالصفحاتمجموعات الصفحات
- الوارد، الأرشيف، المحذوفات، مع عدادات مباشرة
يظهر كل تبويب عدد الصفوف التي يحتوي عليها. يحتفظ الأرشيف بما نقلته بعيدًا (لا يتغير شيء على المنصة). يحتفظ المحذوفات بكل تعليق محذوف مع القاعدة أو الشخص الذي أزاله، واستخدم مسح المحذوفات عندما تنتهي من السجل.
الواردالأرشيفالمحذوفاتإفراغ المحذوفات
- تعليقات جديدة، فور وصولها
تعلن كبسولة مباشرة عن وصول تعليقات جديدة دون إعادة تحميل؛ الرقم الموجود عليها يوضح عددها. الأحدث أولاً بشكل افتراضي، والأقدم أولاً عندما تعمل على معالجة تراكمات سابقة.
{n} تعليقات جديدةالأحدث أولًاالأقدم أولًا
- صفحات من 10 إلى 100
على أجهزة الكمبيوتر، تكون القائمة مقسمة إلى صفحات (10، 25، 50 أو 100 لكل صفحة) مع أزرار الأول، السابق، التالي، الأخير ومربع انتقال. على الهاتف، يتم تحميل المزيد أثناء التمرير، مع زر العودة إلى الأعلى.
التعليقات في الصفحةالانتقال إلى صفحةتحميل المزيد
كل صف يخبرك بما حدث
التعليق ليس مجرد نص أبدًا. يسجل الصف مصدره، وماهيته، وما فعلته القواعد ومن الذي أجاب.
- الصفحة والقناة
الكاتب، الصفحة التي وصل إليها مع علامة Facebook أو Instagram الخاصة بها، والوقت. التعليقات الطويلة تُطوى خلف عرض المزيد؛ وتظهر الصور ومقاطع الفيديو والروابط بشكل مضمن.
عرض المزيدصورةفيديورابط
- إعلان أو منشور
التعليق الذي يأتي عبر إعلان يحمل بطاقة إعلان، مع عنوان الإعلان نفسه في تلميح الأدوات. استخدم فلترة حسب النوع لرؤية تعليقات الإعلانات فقط، أو التعليقات الطبيعية فقط.
إعلانوصل عبر إعلان
- ما فعلته القواعد، وأي قاعدة منها
تُسمي علامات مخفية ومحذوفة القاعدة التي تم تطبيقها: مخفية · الألفاظ المسيئة، محذوفة · رابط، مخفية · موضوع مخصص. عندما يحدث التغيير على Facebook نفسه، توضح العلامة ذلك: مخفية · خارج التطبيق.
مخفي · {filter}محذوف · {filter}{state} · خارج التطبيق
- من الذي ردّ
تظهر علامة تم الرد على التعليق الذي تمت الإجابة عليه؛ ويُظهر تلميح الأدوات ما إذا كنت أنت من ردّ، أو أتمتة كلمات مفتاحية، أو وكيل ذكاء اصطناعي، وما إذا كان الرد قد أُرسل كرسالة خاصة. تظهر ردود الصفحة نفسها في سلسلة أسفل الصف ويمكن تعديلها أو حذفها هناك.
تم الردلقد رددترسالة خاصة
- ما الذي لا يزال يحتاج إليك
تأتي علامة يحتاج ردًا من فحص نية الوكيل (سؤال حقيقي، وليس مجرد «🔥»). تعني مسودة أن هناك إجابة تنتظر في مؤلف الردود. تعني فشل الرد التلقائي أن Meta رفضت الرد وتم حفظ الكلمات.
يحتاج ردًامسودةفشل الرد التلقائي
- حالة الكاتب
تُميز علامة كاتب مكتوم تعليقات شخص قمت بكتمه (ستُخفى تعليقاته المستقبلية تلقائيًا). تُميز القائمة البيضاء التعليق الذي حمته كلمة في القائمة البيضاء من كل القواعد.
كاتب مكتومالقائمة البيضاء
الفلاتر التي تندمج
كل فلتر هو معامل في الرابط، لذا يمكن حفظ العرض في الإشارات المرجعية، أو مشاركته مع زميل، أو فتحه من إشعار.
- البحث في النص والكاتب
يبحث صندوق واحد في نص التعليق واسم الكاتب، داخل التبويب الذي تتواجد فيه. مفتاح Enter للتطبيق، وEscape للتراجع، ويظهر البحث المطبق مع زر للمسح.
ابحث في التعليقات…اضغط Enter للبحث
- العلامة التجارية، القناة، الصفحة
تُضيق العلامة التجارية النطاق إلى صفحات مجموعة صفحات معينة. القناة هي Facebook أو Instagram. الصفحة هي اختيار متعدد مع بحث خاص بها للحسابات التي تملك صفحات كثيرة.
العلامة التجاريةالقناةالصفحة{n} صفحات
- التصنيف، الظهور، النوع، حالة الرد
التصنيف هو اختيار متعدد بين التصنيفات الثلاثة عشر التي يمكن أن تتركها القاعدة (الألفاظ المسيئة، السلبية، موضوع مخصص، المنتحلون، رابط، بريد وهاتف، إشارة، وسم، صورة، إيموجي، كلمة مفتاحية، إخفاء الكل، القائمة البيضاء). الظهور: ظاهر أو مخفي. النوع: إعلان أو طبيعي. تم الرد: نعم أو لا.
التصنيفالظهورالنوعتم الرد
- التواريخ، ستة إعدادات مسبقة وتقويم
اليوم، أمس، هذا الأسبوع، الأسبوع الماضي، هذا الشهر، الشهر الماضي، أو نطاق مخصص على تقويم لشهرين. يستخدم نفس أداة الاختيار في الإحصاءات.
النطاق الزمنيأي تاريخ
- مسح الكل، مع العدد
تُظهر علامة المسح عدد الفلاتر المفعلة. في الهاتف، توجد الفلاتر في قائمة منسدلة وتظهر الفلاتر المطبقة كعلامات أسفل البحث.
مسح المرشحاتعوامل التصفية
الإجراءات على تعليق واحد
كل ما تسمح Meta للصفحة بفعله للتعليق، متاح بنقرة واحدة، مع خيار تراجع في حال الرغبة في العودة عن خطأ ما.
- الترجمة، والعودة
تبدل الترجمة النص إلى لغتك وتحتفظ بالترجمة ليكون الفتح التالي فوريًا؛ بينما يعيد إظهار النص الأصلي النص كما كان. تقوم الترجمة التلقائية بذلك لكل تعليق جديد بلغة أجنبية فور وصوله.
ترجمة إلى لغتكعرض النص الأصليمترجم {source} ← {target}
- الإعجاب باسم الصفحة
سجل إعجابك بتعليق جيد باسم صفحتك، أو ألغِ الإعجاب. لا تملك تعليقات Instagram خاصية الإعجاب باسم الصفحة، لذا لن يظهر الزر هناك.
الإعجاب بهذا التعليق باسم صفحتك
- الرد، علنًا أو بخصوصية
يفتح رد المحرر. أما أرسل كرسالة خاصة فيجيب على تعليق عام عبر رسالة في Messenger أو رسائل Instagram الخاصة بدلاً من ذلك، حيثما تسمح Meta بذلك. ويقوم الرد والأرشفة بكلا الإجراءين بضغطة واحدة.
ردأرسل كرسالة خاصةرد وأرشفة
- الإخفاء، الأرشفة، الحذف
يبقي إخفاؤه: لن يراه إلا كاتبه وأصدقاؤه فقط (Facebook) أو كاتبه فقط (Instagram). ينقل الأرشيف التعليق خارج صندوق الوارد. أما حذفه من المنصة نهائيًا. لا يمكن التراجع فيتم بعد التأكيد.
إخفاءنقله إلى الأرشيفحذف التعليق؟
- حظر الكاتب أو كتمه
يخفي كاتب مكتوم كل ما يكتبه ذلك الشخص من الآن فصاعدًا بهدوء. أما الحظر فيمنعه من التعليق على الصفحة تمامًا (Facebook؛ لا يسمح Instagram بالحظر عبر واجهة API).
حظر هذا الكاتب أو كتمهكتمحظر
- معاينة المنشور
يعرض درج جانبي المنشور أو الإعلان الذي يندرج تحته التعليق: النص التوضيحي، الوسائط، عدد التعليقات، عدد التعليقات التي تم تعليمها، وما إذا كان الإشراف بالذكاء الاصطناعي أو مسح قد تم تشغيله بالفعل، ورابط واحد لتنظيف كل تعليقاته.
معاينة المنشور والتعليقالإشراف بالذكاء الاصطناعي {ago}تنظيف كل تعليقات هذا المنشور
- المزيد: الفتح في Facebook، نسخ المعرف
افتح التعليق على المنصة لرؤيته في مكانه، أو انسخ المعرف الخاص به لتقديمه في تذكرة دعم.
فتح التعليق على فيسبوكنسخ معرّف التعليق
- التراجع
بعد إجراء واحد من إخفاء أو إلغاء إخفاء أو الأرشيف أو إلغاء أرشفة، يظهر إشعار يتيح تراجع لبضع ثوانٍ. أما الحذف فيتطلب تأكيدًا بدلاً من ذلك، لأن Meta لا يمكنها استعادة تعليق محذوف.
التراجعتمت الأرشفةمخفي على المنشور
مربع الكتابة
صندوق واحد للرد العام والرسالة الخاصة، مع وجود مسودة الوكيل فيه بالفعل عندما يغطي وكيل الصفحة.
- الإنشاء من معرفتك
عند وجود وكيل على الصفحة، يقوم إنشاء بكتابة رد من واقع المعرفة والأسئلة الشائعة الخاصة بالوكيل، وبلغة صاحب التعليق. يوضح المؤشر ما إذا كانت المعرفة المخصصة قد استُخدمت.
إنشاءيستخدم المعرفة المخصصةلا معرفة مخصصة
- تعليمات لهذا الرد الواحد
أضف تعليمات (مثل «اذكر خصم الـ 30%»، «ارفض الاسترداد بلباقة») ونبرة لهذا الرد فقط؛ مع بقاء إعدادات الوكيل كما هي.
إضافة تعليماتالنبرة الافتراضية
- ترجمة المسودة
ترجم الرد إلى لغة صاحب التعليق، والتي يتم اكتشافها من تعليقه أو منشوره أو اسمه، أو اختر لغة من القائمة. يوضح سطر أسفل الصندوق كيفية اختيار اللغة.
ترجمة إلى لغة المعلّقالترجمة إلى لغة محددة
- الردود المحفوظة، على بعد ضغطة مفتاح
اضغط على / في المربع الفارغ لفتح الردود المحفوظة للصفحة، وابحث فيها، وتنقل بالأسهم، واضغط Enter للإدراج. {name} و {mention} يملآن اسم صاحب التعليق. احفظ المسودة الحالية كمسودة جديدة، وانسخ الردود إلى صفحات أخرى.
الردود المحفوظةحفظ المسودة الحاليةنسخ إلى صفحة…
- المسودات تُحفظ تلقائيًا
كل ما تكتبه يُحفظ أثناء الكتابة. غادر ثم عُد، وسيظهر الصف مسودة ويفتح المحرر من حيث توقفت.
جارٍ الحفظ…تم حفظ المسودة
- عندما ترفض Meta، مؤقتًا
إذا رفض Facebook ردًا بشكل مؤقت، يتم وضع الرد في قائمة الانتظار ويُرسل تلقائيًا عندما يُسمح بذلك، مع عرض وقت المحاولة التالية في الصف وخيار إلغاء إذا غيرت رأيك. إذا كان Facebook لن يقبل أبدًا ردًا عامًا على ذلك التعليق، فسيتم الاحتفاظ بكلماتك كمسودة ويمكنك إرسالها بشكل خاص.
الرد في قائمة الانتظاريُرسل تلقائيًا عندما تسمح Meta بذلك مجددًا
- الإيموجي والإشارات
منتقي إيموجي يضم ما استخدمته مؤخرًا، وإشارة @ لكاتب التعليق بنقرة واحدة.
إيموجيالمستخدمة مؤخرًا
إجراءات جماعية، بأمان
حدد الكثير، واختر مرة واحدة. تعمل المهمة في الخلفية بالسرعة التي تسمح بها Meta وتوافيك بالنتائج.
- حدد الصفحة، أو الكل
مربع اختيار واحد يحدد الصفوف في الصفحة؛ ويسمح لك شريط عرض بتوسيع التحديد ليشمل كل الـ N في التبويب. تبدل قائمة التحديد بين الكل، والمعروض، ولا شيء.
تحديد الكل في هذه الصفحةتحديد كل {n} في {tab}إجراءات جماعية ({n})
- تسعة إجراءات
إخفاء التعليقات، إلغاء الإخفاء، الأرشيف، إلغاء الأرشفة، حذف، كتم الكتاب، إلغاء الكتم، حظر الكتاب، إلغاء الحظر. لكل منها تأكيد خاص يوضح معناها؛ يتخطى الحظر تعليقات Instagram لأن واجهة Meta لا تسمح بالحظر هناك.
إخفاء التعليقاتحذف التعليقاتحظر الكُتّاب
- يعمل بسرعة Meta
تعمل المهمة في الخلفية، وتتوقف مؤقتًا عند بلوغ حد المعدل وتستأنف تلقائيًا، وتستمر حتى عند إغلاق التبويب. يظهر إشعار يوضح المكتمل والفاشل والمتخطى أثناء التنفيذ؛ Minimize يرسلها إلى المهام. ما يصل إلى 10,000 تعليق لكل مهمة.
يعمل بأمان في الخلفية بسرعة Metaحد Meta للمعدل، سيُستأنف تلقائيًاMinimize
على الهاتف
نفس القائمة، مصممة لتناسب إبهامك.
- اسحب، واضغط مع الاستمرار
اسحب لليمين لنقله إلى الأرشيف، واسحب لليسار للإخفاء، تكبر الكلمة مع السحب وتعود لمكانها تحت الحد المطلوب. الضغط مع الاستمرار يفتح إجراءات الصف: ترجمة، إخفاء، الأرشيف، حذف. اضغط للتحديد.
الأرشيفإخفاءانقر على التعليق لتحديده. اسحب للأرشفة أو الإخفاء. اضغط مطولًا لمزيد من الخيارات.
- الفلاتر في ورقة، والتبويبات في الأسفل
تفتح الفلاتر كورقة سفلية مع صف واحد لكل جانب. شريط تبويب عائم يبدل بين التعليقات، الرسائل، الصفحات والأدوات؛ الضغط على التبويب النشط ينقلك للأعلى. اسحب للأسفل للتحديث.
عوامل التصفيةالتعليقاتالرسائلالصفحاتأدوات
صندوق الوارد في حالات عمله
لقطات حقيقية من حساب العرض، لسطح المكتب والهاتف. كل واحدة تمثل حالة ستستخدمها في الأسبوع الأول.
ماذا يحدث عندما لا تكون الأمور مرتبة
حالات القوائم الفارغة، والاتصالات المفقودة، وحدود المعدل، والخطط المتوقفة كلها مصممة بعناية ولم تُترك للصدفة.
- لا يوجد شيء مرتبط بعد
- يوضح صندوق الوارد الخطوة التالية بدلًا من عرض قائمة فارغة: ربط فيسبوك، أو اختيار صفحاتك، أو طلب الربط من مالك مساحة العمل (لا يمكن للأعضاء ذلك). كما تظهر رسالة مخصصة لكل من رفض الوصول إلى الصفحة أو الحساب الذي لا يملك صفحات.
- تمت معالجة كل شيء
- «أنهيت كل المهام»، مع معاينة باهتة لشكل الصف. وتوضح القائمة المصفاة التي لا تظهر نتائج ما الذي تم البحث عنه، مع خيار مسح الفلاتر وروابط لنفس البحث في التبويبات الأخرى.
- يختفي تعليق من Meta
- عندما لا يعود التعليق موجودًا على Facebook أو Instagram، ينتقل إلى المحذوفات مع ملاحظة، حتى لا يبقى أي صف معطل.
- تفقد صفحة اتصالها
- يظهر شريط في أعلى مساحة عمل تلك الصفحة يشير إلى أنها غير متصلة ويوجه المسؤول إلى ربط فيسبوك. لا يُفقد شيء؛ وتُستأنف التعليقات بمجرد عودة الاتصال.
- Meta تفرض قيودًا على السرعة
- الإجراءات الفردية التي ترفضها Meta مؤقتًا توضع في قائمة الانتظار ويُعاد محاولتها تلقائيًا، مع عرض وقت المحاولة التالية. تتوقف المهام الجماعية وتُستأنف من تلقاء نفسها.
- خطتك متوقفة مؤقتًا
- يؤدي فشل التجديد أو انتهاء الفترة التجريبية إلى إيقاف الإشراف فورًا: تظل التعليقات الجديدة تُجمع وتُحسب، وتُصنف كغير مفحوصة، وتظهر القائمة مشوشة خلف بطاقة توضح ما هو مقفل وعدد التعليقات المنتظرة. اختر خطة وسيقوم محرك الاستدراك بفحص المتأخرات.
- أنت على وشك المغادرة ومعك مسودة
- تُحفظ المسودات أثناء الكتابة، لذا لا يوجد ما تخسره؛ ويظهر في الصف مسودة حتى ترسلها أو تتخلص منها.
صندوق الوارد هو المكان الذي تظهر فيه الميزات الأخرى نتائج عملها
تعمل القواعد قبل أن يصلك التعليق، ويقوم الوكلاء بإنشاء مسودة الرد، وتُحصي الإحصاءات كل شيء.
أسئلة حول صندوق الوارد
إجابات قصيرة قبل أن تبدأ.
نعم. تعرض قائمة كل التعليقات كل صفحة Facebook وحساب Instagram مرتبط في قائمة واحدة، الأحدث أولًا، مع تمييز كل صف بصفحته وقناته. يمكنك أيضًا فتح صفحة واحدة، أو مجموعة صفحات (علامة تجارية) تجمع صفحة وحساب Instagram التابع لها معًا.
تسجل ما يعرفه WatchDog وما فعله: يحتاج ردًا (فحص نية الوكيل يقول إن هناك سؤالًا ينتظر)، مسودة (الرد جاهز في مؤلف الردود)، مخفية أو محذوفة مع القاعدة التي طُبقت (مخفي · الألفاظ المسيئة، محذوف · رابط)، «خارج التطبيق» عندما تقوم Meta أو شخص على Facebook بذلك، تم الرد (بواسطتك، أو عبر أتمتة أو وكيل)، كاتب مكتوم، القائمة البيضاء، وفشل الرد التلقائي.
نعم، في رد علني أو أرسل كرسالة خاصة، من مؤلف الردود نفسه. إذا كان هناك وكيل يغطي الصفحة، فإن إنشاء يجهز مسودة رد من معرفتك؛ يمكنك إضافة تعليمات لهذا الرد الواحد، أو اختيار نبرة صوت، أو ترجمة المسودة إلى لغة صاحب التعليق، أو إدراج رد محفوظ باستخدام مفتاح /.
ينقل الأرشيف التعليق من صندوق الوارد إلى تبويب الأرشيف؛ ولا يتغير شيء على Facebook أو Instagram. أما الحذف فيزيله من المنصة نهائيًا ويبقى الصف في المحذوفات، مع ذكر القاعدة أو الشخص الذي حذفه، ليكون لديك سجل دائم دائمًا.
حدد الصفوف في الصفحة أو كل الـ N في التبويب واختر واحدًا من تسعة إجراءات: إخفاء، إلغاء الإخفاء، أرشيف، إلغاء الأرشفة، حذف، كتم الكتاب، إلغاء الكتم، حظر الكتاب، إلغاء الحظر. تعمل المهمة في الخلفية بالسرعة التي تسمح بها Meta، وتتوقف مؤقتًا عند بلوغ حد المعدل وتُستأنف تلقائيًا، ويمكنك تصغيرها ومتابعتها ضمن المهام. حتى 10,000 تعليق لكل مهمة.
نعم. اسحب لليمين لنقله إلى الأرشيف، واسحب لليسار لإخفائه، واضغط مطولًا لإجراءات الصف، والفلاتر في ورقة، واسحب للتحديث. عند تثبيته كتطبيق، يرسل إشعارًا عندما تحتاج التعليقات ردًا.
تصل التعليقات بأي لغة كما هي. يحولها خيار ترجمة إلى لغتك عند الطلب، أو تقوم الترجمة التلقائية بذلك لكل تعليق جديد بلغة أجنبية فور وصوله. الواجهة نفسها تعمل باللغات الإنجليزية والإسبانية والبرتغالية والفرنسية والعربية.