دع وكيل الذكاء الاصطناعي يجيب داخل تدفق

للوكلاء

الدليل: دع وكيل الذكاء الاصطناعي يجيب داخل تدفق

هذه الصفحة: https://commentwatchdog.com/help/flow-steps/let-the-ai-agent-answer-in-a-flow

الموضوع: خطوات التدفق

الوقت: حوالي 5 دقائق

من يمكنه القيام بذلك: المالك أو المسؤول أو المدير

المؤلف: https://anantgupta.xyz (Anant Gupta، مؤسس CommentWatchDog)

البدء في التطبيق: https://app.commentwatchdog.com/ar/inbox

النتيجة عند الانتهاء: وكيلك يجيب مرة واحدة، أو يدير محادثة كاملة نحو هدف، ولكل نهاية ممكنة خطوة تالية.

السياق: «يجيب وكيل ذكاء اصطناعي» يسلّم المحادثة إلى وكيلك. مع «إجابة واحدة» يرد على آخر ما كتبه الشخص، مما يعرفه وبأسلوبه، ويكمل التدفق فورًا. ومع «واصل المحادثة» يرد رسالة بعد رسالة نحو هدف تكتبه، ويحفظ ما يخبره به الشخص، وتنتظر الخطوات التي بعده إلى أن ينطلق أحد المخارج. وعندما لا يستطيع الإجابة، لا يُرسل شيء ويسلك التدفق المخرج الذي يذكر السبب: «يريد شخصًا»، «لم يستطع الإجابة» أو «لم يعمل».

قبل أن تبدأ

1. وكلاء الذكاء الاصطناعي متاحون في خطة Starter وكل خطة فوقها.

2. كل إجابة يرسلها تستخدم 5 أرصدة ذكاء اصطناعي؛ والدور الذي لا يرسل شيئًا لا يستخدم أي رصيد. المحادثة تكلّف على الأكثر حد إجاباتها مضروبًا في 5.

3. تحتاج إلى محادثة مفتوحة: في تدفق التعليق تأتي بعد الضغطة على الرد الخاص.

الخطوات

الخطوة 1 من 6: أضف «يجيب وكيل ذكاء اصطناعي» إلى تدفقك.

المكان: افتح التدفق («الأتمتة»، ثم صف التدفق). في قائمة «الخطوات» على اليمين، تحت «إرسال»، اسحب «يجيب وكيل ذكاء اصطناعي» إلى اللوحة، أو حدد الخطوة التي يجب أن تأتي بعدها وانقر «يجيب وكيل ذكاء اصطناعي». على الهاتف: «إضافة خطوة» في أعلى اللوحة جهة اليمين، ثم «يجيب وكيل ذكاء اصطناعي» تحت «إرسال».

الرابط: https://app.commentwatchdog.com/ar/inbox (افتح التطبيق)

لقطة شاشة: https://commentwatchdog.com/media/shots/dm-flow-palette.ar.webp (قائمة «الخطوات»: «يجيب وكيل ذكاء اصطناعي»، تحت «إرسال».)

لقطة شاشة: https://commentwatchdog.com/media/shots/dm-flow-palette-phone.ar.webp (على الهاتف، يعرض «إضافة خطوة» الخطوات نفسها: «يجيب وكيل ذكاء اصطناعي»، تحت «إرسال».)

يجب أن ترى: بطاقة «يجيب وكيل ذكاء اصطناعي» على اللوحة ولوحة إعداداتها الجانبية مفتوحة (ورقة على الهاتف).

الخطوة 2 من 6: اختر الوكيل.

المكان: في اللوحة الجانبية، «أي وكيل»: اختر أحد وكلائك، أو «إنشاء وكيل» إن لم يكن لديك وكيل. و«تعديل ما يعرفه» يفتح معرفة الوكيل.

لقطة شاشة: https://commentwatchdog.com/media/shots/dm-node-agent.ar.webp («أي وكيل»: الوكيل الذي يجيب هنا.)

لقطة شاشة: https://commentwatchdog.com/media/shots/dm-node-agent-phone.ar.webp (الأمر نفسه على الهاتف.)

يجب أن ترى: البطاقة تذكر الوكيل.

الخطوة 3 من 6: اختر كيف يجيب.

المكان: في اللوحة الجانبية، «كيف يجيب»، تحت «أي وكيل». «إجابة واحدة» (الافتراضي) يرد مرة واحدة، ثم يكمل التدفق. و«واصل المحادثة» يواصل الإجابة إلى أن يتحقق هدفه، أو يصمت الشخص، أو تلزم الحاجة إلى شخص من فريقك. أوقف المؤشر على أي من الخيارين لترى محادثة نموذجية له.

لقطة شاشة: https://commentwatchdog.com/media/shots/dm-node-agent.ar.webp («كيف يجيب»: «إجابة واحدة»، وهو الافتراضي.)

لقطة شاشة: https://commentwatchdog.com/media/shots/dm-node-agent-phone.ar.webp (الأمر نفسه على الهاتف.)

لقطة شاشة: https://commentwatchdog.com/media/shots/dm-node-agent-talk.ar.webp («كيف يجيب» مضبوط على «واصل المحادثة»: الهدف و«احفظ ما يخبرونه به» مفتوحان تحته.)

لقطة شاشة: https://commentwatchdog.com/media/shots/dm-node-agent-talk-phone.ar.webp (الأمر نفسه على الهاتف.)

يجب أن ترى: مع «إجابة واحدة» تقول البطاقة إنه يجيب عن آخر ما كتبوه. ومع «واصل المحادثة» تقول «يواصل المحادثة» مع أقصى عدد من الإجابات يمكن أن يرسله، وتفتح اللوحة الجانبية إعدادات الخطوتين التاليتين.

الخطوة 4 من 6: للمحادثة، اكتب هدفها وما يُحفظ.

المكان: في اللوحة الجانبية، «ما الذي يجب أن ينجزه؟»: جملة أو جملتان بكلماتك، وهي تعليمات لا يراها عملاؤك أبدًا. يجيب الوكيل أولًا عما يسألون عنه، ثم يعمل نحو الهدف. ثم «احفظ ما يخبرونه به»، «أضف شيئًا للحفظ» (حتى 6). كل صف يبدأ بمكان الحفظ: «بيانات جهة الاتصال» (الاسم أو البريد الإلكتروني أو الهاتف)، أو «حقل مخصص» (أحد حقولك، أو «حقل جديد…»)، أو «هذه المحادثة فقط» (اسم تكتبه؛ لا يُخزَّن على جهة الاتصال أبدًا، وتستطيع الخطوات اللاحقة فحصه في «شرط» أو كتابته بصيغة {{name}}). أضف بضع كلمات عما يُطلب، وشغّل «مطلوب للإنهاء» لما لا يمكن أن تنتهي المحادثة بدونه. ويُحفظ البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف فقط إذا كتب الشخص واحدًا صالحًا.

لقطة شاشة: https://commentwatchdog.com/media/shots/dm-node-agent-talk.ar.webp (الهدف، ثم شيء واحد للحفظ: «بيانات جهة الاتصال»، «البريد الإلكتروني»، «مطلوب للإنهاء».)

لقطة شاشة: https://commentwatchdog.com/media/shots/dm-node-agent-talk-phone.ar.webp (الأمر نفسه على الهاتف.)

يجب أن ترى: تحت كل صف، سطر واحد يقول أين تُحفظ القيمة وكيف تستخدمها الخطوات اللاحقة.

الخطوة 5 من 6: للمحادثة، حدّد متى تتوقف.

المكان: في اللوحة الجانبية، «توقف بعد»: أقصى عدد من الإجابات يمكن أن ترسله محادثة واحدة (6 ما لم تغيّره، و20 على الأكثر)؛ وبعد الأخيرة يخرج من «لم يستطع الإكمال». «إذا صمتوا لمدة»: كم ينتظر رسالتهم التالية (ساعة واحدة ما لم تغيّرها، من 5 دقائق إلى 23 ساعة، ولا تتجاوز أبدًا نافذة الـ24 ساعة للمحادثة)؛ ثم يخرج من «لا رد». والسطر تحتهما يذكر أقصى ما يمكن أن تستخدمه محادثة واحدة من أرصدة الذكاء الاصطناعي.

لقطة شاشة: https://commentwatchdog.com/media/shots/dm-node-agent-talk-limits.ar.webp («توقف بعد» 6 إجابات.)

لقطة شاشة: https://commentwatchdog.com/media/shots/dm-node-agent-talk-limits-phone.ar.webp (الأمر نفسه على الهاتف.)

لقطة شاشة: https://commentwatchdog.com/media/shots/dm-node-agent-talk-limits.ar.webp («إذا صمتوا لمدة» ساعة واحدة.)

لقطة شاشة: https://commentwatchdog.com/media/shots/dm-node-agent-talk-limits-phone.ar.webp (الأمر نفسه على الهاتف.)

يجب أن ترى: حتى 30 رصيدًا من الذكاء الاصطناعي لكل محادثة (5 لكل إجابة)، مقابل 6 إجابات.

الخطوة 6 من 6: اربط مخارجه.

المكان: في اللوحة الجانبية، «مخارجه الأربعة» (خمسة للمحادثة) يشرح كل واحد؛ أوقف المؤشر على مخرج لترى محادثة نموذجية. إجابة واحدة: «أجاب» (ردّ)، «يريد شخصًا» (طلب ذلك، أو الموضوع يحتاج إلى شخص: استرداد، عميل منزعج)، «لم يستطع الإجابة» (لم يعرف)، «لم يعمل» (نفدت أرصدة الذكاء الاصطناعي، أو كان الوكيل موقوفًا أو محذوفًا، أو فشل الرد). محادثة: «تم» (حُفظ كل ما هو مطلوب، أو تحقق الهدف إن لم يكن شيء مطلوبًا)، «يريد شخصًا»، «لم يستطع الإكمال» (لم يعرف إجابة، أو رفض الشخص إعطاء ما هو مطلوب، أو انتهت إجاباته)، «لا رد»، «لم يعمل». وتحت «الخطوات التالية»، لكل مخرج صف: «أضف خطوة» يعطيه خطوته التالية (أو اسحب من نقطة المخرج على اللوحة). المخرج الذي تتركه غير موصول يسلك مخرج «لم يستطع الإجابة»؛ وإن كان هذا غير موصول أيضًا، توقف التدفق هناك وأُبلغ فريقك.

لقطة شاشة: https://commentwatchdog.com/media/shots/dm-node-agent.ar.webp (إجابة واحدة: «مخارجه الأربعة».)

لقطة شاشة: https://commentwatchdog.com/media/shots/dm-node-agent-phone.ar.webp (الأمر نفسه على الهاتف.)

لقطة شاشة: https://commentwatchdog.com/media/shots/dm-node-agent-talk-ways.ar.webp (محادثة: «مخارجه الخمسة».)

لقطة شاشة: https://commentwatchdog.com/media/shots/dm-node-agent-talk-ways-phone.ar.webp (الأمر نفسه على الهاتف.)

لقطة شاشة: https://commentwatchdog.com/media/shots/dm-node-agent-talk-next.ar.webp («الخطوات التالية»، صف لكل مخرج: «تم» يؤدي إلى «تنبيه الفريق»، و«يريد شخصًا» و«لم يستطع الإكمال» إلى «تحويل إلى شخص»؛ و«لا رد» و«لم يعمل» ما زالا يقولان «أضف خطوة».)

لقطة شاشة: https://commentwatchdog.com/media/shots/dm-node-agent-talk-next-phone.ar.webp (الأمر نفسه على الهاتف.)

يجب أن ترى: تحت «الخطوات التالية»، كل مخرج ربطته يذكر خطوته التالية بدل «أضف خطوة».

إذا واجهت مشكلة ما

المشكلة: سلك «لم يستطع الإجابة» في سؤال يُفترض أنه يعرفه

الحل: كل إجابة تلقائية يراجعها قارئ ثانٍ على معرفة الوكيل؛ والمعلومة التي لا تذكرها المعرفة تجعلها «لم يستطع الإجابة» بدل تخمين. أضف المعلومة إلى معرفة الوكيل.

المشكلة: محادثة انتهت بـ «لم يستطع الإكمال»

الحل: صادف سؤالًا لا تغطيه معرفته، أو رفض الشخص إعطاء شيء عليه «مطلوب للإنهاء»، أو استنفد كل الإجابات في «توقف بعد». سجل تشغيلات الخطوة يذكر أيها. ارفع «توقف بعد»، أو اجعل البند اختياريًا، أو أضف المعلومة إلى معرفة الوكيل.

المشكلة: لم يحفظ البريد أو الهاتف الذي أعطاه الشخص

الحل: يُحفظ البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف فقط عندما يُقرأ على أنه صالح ويكون الشخص قد كتبه في المحادثة. ويطلبه الوكيل من جديد في إجابته التالية.

المشكلة: «هذا الوكيل موقوف بسبب خطتك»

الحل: تسلك الخطوة مخرج «لم يعمل» إلى أن تشمل الخطة الوكيل من جديد.

المشكلة: «وكلاء الذكاء الاصطناعي متاحون في خطة أعلى»

الحل: وكلاء الذكاء الاصطناعي يبدؤون من خطة Starter.

أسئلة شائعة

سؤال: كم تكلّف الإجابة؟

جواب: 5 أرصدة ذكاء اصطناعي لكل إجابة يرسلها. الدور الذي لا يرسل شيئًا لا يستخدم أي رصيد، فالمحادثة تكلّف على الأكثر رقم «توقف بعد» مضروبًا في 5.

سؤال: ماذا يحدث عندما تنفد أرصدة الذكاء الاصطناعي؟

جواب: تسلك الخطوة مخرج «لم يعمل» ولا يُرسل شيء. وإن لم يكن شيء موصولًا بـ «لم يعمل» سلكت مخرج «لم يستطع الإجابة»، وإن لم يكن شيء موصولًا به أيضًا توقف التدفق وأُبلغ فريقك.

سؤال: هل يمكن أن يختلق الوكيل سعرًا أو سياسة؟

جواب: كل إجابة تلقائية يفحصها نموذج ثانٍ يسرد ما فيها من معلومات عن نشاطك؛ والمعلومة التي لا تذكرها المعرفة تحوّل الإجابة إلى «لم يستطع الإجابة» («لم يستطع الإكمال» في المحادثة).

سؤال: هل تنتظر الخطوات التي بعده أثناء المحادثة؟

جواب: نعم. مع «واصل المحادثة»، لا يعمل شيء بعد الخطوة إلى أن ينطلق أحد مخارجها الخمسة، ولا ترد أي أتمتة أخرى على الشخص في الأثناء.

سؤال: هل يمكن أن تستمر المحادثة إلى ما لا نهاية؟

جواب: لا. يخرج من «لم يستطع الإكمال» بعد عدد الإجابات في «توقف بعد»، ومن «لا رد» عندما يبقى الشخص صامتًا المدة التي حددتها.

سؤال: ماذا يحدث إذا ردّ أحد من فريقي أثناء المحادثة؟

جواب: لا يقول الوكيل شيئًا آخر في تلك المحادثة، وينتقل التشغيل إلى فريقك بصيغة «حُوّل إلى شخص».

سؤال: أين أستخدم ما حفظه؟

جواب: ما يُحفظ في «بيانات جهة الاتصال» أو في «حقل مخصص» يبقى على جهة الاتصال: يظهر في «الأشخاص» ويعمل في الشرائح وفي التدفقات الأخرى. أما قيمة «هذه المحادثة فقط» فتبقى لتلك المحادثة: يستطيع «شرط» بعد الخطوة أن يفحصها وتستطيع رسالة أن تكتبها بصيغة {{name}}.

أدلة ذات صلة

حوّل المحادثة إلى شخص: https://commentwatchdog.com/help/flow-steps/hand-the-chat-to-a-person

إنشاء وكيل: https://commentwatchdog.com/help/ai-agents/create-an-agent

دع وكيل الذكاء الاصطناعي الخاص بك يرد على الرسائل: https://commentwatchdog.com/help/keyword-automations/let-your-ai-agent-answer-messages

النص العادي لهذا الدليل: https://commentwatchdog.com/help/flow-steps/let-the-ai-agent-answer-in-a-flow.md

كل الأدلة للمساعدين: https://commentwatchdog.com/help/llms.txt