رسائل Messenger وإنستاغرام الخاصة في بجانب التعليقات
نصف ما يبدأ بتعليق ينتهي برسالة خاصة: رقم الطلب، صورة الكيس الممزق، العنوان. كلا نظامي المراسلة موجودان بجانب التعليقات، مع عرض قاعدة الـ24 ساعة التي تفرضها Meta أثناء سريانها.
رسائل Messenger وإنستاغرام الخاصة في الشاشة نفسها
إلى اليسار، محادثة Instagram داخل نافذة الـ24 ساعة: صورة، رد مقتبس، تفاعل. إلى اليمين، محادثة Messenger تجاوزت النافذة: تم استبدال حقل الكتابة بالسبب. كلاهما لقطات حقيقية من حساب العرض.
كتبت العميلة قبل ثلاث ساعات، لذا يتبقى للصفحة بقية الـ24 ساعة للرد. صورتها والرد المقتبس والتفاعل بالقلب كلها تنتقل عبر التسلسل نفسه.
وصلت آخر رسالة قبل 31 ساعة. تسمح Meta فقط بالرد خلال 24 ساعة من آخر رسالة للشخص، لذا يوضح حقل الكتابة ذلك تمامًا، ومن يجب عليه الكتابة أولًا.
كل ما يحمله التسلسل وكيفية ردك عليه
القائمة، التسلسل، حقل الكتابة والهاتف، بكلمات التطبيق الخاصة.
القائمة
لكل صفحة، تبويبان، بحث، وأرشفة دون فقدان أي شيء.
- الوارد والأرشيف
المحادثات من الأحدث مع السطر الأخير، بادئة أنت: لردودك، القناة (Messenger أو Instagram DM)، شارة عندما ينتظر العميل، وشارة مسودة عندما تبدأ في كتابة رد.
الواردالأرشيفبانتظار ردكمسودةماسنجررسائل إنستاغرام
- بحث
بالاسم وبنص الرسالة، داخل التبويب الذي تتواجد فيه.
ابحث في المحادثات…
- الأرشيف، واحدة أو الكل
أرشفة سلسلة رسائل من رأس الصفحة أو بالسحب؛ أرشفة الكل يفرغ صندوق الوارد بتأكيد واحد. تعود المحادثة إلى صندوق الوارد بمجرد أن يكتب العميل مرة أخرى.
أرشفة الكلتنتقل إلى تبويب الأرشيف. تعود المحادثة إلى صندوق الوارد بمجرد أن يكتب العميل مجددًا.
- مباشر
تتحدث سلسلة الرسائل المفتوحة تلقائيًا كل بضع ثوانٍ؛ وتظهر القائمة المحادثات الجديدة فور وصولها؛ اسحب للتحديث على الهاتف.
اسحب للأسفل للتحديث
سلسلة الرسائل
كل ما تحمله المنصة، في عرض محادثة واحد.
- تجميع بأسلوب ماسنجر
الرسائل من طرف واحد خلال خمس دقائق تشترك في مجموعة واحدة وطابع زمني واحد؛ فواصل الأيام (اليوم، أمس، التاريخ) تقسم السجل؛ وتظهر مؤشرات القراءة تم العرض الآن أو تم العرض في وقت محدد.
اليومأمستمت المشاهدة للتوتمت المشاهدة {when}
- الصور، الفيديوهات، الملفات، الصوت، صور GIF
تظهر المرفقات الواردة مدمجة: صورة، فيديو، رسالة صوتية مع مشغل، ملف، صورة GIF. المرفق المحذوف يظهر مكانه تنبيه بذلك بدلًا من تعطل العرض.
صورةفيديورسالة صوتيةملفGIF
- الردود المقتبسة والتفاعلات
الرسالة التي ترد على أخرى تعرض الرسالة المقتبسة فوقها. في Instagram، يمكنك التفاعل مع رسالة العميل بإيموجي وإزالة التفاعل؛ وتظهر الشارة على فقاعة الكلام.
التفاعل بإيموجيإزالة التفاعلالرسالة غير متاحة
- ترجمة رسالة
نقرة واحدة تحول رسالة العميل إلى لغتك، مع ذكر اللغة الأصلية تحتها.
ترجمةمترجم من {src}
- نافذة الـ 24 ساعة، مباشرة
عداد يوضح الوقت المتبقي للرد؛ وعند إغلاق النافذة يفسح مربع الكتابة المجال للتوضيح ومن يجب عليه الكتابة تاليًا.
نافذة الرد مفتوحة · يتبقّى {left}أُغلقت نافذة الرد ذات الـ24 ساعة
- Meta Business Suite، على بعد نقرة واحدة
خيار عرض في Meta Business Suite يفتح نفس المحادثة في بريد Meta الوارد.
عرض في Meta Business Suite
مربع الكتابة
نص، وسائط، صوت، ترجمة، مسودات.
- اكتب وأرسل
مفتاح Enter يرسل في نسخة الحاسوب؛ وفي الهاتف ينشئ سطرًا جديدًا والزر يرسل. يظهر جاري الإرسال… عند الإرسال، وفي حال الفشل يظهر لم يتم الإرسال مع خياري إعادة المحاولة وتجاهل.
اكتب رسالتك هنا…ردجارٍ الإرسال…لم يتم الإرسالإعادة المحاولة
- إرفاق صورة
حتى 8 ميجابايت، مع معاينة قبل الإرسال، وقابلة للإزالة.
إرفاق صورةالصور حتى 8 ميغابايت كحد أقصى
- صور GIF، إيموجي، صوت
ابحث عن صور GIF وأرسل واحدة؛ منتقي إيموجي يضم أيقوناتك الأخيرة؛ سجل ملاحظة صوتية، استمع إليها، ثم أرسلها أو احذفها.
إرسال GIFالبحث عن GIFإدراج إيموجيتسجيل رسالة صوتيةإرسال الرسالة الصوتية
- ترجمة مسودتك
إلى لغة العميل، التي يتم اكتشافها من رسائله أو اسمه وتُحفظ لهذه المحادثة، أو إلى لغة تختارها. يوضح سطر كيف تم اختيار اللغة.
ترجمة إلى لغة العميللغة العميل · {lang}ترجمة إلى لغة أخرى…
- مسودات تنتظر
يتم الاحتفاظ بمسودة لكل محادثة وتظهر كـ مسودة في القائمة؛ مسح الرسالة يفرغها مع إمكانية تراجع.
مسودةمسح الرسالةتم مسح الرسالة.التراجع
على الهاتف
قائمة أو سلسلة رسائل، واحدة تلو الأخرى.
- السحب مع الاستمرار
اسحب دردشة لأرشفتها، واضغط مع الاستمرار للمزيد. تراجع بعد كل سحبة.
اسحب المحادثة لأرشفتها. اضغط مطولًا لمزيد من الخيارات.تمت الأرشفةالتراجع
- ورقة المزيد
في سلسلة رسائل: ترجمة (إلى لغة العميل المعروفة، أو لغة أخرى)، إرسال صورة، إرسال صورة GIF، تسجيل رسالة صوتية.
المزيدترجمة إلى {lang}إرسال صورةإرسال GIFتسجيل رسالة صوتية
- العودة إلى القائمة
يعيدك سهم الرجوع إلى القائمة مع تمييز المحادثة التي جئت منها؛ يختفي شريط التبويب السفلي أثناء وجودك داخل سلسلة رسائل.
كل المحادثات
- تنبيه لكل دردشة
مثبت كتطبيق مع تفعيل الإشعارات: ترسل كل رسالة جديدة في الدردشة تنبيهًا واحدًا لكل دردشة، ينقلك مباشرة إلى سلسلة الرسائل.
رسائل العملاءرسالة جديدة في محادثة، تنبيه واحد لكل محادثة
الرسائل في التطبيق
لقطات حقيقية من حساب العرض.
النوافذ والأذونات وصناديق الوارد الفارغة
الحالات التي يمر بها صندوق وارد الرسائل، معالجة.
- لا توجد محادثات بعد
- تعرض الصفحة شكل سلسلة الرسائل وزرًا لإرسال رسالة تجريبية لصفحتك (m.me للصفحة، ig.me لحساب Instagram).
- لم يتم السماح بالوصول إلى الرسائل
- إذا كان ربط Facebook يفتقر إلى إذن المراسلة، يظهر شريط كهرماني يوضح ذلك، ويقوم خيار إعادة الربط والسماح بإصلاحه في خطوة واحدة.
- أُغلقت النافذة
- يُستبدل محرر الرسائل بالتوضيح؛ ورسالة العميل التالية تعيد فتحها لمدة 24 ساعة أخرى.
- فشل الإرسال
- تظهر في الفقاعة عبارة لم يتم الإرسال مع خياري إعادة المحاولة وتجاهل؛ لا شيء يضيع.
- خطتك مقفلة
- الرسائل الجديدة تستمر في الوصول. تظل القائمة والتبويبات محدثة؛ بينما تطلب لوحة المحادثة اختيار خطة لفتحها.
- عرض لمجموعة أو لكل الصفحات
- الرسائل تكون لكل صفحة على حدة. من عرض العلامة التجارية أو كل الصفحات، يعرض تبويب الرسائل الصفحات للانتقال إليها.
التعليقات تبدأ الأمر والرسائل تنهيه
الرد الخاص على تعليق عام يصل إلى هنا؛ يمكن للوكلاء والأتمتة إرسال رد؛ والهاتف ينقل التنبيه.
أسئلة حول الرسائل
إجابات قصيرة قبل فتح التبويب.
محادثات Facebook Messenger لصفحة مرتبطة ومحادثات Instagram Direct لحساب Instagram احترافي مرتبط، لكل صفحة، في تبويب الرسائل بجانب تعليقات تلك الصفحة. تبويبات الوارد والأرشيف، مع الأعداد.
نعم. أرفق صورة (حتى 8 ميجابايت)، ابحث وأرسل ملف GIF، سجل ملاحظة صوتية، أدرج إيموجي. محادثات Instagram تقبل أيضًا تفاعلات الإيموجي على رسالة العميل.
تسمح Meta للصفحة بالرد فقط خلال 24 ساعة من آخر رسالة للشخص. تعرض المحادثة النافذة مباشرة (نافذة الرد مفتوحة، متبقي 19 ساعة)؛ وعند إغلاقها، يُستبدل مربع الكتابة بالتوضيح واسم الشخص، الذي يتعين عليه الكتابة أولاً مرة أخرى.
في كلا الاتجاهين. ترجم رسالة العميل إلى لغتك، وترجم مسودتك إلى لغة العميل، التي يتم اكتشافها من رسائله أو اسمه، وتُحفظ للمحادثة، أو تُختار من قائمة.
نعم. من مربع كتابة التعليق، يقوم أرسل كرسالة خاصة بالرد على تعليق عام عبر Messenger أو رسائل إنستاغرام الخاصة حيثما تسمح Meta بذلك، وتستمر المحادثة هنا.
نعم. تتبادل القائمة والمحادثة الأدوار على الشاشة الصغيرة، اسحب المحادثة للأرشفة، اضغط مطولاً للمزيد، وتحتوي ورقة المزيد في المحادثة على الترجمة والصور وملفات GIF والملاحظات الصوتية. عند تثبيته كتطبيق، ترسل رسالة العميل الجديدة تنبيهًا، واحدًا لكل دردشة.
تحتوي كل محادثة على عرض في Meta Business Suite، والذي يفتح نفس المحادثة في بريد Meta الخاص لأي شيء لا يفعله التطبيق.