صندوق الرسائل الحي: كل رسالة خاصة، ومن أجاب عنها
مجانًا لمدة 7 أيام، بدون بطاقة ائتمان
أتمتتك ووكيل الذكاء الاصطناعي وفريقك يجيبون جميعًا عن الرسائل الخاصة نفسها. ومن دون مكان واحد ترى فيه من قال ماذا، يصل الكود إلى العميل مرتين أو يبقى سؤال لا يلتقطه أحد. صندوق الرسائل الحي يضع كل محادثة وكل مرسل وكل تسليم على شاشة واحدة.
- واجهة Meta الرسمية، لا كلمة مرور، لا شيء مثبت
- جهات اتصال بلا حدود في كل خطة
- ردود بالذكاء الاصطناعي بلغة عميلك
- ابتداءً من 29 دولارًا في الشهر
كل صفحة، وكل مرسل، صندوق وارد واحد
صندوق CommentWatchDog يضم رسائل إنستغرام الخاصة ومحادثات ماسنجر لكل صفحة مربوطة في قائمة واحدة. كل رسالة تقول من أرسلها: أحد أفراد الفريق أم الأتمتة أم وكيل الذكاء الاصطناعي. ولوحة جهة الاتصال تعرض ملفه الشخصي وما أعطاك إياه وكل تشغيل؛ أوقف الأتمتة في محادثة واحدة، وأسندها، وترجم في الاتجاهين.
- 01
كل الصفحات، قائمة واحدة
رسائل إنستغرام الخاصة ومحادثات ماسنجر من كل صفحة تربطها، الأحدث أولًا، وعلى كل صف الصفحة التي وصل إليها.
صفِّ حسب منصة واحدة أو صفحة واحدة
- 02
من أرسل كل رسالة
كل رد يقول من أرسله: الأتمتة، أو وكيل الذكاء الاصطناعي، أو أحد أفراد الفريق، أو الصفحة من تطبيقات Meta نفسها.
والقائمة تقول «أتمتة:» أو «وكيل الذكاء الاصطناعي:» أيضًا
- 03
تولَّ المحادثة بضغطة واحدة
اضغط «إيقاف لمدة 24 ساعة» فتبقى الأتمتة ووكيل الذكاء الاصطناعي صامتين في تلك المحادثة بينما يجيب شخص.
استأنف في أي وقت، أو دع المدة تنتهي
- 04
ردّ بلغتهم
ترجم رسالتهم بنقرة واحدة، واكتب بلغتك، وأرسلها بلغتهم.
رصيد ذكاء اصطناعي واحد لكل ترجمة، والمحفوظة مسبقًا مجانية
كل أداة، بكلمات التطبيق
في خدمة العملاء يعمل كمكتب مساعدة لإنستغرام وماسنجر: مسؤول واحد لكل محادثة، وتحويل من الأتمتة إلى شخص، وكل رسالة منسوبة إلى مرسلها، وساعة Meta ذات الـ24 ساعة على كل محادثة. هذه هي التسميات التي ستراها في الصندوق، وما تفعله كل واحدة، والقاعدة التي وراءها.
صندوق وارد واحد لكل صفحاتك
كل حساب إنستغرام وصفحة فيسبوك تربطها، في قائمة واحدة.
- كل الصفحاتكل الصفحات، مدمجة
رسائل إنستغرام الخاصة ومحادثات ماسنجر لكل صفحة مربوطة في قائمة واحدة، الأحدث أولًا، وعلى كل صف الصفحة والمنصة التي وصل إليها.
إنستغرام وماسنجر فقط؛ لا واتساب ولا تيك توك ولا بريد إلكتروني هنا.
- عرض الرسائل منصفحة واحدة أو منصة واحدة
احصر القائمة في «كل Instagram» أو «كل Facebook» أو صفحة واحدة، وعُد إلى «كل الصفحات» بضغطة واحدة. ومجموعة العلامة تُفتح كصندوق مدمج خاص بها.
مجموعات العلامة متاحة من Growth فما فوق.
- الرد باسم Northwind Coffee…ردّ باسم الصفحة الصحيحة
مربع الكتابة يجيب باسم الصفحة التي وصلت إليها المحادثة، فمحادثة ماسنجر تجيب عنها صفحة فيسبوك ورسالة إنستغرام الخاصة يجيب عنها الحساب.
- وضع علامة مغلقةالمحادثات المفتوحة والمغلقة
أغلق المحادثة بعد معالجتها فتغادر «المفتوحة»؛ وتُفتح من جديد وحدها لحظة يكتبون مرة أخرى. ابحث في الأسماء والرسائل، أو رتّب من الأحدث أو من الأقدم.
لا يُحذف أي شيء.
من أجاب، وتولّي المحادثة
الأتمتة ووكيل الذكاء الاصطناعي يعملان في المحادثات نفسها التي يعمل فيها فريقك.
- الأتمتةكل رسالة منسوبة إلى مرسلها
كل رد يقول من أرسله: الأتمتة باسمها، ووكيل الذكاء الاصطناعي بعلامته، واسم فرد الفريق، أو «أُرسلت من إنستغرام» حين يرد أحدهم من تطبيق Meta نفسه. والتعليق الذي بدأ تشغيلًا يظهر في المحادثة كحدث، والرسالة التي بدأت تشغيلًا عليها علامة «شغّلت».
- إيقاف لمدة 24 ساعةتولَّ محادثة
أوقف الأتمتة في محادثة واحدة فتبقى، هي ووكيل الذكاء الاصطناعي، صامتة هناك بينما يجيب شخص؛ و«استئناف الأتمتة» يعيدها. وخطوة التحويل إلى شخص في تدفق تفعل الشيء نفسه من داخل التدفق.
تطلب Meta من كل تطبيق مراسلة أن يوفّر طريقة للوصول إلى شخص.
- طلب التوقفمن كتبوا stop
من يكتب stop أو «إلغاء الاشتراك» أو «لا مزيد من الرسائل» تتخطاه كل أتمتة؛ وتستطيع الرد عليه بنفسك مع ذلك.
- مسودة من باريستا نورثويندمسودات الذكاء الاصطناعي لفريقك
وكيل الذكاء الاصطناعي يستطيع أن يترك مسودة في المحادثة ليرسلها شخص أو يعدّلها أو يتخلص منها. انظر مسودات الذكاء الاصطناعي لفريقك.
إجابة الذكاء الاصطناعي تستهلك 5 أرصدة ذكاء اصطناعي.
جهة الاتصال بجانب المحادثة
لوحة بجانب المحادثة على الشاشة العريضة، ودُرج على الشاشة الأصغر.
- يتابعكملفهم على إنستغرام
على إنستغرام تقرأ اللوحة ملفه الشخصي لحظيًا: هل يتابعك، وعدد متابعيه، وشارة التوثيق، وصورته، مع «عرض على إنستغرام».
ماسنجر يشارك اسمه فقط.
- ما جُمعما أعطاك إياه
البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف الذي طلبته أتمتة يصل إلى هنا مع السؤال الذي أجاب عنه، بجانب حقولك المخصصة التي تستطيع تعديلها في مكانها. وكل ذلك موجود في قائمة جهات الاتصال أيضًا.
- النشاطكل تشغيل لهذا الشخص
الأتمتة التي عملت له، وكل منها مربوطة بتشغيلها، ومن أين جاء: تعليق على ريلز، أو إعلان، أو رابط.
- ردك الخاص موجود في طلبات المراسلة لديهمأين وصل ردك
حين يذهب ردك الخاص إلى شخص لا يتابعك تقول اللوحة إنه في طلبات المراسلة عنده.
إنستغرام يضع الرد الخاص المرسل إلى غير المتابع في «الطلبات».
أدوات الفريق ولغة العميل
الأدوات التي يستخدمها الفريق كل يوم، في القائمة نفسها.
- إسنادمسؤول واحد لكل محادثة
أسند المحادثة إلى أحد أفراد الفريق؛ ومجلدا «محادثاتي» و«غير المُسندة» يبقيان الطابور واضحًا. والتصنيفات، والملاحظات التي يراها فريقك فقط، والتذكيرات التي تعيد المحادثة إليك، كلها بجانبها.
المقاعد: 3 على Starter، و5 على Growth، و15 على Pro، وبلا حدود على Elite.
- جدولة رسالةأرسلها لاحقًا
بعد ساعة، بعد 3 ساعات، غدًا 9:00، أو وقت تختاره، بتوقيت منطقتك. تخرج فقط ما دامت نافذة الرد مفتوحة، ولا تخرج مرتين أبدًا.
- ترجمةاقرأ رسائلهم بنقرة واحدة
أي رسالة يرسلونها تتحول إلى لغتك بنقرة واحدة، وتحتها اللغة التي جاءت بها.
الرسائل الخاصة الواردة تُترجم حين تنقر، لا عند وصولها.
- ترجمة إلى لغة العميلاكتب بلغتك، وأرسل بلغتهم
ردك يخرج بلغتهم، التي تُكتشف من رسائلهم وتُحفظ للمحادثة، أو بواحدة من 61 لغة تختارها.
رصيد ذكاء اصطناعي واحد لكل ترجمة؛ والمحفوظة مسبقًا مجانية. من Starter فما فوق.
الصندوق الحقيقي، على بعد ضغطة
الأقسام الثلاثة نفسها على الحاسوب المحمول؛ وعلى الهاتف تتناوب القائمة والمحادثة وتُفتح جهة الاتصال كورقة.
- كل الصفحات
- الشريط الجانبي يسرد كل حساب إنستغرام وصفحة فيسبوك مع عدده، و«كل الصفحات» في الأعلى.
- المحادثة
- كل رسالة منسوبة إلى مرسلها، والتعليق الذي بدأ المحادثة، والنافذة على مربع الكتابة.
- جهة الاتصال
- ملفه الشخصي، وما أعطاك إياه، ومن أين جاء، والأتمتة مفعّلة أم متوقفة.
ساعة Meta، معروضة على كل محادثة
تسمح Meta للصفحة بالرد لمدة 24 ساعة بعد آخر رسالة من الشخص. كل محادثة تعرض أين وصلت، فلا يكتب أحد ردًا لا يمكن إرساله.
مفتوحة الوقت المتبقي، على كل محادثة.
مجدولة تُرسل فقط ما دامت النافذة مفتوحة.
مغلقة مربع الكتابة يقول السبب، ومن يكتب تاليًا.
الأرقام وراء ذلك
ما تسمح به Meta في المحادثة، وما تتضمنه كل خطة.
| البند | الحد | من يحدده |
|---|---|---|
| نافذة الرد | 24 ساعة بعد آخر رسالة أو ضغطة أو فتح رابط منهم | |
| بعد أن تُغلق | لا يمكن إرسال شيء حتى يكتبوا مرة أخرى | |
| الرسالة الواحدة | 1,000 حرف على إنستغرام، و2,000 على ماسنجر | |
| الترجمة | رصيد ذكاء اصطناعي واحد؛ والترجمة التي سبق إجراؤها مجانية | CommentWatchDog |
| لغات الرد | 61 | CommentWatchDog |
| السجل الذي يعرضه الصندوق | 90 يومًا على Starter، وسنة على Growth، وسنتان على Pro، والكل على Elite | CommentWatchDog |
| أفراد الفريق | 3 على Starter، و5 على Growth، و15 على Pro، وبلا حدود على Elite | CommentWatchDog |
| جهات الاتصال والرسائل الخاصة | بلا حدود، في كل خطة | CommentWatchDog |
أرقام Meta: سياسات Messenger Platform ومراسلة إنستغرام عن نافذة الـ24 ساعة، وكل حد للرسائل أُرسل فعليًا عبر المنتج. وأرقام CommentWatchDog هي أرقام الخطط نفسها.
صندوق واحد، بلا مفاجآت
إنستغرام وماسنجر في قائمة واحدة، مع ترجمة في الاتجاهين، وبلا عدّاد لجهات الاتصال. والصندوق نفسه وراء كل أتمتة رسائل إنستغرام الخاصة وكل شات بوت ماسنجر تشغّله، ويرافقك على هاتفك.
من صفحات الأسعار والمساعدة الخاصة بكل أداة، أكتوبر 2026. الشعارات ملك لأصحابها.
أسئلة عن صندوق الرسائل الحي
ما تسأله الفرق قبل أن تنقل رسائلها الخاصة إلى هنا.
ضع كل حساب إنستغرام وصفحة فيسبوك في صندوق واحد، ثم أسند كل محادثة إلى فرد واحد من الفريق، واستخدم مجلدي «محادثاتي» و«غير المُسندة»، وأضف تصنيفات (التلقائية منها تمتلئ وحدها حسب الوسم أو عدد المتابعين أو البريد المجموع)، واترك ملاحظات يراها الفريق فقط، واضبط تذكيرات، وأغلق محادثات كثيرة أو صنّفها أو أسندها دفعة واحدة بالتحديد الجماعي.
نعم. كل رسالة في المحادثة تقول من أرسلها: الأتمتة باسمها، أو وكيل الذكاء الاصطناعي بعلامته، أو أحد أفراد الفريق، أو «أُرسلت من إنستغرام» حين كُتبت في تطبيق Meta نفسه. والتعليق الذي بدأ تشغيلًا يظهر في المحادثة كحدث، والقائمة تقول «أتمتة:» أو «وكيل الذكاء الاصطناعي:» حين تكون آخر رسالة من آلة.
نعم. «إيقاف لمدة 24 ساعة» يوقف الأتمتة ووكيل الذكاء الاصطناعي في تلك المحادثة وحدها بينما يجيب شخص، و«استئناف الأتمتة» يعيدها قبل ذلك. وفي كل مكان آخر تواصل العمل. والتدفق يستطيع فعل الشيء نفسه بخطوة التحويل إلى شخص فيه.
تسمح Meta للصفحة بالرد لمدة 24 ساعة بعد آخر رسالة أو ضغطة أو فتح رابط من الشخص. المحادثة تعرضها لحظيًا: «نافذة الرد مفتوحة» مع الوقت المتبقي؛ وحين تُغلق يشرح مربع الكتابة أن عليهم أن يكتبوا أولًا. والرسالة المجدولة لا تخرج إلا والنافذة ما زالت مفتوحة.
نعم، في الاتجاهين. ترجم أي رسالة يرسلونها إلى لغتك بنقرة واحدة، ثم اكتب بلغتك وأرسلها بلغتهم، التي تُكتشف من رسائلهم وتُحفظ للمحادثة، أو بواحدة من 61 لغة تختارها. كل ترجمة برصيد ذكاء اصطناعي واحد والمحفوظة مسبقًا مجانية، من Starter فما فوق.
نعم، لرسائل إنستغرام الخاصة ومحادثات ماسنجر. خطوة «تحويل إلى شخص» في التدفق، أو وكيل الذكاء الاصطناعي حين لا يعرف الإجابة، يمرران المحادثة إلى شخص. تسندها إلى فرد واحد من الفريق، وكل رسالة تقول من أجاب: الأتمتة أم وكيل الذكاء الاصطناعي أم شخص. تسمح Meta بالرد لمدة 24 ساعة بعد آخر رسالة من العميل، وكل محادثة تعرض الوقت المتبقي. يغطي إنستغرام وماسنجر فقط، لا البريد الإلكتروني ولا واتساب ولا دردشة الموقع.
التعليقات مكانها صندوق وارد التعليقات في الحساب نفسه، والإشراف مشمول في كل خطة. أما صندوق الرسائل الحي فللرسائل الخاصة: رسائل إنستغرام الخاصة ومحادثات ماسنجر، ومنها المحادثات التي تبدؤها ردودك الخاصة على التعليقات.

